Avis YODECO : Découvrez les avis clients de yodeco.fr

N

Narimen M.

Publié le 10/04/2026 à 17h58 suite à un achat du 08/04/2026

Aucune prise en charge au niveau du SAV, refus de remboursement pour produit non conforme, produit réceptionné erroné.

M

MIREILLE S.

Publié le 17/03/2026 à 20h36 suite à un achat du 10/03/2026

Extrêmement satisfaite.

F

Francine A.

Publié le 26/02/2026 à 18h13 suite à un achat du 23/02/2026

Je suis satisfait(e) et même très surpris(e) de la rapidité avec laquelle la commande a été livrée. Mais est-ce une conséquence de cette rapidité, la livraison était incomplète et malgré deux messages de demande de rectification et d'envoi des pièces manquantes, aucune réponse ne m'est parvenue. Un manque de réactivité de ce côté là. Armons-nous de patience et d'espoir...

R

roger V.

Publié le 10/11/2025 à 16h03 suite à un achat du 31/10/2025

1er commande ok.2eme 2 même cocottes qui devraient être de même taille ne le sont pas. Ils devaient trouver une solution...plus de nouvelles

Réponse de YODECO Publiée le 27/03/2026

Bonjour Roger,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement.

Cordialement,
L'équipe YODECO

I

Isabelle V.

Publié le 13/08/2025 à 10h06 suite à un achat du 03/06/2025

Bonjour j’ai reçu mon colis avec une assiette cassée j’ai envoyé un mail et à ce jour aucune réponse !!!

Réponse de YODECO Publiée le 27/03/2026

Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre assiette est arrivée endommagée. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.

Cordialement,
L'équipe YODECO

M

Marie P.

Publié le 23/05/2024 à 10h37 suite à un achat du 08/05/2024

Le cendrier s’est cassé dans nos mains spontanément au bout d’une semaine d’utilisation.

S

Simone M.

Publié le 09/11/2023 à 11h01 suite à un achat du 26/10/2023

société très sèrieuse

B

Bruno C.

Publié le 05/10/2023 à 09h35 suite à un achat du 27/09/2023

Produit avec beaucoup de défauts de finition , cloques et surplus vernis.

A

Adeline P.

Publié le 11/07/2023 à 06h55 suite à un achat du 01/07/2023

Commande arrivée cassée.. Mail envoyé pas de reponse

'

'MARIE-PIERRE+' D.

Publié le 09/02/2023 à 09h50 suite à un achat du 12/01/2023

Après la commande d'un plat à Tajine chez Yodeco par l'intermédiaire du site d'Auchan, le plat s'est fendu après deux semaines et seulement à la deuxième utilisation. Nous l'avons utilisé sur feu doux en suivant les recommandations. Mon plat précédent a tenu près de 18 ans. Yodeco a refusé l'envoi d'un autre plat pour avoir dépassé la date de retour de quelques jours.
De plus l'emballage était non adapté à ce genre d'article et le plat a été livré sans facture.
J'ai eu recours à Auchan pour avoir la facture.
C'est inacceptable.

Réponse de YODECO Publiée le 09/02/2023

Bonjour La fissure de ce plat à tajine, après plus de 2 semaines d'utilisation et après plusieurs utilisations, peut être dû à un choc thermique ou mécanique, un feu fort ou à une mauvaise utilisation. Si ce plat avait un défaut ou un choc pendant le transport dû à l'emballage comme vous l'insinuez dans vos messages, ce tajine aurait directement cassé pendant le traitement avant 1 ere utilisation (dans ce cas nous changeons directement la partie cassée) et non après plus 2 semaines d'utilisation. Dans les avis sur notre site nos clients disent tous que nos colis sont très bien emballés contrairement à se que vous dites. Par conséquent, nous ne pouvons pas remplacé ce tajine cassé suite à une mauvaise utilisation et après le délai de rétractation. Bien cordialement Equipe YODECO

M

Mariam T.

