Avis clients de ZE Trott’ store

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 491 avis publiés
5 406 83% 4 42 9% 3 14 3% 2 10 2% 1 19 4%

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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R
Remy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Pas ponctuel du tous et pas professionnel.
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Bonsoir, un jour après avoir le mail d’acceptation de notre paiement, nous avons reçu un e-mail disant que nous allions être remboursés ! Nous n’avons pas compris, ni été informés de la raison de ce remboursement ! J’ai même envoyé un e-mail, afin d’avoir une explication, mais je n’ai eu aucune réponse ! Je confirme, par contre, que nous avons bien été remboursés. Maintenant, nous sommes toujours dans le doute , devons nous croire que nous allons être livrés ou pas ?
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour,
Cette référence n'existe plus et aurait du être retiré du site. Nous avons tenté de vous joindre sans succès. Nous avons donc procédé au remboursement et un mail d'annulation automatique vous a été envoyé. Cdlt. La direction
V
Vincent Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Impeccable merci
Réponse de ZE Trott’ store
Merci pour votre retour positif, Vincent ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre ZE Trott' store. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. Merci encore pour votre note de 4/5 !
M
Martin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Achat d'un cadenas 6 mois en arrière. Un jour, impossible à ouvrir avec ma trottinette attaché dessus donc je scie le cadenas et je l'amène pour avoir un nouveau cadenas à leur frais. Le mieux que l'on m'a proposé est d'avoir 15% sur l'achat d'un autre cadenas car les cadenas sciés ne sont pas repris par les fournisseurs même s'il est défectueux à la base.
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour,
La prise en charge garantie dépend de notre fournisseur et non de notre ressort. Celle-ci a été refusé par le fabricant.
Nous vous avons donc proposé à titre commercial une remise commerciale afin de vous réduire le cout d'achat d'un autre cadenas !
Q
Quentin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
On achète des article pour qu’il ne soit même pas en magasin le temps d’attente est d’une semaine minimum mais pour des chargeur à 70€ je trouve sa inadmissible de payer aussi cher et devoir attendre pour le récupérer
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour,
La livraison est de 48/72 h en moyenne avec notre prestataire UPS.
Malheureusement il peut y avoir dans certains cas des impondérables qui provoquent un léger retard de livraison !
S
Samuel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Service rapide et efficace !
Réponse de ZE Trott’ store
Merci Samuel pour votre retour positif sur notre boutique en ligne ZE Trott' store ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur !
B
Bertrand V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
La hauteur du guidon est plus basse de 4 cm à celle de la version anterieure
Réponse de ZE Trott’ store
Je vous remercie pour votre avis sur notre site ZE Trott' store. Nous prenons en compte vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Nous vous invitons également à consulter nos autres modèles de trottinettes pour trouver celui qui répondra parfaitement à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Bonne journée !
C
Cécile A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Réparation pneu crevé OK. Mais la trottinette couine ..un petit graissage interne aurait été utile...
Réponse de ZE Trott’ store
Merci pour votre avis, Cécile. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème de pneu crevé. Au sujet de la trottinette qui couine, nous allons en prendre note et nous assurer que nos équipes effectuent un graissage interne lors de toute réparation à l'avenir. Merci pour votre retour constructif.
C
Cyrille C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Commande passée il y a 1 semaine et toujours pas reçue ! Il est indiqué en attente de reappro alors que qd j'ai passé ma commande il était indiqué en stock. Bref pas sérieux et pas honnête !!!
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, vous avez passé commande le 21 mai et vous avez été livré le 30 mai. Nous sommes désolé pour le retard occasionné suite à une erreur de stock...
V
Vincent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Produit soit disant en stock mais pas du tout 3/4jours d attente et toujours pas de colis
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour,
Une erreur de stock sur la couleur des produits commandés a induit un retard de livraison. Nos équipes vous ont contacté afin de vous proposer la meilleure solution. cdlt.
D
Dursun Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Bien reçu , bien conseillé. Je suis passé à la boutique au centre Ville de grenoble, j’attendais plus de choix pour un magazin qui vend que de la trottinette.
