Avis clients de Zoanthus.fr

9,7 /10

Basée sur 14 495 avis publiés

5 13,3k 92% 4 757 5% 3 201 1% 2 86 1% 1 143 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec de multiples mentions d’expéditions rapides, de colis reçus dans les délais et un envoi soigné qui respecte la commande. Le niveau de service est perçu comme très positif, avec un personnel sérieux, un service client réactif et efficace, et des pièces ou matériels conformes et fonctionnels qui résolvent rapidement les besoins des acheteurs. La qualité et la disponibilité des produits sont soulignées, avec des références en stock, des prix jugés raisonnables et une expérience d’achat globale fluide et satisfaisante à chaque commande. Enfin, les commandes répétées et la constance du service (« comme d'habitude », « toujours satisfait », « top ») renforcent l’impression d’un magasin fiable et récurrent.

Avis 1 et 3 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 06/06/2020 à 19h07 suite à un achat du 30/05/2020

commande beaucoup trop longue pour une petite pièce j'ai connu mieux comme délais !!!

Acheteur Vérifié

Publié le 05/06/2020 à 08h02 suite à un achat du 01/06/2020

Bien rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 28/05/2020 à 21h49 suite à un achat du 23/05/2020

Reçu dans les temps mais colis très abîmé.
2 paquets de tests reçu déchirés, le réactif en poudre nitrite ainsi que les tests salifert magnésium, manque la petite cuillère.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/05/2020 à 17h05 suite à un achat du 18/04/2020

Pour les produits zoanthus. Pas soucis. Par contre cela cela fait 2 x que nous ne recevons pas le support à bouture. Pourquoi ?

Acheteur Vérifié

Publié le 10/05/2020 à 18h14 suite à un achat du 13/04/2020

Livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 09/05/2020 à 15h21 suite à un achat du 05/05/2020

Le test nitrate redsea est inutilisable en ce qui me concerne car la description du produit est incomplète. La gamme haute n'est pas mesurable avec le test seul.

Acheteur Vérifié

Publié le 07/05/2020 à 16h25 suite à un achat du 01/05/2020

C'était sûrement la première et dernière fois que je commandé sur ce site.
J'ai reçu le colis dans un état lamentable la bague de la pompe de brassage était cassé j'ai du la coller à la glue
l'envoi à été particulièrement long peut être à cause de la crise sanitaire.
Mais je conseil à zoanthus de changer de transporteur pour améliorer la qualité du transport.
Si l'équipe zoanthus veulent des photos du colis il peuvent me contacter par mail.
Évidemment pas par obligation de courtoisie mais si seulement l'avis de leur client les intéresse vraiment.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 06/05/2020 à 16h13 suite à un achat du 29/04/2020

Parfait comme d'habitude !

Acheteur Vérifié

Publié le 29/04/2020 à 21h45 suite à un achat du 18/04/2020

Très déçu du sav ! Pompe bruyante retour au sav à mes frais , retours du sav pompe toujours aussi brouillante ! Vendeur injoignable, ne répond pas au téléphone et obligé d’envoyer plusieurs mail pour avoir une réponse 15 jours après !

Acheteur Vérifié

Publié le 23/04/2020 à 16h10 suite à un achat du 18/04/2020

Un site fiable présentant un bon choix de matériel pour l'aquariophilie, de nombreuses références disponibles. Prix du marché respecté.
J'ai étais déçu par ma première commande ou j'avais commandé un sceau de sel de 25kg qui est arrivé complètement cassé dans mon colis qui ne présentait pas de dommage extérieur. J'ai contacté le service consommateur par mail, je n'ai pas eu de réponse, c'est dommage.
Cependant satisfait de ma 2e commande RAS.
Je conseil de pas commander de gros volume de sel, cela supporte mal le transport.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/04/2020 à 13h11 suite à un achat du 23/03/2020

COLIS ENDOMMAGER A LA RECEPTION CAR MAUVAIS EMBALLAGE ( CARTON TROP LÉGER VIS A VIS DU POIDS A L’INTÉRIEUR ).

Acheteur Vérifié

Publié le 21/04/2020 à 10h21 suite à un achat du 02/03/2020

Période difficile je le conçois, mais défaut de communication. Plus d'1 semaine pour avoir une réponse a mon mail. J'ai commandé un tuyau que j'ai reçu percé, un article manquant.
Un peu déçu alors que ça c'était bien passé les 2x précédentes.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/04/2020 à 19h46 suite à un achat du 20/03/2020

emballage intérieur taché par écoulement produit et doseur en morceau ?

Acheteur Vérifié

Publié le 06/04/2020 à 09h02 suite à un achat du 29/02/2020

Substitution et commande pas livrée complète, en attente de reliquat et pas de délai annoncé

Acheteur Vérifié

Publié le 31/03/2020 à 14h58 suite à un achat du 23/03/2020

Commande avec livraison effectuée rapidement.
Par contre, l'emballage était très abimé (avait été ouvert et scotché).