Publié le 16/08/2022 à 13h56 suite à un achat du 03/08/2022

Bonjour il a fallu attendre la troisième tentative de livraison et l’acceptation de la livraison sont contre signature pour enfants recevoir notre colis ce qui n’est pas du tout correct c’est bien dommage

Réponse de YODECO Publiée le 05/09/2022

Bonjour Vous avez passé votre commande le 3/08/2022, nous vous avons envoyé votre commande le 4/08/2022 par notre transporteur GLS. Le transporteur GLS est passé à votre adresse de livraison une première fois le 5/09/2022 à 11h59 et une deuxième fois le 8/09/2022 à 13h19, lors de ces 2 tentatives il n'y avait personne à l'adresse de livraison. Le transporteur GLS a dû repasser une troisième fois le 9/09/2022 pour vous remettre en personne votre colis contre signature. Tous ces aléas de transport sont dû à vos absences, notre transporteur GLS a bien fait son travail de passer 3 fois pour vous livrer votre colis. Bien cordialement Equipe YODECO

A

Acheteur vérifié

Publié le 13/02/2022 à 17h20 suite à un achat du 09/02/2022

Il y a 3 assiettes de cassés dans mon carton sur 12 assiettes commandées

A

Acheteur vérifié

Publié le 01/12/2021 à 12h23 suite à un achat du 26/10/2021

Vendeur que je déconseille fortement car fait preuve de mauvaise foi et n'a pas de comportement "commercial".

A

Acheteur vérifié

Publié le 23/07/2021 à 20h23 suite à un achat du 05/07/2021

il y a quelques temps j'ai acheté un service et un grand plat celui ci est arrivé cassé j'ai envoyé des photos ,émis un réserve auprès du livreur car le carton était abîmé et depuis rien je suis très déçue

Réponse de YODECO Publiée le 18/08/2021

Bonjour Madame
Nous n'avons jamais reçu de réclamation ni de photo des produits cassés pendant le transport, pour pouvoir vous les remplacer.
Nous avons très rarement des problèmes de casse, dés remplacements des justificatifs nous procédons au remplacement avec une livraison en 1 jour ouvré.
Bien cordialement
Equipe YODECO

A

Acheteur vérifié

Publié le 15/06/2021 à 23h24 suite à un achat du 08/06/2021

Très mauvais suivi
Article Nikel

Réponse de YODECO Publiée le 16/06/2021

Bonjour
Vous avez passé votre commande le 8/06/2021 à 16h47, votre commande a été envoyé le 9/06/2021 pour une livraison le 10/06/2021.
Le 10/06/2021 à 13h33 vous avez demandé à notre transporteur une reprogrammation de la livraison au 11/06/2021, vous avez reçu votre commande le 11/06/2021 à 12h34.
Le transporteur a dû vous contacter par sms et email pour vous prévenir de la livraison, le jour du départ de votre commande et le jour de la livraison.
Prenez soin de vous
Bien cordialement
Equipe YODECO

A

Acheteur vérifié

Publié le 23/04/2021 à 21h06 suite à un achat du 17/04/2021

Le tajine s'est cassé pendant la première utilisation malgré le suivi des instructions ( 8h dans l'eau avant l'utilisation)

Réponse de YODECO Publiée le 29/04/2021

Bonjour Monsieur
Notre service client n'a pas eu de réclamation concernant une casse sur ce tajine pour le remplacer.
Cette casse pas être dû à un choc pendant la livraison, à une mauvaise utilisation (mise sur le feu d'un tajine encore humide, feu trop fort, ...)
Si nous avions eu une réclamation, nous aurions fait un remplacement immédiat.
Bien cordialement
Equipe YODECO

A

Acheteur vérifié

Publié le 18/12/2020 à 22h29 suite à un achat du 11/12/2020

Produit non conforme à l’annonce, j’ai reçu un pot carré sans couvercle alors qu’il est censé être arrondi et avec un couvercle ! Il ne ressemble absolument pas à la description de celui que j’ai commandé. Pour en plus de la livraison à domicile à 7€, le total était de 22€ pour un cendrier qui n’a aucun rapport avec la description, cela fait très cher ! De plus, le colis est arrivé troué heureusement que l’emballage était efficace. En tout cas je suis très déçue de ma commande !

A

Acheteur vérifié

Publié le 13/11/2020 à 16h30 suite à un achat du 09/11/2020

J'ai commander un lot de 6 cendriers de 6 couleur différentes on ma envoyé 3 cendriers de la même couleurs

A

Acheteur vérifié

Publié le 06/09/2020 à 00h00 suite à un achat du 06/09/2020

1000km qui me sépare de mon colis ?! Leur service client est efficacement lent et on ne réponds pas à la question posée. Je pense qu'Amazon devrait mieux choisir ces vendeurs partenaires avec la compétence savoir lire une adresse pour envoyer le colis. Maintenant je dois attendre le remboursement dans 2-3sem perte de temps, d'argent La conversation avec le service client était stérile.

