Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mentionnant que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent plus beaux en réalité que sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, avec plusieurs commentaires exprimant une satisfaction quant à l'expédition rapide et soignée des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, permettant une expérience d'achat agréable du début à la fin.
Ravis de vous avoir satisfait. À très bientôt pour une nouvelle commande ! Cordialement, Le service client, Sophie
S
Sabrina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Envoi rapide comme toujours
Haute qualité des produits très contente de se site je recommanderais c 'est certain
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Sabrina ! Merci beaucoup pour votre avis positif et vos recommandations ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de nos produits. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Le service client, Sophie
A
Aurelie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
J ai reçu ma commande mais le conditionnment laissait à désirer. J’ai demandé un emballage cadeau il s’agit en fait d’un simple sac en papier qui était du coup tout froissé … je ne vais pas pouvoir offrir mon article dans ce sac . Sinon le produit a l’air bien. A voir à l’utilisation
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Aurélie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage cadeau n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer ce service à l'avenir. Nous serions heureux de vous envoyer un nouvel emballage cadeau sans frais supplémentaires. Espérons que cela résoudra le problème pour vous. Merci de votre compréhension et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, Le service client, Sophie
A
Agnès N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Deuxième commande chez vous. Super contente, les articles sont fidèles aux photos du site, la couleur notamment ce qui est rare.
Et une sucette à chaque fois, c'est adorable.
Merci et à bientôt peut-être !
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Agnès, Merci pour votre avis positif et votre fidélité ! Ravis d'apprendre que les articles et les couleurs ont répondu à vos attentes, et que tout vous a plu ! Quant à la petite attention, c'est notre manière de vous remercier de votre confiance ! À très bientôt, nous l'espérons ! Le service client, Sophie
C
Cathy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Top !!!!
Réponse de Zosha Collection
Merci Cathy pour votre retour enthousiaste ! Ravis que vous soyez satisfaite. À très bientôt pour une nouvelle commande ! Cordialement, Le service client, Sophie
N
nora M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Très bien , simple, er la commande arrive plus vite que prévu
Réponse de Zosha Collection
Merci pour votre avis positif ! Ravis que tout se soit bien passé et que votre commande soit arrivée plus tôt que prévu. À la prochaine ! Cordialement, Le service client, Sophie
D
Delphine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Livraison rapide, produits emballés avec soin! Tout est parfait !
Réponse de Zosha Collection
Chère Delphine, Merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que tout vous ait satisfait, de la livraison à l'emballage. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Le service client, Sophie
A
Angelique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Je viens de recevoir mon sac de plage il est canon identique à la photo envoie rapide et soigné je recommande zosha site sérieux je recommanderais
Réponse de Zosha Collection
Chère Angélique, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes enchantés que votre sac de plage vous plaise et que tout se soit bien passé du début à la fin. Votre recommandation nous fait énormément plaisir. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Le service client, Sophie
C
Camille L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Très satisfaite de mes commandes chez zosha depuis des années ! Articles qualitatifs et envoi toujours très soigné avec une petite attention à chaque fois ! Encore merci et à bientôt
Réponse de Zosha Collection
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos articles et notre service vous satisfassent depuis des années. Les petites attentions sont notre manière de vous remercier. À très bientôt ! Cordialement, Le service client, Sophie
C
Cédric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Tout est respecté, rien à dire
Réponse de Zosha Collection
Cher Cédric, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé pour vous. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Le service client, Sophie
G
Geneviève G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Commande rapide
Réponse de Zosha Collection
Chère Geneviève, Merci pour votre retour positif et pour le ! Ravis que la commande ait été rapide. À la prochaine ! Cordialement, Le service client, Sophie
C
Christelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Très belle qualité - livraison rapide - c’est parfait - idéal pour prendre l’avion et ensuite en sac de plage
Réponse de Zosha Collection
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que le produit vous convienne, aussi bien pour l'avion que pour la plage. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt ! Cordialement, Le service client, Sophie
P
PEINOT L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Navigation agréable
Réponse de Zosha Collection
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que la navigation sur notre site vous ait plu. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Sophie
V
Vanessa D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Le collier que j’ai commandé magnifique comme sur les photos l’emballage comme j’aime avec un grand soin+ une petite douceur livraison rapide
Réponse de Zosha Collection
Chère Vanessa, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le collier et l'emballage vous plaisent, et que la petite douceur ait été bien reçue. À bientôt ! Cordialement, Le service client, Sophie
X
Xavier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Après avoir rappelé pour changer l’adresse de livraison, ça n’a pas posé de problème. Très bonne communication, personne sérieuse envoie rapide on peut compter sur ce site sans problème.
Un grand merci à peut-être d’autres affaires
Réponse de Zosha Collection
Merci Xavier pour votre avis positif et pour souligner notre communication. Nous sommes heureux que le changement d'adresse et la livraison se soient bien passés. Au plaisir de vous servir à nouveau pour de futures "affaires" Cordialement, Le service client, Sophie
N
Nathalie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
J’ai reçu le sac très rapidement. Très beau produit. Merci
J
Jocelyne E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Très beau sac idéal pour la plage.
Reçu rapidement .
Contacté le service client pour une info Très agréable et professionnel
Je recommande sans problème.
M
Maxime D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
J'ai ouvert ma commande et .... J'ai recommandé direct
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Maxime, Waouh, quelle bonne nouvelle à entendre ! Merci pour votre soutien et votre enthousiasme, ça nous fait super plaisir ! À très vite ! Bien cordialement, Le service client, Sophie
M
Monique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Délai de réception trop long; pas d'email de confirmation de commande; aucun suivi de la commande. J'ai dû téléphoner à 2 reprises pour savoir où en était mon colis ! Par contre, excellent contact téléphonique.
