Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec de multiples mentions d’expéditions rapides, de colis reçus dans les délais et un envoi soigné qui respecte la commande. Le niveau de service est perçu comme très positif, avec un personnel sérieux, un service client réactif et efficace, et des pièces ou matériels conformes et fonctionnels qui résolvent rapidement les besoins des acheteurs. La qualité et la disponibilité des produits sont soulignées, avec des références en stock, des prix jugés raisonnables et une expérience d’achat globale fluide et satisfaisante à chaque commande. Enfin, les commandes répétées et la constance du service (« comme d'habitude », « toujours satisfait », « top ») renforcent l’impression d’un magasin fiable et récurrent.
J ai commandé un produit qui était dispo sur votre site. Et au bout de 3 semaine rien. J ai appelé on m a dit que la commande était bloqué car produit pas réapprovisionné. Pour débloquer la commande j ai propose de mettre un produit équivalent. Du coup j ai commandé une boite de nourriture 350 g et je reçois une boite de 150 grammes en remplacement. Si j avais voulu commander 150 grammes je les aurait commandé des le départ. Pas très content du service
C
Cedric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
J'ai un problème sur un produit. J'ai fait une demande (22372) et je suis sans reponse
H
Hervé I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Uniquement commandé sur ce site car besoin urgent d'un produit pour lequel il y avait un délai de livraison chez mon fournisseur habituel. Point positif : ils semblent relativement avoir du choix. Points négatifs : il faut un panier à minimum de 69 euros pour la livraison offerte sinon elle coûte 7 euros. Sur ces 2 points c'est beaucoup plus que la concurrence. Surcoût pour paiement par PayPal. En 2024 alors que le paiement (vraiment sécurisé ???) par carte n'est pas surfacturé ? D'autres ne le font pas mais je suis sûr que Zoanthus va défendre ses pratiques contraignantes pour leurs clients... Enfin une avalanche d'emails à tout bout de champ . Si vous y trouvez votre compte, tant mieux pour vous ; je ne recommande pas spécialement sauf si besoin d'un produit que la concurrence n'aurait pas sous la main.
I
Ingrid C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Recu un tube doseur cassé. Impossible de vous joindre . Déçu
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
La commande par elle même est traitée correctement aucun problème Petit souci avec le transporteur Qui ne livre pas comme indiqué sur la commande finalisé Enfin cela a été réglé Livraison a domicile qui se retrouve en point relais
G
Gilles G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Colis conforme, mais reçu hors délai.
A
Anthony L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Super site rien à dire Mais livraison vendredi et arrivée le mardi
S
Stephane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Les produits sont conformes mais certains articles sont arrivés déjà ouvert et certaines boîtes d'emballage abîmés. Livraison rapide.
F
Frédéric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
produits disponibles sur le site qui ne le sont plus une fois la commande passée 10 jours au lieu de 48h c'est pas sérieux
A
Alonso M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Mauvais service
Avis traduit
C
Christian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Le colis était prévu en livraison le lundi et heureusement que je vous ai téléphoner Simon je n'aurai toujours pas mon colis. C'est la deuxième fois que j'ai des problèmes lors de la livraison avec vôtre transporteur Dpd.
F
Franky B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Sceau de sel fissurer..... et test CA verre en mille morceaux j'ai réclamer pour le verre et mon dit avez vois un autre .....je réclame pour le sceau mais pas de réponse
S
Sovana T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
On ne m’a pas informé par sms que le colis est bien arrivé Il faut que je le trace Enfin j’ai bien reçu
D
Daniel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Ne fonctionne pas avec une electrovanne 12v avec transfo. Uniquement avec electrovanne 230v...aucune indication dans les spec... Je me retrouve avec un matériel inutile... Bravo les pros
A
Arnaud V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Colis reçu avec 2 annulations consécutives de livraison, reçu enfin à la troisième livraison après avoir raller auprès de dpd
Arnaud
C
Christian F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
j'ai le regret de dégrader la note car malgré un service excellent. En effet c'est la troisième fois que je reçois des tests eau de mer avec un date de péremption très proche ( 1 mois). Toujours remboursé par bon d'achat mais pas d'amélioration constatée. je continuerai à acheter chez eux sauf les tests.
P
Pascale R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
pas simple tout le temps, les fenêtres s'ouvrent les une sur les autres peu pratique.