Réponse de ZE Trott’ store
Merci pour votre retour positif et votre visite dans notre boutique. Nous sommes ravis de vous avoir bien conseillé et espérons avoir su répondre à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et ferons de notre mieux pour élargir nos offres à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt chez ZE Trott' store !
I
Iheb M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Trop long
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour Iheb, merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre commentaire et travaillons constamment à améliorer notre service et notre site pour vous offrir une expérience plus fluide et rapide. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction lors de vos prochaines visites sur ZE Trott' store. Bonne journée !
M
Mehdi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Trottinette fragile qualité prix, ça vaut pas le coup
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Trot en panne3 semaines après achat. 10 semaines d'attente pour réparation
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour,
Suite à nos différents échanges, nous vous avions expliqué la double demande en garantie sur votre batterie et le contrôleur qui a fait perdre pas mal de temps, ajouté à cela malheureusement un délai de traitement bien plus important qu'à la normale. Noté que nous vous avons tout de même effectué un geste commercial sur les opérations d'entretiens réalisés sur votre trottinette....cldt. La direction
P
Pierre Nicodeme T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Des délais et une relation client pas au niveau.
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour M. Tasle, pouvez-vous m'en dire plus sur votre insatisfaction? Vous pouvez m'envoyer un mail à direction@zetrott.com. La satisfaction de nos clients étant une priorité, je souhaite savoir ce qui a été loupé dans votre dossier. cdlt. La direction
R
Raphael T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Produit indiqué comme rupture de stock seulement après le paiement
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour,
Vous avez effectué la commande le vendredi 29 septembre après 19h. Le magasin est fermé le lundi est exceptionnellement ce mardi 3 octobre. la commande a donc été traité le 4 et remis au transporteur le 5 pour une livraison annoncé le 9/10. Nos excuses pour le retard "exceptionnel" de cette situation.
A
Alexandre K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
39 euros pour le changement d’un pneu et d’une chambre à air c’est un peu excessif, alors que j’avais emmené les pièces …
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour Alexandre, nous vous remercions de votre opinion. Nous essayons de maintenir des prix justes et compétitifs pour offrir un excellent service à nos clients honorables. Nous espérons que cette information vous sera utile et que vous vous sentirez satisfait. Merci d'être passé !
M
Marc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Je commande une pièce le matin qui est en stock et fin d’après-midi je reçois un mail pour me dire vous allez être remboursé car non disponible
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, malheureusement une erreur de stock reste possible....Nous vous avons remboursé la pièce immédiatement...
T
Tarek E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Pas sérieux
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, nous vous avons contacté le jour même de votre commande par mail et sms pour vous indiqué que l'article était disponible sur le store d'Echirolles mais vous n'avez jamais répondu...
N
Nordin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Même en rupture de stock sur votre site l article est indiquer qui l es disponible et pas informé d un quelconque rupture de stock
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, une erreur de stock peut arriver malheureusement....
M
Matteo T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Colis pas encore arrivé depuis 1 semaine et non en stock
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour,
La livraison en 2 jours concernent les articles que nous avons en stock, or l'article commandé est en attende de réapprovisionnement, d'où sont statue sur notre site "disponible sous 10 jours". Un mail automatique de confirmation de commande et d'information sur le réapprovisionnement vous a été envoyé le 4 mai à 17h31 afin de vous en informer. L'article en question fait partie d'une commande qui est en cours de traitement de notre côté et sera réceptionnée dans les jours qui viennent dans nos locaux, ce qui nous permettra d'expédier l'axe de roue dès sa réception.

Cordialement
La direction
H
Hicham E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Livraison été prévu en 48 heures soit disant. Ça va faire une semaine et toujours Rien dans la boîte aux lettres.
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, votre commande du samedi 25/02 a été expédié le mardi 28/02 (jour de réouverture du magasin), il vous a été présenté le jeudi 2/03 mais vous étiez absent et vous avez récupéré votre colis le vendredi 3/03. La livraison en 48/72h ouvré et donc bien respecté!
