Merci Delphine pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience. Nous espérons vous revoir sur notre site bientôt !
E
Estelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
La réparation de la roue a été très bien faite et rapide même un nettoyage très poussé (merci) mon bemol va au prix, bien plus que je ne pensais. Mais si j ai a nouveau besoin je reviendrais
Réponse de ZE Trott’ store
Merci Estelle pour votre commentaire et votre confiance. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire notre clientèle et à proposer des réparations de qualité aux prix les plus compétitifs. Nous sommes désolés que le prix ait été plus élevé que prévu et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres services.
M
Mourad B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Impeccable
Réponse de ZE Trott’ store
Merci beaucoup de votre appréciation, Mourad. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous !
P
Pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Pour un remplacement de chambre air,+pression, la réparation ne vaut pas 61,40& trop Ecxecif
Réponse de ZE Trott’ store
Merci pour votre avis Pierre ! Nous sommes réellement désolés que le coût de votre réparation vous ait semblé trop élevé. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et prenons leurs remarques très au sérieux. Nous faisons tous les efforts possibles pour offrir des services à un prix raisonnable.
L
Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
pas mal.bon service
Réponse de ZE Trott’ store
Merci Luc pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu.
M
Marc O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
ma trottinette a bien été réparée , l'entreprise est sérieuse et bien structurée.
J
Jean Claude A.
Note : 2 sur 5
La prestation a consisté à changer un pneu plein arrière 200X50 car trop usé. Le service a été rapide, l'accueil sympathique et professionnel malgré un peu d'attente (clients servis un par un), en revanche je trouve que le prix de 93€ (64€ de MO) est trop élevé.
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, merci pour votre retour positif sur l'accueil et le professionnalisme de notre équipe.
Concernant le tarif, le changement de pneumatique est une opération technique qui requiert du temps et de l'expérience. D'où un tarif que vous trouvez honereux. Nos tarifs sont annoncés à l'avance lors de la réception de votre trottinette. Libre à vous d'accepter ou pas la réparation ainsi que de choisir votre réparateur ! Cordialement. La direction
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
bien reçu
D
Denis R.
Note : 2 sur 5
Temps d'attente tres long (plus d'1mois pour pouvoir réparer la trotinette), excessivement chère en ce qui concerne la main d'oeuvres (meme prix que ce soit une trotinette bas de gamme ou haut de gamme), sinon belle initiative d'avoir mis en place un systeme de rendez vous car il y en avait besoin !
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, nous avons mis en place, un peu dans l'urgence, un planning de rendez-vous afin de pouvoir fluidifier nos entrées ateliers...Ces dernières semaines ont été compliquées à gérer l'affluence record en après vente pour notre petite boutique ! Nous avions plus de 80 trottinettes à gérer par semaine. Concernant le tarif, le temps de main d'oeuvre et identique, voir même plus long sur une trottinette bas de gamme par rapport à une haut de gamme, de part sa conception et la qualité des matériaux utilisés. Enfin, d'ici fin d'année, nous aurons le plaisir de vous accueillir dans notre second magasin dédié à la mobilité situé dans la zone de Comboire à Echirolles avec un temps d'attente beaucoup plus raisonnable. Cordialement. La direction
P
Paula P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Je suis allé pour un changement deux pneus crevés dans ma trottinette. J'ai retrouvé un jeune très professionnel.... une fois réparé je retrouve en haut trottinette bien réparé et en plus propre!!! J'étais très satisfaite
T
Thibaut F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
R.A.S
D
Dominique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Vendeurs très sympa , malgré que je trouve le prix des réparation très cher . Je recommande ce magasin .
S
Stéphanie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Changement de 2 pneus (Xaomi), pour seulement la main d'oeuvre, le prix m'a paru élevé 98€.
A
Antonio F.
Note : 2 sur 5
Le prix final de la réparation trop cher par rapport au devis et sans etre averti par telephone. J'ai eu la belle surprise au moment du paiement.En plus le pb de la trottinette n'a pas été complètement résolu. Tres déçu.
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, si tel est le cas, alors effectivement il y a eu un loupé de notre côté. Nos techniciens contact systématiquement le client avant travaux afin de valider le devis. Sur votre dossier, le technicien a passé du temps pour résoudre votre problème d'éclairage dont le fil était coupé à ras de la batterie. Il vous a contacté pour cela. Malheureusement le câble étant coupé trop court et dans l'impossibilité d'ouvrir une batterie, la solution la plus onéreuse aurait été le remplacement de la batterie, que vous avez refusé. Je veux bien revoir votre dossier pour comprendre ce qu'il s'est passé et avoir votre ressenti. Vous pouvez me joindre au 06 28 51 08 75. Cordialement. Sébastien. PDG
E
Eddy Y.