Acheteur Vérifié

Publié le 18/03/2020 à 14h55 suite à un achat du 09/03/2020

Parfait pour les articles, juste le délai et ma demande par mail sans réponse, mais bon je suis content d'avoir un site Français. Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 03/03/2020 à 20h54 suite à un achat du 19/02/2020

Neuf jours de livraison pour 4 articles en stock et Chronopost c'est très moyen

Acheteur Vérifié

Publié le 29/02/2020 à 00h07 suite à un achat du 26/02/2020

Je n’ai pas recu a la livraison le tunze care magnet strong. Disparu.
Une seconde livraison séparée ?

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 01/03/2020

Bonjour,
Le produit que vous citez à fait l'objet d'une autre expédition. Le produit est déjà en transit pour pour vous et sera livré normalement dès demain (lundi):
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A17254452233
Pourriez-vous compte tenu de cette information revoir votre note de 1 étoile qui porte atteinte à l'image de Zoanthus ?
En vous remerciant de votre compréhension.
Cordialement,
Clément

Acheteur Vérifié

Publié le 14/02/2020 à 14h10 suite à un achat du 09/02/2020

Le colis est arrivé endommagé.
Le seau à sel était complètement éclaté.
Heureusement que le sel est protégé par un sac plastique.
Mais vous n’êtes pas responsable.
Merci au transporteur
Le reste du colis est en parfait état.
Désolé pour note négative mais heureusement qu’il me restait un seau pour stocker le sel.
Ps merci pour le magnet... mais il n’y avait pas d’autocollants cette fois-ci

Acheteur Vérifié

Publié le 11/02/2020 à 20h03 suite à un achat du 27/01/2020

Commande arrivée dans les délais, produit bien emballé mais une pièce défectueuse (cassée) à l’intérieur !!!!

Acheteur Vérifié

Publié le 04/02/2020 à 18h54 suite à un achat du 31/01/2020

J'ai pas.recu la.bonne membrane

Acheteur Vérifié

Publié le 31/01/2020 à 16h45 suite à un achat du 23/01/2020

Manque de précision sur l’emploi de ces tubes de céramique

Acheteur Vérifié

Publié le 20/01/2020 à 20h32 suite à un achat du 09/01/2020

Bonjour. Suite à ma commande, j'ai reçu dans les temps proposés une très bonne pompe turbelle Nanostream 6045 de Tunze. Par contre, je n'arrive pas à refermer le boîtier du Comline Filter 3163 que j'ai ouvert pour nettoyage avant mise en place dans l'aquarium. Enfin, le test Cu Profi test reçu en Janvier présente une date d'expiration en Juillet 2020, soit six mois pour effectuer 50 tests ! Merci de me dire s'il convient de placer le comline filter en eau, en espérant que la dilatation puisse permettre de le refermer correctement ainsi que la fixation du déflecteur devant la turbine. D'autre part, que faire du test au cuivre valable seulement 6 mois ? Echange possible pour ces deux éléments? Merci d'avance

Acheteur Vérifié

Publié le 18/01/2020 à 15h22 suite à un achat du 10/12/2019

multiples relances pour être livré
et livraison incomplète

Acheteur Vérifié

Publié le 02/01/2020 à 22h32 suite à un achat du 19/12/2019

Commande reçu avec un sceau de baling cassé et produit dispersé dans le carton . Réponse rapide du sav pour m envoyer immédiatement un sceau de remplacement mais je n ai jamais rien reçu depuis

Acheteur Vérifié

Publié le 31/12/2019 à 15h27 suite à un achat du 02/12/2019

Article abîmé et j ai pas reçu les bonne étiquettes

Acheteur Vérifié

Publié le 28/12/2019 à 20h42 suite à un achat du 23/12/2019

Livraison rapide, bien donditionnée,avec un petit bonbon offert dedans, par contre la colle Une catastrophe, elle met énormément de temps à sécher à l'air libre je n imagine pas sous l'eau j'ai jamais pu coller mes anubias sur mes roches et racines!!!!et puis même une fois sec ne colle quasi rien il faut mettre une quantité énorme pour que les pierres adhèrent entre elles et dure à appliquer... du cou pour la finition on repassera...le tube métallique a percé dès que j'ai à peine appuyé dessus il y en avait au large sur mes mains... je recommande pas du tout cet article, j'ai perdu 17e en comptant la livraison....

Acheteur Vérifié

Publié le 25/12/2019 à 14h34 suite à un achat du 22/12/2019

Commande parfaite , très Rapide (reçu en 2 jours , commande dimanche reçu mardi) tout est conforme et le petit cadeau fait toujours plaisir . Je ne commanderais plus que sur ce site je recommande !

Acheteur Vérifié

Publié le 10/12/2019 à 16h50 suite à un achat du 28/11/2019

Frais de livraison comptés pour une commande de plus de 90€ car j'ai utilisé mes points fidélités converti en bon d'achat et suis donc descendu en dessous des 69€.

