Avis clients de Zoanthus.fr

Pas de bon de retour quand les articles achetés ne conviennent pas. Les frais de livraison et de retour reviennent donc plus chers que les produits achetés…

Bonjour, Au delà de la qualité des produits, j'évalue moyennement la prestation car le lieu de livraison a été modifié et déposé dans un lieu beaucoup plus loin qu'escompté. Cdlt

Délai de livraison un peu long

Trop tôt pour donner un avis

Merci

Délais de livraison non conformes et produit arrivé détérioré.

Article livré avec des tuyaux de vidange très courts (5cm). Je suis obligé de rechercher du tube chez un détaillant. Dommage.

Bouteille de produit commandé était à moitié ouverte et tout à coulé dans le carton....

Pourrais être mieux. La livraison était parfaite, bien emballé, rien à dire. Par contre, au prix des plantes, j'ai trouvé mieux ailleurs, j'en ai eu deux pourries sur 6.

Commande passée je me suis rendu compte d’une erreur que j’avais faite , j’ai donc envoyé un mail immédiatement après pour leur demander de modifier hors je n’ai eu aucune réponse de leur part et la commande a été expédié le lendemain sans modification et à l’heure actuelle je n’ai aucune response aux mail renvoyé depuis la commande. Pas très sérieux

Deçu su'un échange ne soit pas possible en cas d'erreur d'achat et que les frais de port soient à la charge du client en cas de retour.

J'apprécie beaucoup faire mes achats chez Zoanthus. Cependant, il arrive que les commandes arrivent légèrement endommagées (flacons avec une légère fuite, emballages abîmés). Ces situations ne justifient pas un retour, mais elles montrent que la qualité de l'expédition pourrait être améliorée. Je comprends également que pour les envois internationaux, plusieurs transporteurs peuvent intervenir.

Colis livrer dans un autre point relais DPD nul comme toujours.

Je ne suis pas satisfait que l'on ne puisse me livrer plus de 3 boites de filtres ou de tourbe.

Envoi extrêmement rapide. Seul petit bémol,une plante arrivé cassé.

Cependant, après quelques jours d'essai, le mousseur s'est révélé peu performant et ne se connecte pas à l'application via wifi, même après avoir créé dans le routeur une ligne d'invité spécialement à 2,4 GHz. Je fais le retour avec des regrets dans l'espoir que le vendeur ait du bon sens et n'applique pas de pénalités qui ne feraient que, étant déjà client plusieurs fois, m'éloigner de ce vendeur que je considère peu fiable.

Reçue dans les temps mais un tube cassé mais fonctionne

Sur l’ensemble de la commande de plante malheureusement une d’entre elles était vraiment en mauvaise état … l’eau dans le fond était marron pour dire à quelle point c’était la fin … sinon le reste était plutôt bien

Dommage le tapis était plié entrainant une pliure irréversible.

Bons prix, variété de produits. La seule chose que je vois à améliorer est la livraison.

Plus d'une semaine pour recevoir la commande (8 jours). Au départ vu que le vendeur n'indiquait pas le pourquoi du non envoi, on aurait même plus croire à une arnaque. Puis est venu une excuse +- bidon (des plantes invitro ne risquent pour ainsi dire rien vis à vis de la chaleur, on ne parle pas de bouquets). Il a fallu insister pour que la commande soit envoyée le 7e jour et reçu en moins de 24h (très bon point ça). Mais par contre les 2 plantes commandées ne sont pas celles reçues ! lol Si on commande une variété précise c'est pas pour recevoir une autre variété. Le non envoi fait donc plutot penser à une absence de stock et au final un envoi des mauvaises plantes pour ne plus attendre. C'est dommage car sinon l'envoi lui même est soigné et dpd a été très rapide, et le tarif est globalement avantageux notamment sur des produits seachem. Dommage...

Satisfaite de la rapidité de livraison, mais par contre après 3 semaines d'utilisation, le produit s'avère totalement inefficace.

Deux sac de sable Aqua Forest étaient éventré dans le colis.

J'ai commandé un câble d'extension pour Hydra 52hd. Ce qui m'a été livré ne correspond pas. Je ne peux pas l'utiliser comme prolongation pour Hydra52hd. En revanche, j'ai acheté une prolongation Jebao et celle-ci correspond à ce que j'ai demandé. Pour le reste, expédition ultra rapide et précise.

Carton arraché sur le côté lorsque je l'ai récupéré. Ça va, il ne manque rien. 1 er commande chez vous, pas de sticker 😕

Trop petit les produits pour le prix

je suis content mais ine plante est plutôt mal en point

Commande faite fin mai livrer en 2 fois parce que j'ai appelé pour savoir où ça en étais habituellement service rapide la c est loupé Mr loubes

Très bien

Delai de livraison trop et non respecté

Gros retard de livraison et verre doseur cassé ( 3 étoiles car c'est la 1ère fois que je suis déçu d'une commande sur votre site)

Zoanthus pas de soucis mais les livreurs non

Bonjour Je vous ai envoyé Un mail car j'ai mes 4 bouteilles de kh ( lot RED SEA - Complete Reef Care Large - Pour aquarium jusqu'à 600l ) qui ont cristallisé . Comment une réclamation d'échange des 4 bouteilles kh de 2 litres. Merci Christian

Reçu emballage sans tenu un paquet de produit percer à la soudure en dessous . Envoie d'un message 5mn après réception et pas de réponse à ce jour

J'aime votre boutique en ligne pour les prix attractifs et vos produits mais je pense que vous devriez changer de transporteur (DPD). Ceux ci ne respecte pas vos délais et en plus ,ils se permettent de livrer la commande en deux fois,a deux endroits différents.J'ai reçu un produit chez moi dans la boîte aux lettres et l'autre ne rentrant pas dans la boîte aux lettres a été livré le lendemain dans un point relais dans que j'en soit averti. J'étais chez moi ,ils ne prennent merci pas la peine de sonner pour livré en main propre.On est plus en temps de COVID .Leur incompétence vous coûte 2 étoiles

17 jours pour recevoir ma commande trop long

Demasiado caro el porte para el volumen y peso que era Sigo sin recibir nunca un cupón descuento

La livraison était super, mais le karton est endommagé et défectueux, mais tout fonctionne toujours.

mon colis a été envoyé à une autre adresse

Recu un tube doseur cassé. Impossible de vous joindre . Déçu