A

Acheteur vérifié

Publié le 21/07/2020 à 00h00 suite à un achat du 21/07/2020

Je viens de lire la réponse que vous avez apporté à la réclamation or je tiens à souligner que le livreur ne M’A JAMAIS CONTACTÉ pour le demander ou je voulais être livré...une simple consultation des appels devrait être possible n’est ce pas ?!... et en plus on sous entend ainsi que je me manifeste sans raison ...honteux

A

Acheteur vérifié

Publié le 19/07/2020 à 00h00 suite à un achat du 19/07/2020

Casser

A

Acheteur vérifié

Publié le 08/03/2020 à 00h00 suite à un achat du 08/03/2020

Les verres n'étaient pas emballés séparément et je n'ai reçu que des débris en dépit d'un paquet intact extérieurement. Aucun remboursement parce que je n'avais pas gardé les débris pour en faire une photo

Réponse de YODECO Publiée le 18/03/2020

Bonjour Vous avez reçu votre colis le 3/03. Vous nous avez réclamé le 4/03 que vous avez reçu les verres cassés. Nous vous avons demandé des photos comme justificatif pour notre transporteur et pour pouvoir vous les remplacer en envoi express. Sans ce justificatif, nous n'avons pas pu vous remplacer cette casse. Bien cordialement Equipe YODECO

A

Acheteur vérifié

Publié le 29/02/2020 à 00h00 suite à un achat du 29/02/2020

NE RECOMMANDE PAS

Réponse de YODECO Publiée le 05/03/2020

Bonjour Vous avez commandé 14 assiettes le 17 janvier. Vous les avez reçu le 18 à 9h48. Ces assiettes sont arrivées à l'adresse demandée sans casse ni défaut. Demande de retour le 20 janvier soit 2 jour après la réception pour motif achat effectué par erreur. Votre demande a été acceptée. Dès que nous avons reçu les assiettes nous avons effectué le remboursement. Bien cordialement Equipe YODECO

A

Acheteur vérifié

Publié le 10/01/2020 à 00h00 suite à un achat du 10/01/2020

Article mal fini : le dessus ne s'encastre pas comme il faut

Réponse de YODECO Publiée le 13/01/2020

Bonjour Le couvercle est adapté au cendrier pour éviter les odeurs. Le trou dans le couvercle ne doit pas être trop ouverte pour éviter l'odeur de tabac. Nos produits avant l'envoi sont contrôlés 3 fois, par 3 personnes (service qualité à l'atelier, le magasinier et le service emballage). Bien cordialement Equipe YODECO

A

Acheteur vérifié

Publié le 06/01/2020 à 00h00 suite à un achat du 06/01/2020

Jai paye deux fois la commande en ayant reçu qu'un seul et en plus ca ne vas pas

Réponse de YODECO Publiée le 06/01/2020

Bonjour Vous avez commandé et payé sur Amazon un seul tajine en petit modèle Tatoué Rouge diamètre 23 cm. Vous avez reçu votre tajine (envoyé le 12/11 reçu le 14/11). Vous avez réclamé que le bas du tajine ne s'adapte pas suffisament bien avec le haut du tajine. Vous nous avez retourné ce tajine. Il a été remplacé dès réception de celui que vous nous avez retourné. Bien cordialement Equipe YODECO

A

Acheteur vérifié

Publié le 22/11/2019 à 00h00 suite à un achat du 22/11/2019

Nous avons attendu 2journées pour avoir un message le deuxième soir nous disant que le livreur n’avait trouvé personne et de nous rendre dans un point relais ticket de passage dans la boîte aux lettres. Pas de ticket dans la boîte donc le livreur n’est pas passé de toute façon nous étions là en plus le magasin relais était loin et le colis encombrant très agaçant.

