Avis clients de Zoanthus.fr

Nickel

Soucis avec DPD pas reçu mon colis , j ai demandé un remboursement, on m a répondu quand eux recevront le colis . Jusque là le service après vente était parfait , très réactif. Puis ils ne m ont plus tenue au courant de l avancée de mon colis . Jusqu à ce que je vois qu ils avaient eu retour de mon colis et qu ils me l avaient de nouveaux envoyé au lieu de remboursement et à partir de là plus aucune réponse à mes mails, je précise que ma commande datait du 4 juin et qu il est arrivé le 11 juin j avais commandé des produits pour tester l eau et un filtre pour mon aquarium ainsi que de la nourriture pour bébé axolotl, évidemment depuis le 4 juin les bébés ont bien grandit je n ai plus besoin de cette nourriture, les test pour l eau j ai du en acheter ailleur car c était assez urgent ainsi que le filtre . Le pourquoi je souhaitais un remboursement. Maintenant je me retrouve avec une commande d une septantaine d euros avec des produits en double ou qui ne serviront pas. Évidemment je ne recommande pas ce site, en cas de problème archi nul .

seul probleme au long cours, n'arrive pas a me trouver des pieces sur du matériel qu'ils m'ont vendues........

délai très long, malheureusement pas informé du retard sans solliciter des informations et une livraison catastrophique par DPD

j ai eu un probleme avec ma commande impossible de vous joindre mr polloce 0672045687

Il est indiqué livraison gratuite à 99€ mais le reste de l'UE est à 159€, les frais de port devraient être clairement indiqués.

Excellent très ponctuel recommandé

Le produit est défectueux et ne fonctionne pas. Je demande un remboursement. Ils peuvent le retirer à l'adresse de livraison.

L'article est arrivé 3 jours plus tard que la date garantie... et le lieu de ramassage était un véritable désordre !!

8

J’avais un code de réduction mais le calcul de la remise est erroné je l’ai signalé et on a pas daigné me répondre.

satisfait

La membrane d'osmoseur neuve est à 7 ppm en sortie alors que celle que j'ai remplacée était à 4 ppm en fin de vie. Toutes les membranes que j'ai utilisé depuis 30 ans sortaient, neuves, 1 ppm

La lampe UV est arrivée cassée, j'ai envoyé un e-mail et je n'ai pas reçu de réponse. Service client indécent, n'achetez rien.

Pas de bon de retour quand les articles achetés ne conviennent pas. Les frais de livraison et de retour reviennent donc plus chers que les produits achetés…

Colis non recu ce jour Pas de nouvelles malgré l’email concernant ma commande

Bonjour, Au delà de la qualité des produits, j'évalue moyennement la prestation car le lieu de livraison a été modifié et déposé dans un lieu beaucoup plus loin qu'escompté. Cdlt

Produit non conforme, produit déballer a réception et en mauvais état

5 estrelas

J'ai commandé un sceau de sel Fauna Marin de 25 kg. Malgré l'emballage celui-ci est arrivé cassé. J'avais justement commandé sur le site zoanthus afin d'avoir ce sceau pour stocker mon sel. 😭

J'ai reçu ma commande mais je souhaitais annuler un produit ce qui n'a pas pu être fait. Je dois le renvoyer à mes propres frais.

je ne commanderai plus jamais un service de mauvaise qualité

Un délai de un mois et demi pour recevoir un colis je trouve ça lamentable

Délai de livraison un peu long

Trop tôt pour donner un avis

Merci

Livraison rapide

Délais de livraison non conformes et produit arrivé détérioré.

Déçus pour la seconde fois par zoanthus 15j de retard sur ma commande on essaie de les joindre aux heures d'ouvertures mais personne répond et les reponses par mails sont pas très convaincantes lorsqu'on demande une explication et un poursuivre du problème.... aucun retour d'informations ....

Colis jeter dans ma cour commande incomplette et votre transporteur vraiment nul

Article livré avec des tuyaux de vidange très courts (5cm). Je suis obligé de rechercher du tube chez un détaillant. Dommage.

J ai recu mon carton d emballage intact, mais en offrant le carton, le carton de la pompe etait dechiré .resultat il manque de nombreues pieces pour cette pompe EHEIM exterieure a 152 euros ! tres Deçu .. a voir maintenant avec l apres vente....

Le produit est arrivé cassé, comment le colis arrive-t-il en parfait état, je ne l'ai pas ouvert devant le transporteur, ce qu'ils ne précisent pas dans leurs politiques, car ils indiquent qu'en cas de soupçon de dommages, vous devez l'ouvrir, pas que si ensuite il est cassé et que vous voulez faire une réclamation, vous ne pouvez plus. Je demande un échange, ils refusent. Je demande un désistement, ils vous envoient un email vous informant que si cela arrive endommagé, ils peuvent réduire jusqu'à 30% de la valeur du produit, c'est-à-dire qu'ils ont le pouvoir de ne pas assumer leur responsabilité. Signalé par l'intermédiaire de mon assurance, c'est dommage un traitement si médiocre, c'est la première fois que cela m'arrive dans tant d'achats en ligne que j'ai réalisés où j'ai eu un incident similaire, car j'ai de l'expérience dans les achats en ligne. Au fait, ils m'ont offert 15€ à dépenser dans leur magasin. Il me semble incroyable qu'ils vous indiquent que comme il a des dommages, vous ne pouvez pas vous désister, en leur envoyant les photos dès que vous le recevez, que Dieu vous le rende avec le même traitement envers vous.

Seau de sel cassé du au transporteur je suppose 2 livraison idem malheureusement

La préparation et la livraison de ma commande ont pris 3 semaines. Impossible de joindre le service client. Non respect de mes demandes. Je commanderai dorénavant sur un autre site.

Les plantes sont arrivées gelées et mourantes

Bouteille de produit commandé était à moitié ouverte et tout à coulé dans le carton....

Vous avez pris mon argent et je n'ai pas reçu le produit ! Désastre

Je n’ai jamais reçu l’article celui ci a été livré en point relais et jamais récupéré et jamais livré à mon adresse - j’ai demandé en décembre à exercer mon droit de rétractation à l’équipe de Zoanthus - qui m’a répondu prendre contact avec moi rapidement - mais depuis aucune nouvelle - je vais entamer une procédure avec mon service Axa dès ce lundi 5 janvier auprès de votre société Zoanthus pour assurer un remboursement rapide

Pourrais être mieux. La livraison était parfaite, bien emballé, rien à dire. Par contre, au prix des plantes, j'ai trouvé mieux ailleurs, j'en ai eu deux pourries sur 6.