Avis clients de Zoanthus.fr

Après commande et payement, on est informé que le délais est triplé car le produit n'est plus de stock.

Je ne suis pas satisfait que l'on ne puisse me livrer plus de 3 boites de filtres ou de tourbe.

la livraison fut une catastrophe même si vous y êtes pour rien mais payer 9€ pour l’avoir 7 jours après le livreur et incompétent

Bonjour, l’un des produits est arrivé endommagé. Manque de protection. Cdt

Problème de seau de sel éclaté...

Envoi extrêmement rapide. Seul petit bémol,une plante arrivé cassé.

Cependant, après quelques jours d'essai, le mousseur s'est révélé peu performant et ne se connecte pas à l'application via wifi, même après avoir créé dans le routeur une ligne d'invité spécialement à 2,4 GHz. Je fais le retour avec des regrets dans l'espoir que le vendeur ait du bon sens et n'applique pas de pénalités qui ne feraient que, étant déjà client plusieurs fois, m'éloigner de ce vendeur que je considère peu fiable.

Reçue dans les temps mais un tube cassé mais fonctionne

Sur l’ensemble de la commande de plante malheureusement une d’entre elles était vraiment en mauvaise état … l’eau dans le fond était marron pour dire à quelle point c’était la fin … sinon le reste était plutôt bien

Dommage le tapis était plié entrainant une pliure irréversible.

Bons prix, variété de produits. La seule chose que je vois à améliorer est la livraison.

Lorsque j'ai pris commande, ce que j'ai pris était en stock sur le site, donc pour moi aucun problème !!! Après quelques jours où j'ai vu que ma commande n'était pas traité, je me suis inquiété et pris contact avec Zoanthus. Là on m'a dit que l'un des produits était en rupture de stock (sur le site il y en avait encore 3 !!!) et on m'a proposé de patienter 1 semaine, ou de prendre un autre produit en remplacement. J'en ai pris un de remplacement, mais cela démontre une mauvaise gestion du stock, et pas de respect du client, puisqu'aucune information pour me prévenir.

Plus d'une semaine pour recevoir la commande (8 jours). Au départ vu que le vendeur n'indiquait pas le pourquoi du non envoi, on aurait même plus croire à une arnaque. Puis est venu une excuse +- bidon (des plantes invitro ne risquent pour ainsi dire rien vis à vis de la chaleur, on ne parle pas de bouquets). Il a fallu insister pour que la commande soit envoyée le 7e jour et reçu en moins de 24h (très bon point ça). Mais par contre les 2 plantes commandées ne sont pas celles reçues ! lol Si on commande une variété précise c'est pas pour recevoir une autre variété. Le non envoi fait donc plutot penser à une absence de stock et au final un envoi des mauvaises plantes pour ne plus attendre. C'est dommage car sinon l'envoi lui même est soigné et dpd a été très rapide, et le tarif est globalement avantageux notamment sur des produits seachem. Dommage...

Avec livraison dpd c est l horreur

Satisfaite de la rapidité de livraison, mais par contre après 3 semaines d'utilisation, le produit s'avère totalement inefficace.

Deux sac de sable Aqua Forest étaient éventré dans le colis.

J'ai commandé un câble d'extension pour Hydra 52hd. Ce qui m'a été livré ne correspond pas. Je ne peux pas l'utiliser comme prolongation pour Hydra52hd. En revanche, j'ai acheté une prolongation Jebao et celle-ci correspond à ce que j'ai demandé. Pour le reste, expédition ultra rapide et précise.

Carton arraché sur le côté lorsque je l'ai récupéré. Ça va, il ne manque rien. 1 er commande chez vous, pas de sticker 😕

Trop petit les produits pour le prix

je suis content mais ine plante est plutôt mal en point

Commande faite fin mai livrer en 2 fois parce que j'ai appelé pour savoir où ça en étais habituellement service rapide la c est loupé Mr loubes

L' électrovanne ne fonctionne pas , elle reste bloqué en position ouverte

Très bien

Delai de livraison trop et non respecté

Produit ne correspond pas à ce que j'ai commandé.

Le matériel est bon et bien emballé par contre ils ont eu un problème interne qui a retarder la date d’envoi. J’ai dû appeler moi pour savoir où commande en était et on m’a dit que maintenant c’était bon et la commande allait partir. Finalement rien au bout de 14 jours et j’ai dû à nouveau appeler. Finalement j’ai reçu la commande plus de 15 jours après alors que c’était urgent et je n’ai même pas eu un mail d’excuse ou alors un geste commercial. La seule chose que j’ai eu c’est des explications de leur erreur interne pour justifier le retard (manque de communication interne) qui m’importe peu au final. Bref déçu du temps d’attente et surtout de ne ps avoir eu de geste commercial en retour.

Carton intact en extérieur, mais a l'intérieur le seau de sel était cassé et une partie du contenu c'est déverser dans le carton , le bonbon était un bloc de sel, et la boîte de nourriture n'avait pas d'opercule fraîcheur et la sécurité d'ouverture forcé......

Gros retard de livraison et verre doseur cassé ( 3 étoiles car c'est la 1ère fois que je suis déçu d'une commande sur votre site)

Zoanthus pas de soucis mais les livreurs non

Bonjour Je vous ai envoyé Un mail car j'ai mes 4 bouteilles de kh ( lot RED SEA - Complete Reef Care Large - Pour aquarium jusqu'à 600l ) qui ont cristallisé . Comment une réclamation d'échange des 4 bouteilles kh de 2 litres. Merci Christian

Reçu emballage sans tenu un paquet de produit percer à la soudure en dessous . Envoie d'un message 5mn après réception et pas de réponse à ce jour

J'aime votre boutique en ligne pour les prix attractifs et vos produits mais je pense que vous devriez changer de transporteur (DPD). Ceux ci ne respecte pas vos délais et en plus ,ils se permettent de livrer la commande en deux fois,a deux endroits différents.J'ai reçu un produit chez moi dans la boîte aux lettres et l'autre ne rentrant pas dans la boîte aux lettres a été livré le lendemain dans un point relais dans que j'en soit averti. J'étais chez moi ,ils ne prennent merci pas la peine de sonner pour livré en main propre.On est plus en temps de COVID .Leur incompétence vous coûte 2 étoiles

J'ai demandé la facture ! !!!

Les bac de sel arriver cassé

Une livraison prévu pour le 14ounovembre reçu le 23 novembre abuser pour une commande passer le 12 novembre

Très négatif sur ma commande. Un problème de stock sur un produit qui était disponible, puis par magie un 2e produits qui était lui aussi en stock indisponible. Une proposition de geste commercial pour les problèmes n'a même pas été faites. Je suis toujours en attente d'un produit.

17 jours pour recevoir ma commande trop long

Demasiado caro el porte para el volumen y peso que era Sigo sin recibir nunca un cupón descuento

La livraison était super, mais le karton est endommagé et défectueux, mais tout fonctionne toujours.

mon colis a été envoyé à une autre adresse