Les clients soulignent l'excellent rapport qualité-prix des produits, en particulier les couverts jugés mignons et conformes à leurs attentes. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions de réceptions effectuées dans des délais très courts, parfois en moins de 24 heures après la commande. Le professionnalisme et l'accueil chaleureux du personnel en boutique sont souvent appréciés, contribuant à une expérience d'achat agréable et efficace.
- Livraison: commande reçue au delà du délai Colissimo 5erreur de plateforme, retard...)
- Marchandise: articles conforme à mon choix par contre les gravures personnalisées sont quasiment invisibles. Très déçue.
- Service client: pas très réactif suite à mon mail d'insatisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produit arrivé tardivement compte tenu des délais prévus sur le site. Accueil pas très sympathique d'un membre de l'équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des couverts gravés, le couteau n'était pas gravé sur une partie du prénom et pour pas le voir de suite dans le coffret celui-ci était posé à l'envers.
Je suis déçue par cette commande d'autant que c'était pour offrir.
Je ne recommanderai pas sur ce site.
Réponse de Zephyr Paris
Nous vous présentons nos excuses pour ce défaut qui a échappé à notre contrôle qualité. Nous vous faisons parvenir un nouveau couteau dans la semaine. L'équipe Zephyr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La commande est bien arrivé a temps mais je n'ai pas reçu les bons articles et les personnalisations n'ont pas été faites .
Une fête des saint Valentin un peu gaché .
Réponse de Zephyr Paris
Suite à nos échanges, un nouveau colis vous parviendra sous peu avec les articles conformes à votre commande, veuillez accepter nos excuses. L'équipe Zephyr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Produit arrivé bien fendillé (pour un produit de gravure sur verre), très déçue. Pour un cadeau de Noël pour mon mari, cela n'a pas fait bonne impression. Je ne recommande pas.
Le 04-01-2018 : en réponse à votre message de ce jour, je vous informe que j'avais bien saisi votre service clientèle par mail, et que sans réponse de sa part, j'ai posté cet avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
trés déçu par le produit
de trés petite taille et donc proportionnellement trés cher
c'est ce type de piège qui rend le client mécontent
Réponse de Zephyr Paris
Les dimensions sont très clairement affichées dans le titre et dans le descriptif de chacun nos produits pour que nos clients puissent décider de commander en toute connaissance de cause. Désolé de n'avoir pu vous satisfaire. L'équipe Zephyr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 18 prévu 48h toujours pas arrivée très déçu
lanniverssaire de madame était le 23
Réponse de Zephyr Paris
Votre commande a bien été confiée par nos soins à la Poste le 20/11 mais, "victime" d'une erreur de tri, sa livraison en a été retardée. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Zephyr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Objet reçu ne correspond pas tout à fait au descriptif du site. ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le produit est arrivé abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Deux erreurs de livraison cela fait beaucoup pour une seule commande.
La première:il manquait un article
La deuxième:livraison d'un colis que nous n'avons jamais commandé et il manquait toujours l'article de la commande initiale
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Ensemble de 4 couverts gravés de bonne qualité et gravure bien réalisée tout à fait conforme à la photo.livraison très rapide mais quelle surprise en ouvrant le colis de voir que la commande était incomplète (Il me manque la boîte de présentation payée 5).Après avoir contacté le service client à 5 reprises,ils m'ont enfin envoyé le coffretquelle perte de tempsPas sérieux du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La livraison n'a pas été faite à domicile alors que nous étions deux à être présent
Dommage pour un cadeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
je trouve que la gravure n'est pas suffisament prononcé
le coffret est arrivé abimé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Nul
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma commande en date du 29/01 car votre service expédition n'a pas jugé intéressant de mettre la lettre du bâtiment auquel adresser le colis:
Jérémy PADOAN
9 bis Rue du capitaine Ferber, Bat H
Etage 2
Caluire, 69300
France
T: 0601451717
J'estime, a juste titre, que la commande est à ce jour, navrante, n'ayant pu juger de la qualité globale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé nickel mais l'intérieur est arrivé plié nul nul nul
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Emballage endommager Je l'ai reçu avec un trou dedans J'ai commander un zippo graver, ont ne voie pas la gravure Même en passant Le doigts ont ne sens pas l'an gravure Je vous ai apeller Vous m'avez dit de vous envoyer des photos, ce que j'ai fais et aucune réponse Je suis très déçue Et mécontente de votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
bien reçus le zephyr. mais problème car il n'y a rien a l'interieur la seule chose présente et une pierre, une mèche et du coton. alors a mois d'allumer la mèche avec un autre briquet, je ne vous pas. gros arnaque aucun compartiment pour y m'être le gaz.?????
