Satisfait de la révision dans l’ensemble mais j’ai eu un problème car le dysfonctionnement du feu arrière avait été détecté et signalé avant la révision mais rien n’a ete fait…
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, merci pour votre retour. Si le diagnostique de votre problème de feu ne vous a pas été établie, alors effectivement il y a eu manquement de notre part. Je vous invite à m'en informer à l'adresse suivante: direction@zetrott.com afin de vous apporter satisfaction. La direction
E
Estelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
La réparation de la roue a été très bien faite et rapide même un nettoyage très poussé (merci) mon bemol va au prix, bien plus que je ne pensais. Mais si j ai a nouveau besoin je reviendrais
Réponse de ZE Trott’ store
Merci Estelle pour votre commentaire et votre confiance. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire notre clientèle et à proposer des réparations de qualité aux prix les plus compétitifs. Nous sommes désolés que le prix ait été plus élevé que prévu et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres services.
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Service conforme, mais assez cher et pres très souple pour le tarif.
Réponse de ZE Trott’ store
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service satisfaisant. Nous travaillons à améliorer notre tarif pour rendre notre service plus abordable.
M
Mourad B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Impeccable
Réponse de ZE Trott’ store
Merci beaucoup de votre appréciation, Mourad. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous !
P
Pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Pour un remplacement de chambre air,+pression, la réparation ne vaut pas 61,40& trop Ecxecif
Réponse de ZE Trott’ store
Merci pour votre avis Pierre ! Nous sommes réellement désolés que le coût de votre réparation vous ait semblé trop élevé. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et prenons leurs remarques très au sérieux. Nous faisons tous les efforts possibles pour offrir des services à un prix raisonnable.
L
Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
pas mal.bon service
Réponse de ZE Trott’ store
Merci Luc pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu.
M
Marc O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
ma trottinette a bien été réparée , l'entreprise est sérieuse et bien structurée.
G
Gilles M.
Note : 3 sur 5
dommage que les frais de port soit si cher.
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour M. Mesonnier,
Les frais de port sont offerts à partir de 150e d'achat.
En dessous, les frais de port sont un forfait qui dépend de notre transporteur et dont la livraison est garantie en 48h par UPS.
Cordialement
La direction
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
bien reçu
P
Paula P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Je suis allé pour un changement deux pneus crevés dans ma trottinette. J'ai retrouvé un jeune très professionnel.... une fois réparé je retrouve en haut trottinette bien réparé et en plus propre!!! J'étais très satisfaite
T
Thibaut F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
R.A.S
D
Dominique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Vendeurs très sympa , malgré que je trouve le prix des réparation très cher . Je recommande ce magasin .
S
Stéphanie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Changement de 2 pneus (Xaomi), pour seulement la main d'oeuvre, le prix m'a paru élevé 98€.
F
Frederic D.
Note : 3 sur 5
Très aimables mais manque encore de compétences
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, merci pour votre message sur l'aimabilité de notre personnel. Toutefois concernant nos compétences, nos techniciens sont formés pour chacune des marques vendues au sein de notre store. Pour les autres marques, nous réparons ou entretenons une grande partie des trottinettes ou nous pouvons nous approvisionner en pièces détachées et ou nous n'avons pas besoin d'outillage spécifique.
Cordialement
La direction
E
Eddy Y.
Note : 1 sur 5
Prix tres nettement au dessus du marché. J’ai pu remarquer une différence entre le prix des frais de livraison qui s’eleve a 6€90 et en dessous ecrit frais d’expedition via ups ou tnt a 5€75. J’ai le sentiment qu’on m’a prix 1€15 sans aucune raison. Et pour couronner le tout le colis a été livré a un point relai sans aucune information préalable, ni mon accord. Bref ne reverra plus la couleur de mon argent. Je déconseille.
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, le prix des plaquettes Nutt sont totalement dans la moyenne du marché sur des revendeurs concurrents. Si vous trouviez cela trop cher, pourquoi avoir choisi notre site? Vous aviez le choix de votre revendeur sur ce point! Concernant la livraison, le tarif de livraison est un forfait fixe pour les achats de moins de 150e, d'un montant de 6.90e comme indiqué sur le site lorsque vous validez votre panier. Le montant de 5.75e correspond simplement au montant hors taxe des 6.90e ttc de frais de port...Les 1€15 que l'on vous a pris sans raison n'est donc pas arrivé dans notre poche...mais dans celle de l'état! Nous travaillons exclusivement avec UPS pour nos livraison, si votre colis a été livré en point relai, c'est que vous étiez absent lors de la livraison de votre article à votre domicile. Cordialement. La direction
A
Adam G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Agréablement surpris par la rapidité Au top
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Tres bons conseils et avis
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Bon contact client !