Note : 1 sur 5
Prix tres nettement au dessus du marché. J’ai pu remarquer une différence entre le prix des frais de livraison qui s’eleve a 6€90 et en dessous ecrit frais d’expedition via ups ou tnt a 5€75. J’ai le sentiment qu’on m’a prix 1€15 sans aucune raison. Et pour couronner le tout le colis a été livré a un point relai sans aucune information préalable, ni mon accord. Bref ne reverra plus la couleur de mon argent. Je déconseille.
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, le prix des plaquettes Nutt sont totalement dans la moyenne du marché sur des revendeurs concurrents. Si vous trouviez cela trop cher, pourquoi avoir choisi notre site? Vous aviez le choix de votre revendeur sur ce point! Concernant la livraison, le tarif de livraison est un forfait fixe pour les achats de moins de 150e, d'un montant de 6.90e comme indiqué sur le site lorsque vous validez votre panier. Le montant de 5.75e correspond simplement au montant hors taxe des 6.90e ttc de frais de port...Les 1€15 que l'on vous a pris sans raison n'est donc pas arrivé dans notre poche...mais dans celle de l'état! Nous travaillons exclusivement avec UPS pour nos livraison, si votre colis a été livré en point relai, c'est que vous étiez absent lors de la livraison de votre article à votre domicile. Cordialement. La direction
A
Adam G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Agréablement surpris par la rapidité Au top
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Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Tres bons conseils et avis
G
Georges R.
Note : 2 sur 5
Trop cher pour moi
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, vous indiquez par votre note une satisfaction moyenne. Cela concerne t'il le travail effectué sur votre trottinette ou un problème de prix?
Tous nos tarifs sont indiqués et signé par le client lors de l'entrée de votre machine. Par conséquent vous étiez au courant du tarif à régler. Libre a vous d'effectuer la réparation chez nous ...ou pas ! Cordialement. La direction
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Bon contact client !
P
Philippe I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Très content du travail qui a été fait
M
Mourad B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Super accueil bon conseil je recommande
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Yohan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
De très bon conseil, une équipe professionnel pour mon achat. De bonne garantie par rapport au site en ligne. Pas encore d'avis a donner sur le SAV et entretien
A
Alix G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Très bon accueil,efficacité,transparence,ma trottinette a été réparée rapidement.
A
Abdel Malik A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Très professionnel
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
matériel conforme à la description. livraison rapide. super emballage. merci
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Super accueil, très professionnel.
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Accueil très agréable et à l'écoute. Je recommande sans hésiter.
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
compétent et disponible
T
Thomas V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
J'ai fait mon achat directement au magasin de Grenoble pensant que le service serait meilleur, je me suis trompé. C'était un cadeau pour mon fils, celui-ci ayant une prothèse de jambe...mais il ne se sentait cette pas d'essayer cette Trottinette Z8, préférant le dire directement, la trottinette n'a même pas été montée, elle est encore dans son carton emballée. Lorsque j'ai contacté le magasin la reprise n'était plus possible, alors que le matériel n'a même pas servi?... Je vais être contraint de la revendre à bas prix et c'est bien dommage. Lorsque j’achète par internet je ne connais pas ce genre de problème, si le matériel est intact j'ai 4 jours pour le renvoyer... Désormais je vais privilégier mes achats par internet, et pour trottinette ou autres VAE je n'irai pas chez ZE Trott
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour Thomas, nous sommes désolés d'avoir raté votre expérience. Nous sommes fiers de nos produits et désireux de donner à chaque client une expérience de magasinage exceptionnelle. Nous sommes consternés que nous ne soyons pas parvenus à cela dans votre cas et nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Nous nous efforçons de nous améliorer en permanence et vos commentaires sont très précieux pour nous. Si vous souhaitez discuter plus avant de vos préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci encore de nous avoir laissé vot
R
Raphaël E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Trott Micro Merlin achetée neuve début mai 2020. En panne au bout de 20km... Rapportée au magasin. 4 semaines de délai avant réparation (attente livraison pièce défectueuse). Prêt d'une trottinette pendant la réparation. Personnel à l'écoute et compétent.
A
Antoine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Changement de pneu rapide et très propre mais les tarifs sont peut-être un peu exagérés pour un changement de pneu 90€ c’est cher
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