Avis clients de YouVape

9,8 /10

Basée sur 6 675 avis publiés

5 6 126 92% 4 394 6% 3 87 1% 2 28 0% 1 40 1%

Résumé des avis

YouVape offre une expérience d’achat fiable avec une livraison rapide et des produits conformes à la description, ce qui se manifeste par des commandes reçues rapidement et un emballage soigné. Le catalogue est apprécié pour son choix varié de produits et de saveurs, ses réductions et promotions régulières, ainsi que des prix concurrentiels qui renforcent le sentiment de bon rapport qualité-prix. Le service client est perçu comme chaleureux et réactif, avec un site clair, une navigation facile et une expérience globale de confiance. Enfin, les clients valorisent la constance et la facilité des commandes récurrentes, avec des commandes répétées et des programmes de fidélité mentionnés comme des atouts supplémentaires.

Avis 1 et 3 étoiles

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Publié le 06/04/2020 à 16h16 suite à un achat du 01/04/2020

J'ai commandé un fatality m25 noir et j'ai reçu un noir mate.

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Publié le 25/03/2020 à 04h28 suite à un achat du 03/03/2020

Site plutôt classique sans difficulté pour passer commande , seul point noir le site n’est pas conforme RGPD

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Publié le 23/03/2020 à 13h43 suite à un achat du 13/03/2020

J'ai commandé la couleur bleu et j'ai reçu en noir très dessus....

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Publié le 07/12/2019 à 20h52 suite à un achat du 20/11/2019

Bonjour
À ce jour je ‘ai pas reçu la commande?
Aucun sav à ce jour

Réponse de YouVape Publiée le 09/12/2019

Bonjour M. Guernet,
Il apparaît sur votre suivi que votre colis vous a bien été livré le vendredi 22 novembre.
Pouvez-vous nous confirmer ceci.
Bien cordialement
Maxime

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Publié le 14/11/2019 à 09h42 suite à un achat du 02/11/2019

J'ai pas recu mon ato

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Publié le 12/11/2019 à 11h47 suite à un achat du 31/10/2019

bien reçu trop de delais pour un colissimo ,produt de qualité moyenne rapport qualité prix très moyen

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Publié le 21/10/2019 à 09h15 suite à un achat du 15/10/2019

bon site, respecte les délais de livraison... petit bémol, le prix d achat ( sur le site ) + taxe + frais de livraison = égal ou supérieur au prix d achat dans une boutique. donc au début le prix est compétitif mais une fois tout les taxes et frais d envoi rajouté le prix de revient du produit est égal ou supérieur du prix en boutique et surtout chaque article a ses frais de livraison au lieu de payer un seul frais de livraison pour toute la commande .... dommage

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Publié le 09/08/2019 à 15h33 suite à un achat du 02/08/2019

De commander chez la concurrence

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Publié le 20/06/2019 à 21h32 suite à un achat du 07/05/2019

c est simple : ma commande n est jamais arrivée..

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Publié le 12/06/2019 à 18h11 suite à un achat du 04/06/2019

Commande défectueuse

Réponse de YouVape Publiée le 12/06/2019

Bonjour Mr Bourguignat,
Pourriez vous nous préciser s’il vous plaît quel est le produit défectueux dans votre commande?
Cordialement

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Publié le 25/05/2019 à 13h52 suite à un achat du 17/05/2019

3*** pour la premiere commande, j'espere que je mettrai plus quand j'aurai recu la seconde.
Site, livraison et delai, pas de probleme.
Qualité des produits, okay.
Malheuresement, quelques soucis avec la preparation de commande.
2 produits sur 4 étaient à 11mg nicotine, alors que j'avais delander 0mg nicotine (donc inutilisable pour ma part, mais bonheurs de mes amis) et 2 parfums commandé on été remplacé par d'autre. Je ne suis pas difficile niveau saveur et gout, mais comprenez moi, sur une premiere commande, cela ne passe pas beaucoup.
En esperant que la commande RERZVQIYB ce passe bien et complète pour que je continue a etre chez vous et vous faire une bonne pub.
Cordialement

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Publié le 29/04/2019 à 12h36 suite à un achat du 23/04/2019

