Avis clients de Zoanthus.fr

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 495 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec de multiples mentions d’expéditions rapides, de colis reçus dans les délais et un envoi soigné qui respecte la commande. Le niveau de service est perçu comme très positif, avec un personnel sérieux, un service client réactif et efficace, et des pièces ou matériels conformes et fonctionnels qui résolvent rapidement les besoins des acheteurs. La qualité et la disponibilité des produits sont soulignées, avec des références en stock, des prix jugés raisonnables et une expérience d’achat globale fluide et satisfaisante à chaque commande. Enfin, les commandes répétées et la constance du service (« comme d'habitude », « toujours satisfait », « top ») renforcent l’impression d’un magasin fiable et récurrent.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Dommage personne ne répond au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Bon service malgré le fait d'appeler le service clientèle pour savoir où en était la commande. Merci à l'équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
tres bon produit, juste un petit probleme de livraison,un bidon mal ferme,mais bon rien de grave.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Bonjour le site me paraît très bien, le problème viendrais plus de la livraison ! Ne pas sonner et jeter le colis par dessus le portail est peu être une nouvelle méthode !?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Les lames de bistouri promises manquent toujours
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Le produit que j ai commandé n était plus en stock, je ne l ai vu que lorsque ma commande à été validée. Du coup, au moins 15 jours de retard par rapport au délai prévu, et même pas un geste commercial de compensation ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Pour l'entreprise c'est OK réactif rapide réponse rapide mais malheureusement il ce sont trompé de produit donc la note n'est pas bonne par contre il m'on proposé une livraison gratuite mais bon il faut acheter à nouveau
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Bon la situation générale fait qu'on peut comprendre certaines erreurs pourvu que ça ne se répète pas...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Livraison gratuite bien reçue mais 10 jours après la commande trop long.
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Vous avez effectivement eu une livraison sous 10 jours suite à l'indisponibilité d'un ou plusieurs articles, votre commande était en attente de réapprovisionnement.
Nous affichons en direct sur le site l'état du stock et les délais si le stock est insuffisant pour éviter toute mauvaise surprise.
Cordialement,
Clément
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Pas de notice en FR
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Délai entre commande et livraison de plusieurs semaines. Obligé de relancer
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter Zoanthus. Nous avons effectivement pris du retard sur le départ de votre commande, je vous présente donc nos excuses si cela à pu vous causer du tord.
Nous avons eu du mal a être réapprovisionner de la part de Dennerle ces dernières semaines. Tout est rentré dans l'ordre maintenant.
Cordialement,
Clément
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Moyen pour cette commande j ai du relancer 2 x par téléphone déjà eu moin de soucis
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter Zoanthus. Il y a eu délai de 10 jours entre votre commande et sa livraison, cela était lié uniquement au fait que vous aviez sélectionné des articles en rupture et avec un délai "Expédié sous 7-10 jours.".
Pour éviter tout attente, il est important de prendre connaissance des informations que nous donnons sur le site. Les délai sont toujours renseigné avant l'achat.
Cordialement,
Clément
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Pas evident depuis la maj du nouveau site qui est pas intuitif avec mon tel portable mais on s y fait à peu pres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
impeccable a recommander
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Cde reçue complète. Sur le site Il était promis port gratuit et 5 euros 1ère commande mais montant minimum de commande requis ABSOLUMENT PAS VISIBLE LIMITE LÉGALITÉ. Je l’ai signalé par écrit.
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Nous prenons compte de votre remarque concernant la visibilité de la remise.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
soit ! livraison rapide mais l'emballage laisse à désirer..... le carton n'est pas assez solide ; il a été affecté par les différentes manipulations ;
dommage
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Nous prenons compte de votre remarque et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Envoi extrêmement rapide mais frais d expédition trop élevés
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Les frais de port à domicile ont baissé.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
L’entreprise est tres tres bien
Mais le site rame beaucoup trop !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Je vais faire une autre commande mes frais gratuit de livraison on disparu.
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre message. Concernant votre commande et votre note, avez-vous été insatisfait par quelques choses sur cette commande ?
Cordialement,
Mr Coron
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
J'ai été surprise que le site enregistre une commande en affichant donc un produit dispo ...alors qu'il ne l'étais pas. Je l'ai découvert quand j'ai fait un suivi de produit à défaut de le voir arriver. Votre service client me l'a confirmé en retour d'un mail de ma part. J'ai été contrainte de faire un achat intermédiaire avec un coup majoré en magasin car j'en avais besoin pour gérer mon aquarium. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Délais pas respecter, en reappro de produit ,on le sait beaucoup plus tard quand la commande est passée,et on vous répond que c est indiqué a la commande, erreur. Donc pour moi c est terminé je change de maison.