C
Cédric A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
On m'oblige à noter un site sure lequel je ne commande pas (je vais directement acheter dans le hangar).
L
Landry M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
J'ai bien reçu le colis , mais à l'intérieur j'avais deux emballage de produits d'exploser .
De bons produits mais leur point faible : colis trop fragile pour les transporteurs trop violent
S
Sylvain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Commande arrivée dans les délais. par contre le produit acheté contre les planaires semble inefficace.
P
Pascal V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
La barre de menu, s'ouvre au mondre passage de la souris, ce qui gêne sur le surf de la page , un clic pour ouvrir le(s) menu(s) serait un plaus
V
Victor V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
livraison 2 jours de retard mais sav présent
N
Nicolas H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Seau de sel pourtant hyper dur cassé sur un côté et sachet de sel percé … boîte de tests salifert complètement écrasées mais ok
G
Grégory C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Un colis chronopost arrivé en retard.
Le commerçant fait un avoir de la moitié de la valeur du port...
Je ne voulais pas un avoir, mais un remboursement, de la totalité du port, car, en plus, le montant était proche de la livraison standart gratuite.
Et, cerise sur le gâteau, la commande arrivée en retard était erronée, pas les bons produits.
Erreur rattrapée lendemain.
Mais bon, c'est comme ça que je bossais quand j'ai été viré, comme disais mon grand père...
O
Odile L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Les points de livraison ne sont pas clairs
C
Christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Très bon site, dommage que cette fois DPD a mis du temps pour livrer. Habituellement 2 jours maxi, la quasiment une semaine.
J
Jean Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
le colis est arrivé réparé par DPD qui a fait correctement son travail (rien de perdu).
Un peu plus de soin sur la préparation de la commande.
Sinon vous êtes réactif et c'est 5 étoiles.
A
Aurelien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Filtre reçu endommagé, j’ai dû recoller plusieurs parties cassées au niveau des attaches et le support de l’hélice de la pompe.Pour instant ne fuit pas mais à suivre
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Livraison rapide. Juste un bémol, j'ai commandé une racine avec des paquets tormec. Paquets déchire et le contenu éparpillés dans le colis.
C
Claudia V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
la livraison a etait de 4 jour j ai trouver cela long
C
Catherine E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Commande passée jeudi livrée vendredi mais redirigée car pas au bon endroit du coup livraison lundi après midi très déçue de ce délais .
F
Frederic Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Satisfait de zoanthus mais par contre la livraison avec DpD une catastrophe
R
Remy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
il me manque toujours une partie de la commande
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Mauvaise gestion administrative. Le produit a été livré à 15 km du lieu prévu et indiqué sur la commande ! 30km A/R, perte de temps et d’argent (2€ le litre d’essence). Le transporteur n’y est pour rien, il a livré à l’endroit indiqué sur le paquet. Première commande, première désagrément.
N
Noëmie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Le produit devait arrivé en 24h/48h au final il est arrivé 5 jours après…
Au niveau de l’emballage il était abîmé, troué et le produit avait le bouchon cassé, c’est vraiment domage car on m’a dit que du bien de ce site mais au final je suis très déçu…
P
Patrick H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Catalogue restreint !
D
Dominique T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Les produits sont très bien, mais il est difficile de les avoir en nombre.
Cela ne permet pas de bénéficier de l'envoi sans frais proposé ! Est-ce volontaire ?
M
Michel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Manque la moitié du contenu dans l emballage de l osmoregulateur .
Et sur le contrôleur il ne fonctionne pas tous simplement !
Réclamation en cours
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour, Navré d'apprendre les problèmes rencontrés avec les articles commandés. En revanche, nous avons vérifié nos emails et nous n'avons pas de traces de votre demande de SAV. Vous pouvez nous contacter à l'adresse information@zoanthus.fr afin de trouver une solution rapidement. Cordialement, Le service client.
M
Matthieu D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
La commande a tardé à arriver parce que le produit était en rupture de stock alors que quand je l ai commandé il n était pas en rupture .
C
Christophe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Gros retard sur produit indisponible retard donc de livraison peut-être ma faute car nouveau sur le site et la présentation etc en lettrage manuscrit ainsi que la mise en place de présentation est assez confus moins de fantaisie et une meilleure approche serait judicieux ont a pas tous 20 ans 🤣 merci pour les bombons à chaque fois
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