Erreur de produit couleur non conforme à ma demande dans l’attente d’un échange

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Publié le 21/03/2019 à 15h36 suite à un achat du 14/03/2019

commande reçu rapidement , mais avec une erreur sur les concentrés commandés, le service client est réactif et m'a renvoyé les bons concentrés, j'ai retourné les autres gratuitement , mais je pense qu'un petit geste commerciale aurai été bien venu pour le retard que cet érreur a produit,

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Publié le 13/03/2019 à 21h58 suite à un achat du 04/03/2019

Le site est bon malheureusement c était pas mentionner à la première commande sinon je l aurai jamais acheter en single airflow surtout pas pour mon meilleur dripper saveur

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Publié le 25/02/2019 à 16h18 suite à un achat du 17/02/2019

Je n'ai pas reçu ma commande

Réponse de YouVape Publiée le 25/02/2019

Bonjour,
Le suivi de votre colis indique que celui ci vous a bien été livré par laposte.
Bien cordialement
Maxime

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Publié le 11/02/2019 à 11h18 suite à un achat du 04/02/2019

JE n'ai pas eu la promo habituelle sur mon achat, 5 fioles achetées + 1 gratuite. Sinon l'expédition était impeccable, délais correct.

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Publié le 03/12/2018 à 17h46 suite à un achat du 27/11/2018

Matériels pas du tous fiable

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Publié le 05/11/2018 à 22h40 suite à un achat du 30/10/2018

Très Bon site commande vite expédier avec un échantillon de e liquide ces plutôt sympa mes le problème et le Mods que j’ai reçus n’es pas de la bonne couleur je trouve sa dommage pour presque 200 euro .

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Publié le 27/08/2018 à 20h44 suite à un achat du 20/08/2018

Pas super emballer

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Publié le 18/08/2018 à 20h14 suite à un achat du 10/08/2018

Concentré périmé depuis mai 2018

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Publié le 18/07/2018 à 10h52 suite à un achat du 09/07/2018

Commande dans la nature

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Publié le 10/07/2018 à 10h37 suite à un achat du 06/07/2018

Agréable

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Publié le 02/07/2018 à 16h59 suite à un achat du 30/06/2018

Un), on se trompe pas dans les résistances,deux)quand j'ai un avoir,merci de me le déduire ..dernière fois que je vais chez you vape ainsi que tous mon entourage et famille

Réponse de YouVape Publiée le 02/07/2018

Bonjour Mr Borgniet,
j'ai pris connaissance de l'erreur qui c'est passé lors de cette vente.
Effectivement notre vendeur s'est trompé dans le choix de la boite de résistance.
Heureusement et d'après nos tickets de caisse, vous vous êtes rendu compte de l'erreur 3 min après votre achat suite à quoi le vendeur s'est excusé platement et a procédé immédiatement à l'échange du produit.
Nous ne comprenons pas cependant votre demande d'avoir étant donné que les deux produits sont au même tarif.
Je me suis entretenu avec notre vendeur, il nous a précisé que vous aviez été très compréhensif.
Pouvez vous nous faire part plus précisément de votre mécontentement.
Dans l'attente de vous lire .
Cordialement

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Publié le 17/06/2018 à 16h29 suite à un achat du 11/06/2018

Très bon site

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Publié le 11/06/2018 à 07h02 suite à un achat du 02/06/2018

Youvape est vraiment un super shop et normalement tout ce passe bien mais pour cette commande j'ai rencontré un problème de fiche produit comportant une erreur et je n'ai jamais eu de réponse depuis le jour de la réception malgré mon message, le pire la fiche produit est toujours fausse

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Publié le 08/06/2018 à 12h53 suite à un achat du 05/06/2018

Bonne boutique mal grès des conseils des fois pas très qualitatifs

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Publié le 01/06/2018 à 15h41 suite à un achat du 30/05/2018

Peut de temps pour les explications

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Publié le 12/05/2018 à 12h14 suite à un achat du 02/05/2018

Le site et le service est comme d'habitude impeccable! Ce pendent je ne mettrais que trois étoiles pour cette fois car j'ai malheureusement eu une erreur dans ma commande.
J'ai reçu le "Killer Kustard" classic au lieux du "Killer Kustard Lemon" que j'avais commandé.