T
Theotime L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Prix absurdement chère. Mon guidon ne tenait plus debout, une première fois on me dis 15 min de boulot, très bien . 2 mois plus tard même problème mais cette fois on me dit 1h de travail et on me facture 2 fois plus chère. (75€ alors qu'une vidéo sur youtube nous l'apprend en mois de 30 min.) Déçu . J'ai mis 2 étoiles car même si vous vous faites arnaquer le travail reste fait.
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, vous avez signé un ordre de réparation avant les travaux où le tarif du montage était stipulé. Si cela ne vous convenait pas, vous auriez du le signaler tout de suite et ne pas faire la réparation. Concernant le temps de travail, nous avons revu nos forfait à la hausse sur cette opération qui malgré la sensation d'être simple, et en fait très technique car la tige métallique peut s'avérer très compliquer a retirer dans certains cas. Si Youtube vous le montre en 30mn, à vous de jouer !
F
Franck H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
tres bon.accueil et disponibilité. la personne sait de quoi elle parle et on a su m'aider en fonction de mes prérogatives donc ravi
Réponse de ZE Trott’ store
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre disponibilité, et que nous ayons réussi à répondre à vos attentes.
H
Hervé B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Équipe dynamique et disponible
Réponse de ZE Trott’ store
Merci Hervé pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de notre équipe. Nous nous efforçons de vous offrir une excellente expérience client.
J
Jeremy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
C'est bien bonne qualité mais vraiment beaucoup beaucoup trop cher pour juste mettre deux roues autant 39 pour chaque roue ok mais la pose 39 € par roue c'est de l'abus total.
Réponse de ZE Trott’ store
Merci Jeremy de votre avis constructif. Nous apprécions votre honnêteté et votre opinion et nous allons revoir nos tarifs. Nous faisons de notre mieux pour offrir des prix compétitifs et nous sommes toujours ouverts à des suggestions pour améliorer nos services.
F
Fabrice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Bien servi
Réponse de ZE Trott’ store
Merci beaucoup Fabrice, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services !
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Excellentes prestations de révision même s’il a fallu attendre un mois pour avoir un rdv :-) penser à anticiper votre prise de rdv
Réponse de ZE Trott’ store
Merci Christophe pour votre avis ! Nous faisons tout notre possible pour répondre à la demande en révision le plus rapidement possible. Nous travaillons à améliorer notre temps de réponse et allons mettre en place des initiatives pour accélérer le planning des rendez-vous.
T
Thierry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Bonjour , Pour un changement de chambre à air devant , j’ai payé 66€ !!! Trouvez-vous normal ? Combien le pneu , le prix d’un pneu d’un véhicule ? Cordialement
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour,
Ce tarif comprend le tarif de la chambre à air de 17e ainsi que la main d'oeuvre pour 49e. Le montage d'une roue avec moteur est complexe est de demande du temps et de la technicité. De plus, nos tarif sont affichés et communiqués lorsque vous signez votre Ordre de réparation, vous étiez donc au courant du montant avant réparation. Libre à vous de choisir votre réparateur si le tarif ne vous convient pas.Sachez toutefois que vous pouvez bénéficier d'un tarif privilège si la trottinette a été acheté au sein d'un ZE Trott' Store !
Cordialement
La direction
L
Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
bon attelier .merci bon service apret vente. pas tres bon acceuille . pas tres bon service vente .
Réponse de ZE Trott’ store
Merci Luc pour votre avis. Nous nous efforçons de fournir un bon service à la clientèle et nous sommes désolés d'avoir manqué à nos standards pour l'accueil. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre atelier et notre service après-vente et nous allons continuer à améliorer nos procédures d'accueil pour le rendre plus satisfaisant.
C
Clement F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Disponible sur le site, mais pas en stock en réel...
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, malheureusement des erreurs de stock peuvent arriver ! L'erreur est humaine... Cdlt. La direction
V
Vincent H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Je n’ai tjr pas reçu mon colis pour l’instant, mais sur le site y’a écris livraison garantie 24/48h, payer des frais de port plus de 6€ alors qu’à la base y’a écris gratuit et ça fait une semaine j’attend lol 🤦🏻‍♂️
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour,
Votre colis est parti le 28 juin, nous sommes fermés le dimanche et le lundi !
