Avis clients de ZE Trott’ store

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 491 avis publiés
5 406 83% 4 42 9% 3 14 3% 2 10 2% 1 19 4%

Avis 3 étoiles

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B
Bakary C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
La trottinette avait un problème avec la roue
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, pouvez-vous m'apporter plus de précision sur le pb avec votre roue svp?
S
Samuel N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Très rapide et efficace ! petit bémols, la bague de sécurité de ma trottinette était cassé au retour de celle ci ( remarqué le lendemain donc pas de certitude que cela vienne de là) le reste du service était au top !
L
Loic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Piece détachée de seconde main. Materiel comportant des traces de montage( rayues) et non précisé à la vente.
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, nos pièces sont toute d'origines et neuves, je suis donc étonné par votre commentaire. Pouvez-vous m'envoyer les photos de votre jante à l'adresse direction@zetrott.com svp? cdlt
F
Flora N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Rien à dire concernant ze trott store. Envoie rapide et soigné. En revanche la trottinette speedtrott est annoncé comme française, mais première déconvenue : fabriquée en Chine. Deuxième point: les vis de fixation du crochet sont trop petites et ne permettent pas de visser celui-ci. Trottinette pas encore essayée, à voir à l’usage.
Réponse de ZE Trott’ store
Merci beaucoup Flora pour votre avis. Nous sommes désolés que la trottinette ne soit pas à la hauteur de vos attentes et sommes d'accord avec vous que l'annonce doit être plus précise. Nous ferons le nécessaire afin de corriger cela. Nous espérons que votre expérience avec nous améliorera à l'avenir.
M
Miguel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Personnel compétent mais délai de réparation trop long.
Réponse de ZE Trott’ store
Merci pour votre avis Miguel, nous sommes conscients des longs délais de réparation et nous travaillons pour les réduire et vous offrir une meilleure expérience.
A
Antoine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Satisfait de la révision dans l’ensemble mais j’ai eu un problème car le dysfonctionnement du feu arrière avait été détecté et signalé avant la révision mais rien n’a ete fait…
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, merci pour votre retour. Si le diagnostique de votre problème de feu ne vous a pas été établie, alors effectivement il y a eu manquement de notre part. Je vous invite à m'en informer à l'adresse suivante: direction@zetrott.com afin de vous apporter satisfaction. La direction
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Service conforme, mais assez cher et pres très souple pour le tarif.
Réponse de ZE Trott’ store
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service satisfaisant. Nous travaillons à améliorer notre tarif pour rendre notre service plus abordable.
G
Gilles M.
Note : 3 sur 5
dommage que les frais de port soit si cher.
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour M. Mesonnier,
Les frais de port sont offerts à partir de 150e d'achat.
En dessous, les frais de port sont un forfait qui dépend de notre transporteur et dont la livraison est garantie en 48h par UPS.
Cordialement
La direction
F
Frederic D.
Note : 3 sur 5
Très aimables mais manque encore de compétences
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, merci pour votre message sur l'aimabilité de notre personnel. Toutefois concernant nos compétences, nos techniciens sont formés pour chacune des marques vendues au sein de notre store. Pour les autres marques, nous réparons ou entretenons une grande partie des trottinettes ou nous pouvons nous approvisionner en pièces détachées et ou nous n'avons pas besoin d'outillage spécifique.
Cordialement
La direction
R
Regis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Réparation d’une crevaison en 24h Tarif élevé
Réponse de ZE Trott’ store
Merci pour votre avis, nous faisons de notre mieux pour offrir les meilleurs services à nos clients, ainsi que des tarifs adaptés à leurs besoins. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour discuter de votre situation et voir comment nous pouvons vous aider.
B
Benoit D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Une semaine pour la réparation. C'est bien réalisé mais soucis de clés et non rendu la roue amenée lors de la dépose de la trottinette.
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour Benoit,

Nous sommes navrés de votre expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous avons pris connaissance de votre message et nous ferons en sorte de résoudre le soucis rencontré le plus rapidement possible. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,

L'équipe ZE Trott' store.
F
Fatima D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Pour Noël j'offre une trottinette a mon fils, je la reçois ( gratuitement), il l'ouvre c'est pas la bonne, déception. Ze trott me l'a échangé sans rechigner
Réponse de ZE Trott’ store
Je suis content que nous ayons pu vous offrir un service satisfaisant. Nous vous souhaitons un excellent Noël.
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Sympa
Réponse de ZE Trott’ store
Merci beaucoup Michel pour votre avis. Nous sommes heureux que vous trouviez notre site sympa, et nous continuerons à travailler pour l'améliorer.
K
Kamel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
J'ai quand même trouvé 2 petites tonches sur le deck sur la partie antidérapante sinon le boulot a été fait correctement sinon le magasin est très accueillant on s'y sent bien
Réponse de ZE Trott’ store
Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires, Kamel ! Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer encore notre offre.

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