Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mentionnant que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent plus beaux en réalité que sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, avec plusieurs commentaires exprimant une satisfaction quant à l'expédition rapide et soignée des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, permettant une expérience d'achat agréable du début à la fin.
Délai de livraison respecté mais très déçue de la qualité du sac
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Sophie,
Nous avons bien pris note de votre avis concernant le sac que vous avez acheté. Savez-vous que vous pouvez, si vous n'êtes pas satisfaite, nous le retourner en vue d'un échange ou d'un remboursement intégral ?
Restant à votre disposition pour toute info,
Bien cordialement,
Le service client,
Sophie Nowak
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
moderne et raffinée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Livraison sans problemes
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
livraison correct mais bijou equivalent a de la chinoiserie
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Cécile,
Suite à notre entretien téléphonique, je reviens vers vous pour savoir si vous avez choisi le bijou en échange ?
N'hésitez pas à me contacter par téléphone !
Bien cordialement,
Sophie de Zosha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Commercialement c’est très bien par contre la qualité est discutable un bouton décoratif en laiton sur le dessus est parti... 5 jours d’utilisation... je vous laisse imaginer mon désarrois
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Collier entremêle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Très déçue pas l'aspect global. S'agissant de bijoux, même sans valeur extraordinaire... Aucun effort de présentation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Le site est très bon mais la livraison n’a pas respecté l’adresse indiquée lors de la commande.De plus aucune réponse aux deux messages envoyés et impossibilité de me connecter à mon compte.Enfin,le colis m’est parvenu, les bijoux sont très beaux et le cadeau « sucette « m’a fait plaisir ,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Conforme à la photo. Belle qualité de cuir.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
J'ai été surpris de la rapidité avec laquelle j'ai reçu ma commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Site à recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Collectiion et choix d articles très sympa. En revanche il est dommage de ne pas avoir systématiquement des photos des bijoux portés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
dans l'ensemble contente de ma commande et de sa présentation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Le bracelet est arrivé complètement emmêlé avec la bague. Il y avait des noeuds sur la chaîne du bracelet.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Toujours de jolis articles, envoi rapide et soigné, petit bémol pour les prix
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
le brillant jaune est de mauvaise qualité, décue
Réponse de Zosha Collection
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre commande. Nous comprenons votre déception si le sac ne répond pas à vos attentes. Vous pouvez alors nous le retourner en vue d'un échange ou d'un remboursement integral dans les meilleurs délais. Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Site clair et facile d'utilisation. Dommage que je n'ai pas reçu par mail de confirmation de commande ni lors de la création de mon compte.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Livraison rapide et ravie d'avoir pu passer ma commande alors qu'il était mentionné : "victime de son succès".
Avec un bon de réduction, cela aurait été parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Sympa mais sent bien le cuir, ca va passer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Site agréable. Le descriptif des articles est très fidèle au produit reçu. La commande rapidement expédiée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Qualité médiocre je retourne l’article
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Site,simple d'utilisation.
Très rapide au niveau livraison
Je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Livraison rapide !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Une jolie découverte et des accessoires originaux et bien travaillés. Le site propose une jolie balade que je vous recommande de faire. J'espère craquer de nouveau sur des bijoux Milë Mila. Commande expédiée deux jours après la validation et reçu en moins d'une semaine. Merci à l'équipe pour le sérieux et la rapidité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
J'ai commandé un portefeuille. Pas du tout satisfaite du produit mais très satisfaite de la communication avec le vendeur qui a procédé au remboursement du produit en toute confiance malgré la non reception effective. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Transaction conforme à mes attentes, facile et envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Je ne connaissais pas ce site, Je suis tombée dessus par hasard et il me semble tout à fait correct. Les délais de livraison sont vraiment top. Je reviendrai y faire des achats.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
J’aurai aimé recevoir ma commande plus rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
SITE PAS ASSEZ OPERATIONNEL !
BON DE RETOUR INEXISTANT
J'AI PAYE POUR LA RECEPTION DU COLIS ET SON RETOUR - CA FAIT CHER LE SAC
PAS DE REPONSE RAPIDE AUX MAILS
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Madame,
Merci pour votre commande. Comme indiqué dans les conditions générales de vente que vous avez signé avant le paiement, les frais de retour sont à votre charge à l'exception d'un produit défectueux ou d'une erreur de notre part. Afin de vous assister pour la marche à suivre concernant un retour, un numéro de téléphone et d'assistance est aussi à votre disposition sur la page d'accueil. Désolées de ne pas avoir été assez réactives à votre émail, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrement.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute info supplémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Paquet arriver en bonne état et dans un bref delai
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Commande reçue rapidement mais article en cuir taché. J ai envoyé aussitôt un mail pour pouvoir effectuer un échange. Je n ai pas eu de réponse.
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Laure,
Merci de votre message. Nous comprenons votre déception concernant le produit reçu non conforme à vos attentes.
Les portefeuilles cuir vintage sont traités artisanalement pour cet effet vieilli et assoupli.
Les marques au niveau des rivets se voient plus sur les couleurs claires comme le jaune moutarde ou le beige.
Je vous invite donc à nous retourner le portefeuille afin d'obtenir un échange sur un autre produit ou bien un remboursement integral de votre achat.
N'hésitez pas à revenir vers moi ou même à m'appeler je reste disponible à vos attentes,
Bien cordialement,
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
le site est OK, la navigation facile, les infos correctes. En revanche le produit ne me convient pas et je suis toujours en attente d'une réponse sur la suite à donner
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Très mauvais j'ai reçu le sac sans la lanière
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Madame,
Comme convenu lors de nos échanges téléphoniques, nous attendons votre appel lundi 25 octobre afin de trouver ensemble une solution pour ce sac expédié en cadeau à l'étranger.
Bien cordialement,
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Joli sac en cuir moelleux et agréable à porter ! Couleur plutôt "orange pétant" que safran mais je l'adore quand même !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Pro et commercial
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
La livraison a été rapide
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