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Publié le 01/05/2018 à 18h39 suite à un achat du 22/04/2018

Site mal optimisé pour les téléphones

Réponse de YouVape Publiée le 02/05/2018

Bonjour,
Pourriez vous nous dire ce qu'il ne vous a pas plus sur mobile.
Nous avons pourtant le site qui est développé pour Mobile, nous cherchons à toujours nous améliorer et votre réponse pourra nous y aider.
Bien cordialement
Maxime

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Publié le 08/04/2018 à 13h20 suite à un achat du 28/03/2018

Je suis déçu ma commande a mis 6 jours pour arrive, alors que j'avais paye l'option cronopost 7 euro pour être livré. En 24 heure

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Publié le 19/03/2018 à 12h48 suite à un achat du 01/02/2018

Trop de temps de livraison, ces derniers mois

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Publié le 16/02/2018 à 19h27 suite à un achat du 02/02/2018

Rien à dire sur le site mais la livraison avec lettre suivie n'aura jamais mis autant de temps

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Publié le 27/01/2018 à 18h51 suite à un achat du 25/01/2018

Acheté une cagarette electronique il y a 1 mois, vendu en me disant qu elle etait garantie 1an, le connecteur de charge ne marche plus léproduit est inutilisable, et le vendeur me dit que cela ne fait pas partie de la garantie, et il me vend en plus un nouveau cable à 5e !! Bonjour le commercant, je suis tres decu et ne remettrai plus les pieds dans ce magasî de *****

Réponse de YouVape Publiée le 29/01/2018

Bonjour M. Simonneau,
Je suis Maxime, responsable de la boutique YouVape.
Suite à votre message, j'ai demandé plus d'explication à mon collègue qui s'est occupé de vous.
Effectivement il aurait dû vous la remplacer car l'embout usb s'avère défectueux après seulement 1 mois d'utilisation.
Je vous présente toutes nos excuses et vous invite à repasser afin que nous vous l'échangions.
Bien cordialement
Maxime

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Publié le 30/11/2017 à 13h04 suite à un achat du 22/11/2017

Large choix et produits high ends

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Publié le 20/10/2017 à 13h27 suite à un achat du 19/09/2017

Hola. Tiene la pieza metálica que va pegada al mod en la parte inferior despegada. El metracrilato con el imán suelto y en el interior las piezas bailando. Lamentable.

Réponse de YouVape Publiée le 22/10/2017

Bonjour,
Vous etes la seule personne à vous plaindre de ce produit. De plus, il est très bizarre que vous mettiez un tel commentaire après avoir dit que vous n'aviez jamais reçu le colis.

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Publié le 06/09/2017 à 10h43 suite à un achat du 26/08/2017

délai de livraison correct , mais le problème est que les images des produits qui ont des variantes ne sont pas celles de la commande par défaut ce qui a mon sens devrait être le cas , en ce qui me concerne j ai jeté 10 euro de fil résistif qui ne me sert pas ni a personne dans mon entourage

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Publié le 30/08/2017 à 15h25 suite à un achat du 21/08/2017

nous ne commanderons plus jamais sur le site
delai de livraison long et suite a appel au magasin Mr très désagréable aucune prise en charge du client

Réponse de YouVape Publiée le 31/08/2017

Bonjour,
Nous sommes étonnés et attristés par votre commentaire. En effet, nous avons expédié votre commande le jour même avec le type d'expédition de votre choix à savoir la "lettre suivie".
Le numéro de suivi http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1L01980737412 qui vous a été communiqué le jour même, vous indique bien que votre colis a été déposé le même jour à la poste.
Sachez qu'une fois le colis déposé en bureau de poste, nous ne sommes plus maitre des délais d'acheminement.
Malheureusement, en période estivale, il est fréquent que leur délais soient allongés.
Une nouvelle fois, vous comprendrez bien que nous ne pouvons rien faire de plus, une fois le colis entre les mains de la poste. C'est comme vous, lorsque vous postez une lettre...
Si vous souhaitez un délai garantie, l'offre colissimo est garantie 48h.
Très cordialement
Maxime

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Publié le 17/08/2017 à 20h24 suite à un achat du 12/08/2017

Sans commentaire

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Publié le 14/08/2017 à 17h24 suite à un achat du 07/08/2017

2 x deja recu une mal commende

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Publié le 03/07/2017 à 12h47 suite à un achat du 24/06/2017

Bonne réception du colis mais un aimant de l'avis mod était cassé ce qui rend le matériel inutilisable. Obligé de racheter chez vous un aimant. Déçu pour une première commande