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Déçu rien à voir avec l'appercu, on ne vois pas la photo mise par de la mettre à la lumière.. pas du tout satisfait par rapport au prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas livré dans les temps, reçu le lundi au lieu du jeudi. On ne voit pas suffisamment la gravure. Écriture pas suffisamment jolie. Aurait pu être livré dans un petit écrin même s'il fallait un peu plus cher
Réponse de Zephyr Paris
Bonjour, nous sommes désolés que votre commande ne vous ai pas satisfaite. Le délai de livraison a été allongé suite à une erreur de tri de la Poste. L'équipe Zephyr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
quelques difficultés à passer commande en ligne d'une part défaut d'adressage de la commande au final légère déception sur le résultat attendu ceci n'est qu'un avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Très très très moyen
J ai choisi doré et on dirait argenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Une erreur dans l'adresse avec pour conséquence un objet itinérant et un colissimo en retard .
Réponse de Zephyr Paris
Nous sommes désolés du retard de livraison occasionné par votre erreur de saisie.
Nous ne disposons malheureusement pas pour le moment d'un module automatique
de vérification de la bonne correspondance entre le code postal saisi par un client
et la ville mentionnée.
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j'ai commandé la rose le vendredi 05 mai, je l'ai reçu le jeudi 11 mai, j'avais mis en commentaire le fait que la commande était pour des funérailles, ma mère a donc était mise en terre sans sa rose, encore heureux que l'envoi était en colissimo, j'en déduis donc que vous n'avez pas tenu compte de ma demande lors de la commande, je ne vous félicite pas pour le sérieux du suivi des commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Ils manque l'inscription demandé lors de la commande.
J'ai envoyer un mail au service client, à ce jour pas de réponse.
Cela fait une semaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à ma commande le site a été pirater et j ai été débité de 2 022 EUR j ai informer Zephir du problème sans retour de leur part
Réponse de Zephyr Paris
Nous avons pris contact avec vous ce jour pour prendre connaissance du dossier et pour trouver une solution au problème. Nous restons à votre entière disposition. Le service client Zephyr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produit ne fonctionne pas. J'ai contacté par mail le service client depuis une semaine au moins et aucune réponse de leur part.
Pas correct du tout.
J'étais cliente de cette société et bien c'est terminé Dommage. Suis déçue.
Réponse de Zephyr Paris
Bonjour, nous ne retrouvons pas trace de vos demandes. Nous allons prendre contact rapidement avec vous pour trouver une solution et régler le problème. Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mon oncle n a jamais reçu son bourgeoir bref je suis déçu
Réponse de Zephyr Paris
Bonjour, après enquête il s'avère que le destinataire a modifié de façon incomplète l'adresse de livraison rendant impossible le bon acheminement du colis. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Le service client Zephyr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Coffret reçu abîmé et objet décevant. Délai d'expédition annoncé (48h) non respecté
Réponse de Zephyr Paris
Bonjour, nous avons tenu compte de votre commentaire. Un nouveau bloc a été envoyé ce jour avec un coffret en bon état. Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'est toujour rien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite du tout on ne voit rien après appel téléphonique, mail ,tchat ,envoi de photos ou on me dit que c'est flou et depuis je n'ai pas de réponse
Réponse de Zephyr Paris
Bonjour, nous avons pris contact avec vous le 24/11 par téléphone et avons convenu d'un remboursement qui vous parviendra dans les prochains jours. Le Service Client
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