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Monique, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je regrette sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends à quel point cela peut être frustrant et je vous présente toutes mes excuses pour les désagréments causés. Dans l'intérêt de la transparence, je tiens à vous informer que votre commande a été affectée par deux jours fériés, l'un en France et l'autre, chez vous, en Belgique. Cela a pu allonger le délai de livraison habituel. Cependant, je reconnais que cela n'excuse pas l'absence de confirmation de commande et de suivi. Nous travaillons activement à améliorer nos processus pour garantir une communication claire concernant le statut des commandes. C'est toujours un plaisir pour moi d'entrer en communication avec mes clients, et je suis ravie que vous ayez trouvé notre échange téléphonique agréable. Chaque appel est une occasion pour moi de fournir un service de qualité et de répondre aux besoins de mes clients. Encore merci pour votre patience. Nous ferons mieux lors de votre prochaine commande ! Bonne journée ! Le service client, Sophie
V
Valerie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
super j'adore
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Valérie, Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Ravie d'apprendre que vous adorez nos produits/services. Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement ! Cordialement, Le service client, Sophie
O
Océane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Ravie de mon achat
Réponse de Zosha Collection
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Heureuse d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat. Hâte de vous servir à nouveau prochainement ! Cordialement, Sophie
A
Anne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Très bonne expérience chez Zosha Collection !
Réponse de Zosha Collection
Chère Anne, Merci infiniment pour votre retour ! Ravie que vous ayez eu une très bonne expérience avec Zosha Collection. La satisfaction des clients et clientes est LA plus grande des récompenses. Au plaisir de vous retrouver bientôt ! Bien cordialement, Sophie
M
Mallory D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Le site est génial, les articles sont d’une qualité magnifique et il y a beaucoup de choix.
Réponse de Zosha Collection
Chère Mallory, Un grand merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos articles et la variété de notre offre. Vos mots nous encouragent à continuer à faire de notre mieux pour vous proposer une expérience de shopping exceptionnelle. Au plaisir de vous retrouver sur notre site pour une prochaine commande ! Cordialement, Le service client
I
Isabelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
clair et bien fait
Réponse de Zosha Collection
Chère Isabelle, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site clair et bien fait. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons hâte de vous servir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Sophie
A
Anne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Commande arrivée dans les délais et en bon état, conforme à ce que j'attendais
Réponse de Zosha Collection
Un grand merci Anne pour votre retour positif ! Ravie d'entendre que tout s'est bien passé avec votre commande et qu'elle a répondu à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver sur Zosha pour une prochaine commande ! Cordialement, Sophie
A
Aurélie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Commande reçue en un temps record ! Les bijoux sont magnifiques et conformes aux photos et aux descriptions. Une communication au top, rien à dire à part MERCI 🤩
Réponse de Zosha Collection
Chère Aurélie, Merci infiniment pour vos compliments ! Votre message est comme un bijou : brillant et précieux . Ravis que vous soyez satisfaite de votre commande ! MERCI à vous pour votre confiance et pour ce retour qui fait chaud au cœur. À bientôt, Sophie
H
HASSINA P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Sérieux et livraison rapide
Merci pour la petite douceur
Réponse de Zosha Collection
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir apprécié notre petite attention ! Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
C
CHANTAL P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Zosha Collection
Un grand merci Chantal pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous avons hâte de vous retrouver sur notre site. À bientôt et merci encore !
K
Karine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Jamais déçue ! Produits d'excellente qualité, couleurs magnifiques, excellent rapport qualité prix livraison rapide et service client aux petits soins (merci Sylvie pour la délicate attention dans le colis ). J'adore
Réponse de Zosha Collection
Chère Karine, Merci infiniment pour votre retour positif ! C'est un plaisir d'entendre que vous adorez nos produits et notre service client. Mais, oh là là ! Il semble que Sylvie ait réussi à s'immiscer chez Zosha sans que je le sache ! Je suis Sophie, mais apparemment Sylvie semble faire un travail exceptionnel ! Blague à part, ravie que vous ayez apprécié la petite attention dans votre colis. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles expériences ! À bientôt (et bonjour à Sylvie, où qu'elle soit !), Sophie
M
Madeleine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
très bon service
Réponse de Zosha Collection
Madeleine, merci beaucoup pour votre commentaire. Ravie que vous appréciez notre service. Nous faisons de notre mieux pour assurer la satisfaction de nos clients. À très bientôt !
A
Annie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Très contente de ma commande, l'article correspond à ce que j'ai vu sur le site.
Réponse de Zosha Collection
Merci Annie pour votre confiance et pour avoir pris le temps de laisser un avis positif ! Ravie que votre commande vous ait plu. A bientôt ! Bien cordialement, Sophie
D
David S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Site agréable et ergonomique. Des plus, la relation cliente est personnelle, une attention particulière demandé a été portée à ma commande. Je remercie grandement Sophie!
F
Françoise R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Commande passée facilement sur le site et produits conformes aux photos
A
Alexandra G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Livraison rapide et top produits
M
Marie Laure P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Très joli, conforme à sa description
Livraison rapide
M
martine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
satisfaite par la rapidité de livraison
T
Thierry M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Commande arrivé comme promis et le sac encore plus beau en vrai et merci pour la douceur
S
Sylvie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Livraison rapide , article conforme à mes attentes et de belle qualité .
P
Perrine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Excellent contact avec le site
Produits conforme
S
Sonia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Je parle du service client, du suivi de la commande et bien entendu du produit reçu
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