Français 
K
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Service client réactif et compréhensif
Avis clients de ZENHORSE
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 572 avis publiés
Résumé des avis
ZENHORSE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des délais respectés qui répondent largement aux attentes des clients. Les produits sont décrits comme de qualité, robustes et conformes à l’annonce, accompagnés de conseils pertinents et d’un service client réactif et aidant. Le site bénéficie d’un accompagnement personnalisé et d’un rapport qualité-prix élevé, avec des échanges facilités et des suivis efficaces qui inspirent la confiance et les recommandations.
Tous les avis
D
Note : 5 sur 5
Très bien reçu le produit qui me convient très bien
N
Note : 5 sur 5
Livraison rapide,colis endommagé bon etat,merci!
B
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement. Un oubli de ma part lors de la commande, il a été expédié très gentiment peu après. Je remercie vivement l’équipe de zen horse.
M
Note : 5 sur 5
Une livraison rapide et des conseils apportés sur mesure. Merci!
L
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu et dans le délai mentionné. Merci beaucoup.
L
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de mes commandes chez zenhorse. Envoi rapide et soigné Produits conformes Échange facile avec l'équipe qui est bienveillante et efficace
N
Note : 5 sur 5
Site de confiance - bonne promo sur les produits Green guard. Envoi soigné et rapide 👍
C
Note : 5 sur 5
livraison rapide .. nickel
L
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfaite
P
Note : 5 sur 5
Nickel conforme rapide soigné
M
Note : 5 sur 5
Super rapide et très bonne qualité
C
Note : 5 sur 5
Top
B
Note : 3 sur 5
Compliqué de faire la commande sur internet si au départ on a fait une erreur car on ne peut pas corriger le panier et revenir en arrière. CORDIALEMENT BLA
Réponse de ZENHORSE
Bonjour Bernard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service utile, et nous comprenons les difficultés que peut engendrer la gestion du panier. Il est théoriquement possible de supprimer des éléments du panier ainsi que de revenir en arrière, nous somme donc surpris que vous n'ayez pas pu le faire. J'espère que votre prochaine expérience sera plus fluide.
Cordialement,
L'équipe de ZENHORSE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service utile, et nous comprenons les difficultés que peut engendrer la gestion du panier. Il est théoriquement possible de supprimer des éléments du panier ainsi que de revenir en arrière, nous somme donc surpris que vous n'ayez pas pu le faire. J'espère que votre prochaine expérience sera plus fluide.
Cordialement,
L'équipe de ZENHORSE
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite, comme pour ma précédente commande. Livrée très rapidement
M
Note : 5 sur 5
Efficace et rapide!
M
Note : 4 sur 5
la commande est arrivé bien emballée, en bon état. Le seul problème est que le panier commandé est trop petit pour le cheval. j'aurai dû prendre la taille supérieure.
A
Note : 5 sur 5
Envoi soigné et délais d'envoi tout à fait correct.
M
Note : 5 sur 5
PRODUIT DE QUALITE ET LIVRAISON RAPIDE
G
Note : 5 sur 5
Conforme, délai ok ;)
A
Note : 3 sur 5
Expédition et commande sur le site internet sans problème, achat d'un panier de pâturage Thinline. Cependant, le produit acheté (panier de pâturage Thinline) s'est cassé dès la première nuit d'utilisation. Le site Zenhorse indiquait : "En cas de destruction du panier dans les 90 jours suivant l’achat, contacter directement THINLINE [...] En fonction des cas, THINLINE attribuera un bon d’achat valable dans leur boutique. " J'ai donc contacté l'adresse indiquée en donnant les détails demandés, qui m'a simplement dit qu'il ne s'agissait pas d'un défaut du produit et donc qu'aucun remboursement ne serait fait. Cet événement n'est pas du fait du site Zenhorse, mais je trouve que ce qui est indiqué sur leur site mène à croire que le produit serait soit solide, soit remboursé, ce qui n'était pas le cas.
Réponse de ZENHORSE
Bonjour Alexia,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et d'expédition s'est bien déroulée. Nous comprenons votre déception concernant le panier de pâturage Thinline et nous excusons pour le manque de clarté. La rusticité du produit dépend de la façon d'utiliser le produit et bien sur aussi de la finesse du cheval qui le porte. Je vous invite à nous contacter directement par mail afin que nous puissions échanger.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de ZENHORSE
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et d'expédition s'est bien déroulée. Nous comprenons votre déception concernant le panier de pâturage Thinline et nous excusons pour le manque de clarté. La rusticité du produit dépend de la façon d'utiliser le produit et bien sur aussi de la finesse du cheval qui le porte. Je vous invite à nous contacter directement par mail afin que nous puissions échanger.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de ZENHORSE
F
Note : 5 sur 5
Rapide et échange du produit sans difficulté
M
Note : 5 sur 5
rien a dire jai eu un problème et je les ai contacté par mail et dans les 4-5 heures jai eu une réponse.. c'était ma première commande. rien a dire,délai de livraison respecté le top des top.. je recommande
F
Note : 5 sur 5
Très bon produit. Livraison rapide
L
Note : 5 sur 5
Top
C
Note : 5 sur 5
Prix très compétitifs avec les offres promotionnelles et livraison ultra rapide : je recommande vivement
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Première commande chez eux. L’envoi a été rapide. Produit conforme à l’annonce.
G
Note : 5 sur 5
Très bien
M
Note : 5 sur 5
J'ai eu besoin de renseignements complémentaires avant commande et le service a été très réactif et aidant. Merci pour les conseils et l'accompagnement.
L
Note : 5 sur 5
Expédition rapide et produit de qualité
L
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Cela fait des années que j'achète chez Zenhorse et je suis toujours satisfaite !! Je recommande !!
M
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme
P
Note : 5 sur 5
Parfait sur toute la ligne Livre très bien emballé Merci
J
Note : 5 sur 5
Tres bien et merci pour tous les conseils!!!
P
Note : 5 sur 5
Tres bon produit et livraison rapide
G
Note : 5 sur 5
Très bon service
E
Note : 1 sur 5
Mon colis a été déposé chez un voisin, je le pensais perdu. J'ai contacté votre service clients par mail pour avoir le suivi de mon colis, mais n'ai jamais eu de retour.
Réponse de ZENHORSE
Bonjour Elise,
Je suis vraiment désolée pour l'absence de réponse mais je ne retrouve aucune trace de contact de votre part.
Nous n'avons malheureusement pas la main sur les transporteurs mais lorsque cela arrive, nous pouvons ouvrir une enquête auprès de ce dernier afin d'avoir des informations supplémentaires. Cette procédure permet de résoudre la plupart des litiges transporteurs.
Le prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter à contactzenhorse@gmail.com
Bonne journée,
Alizée.
Je suis vraiment désolée pour l'absence de réponse mais je ne retrouve aucune trace de contact de votre part.
Nous n'avons malheureusement pas la main sur les transporteurs mais lorsque cela arrive, nous pouvons ouvrir une enquête auprès de ce dernier afin d'avoir des informations supplémentaires. Cette procédure permet de résoudre la plupart des litiges transporteurs.
Le prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter à contactzenhorse@gmail.com
Bonne journée,
Alizée.
E
Note : 5 sur 5
À l’écoute des clients en cas de problématique, produits de bonne qualités !