Vous avez commander à 18h le samedi, la commande est donc traité le mardi au plus tôt.
Vous ne devriez tarder à le recevoir.
Concernant les frais de port, ils sont offerts à partir de 150e.
Cordialement
La direction
P
Paula P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Toujours satisfaite! C'est déjà ma troisième visite et à chaque fois je suis satisfaite. Accueil très sympa
Réponse de ZE Trott’ store
Merci Paula ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et que vous nous fassiez confiance. Nous espérons que vous reviendrez bientôt !
B
Ben Fredj A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
bonjours oui j'ai fait et diriger des personne dans votre boutique pour des pieces top merci cordialement
Réponse de ZE Trott’ store
Merci Benfredj d'avoir choisi ZE Trott’ Store ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience ici. Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de vos pièces. Merci encore et à bientôt !
B
Bryan N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
On est bien reçu tout et bien expliqué
Réponse de ZE Trott’ store
Merci pour votre avis, Bryan ! Nous sommes ravis que votre expérience chez ZE Trott' store vous ait plu. Nous apprécions votre soutien !
R
Rachel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
8 jours et toujours pas réparé.......
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour, comme évoqué ensemble, nous avons reçu une importante affluence de trottinette en SAV qui a malheureusement eu pour conséquence un retard sur les diagnostiques de nos clients et dont nous nous excusons.
A ce jour votre trottinette est réparée et nous avons effectué un geste commercial sur votre réparation qui je l'espère n'entachera pas votre confiance envers notre société. Cordialement. La direction
D
Davy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Superbe équipe très compétent surtout le mécano On voit que c’est un passionné j’ai acheté une Vaissette 10 plus Light malheureusement j’aurais préféré une 10 plus super Malheureusement il n’y en avait plus en stock Assez déçu d’ailleurs j’ai une autonomie de 50 km je suis obligé de la recharger tous les jours. Ou presque. Non à part ça tout tout était super je retournerai là-bas même si ça me fait loin
Réponse de ZE Trott’ store
Merci pour votre avis très positif, Davy ! Nous sommes ravi que le mécano vous ait plu. Désolé que la Vaissette 10 Plus Super n'était pas en stock et que vous soyez déçu, comprenons votre frustration. Nous espérons que vous vous retrouverez bien avec votre Vaissette 10 Plus Light et que vous ferez un nouveau tour chez nous pour trouver une Vaissette adaptée à votre utilisation.
A
Alfred G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Vendeurs et services complets mais cependant les prix sont beaucoup trop élevé...
Réponse de ZE Trott’ store
Bonjour,
Nos tarifs sont transparents et visibles sur notre site internet et dans nos boutiques. Ils correspondent parfaitement aux tarifs pratiqués dans notre secteur d'activité. Merci pour votre satisfaction a l'égard de nos services et de notre personnel.
F
Francisco G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Super service client, le vendeur été super accueillant. Il expliquait avec bienveillance le fonctionnement du produit et le prix. Je vous conseille à 100% d'y aller faire un tour et profiter des offres sur les articles et accessoires de zE Trott' store
Réponse de ZE Trott’ store
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur notre service client et notre produit. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et l'explication des offres par notre vendeur. Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre magasin et nous vous encourageons à revenir bientôt pour profiter de nos offres.
J
Jean-Baptiste M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
J'ai commander une trott il y a une semaine environ et elle fonctionne bien, aucun problème à signaler, le personnel est sympa, ils m'ont expliquer tout en détails, la garantie est le petit plus au cas si il y a un problème. De plus le magasin est juste à coter du boulot c'est donc parfait pour moi.
Réponse de ZE Trott’ store
Nous sommes ravis que votre expérience soit positive et que vous ayez trouvé notre magasin pratique. Merci pour votre commentaire et à bientôt chez ZE Trott' store !

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