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 11/12/2019

Bonjour,
Sincèrement, je ne comprends pas votre note aussi basse. Les frais de livraison sont offerts à partir de 69€ d'achat, bon de réduction et remise comprise. Il n'y aucune erreur sur la facturation ?!
Il n'y pas très sympa de casser la note de la boutique pour cela, le contrat a été respecté de notre coté...
Cordialement,
Clément

Acheteur Vérifié

Publié le 28/11/2019 à 09h58 suite à un achat du 22/11/2019

pas de problème pour mon achat, mais très limité dans le choix des aquarium, pas de cuves nues, uniquement des kits JUWEL.

Acheteur Vérifié

Publié le 29/10/2019 à 16h38 suite à un achat du 20/10/2019

Thermomètre mal étalonne

Acheteur Vérifié

Publié le 25/10/2019 à 19h35 suite à un achat du 18/10/2019

Paquet de calcium troué donc perte de produit il faudrait mettre des sachets plus épais bizarre car les autres sachets étaient en bon état

Acheteur Vérifié

Publié le 12/10/2019 à 14h37 suite à un achat du 08/10/2019

Je ne comprend pas ma facture, la somme n'est pas conforme au total.

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 12/10/2019

Bonjour , Merci pour votre message . Que ne comprenez vous pas sur votre facture ? Vous avez commandé 18€90 TTC de produits moins une remise de 0 . 95€ suite au bon de réduction . Il y a 5€30 de frais de port ce qui fait un total de 23€25 ( 18 . 90 + 5 . 30 - 0 . 95 = 23 . 25 )
Cordialement Mr C. C.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/09/2019 à 08h16 suite à un achat du 15/09/2019

J'ai commandé sur ce site parce que j'avais besoin rapidement des articles. Au moment de ma commande tous les articles étaient annoncés en stock mais au moment de la livraison il manquait les mousses pour filtre. Je suis retourné sur le site ou il est toujours mentionné qu'il reste 9 articles en stock. Il est pourtant indiqué clairement "Le niveau des stocks est mis à jour en temps réel sur chaque fiche produit".

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 22/09/2019

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Il y a effectivement eu une erreur de stock sur votre commande et pour cela je m'en excuse. En effet, l'article commandé c'est avéré n'être pas le bon dans notre stock.
Le choix de faire deux envoies a été retenu afin que vous puissiez recevoir la première partie de votre commande au plus vite.
L'article manquant vous sera expédié d'ici quelques jours.
En vous souhaitant une bonne journée
Cordialement,
Clément

Acheteur Vérifié

Publié le 20/08/2019 à 16h17 suite à un achat du 11/08/2019

3 jours ouvrables avant expédition d'un produit en stock.

Acheteur Vérifié

Publié le 11/07/2019 à 15h41 suite à un achat du 28/06/2019

Bon site sauf problème pour la livraison avec dpd prédict car repousse tout le temps la livraison

Acheteur Vérifié

Publié le 07/07/2019 à 10h04 suite à un achat du 28/06/2019

Revoir le transport Collissimo il est anormal de demander une signature sur une feuille de papier blanc !!!!!!!!!!!!!

Acheteur Vérifié

Publié le 20/06/2019 à 22h45 suite à un achat du 12/06/2019

Pas vraiment déçu de zoanthus, mais énormément de Chronopost qui empoche l'argent pour de la livraison en 24h et qu'en fait vous recevez votre commande 1 semaine plus tard.... C'est dommage car j'avais vraiment besoin de cette commande le lendemain pas 1 semaine plus tard.. Maintenant a mon tour d'être le Chronopost publicitaire dans le milieu de l'aquariophilie...

Acheteur Vérifié

Publié le 19/06/2019 à 06h41 suite à un achat du 28/05/2019

DELAIS TROP LONG ET PRODUIT AUTRE QUE CELUI COMMANDE

Acheteur Vérifié

Publié le 25/03/2019 à 13h26 suite à un achat du 14/03/2019

Aucun suivi de commande ...délai 24/48h non respecté ! On a exprimé notre mécontentement 1 semaine après et du coup on nous a répondu que peut être il en restait une ..qu'on ns tiendrai informé ...dans la soirée nous avons su qu'un colis été envoyé !
Total une semaine d'attente

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 25/03/2019

Bonjour Monsieur,
Comme je vous l'ai expliqué par email, les délais sont annoncés sur le site internet sur toutes les pages produits ainsi que dans le panier avant commande. Toutes les informations sur le site sont données et elles sont importantes d'être lues.
Comment pouvez-vous mettre 1 etoile à un site internet qui à finalement respecté le délai de 10 jours annoncé sur la page de produit ? Mis à part pour casser le commerçant, je ne comprends pas ?!
Votre commande à été expédiée le lendemain de votre mail pour vous rendre service. En effet, la rampe en stock était réservée pour un autre client . Sachez donc que je vous ai donc fait passé avant une autre personne qui avait commandé avant vous.
Je vois qu'au vu de votre note de ce jour, que la sincérité et le service ne paye pas toujours...
Cordialement
Mr Coron Clément