R
Regis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Réparation d’une crevaison en 24h Tarif élevé
Réponse de ZE Trott’ store
Merci pour votre avis, nous faisons de notre mieux pour offrir les meilleurs services à nos clients, ainsi que des tarifs adaptés à leurs besoins. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour discuter de votre situation et voir comment nous pouvons vous aider.
P
Philippe I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Très content du travail qui a été fait
M
Mourad B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Super accueil bon conseil je recommande
B
Benoit D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Une semaine pour la réparation. C'est bien réalisé mais soucis de clés et non rendu la roue amenée lors de la dépose de la trottinette.
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour Benoit,
Nous sommes navrés de votre expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous avons pris connaissance de votre message et nous ferons en sorte de résoudre le soucis rencontré le plus rapidement possible. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe ZE Trott' store.
F
Fatima D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Pour Noël j'offre une trottinette a mon fils, je la reçois ( gratuitement), il l'ouvre c'est pas la bonne, déception. Ze trott me l'a échangé sans rechigner
Réponse de ZE Trott’ store
Je suis content que nous ayons pu vous offrir un service satisfaisant. Nous vous souhaitons un excellent Noël.
Y
Yohan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
De très bon conseil, une équipe professionnel pour mon achat. De bonne garantie par rapport au site en ligne. Pas encore d'avis a donner sur le SAV et entretien
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Sympa
Réponse de ZE Trott’ store
Merci beaucoup Michel pour votre avis. Nous sommes heureux que vous trouviez notre site sympa, et nous continuerons à travailler pour l'améliorer.
A
Alix G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Très bon accueil,efficacité,transparence,ma trottinette a été réparée rapidement.
A
Abdel Malik A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Très professionnel
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
matériel conforme à la description. livraison rapide. super emballage. merci
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Super accueil, très professionnel.
K
Kamel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
J'ai quand même trouvé 2 petites tonches sur le deck sur la partie antidérapante sinon le boulot a été fait correctement sinon le magasin est très accueillant on s'y sent bien
Réponse de ZE Trott’ store
Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires, Kamel ! Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer encore notre offre.
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Accueil très agréable et à l'écoute. Je recommande sans hésiter.
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
compétent et disponible
T
Thomas V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
J'ai fait mon achat directement au magasin de Grenoble pensant que le service serait meilleur, je me suis trompé. C'était un cadeau pour mon fils, celui-ci ayant une prothèse de jambe...mais il ne se sentait cette pas d'essayer cette Trottinette Z8, préférant le dire directement, la trottinette n'a même pas été montée, elle est encore dans son carton emballée. Lorsque j'ai contacté le magasin la reprise n'était plus possible, alors que le matériel n'a même pas servi?... Je vais être contraint de la revendre à bas prix et c'est bien dommage. Lorsque j’achète par internet je ne connais pas ce genre de problème, si le matériel est intact j'ai 4 jours pour le renvoyer... Désormais je vais privilégier mes achats par internet, et pour trottinette ou autres VAE je n'irai pas chez ZE Trott
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour Thomas, nous sommes désolés d'avoir raté votre expérience. Nous sommes fiers de nos produits et désireux de donner à chaque client une expérience de magasinage exceptionnelle. Nous sommes consternés que nous ne soyons pas parvenus à cela dans votre cas et nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Nous nous efforçons de nous améliorer en permanence et vos commentaires sont très précieux pour nous. Si vous souhaitez discuter plus avant de vos préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci encore de nous avoir laissé vot
R
Raphaël E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Trott Micro Merlin achetée neuve début mai 2020. En panne au bout de 20km... Rapportée au magasin. 4 semaines de délai avant réparation (attente livraison pièce défectueuse). Prêt d'une trottinette pendant la réparation. Personnel à l'écoute et compétent.
A
Antoine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Changement de pneu rapide et très propre mais les tarifs sont peut-être un peu exagérés pour un changement de pneu 90€ c’est cher
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