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A
Note : 3 sur 5
Bien
Avis clients de Zoanthus.fr
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 231 avis publiés
Résumé des avis
Zoanthus.fr se distingue par la qualité des produits et la fiabilité des livraisons: les clients signalent des envois rapides, des colis bien protégés et des commandes reçues rapidement, avec des produits conformes et un emballage soigné. Le service client et l’équipe sont perçus comme sérieux et disponibles, avec une assistance appréciée et une gestion de clientèle efficace. Les retours répétés mettent en avant des prix attractifs, un large choix, et une expérience d’achat fluide du paiement à la réception, renforçant la fidélité des clients. Les commentaires mentionnent aussi régulièrement des magnets, autocollants et surprises appréciées, qui complètent positivement l’expérience globale.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Sur certain articles, il manque des informations. Type dimension, et précision du fonctionnement
A
Note : 3 sur 5
Réduction non accordée à un ajout de commande.
A
Note : 4 sur 5
Délai respecté , commande arrivée en très bon état , Articles bien emballés et conformes à la description
Seul bémol les prix HT de chaque article sur la facture perturbant et les frais Paypal (pas sympa)
Seul bémol les prix HT de chaque article sur la facture perturbant et les frais Paypal (pas sympa)
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
Nous prenons en compte votre remarque.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
A
Note : 3 sur 5
Très bien pour les produits mais j ai pris les fdp les plus chers et malgré tout, 5 jours pour recevoir mes produits. 17€ de commande et 12€ fdp...
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Votre colis est parti le 11 mai, il a donc bien respecté nos délais d'envoi de 24h/48h.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
Votre colis est parti le 11 mai, il a donc bien respecté nos délais d'envoi de 24h/48h.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
A
Note : 3 sur 5
Appareil en panne a la réception en attente d un remplacement
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit Mai Frais de livraison un peu cher selon la commande passée
A
Note : 4 sur 5
ok rein a dire
A
Note : 4 sur 5
une première commande très satisfaisante merci.
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
respect de la commande
A
Note : 4 sur 5
Tjrs aussi rapide
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Super réactif !!
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait rien à dire.
A
Note : 4 sur 5
Site parfait en terme de choix et de prix
A
Note : 3 sur 5
15 jours de délai de livraison, pas d'avis du site sur ce retard du à un produit manquant
A
Note : 3 sur 5
Dommage que Zoanthus n assume pas leurs erreurs, sinon rien à dire de plus
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Comme j'ai pu vous le dire lors de votre contact avec notre SAV, l'analyse ICP Fauna Marin contient maintenant une seule éprouvette, en cas de manque de l'autocollant, il suffit de noter votre adresse email sur l'échantillon après avoir créer votre compte chez eux pour qu'il vous retrouve. C'est la procédure qui nous a été donné par Fauna Marin dans ce cas de figure.
Nous assumons nos erreurs quand il y en a une, mais dans ce cas, je suis navré, il n'y en a pas.
Nous restons disponible pour vous en cas de difficulté.
Cordialement,
Clément
Merci pour votre retour.
Comme j'ai pu vous le dire lors de votre contact avec notre SAV, l'analyse ICP Fauna Marin contient maintenant une seule éprouvette, en cas de manque de l'autocollant, il suffit de noter votre adresse email sur l'échantillon après avoir créer votre compte chez eux pour qu'il vous retrouve. C'est la procédure qui nous a été donné par Fauna Marin dans ce cas de figure.
Nous assumons nos erreurs quand il y en a une, mais dans ce cas, je suis navré, il n'y en a pas.
Nous restons disponible pour vous en cas de difficulté.
Cordialement,
Clément
A
Note : 4 sur 5
Commande envoyée rapidement et très bien emballé pour le transport Petit retard dû au transporteur en espérant que le problème a était résolu
A
Note : 4 sur 5
rien à critiquer
A
Note : 3 sur 5
super site
A
Note : 3 sur 5
la manipulation des listes des produits n'est pas très agréable car lorsque qu'un produit est en consultation "détails" le retour à la liste se fait de manière aléatoire (?) il faut faire à nouveau défiler la liste pour retrouver l'endroit où l'on était... barbant
Dommage car les fiches produits sont bien classées et agréables à regarder, techniquement bien renseignées.
Dommage car les fiches produits sont bien classées et agréables à regarder, techniquement bien renseignées.
A
Note : 3 sur 5
La livraison n'a pas été faite à mon domicile mais dans un relais à 6 kilomètres
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et conforme a mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire du site.
Juste un truc agaçant, le menu qui se déploie souvent quand je ne m'y attends pas.
Le détail pour rester constructif, car pour le reste c'est irréprochable !
Merci Zoanthus !
Juste un truc agaçant, le menu qui se déploie souvent quand je ne m'y attends pas.
Le détail pour rester constructif, car pour le reste c'est irréprochable !
Merci Zoanthus !
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, les colis très bien emballé, le site pas très pratique, par contre ils sont facile à joindre et réponde aux questions.
A
Note : 4 sur 5
Commande passé avec tout en stock mais entre temps il y a eu une rupture momentanée d’un article. Dommage qu’on ne prévient pas, qu’il faut faire la démarche pour savoir où en est la commande. Cependant le service client est réactif. J’ai demandé un geste commercial pour le délai important et on m’a rajouté un article. Ce qui est sympa. Merci
Réponse de Zoanthus.fr
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Nous prenons en compte votre remarque.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
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A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et satisfaisante .
Réponse de Zoanthus.fr
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Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
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A
Note : 4 sur 5
Les prix sont intéressants. Livraison très rapide, produits vraiment bien protégés dans le colis, tout est arrivé en parfait état.
Une étoile en moins à cause de ruptures fréquentes, j'ai reculé plusieurs fois la commande pour tout avoir et bénéficier du port gratuit mais quand un produit devient disponible un autre est manquant. Résultat il me manque une partie des produits et j'ai payé le port.
J'ai néanmoins recommandé ce site à mes amis aquariophiles.
Une étoile en moins à cause de ruptures fréquentes, j'ai reculé plusieurs fois la commande pour tout avoir et bénéficier du port gratuit mais quand un produit devient disponible un autre est manquant. Résultat il me manque une partie des produits et j'ai payé le port.
J'ai néanmoins recommandé ce site à mes amis aquariophiles.
A
Note : 3 sur 5
Quelques soucis avec la livraison ghl
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide RAS
A
Note : 4 sur 5
Rapide et bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Excellent, rapide, efficace, rien à dire.
Tarifs compétitifs.
Tarifs compétitifs.
A
Note : 4 sur 5
compliqué
A
Note : 3 sur 5
Produit à l'intérieur du packaging reçu en "mauvais état" (sale avec traces d'usure?). Le service client est à améliorer car un peu de mauvaise foi sur ce coup-là. Pourtant, je n'ai eu aucun problème jusqu'ici, et j'ai toujours mis 5 étoiles. Le site vend des produits de qualité et dans mon cas, la livraison a été toujours extrêmement rapide et pour ça, merci Zoanthus!
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Réception rapide. Dommage qu'il faille commander une telle somme pour ne pas payer les frais de port.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Un bémol : j’ai été surprise de voir une facturation liée à l’utilisation de paypal je n’avais pas vu ( mais était ce mentionné ?) ce coût supplémentaire par rapport à une commande payée directement par carte visa
A
Note : 4 sur 5
1er achat, pas de mauvaise surprise
Merci à l'équipe pour la précision et la réactivité
Merci à l'équipe pour la précision et la réactivité
A
Note : 4 sur 5
bien