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour, mais le délai a tout à fait été respecté sur votre commande.
Je réitère mes dires par email, l'état du stock est bien visible en direct sur le site avant commande, il suffit de savoir lire les informations données. Sans cela, vous aurez le même soucis chez la concurrence.
Cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Déçu car aucun suivi et réponses aux différents messages envoyés relatifs à ma commande. Injoignable au téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
commande conforme , rapide et bien emballé !
petit bémol , tarif livraison cher pour aller chercher sois même en relais colis; 5,30 plus un euros de ?? plus 1.5 pour PAYPAL ,normalement a la charge du vendeur , bref domage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
commande beaucoup trop longue pour une petite pièce j'ai connu mieux comme délais !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Bien rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Reçu dans les temps mais colis très abîmé.
2 paquets de tests reçu déchirés, le réactif en poudre nitrite ainsi que les tests salifert magnésium, manque la petite cuillère.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Pour les produits zoanthus. Pas soucis. Par contre cela cela fait 2 x que nous ne recevons pas le support à bouture. Pourquoi ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Le test nitrate redsea est inutilisable en ce qui me concerne car la description du produit est incomplète. La gamme haute n'est pas mesurable avec le test seul.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Parfait comme d'habitude !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Un site fiable présentant un bon choix de matériel pour l'aquariophilie, de nombreuses références disponibles. Prix du marché respecté.
J'ai étais déçu par ma première commande ou j'avais commandé un sceau de sel de 25kg qui est arrivé complètement cassé dans mon colis qui ne présentait pas de dommage extérieur. J'ai contacté le service consommateur par mail, je n'ai pas eu de réponse, c'est dommage.
Cependant satisfait de ma 2e commande RAS.
Je conseil de pas commander de gros volume de sel, cela supporte mal le transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
COLIS ENDOMMAGER A LA RECEPTION CAR MAUVAIS EMBALLAGE ( CARTON TROP LÉGER VIS A VIS DU POIDS A L’INTÉRIEUR ).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Période difficile je le conçois, mais défaut de communication. Plus d'1 semaine pour avoir une réponse a mon mail. J'ai commandé un tuyau que j'ai reçu percé, un article manquant.
Un peu déçu alors que ça c'était bien passé les 2x précédentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
NORMALEMENT, JE N'AI JAMAIS EU DE PROBLEME AVEC EU "AVANT", MAIS LORS DE LA DERNIERE COMMANDE IL Y A EU UN GROS SOUCIS AVEC LE TRANSPORTEUR DPD ET PAS DE MOYEN DE CONTACTER PAR TELEPHONE ZOANTHUS (REPONDEUR) ET SUR EMAIL, ILS M'ONT REPONDU JUSTE A 1/7. COMMANDE PASSEE LE 05/03 LIVRAISON UNE PREMIERE PARTIE LE 14/04 (1,5MOIS ) ET LE RESTE QUI A ETE ENVOYÉ ENSEMBLE LE 16/04 SANS AUCUNE EXPLICATION.
LES PRIX SONT TRES CORRECT MAIS JE ME SUIS SENTI ABANDONNÉ TOTALEMENT PAR LEUR EQUIPE. SE N'EST PAS DIRECTEMENT LE PROBLEME DE LEUR ENTREPRISE MAIS ILS SONT RESPONSABLE DE L'ACHEMINEMENT JUSQUA CHEZ NOUS, A VOIR SI JE REVIENDRAIS ET SI J'AURAIS UNE REPONSE DE LEUR PART MAINTENANT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
emballage intérieur taché par écoulement produit et doseur en morceau ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Substitution et commande pas livrée complète, en attente de reliquat et pas de délai annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Commande avec livraison effectuée rapidement.
Par contre, l'emballage était très abimé (avait été ouvert et scotché).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Livraison plutôt rapide mais la malette est cassé. Les produits y sont mais le côté pratique et esthétique n'y est pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Je viens de voir il y a un trous dans un des 2 embouts de connexion de tuyau inutilisable
Richard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Parfait pour les articles, juste le délai et ma demande par mail sans réponse, mais bon je suis content d'avoir un site Français. Cordialement