Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec de multiples mentions d’expéditions rapides, de colis reçus dans les délais et un envoi soigné qui respecte la commande. Le niveau de service est perçu comme très positif, avec un personnel sérieux, un service client réactif et efficace, et des pièces ou matériels conformes et fonctionnels qui résolvent rapidement les besoins des acheteurs. La qualité et la disponibilité des produits sont soulignées, avec des références en stock, des prix jugés raisonnables et une expérience d’achat globale fluide et satisfaisante à chaque commande. Enfin, les commandes répétées et la constance du service (« comme d'habitude », « toujours satisfait », « top ») renforcent l’impression d’un magasin fiable et récurrent.
Recu un tube doseur cassé. Impossible de vous joindre . Déçu
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
La commande par elle même est traitée correctement aucun problème Petit souci avec le transporteur Qui ne livre pas comme indiqué sur la commande finalisé Enfin cela a été réglé Livraison a domicile qui se retrouve en point relais
A
Antony G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Très déçu de ce site marchand je commande un écumeur à 900€ qui arrive cassé et depuis un mois et demi j’attends la pièce qui n'arrive jamais.
T
Tobias T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Le seau à sel est cassé
Avis traduit
A
Anthony L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Super site rien à dire Mais livraison vendredi et arrivée le mardi
S
Stephane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Les produits sont conformes mais certains articles sont arrivés déjà ouvert et certaines boîtes d'emballage abîmés. Livraison rapide.
S
Stefan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Je n'ai pas reçu mon colis. Jai attendu 3 semaines et le coli ne arrivé pas encore! Qu'est-ce qu'on fait?
M
Matthieu G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Les cônes de chaque côtés du piège de tiennes pas en places. Le produit ne mais donc pas utile vus qu’il ne fonctionne pas.
F
Fabien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Très mauvaise expérience. Commande livrée en retard de plus d une semaine,je demande un remboursement,le sav me dise qu il font le nécessaire...... Livraison effectuée quand même. Entreprise qui fait se qui veut en faite et n en as rien a faire de la clientèle finalement. A fuir
O
Ozanne A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Produit sui n'a pas fonctionné
B
Bruno R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
2 mails envoyés pour du retard. Aucune réponse. C est pas sérieux ni pro
J
Jean-François D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
L’appareil commandé ne fonctionnait pas. Je l’ai renvoyé
C
Christian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Le colis était prévu en livraison le lundi et heureusement que je vous ai téléphoner Simon je n'aurai toujours pas mon colis. C'est la deuxième fois que j'ai des problèmes lors de la livraison avec vôtre transporteur Dpd.
M
Manuel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Mandat non satisfait produits périmés et remboursement partiel seulement
Avis traduit
F
Fabrice A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
La société de transport à livré mon colis à 8km du lieu que j'avais choisi, dans mon village. N'ayant pas de véhicule, j'ai du faire du stop. Ceci n'est pas normal
J
Jose S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
J'ai reçu un produit défectueux et j'attends toujours qu'ils prennent la peine de répondre à mes emails afin de me proposer un remplacement ou un remboursement Bien sûr, une fois la vente effectuée, ils ont disparu Je suis très mécontente de leur comportement, et je vais continuer à essayer de les contacter
Avis traduit
N
Nils J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
La marchandise reçue était en partie périmée. Des photos ont été envoyées à plusieurs reprises au service d'assistance, qui n'a plus répondu. Je ne commanderai plus chez eux !
Avis traduit
M
Marc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
gros soucis j ai pay2 pour etre livré a mon domicile mais la société DPD a livré mon colis dans un relais !!!!
S
Sovana T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
On ne m’a pas informé par sms que le colis est bien arrivé Il faut que je le trace Enfin j’ai bien reçu
A
Arnaud V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Colis reçu avec 2 annulations consécutives de livraison, reçu enfin à la troisième livraison après avoir raller auprès de dpd
Arnaud
C
Christian F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
j'ai le regret de dégrader la note car malgré un service excellent. En effet c'est la troisième fois que je reçois des tests eau de mer avec un date de péremption très proche ( 1 mois). Toujours remboursé par bon d'achat mais pas d'amélioration constatée. je continuerai à acheter chez eux sauf les tests.
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Colis reçu endommagé
P
Pascale R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
pas simple tout le temps, les fenêtres s'ouvrent les une sur les autres peu pratique.
C
Cédric A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
On m'oblige à noter un site sure lequel je ne commande pas (je vais directement acheter dans le hangar).
R
Romain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Suite a une demande de commande accélérer dont j'ai payer plus chère je n'ai reçu le colis que 4 jours après la date prévue très déçue
S
Sylvain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Commande arrivée dans les délais. par contre le produit acheté contre les planaires semble inefficace.
P
Pascal V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
La barre de menu, s'ouvre au mondre passage de la souris, ce qui gêne sur le surf de la page , un clic pour ouvrir le(s) menu(s) serait un plaus
V
Victor V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
livraison 2 jours de retard mais sav présent
J
Jean Paul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
livraison trop chere colis cassé
N
Nicolas H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Seau de sel pourtant hyper dur cassé sur un côté et sachet de sel percé … boîte de tests salifert complètement écrasées mais ok
O
Odile L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Les points de livraison ne sont pas clairs
H
Hurrle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
J ai l.impressions que l ampoule à déjà était utilisé je suis déçu...
C
Christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Très bon site, dommage que cette fois DPD a mis du temps pour livrer. Habituellement 2 jours maxi, la quasiment une semaine.
J
Jean Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
le colis est arrivé réparé par DPD qui a fait correctement son travail (rien de perdu).
Un peu plus de soin sur la préparation de la commande.
Sinon vous êtes réactif et c'est 5 étoiles.
A
Aurelien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Filtre reçu endommagé, j’ai dû recoller plusieurs parties cassées au niveau des attaches et le support de l’hélice de la pompe.Pour instant ne fuit pas mais à suivre
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Livraison rapide. Juste un bémol, j'ai commandé une racine avec des paquets tormec. Paquets déchire et le contenu éparpillés dans le colis.
C
Claudia V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
la livraison a etait de 4 jour j ai trouver cela long
C
Catherine E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Commande passée jeudi livrée vendredi mais redirigée car pas au bon endroit du coup livraison lundi après midi très déçue de ce délais .
R
Raquel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Mal equivocaron mi dirección y tuve q pagar 2 veces más lo que costaba el envío a España. No compraré más
S
Sebastien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
J'ai commandé un filtre uv eheim en 350 et j'ai reçu le 500 qui est trop pour mon aquarium de 150 litres sans compter que les diamètres de tuyaux sont pas les mêmes
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons bien pris connaissance du problème à l’ouverture de votre colis, toutes nos excuses pour le désagrément. Vous pouvez nous contacter à l'adresse information@zoanthus.fr afin qu'un remplacement soit fait un plus vite. Cordialement, Le service client.
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