Les client·e·s louent la qualité des produits et leur belle confection, notamment des sacs en cuir brossé fabriqués en Italie et des bijoux aux finitions soignées qui répondent aux descriptions et aux attentes. La livraison est rapide et fiable, avec des emballages soignés et des attentions personnelles telles que des petits mots à l’intérieur, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante. Le service client est perçu comme réactif, efficace et sympathique, avec des échanges téléphoniques faciles et un suivi après-vente de qualité. Enfin, le site est décrit comme sérieux avec un large choix répondant aux souhaits des clientes, et plusieurs achats répétés confirment la confiance dans la marque.
Excellente transaction. Envoi très rapide et articles tels que décrits sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
Les photos sont prises de façon à ce que les produits paraissent plus grands qu ils ne sont
Réponse de Zosha Collection
Chère cliente
Nous vous remercions de faire part de votre avis concernant notre boutique en ligne. Il est vrai qu il est parfois difficile de se rendre compte de la dimension des produis. C est pour cela que nous les avons différenciés en 2 catégories : les grands et les petits sacs.
De plus chaque produits a sa description incluant les dimensions.
Le sac que vous avez commandé est effectivement un petit sac !
Nous restons à votre disposition pour toute autre inforation ou réclamation
Bien cordialement
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
Déçu car j'ai fait deux commande à un jour d'intervalle , donc j'ai payer deux frais de port , mes reçu dans la même enveloppe ( les deux commandes ) le site aurait plus me faire payé un seul frais de port sur mes commandes , un geste commercial aurait été sympa !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Conforme à la photo. Livraison rapide. Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
je conseil sans moderation...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
Le site propose des photos conformes à la réalité, et le descriptif est détaillé. Délai de livraison très rapide et respecté. Site à recommander les yeux fermés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Produit conforme à la photo sur le sit et de bonne qualité.Très contente de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
beaucoup de choix, envoi rapide. parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
Parfait, livraison impeccable, très bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
DE beaux produits et un très bon service Je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Produits de très bonnes qualités et une livraison très rapide!
Je suis ravie et je recommanderais sur ce site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2017
Je suis très contente du produit et dû délai de livraison. Ravie également de découvrir que la société est basé dans une commune que j'affectionne particulièrement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Très bien, beaucoup de choix ! Je suis très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Je suis très contente de l'achat que j'ai fait sur votre. Cela correspond à ce que j'attendais avec une livraison rapide. MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2017
Envoi et réception rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
Claire explicite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2016
Il est magnifique et excellent pour moi. J'adore vraiment
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
C'était la première fois que je commandais. Et j'ai été très étonnamment surprise. Je repasserai commande, c'est sur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
commande effectuée le mercredi à 23h et le vendredi matin à 10h elle était livrée, juste à temps pour Noël !! Bravo et merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2016
Envoi rapide, site intéressant avec des promotions
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2016
Très satisfaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Tres bel article. Transaction rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
livraison très rapide mais déçue par le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
Equipe réactive suite à un souci lors de la livraison. Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
Livraison rapide / article conforme à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
Livraison très rapide, objet conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
Je trouve ce site génial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
Bien. Rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Site simple clair on va tout de suite à l'essentiel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
très jolie collection, on a envie d'en voir toujours plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
Tres bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
J en suis à mon quatrième achat sur ce site et je n ai jamais été déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2016
Agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
Malgré un service client réactif aux messages (en amont de la livraison du moins) des points d'insatisfaction : un produit commandé (disponible sur site) un paiement prélevé pour ensuite recevoir un message d'indisponibilité et donc un retard de livraison ,et déception à la réception avec un produit visuellement non qualitatif qui ne justifie pas le prix de l'article .A ce jour une demande de retour toujours sans réponse 48h apres .
Réponse de Zosha Collection
Chère cliente,
Nous vous remercions de votre commentaire. vous avez passé votre commande le 30/10 et l'expédition a été faite le 3/11. Nous ne pouvons pas considérer que 3 jours de délai soit un retard.
En ce qui concerne le produit en lui-même, s'il ne vous satisfait pas vous pouvez nous le retourner. A la réception de celui-ci, un remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.
Comme indiqué dans les conditions générales de vente, les frais de retour sont à votre charge.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement supplémentaire.
Cordialement,
Le service client
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