Réponse de YODECO Publiée le 22/11/2019

Bonjour La date limite de livraison prévue par Amazon est le 22/11/2019. Le Livreur est passé le 19/11/2019 en votre absence il a déposé le colis au point relais le plus proche de chez vous. Vous avez commandé un tajine de 30 cm de diamètre, il a été bien emballé et mis dans un carton adapté à sa taille pour éviter toute casse (volume du carton 35*35*35cm). Bien cordialement Equipe YODECO

A

Acheteur vérifié

Publié le 16/06/2019 à 00h00 suite à un achat du 16/06/2019

Article toujours pas re&ccedilu, r&eacuteclamation faite aupr&egraves de l'exp&eacutediteur

A

Acheteur vérifié

Publié le 16/06/2019 à 00h00 suite à un achat du 16/06/2019

Article toujours pas re&ccedilu, r&eacuteclamation faite aupr&egraves de l'exp&eacutediteur

A

Acheteur vérifié

Publié le 29/05/2019 à 00h00 suite à un achat du 29/05/2019

Assiettes urr&eacuteguli&egraveres et qualit&eacute m&eacutediocre

A

Acheteur vérifié

Publié le 29/05/2019 à 00h00 suite à un achat du 29/05/2019

Assiettes urr&eacuteguli&egraveres et qualit&eacute m&eacutediocre

A

Acheteur vérifié

Publié le 15/05/2019 à 00h00 suite à un achat du 15/05/2019

Plat arrivé cassé.... report de livraison 3 fois... je suis allée chercher le colis chez le livreur ... je vais le renvoyer

A

Acheteur vérifié

Publié le 13/12/2017 à 00h00 suite à un achat du 13/12/2017

Veuillez prévenir vos livreurs que lorsqu'il y a écrit fragile sur le carton, ce serait mieux qu'il ne le jette pas par dessus le portail mais qu'il sonne. Je trouve ça inadmissible, oui vous êtes pressé par les fêtes de Noël, mais le service doit tout de même rester de qualité, ma commande aurait pu se casser et je pense que je ne suis pas le seul cas dans vos clients. Merci de la compréhension.

A

Acheteur vérifié

Publié le 06/11/2017 à 00h00 suite à un achat du 06/11/2017

e troppo longo per questa consigna !!!

A

Acheteur vérifié

Publié le 25/10/2017 à 00h00 suite à un achat du 25/10/2017

Je n'ai pas recu mon colis et apres 2 reclamations aupres de chronopost je n'ai toujours pas de reponse !!

A

Acheteur vérifié

Publié le 25/10/2017 à 00h00 suite à un achat du 25/10/2017

Je n'ai pas recu mon colis et apres 2 reclamations aupres de chronopost je n'ai toujours pas de reponse !!

A

Acheteur vérifié

Publié le 01/10/2017 à 00h00 suite à un achat du 01/10/2017

Malgré le traitement conseillé (trempage puis séchage), le tajine n'a tenu que deux cuissons (sur le plus petit feu de ma gazinière). Le plat s'est fendu en deux à la deuxième cuisson : &#34dommage pour une pâte à feu&#34!!!

A

Acheteur vérifié

Publié le 01/10/2017 à 00h00 suite à un achat du 01/10/2017

Malgré le traitement conseillé (trempage puis séchage), le tajine n'a tenu que deux cuissons (sur le plus petit feu de ma gazinière). Le plat s'est fendu en deux à la deuxième cuisson : ""dommage pour une pâte à feu""!!!

A

Acheteur vérifié

Publié le 01/10/2017 à 00h00 suite à un achat du 01/10/2017

Malgré le traitement conseillé (trempage puis séchage), le tajine n'a tenu que deux cuissons (sur le plus petit feu de ma gazinière). Le plat s'est fendu en deux à la deuxième cuisson : &#34dommage pour une pâte à feu&#34!!!

A

Acheteur vérifié

Publié le 20/09/2017 à 00h00 suite à un achat du 20/09/2017

il y'avait un éclat sur le couvercle quand je l'ai reçu et il est un peu petit

Réponse de YODECO Publiée le 02/10/2017

Bonjour Madame, Suite à votre commentaire et pour vous satisfaire, nous vous avons contacté pour vous remplacer votre cendrier. Nous vous avons demandé une photo justificative afin que nous puissions constater le défaut (l'éclat) présent sur votre cendrier afin de procéder à son remplacement immédiat. Depuis l'envoi de ce message nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse avec la photo demandée pour procéder au remplacement de votre cendrier. De plus, comme expliqué dans notre message du 21/09/2017, exceptionnellement pour vous et dés réception de cette photo nous vous remplacerons ce cendrier par un cendrier de même modèle la taille au dessus. Bien cordialement Equipe YODECO

A

Acheteur vérifié

Publié le 20/09/2017 à 00h00 suite à un achat du 20/09/2017

il y'avait un éclat sur le couvercle quand je l'ai reçu et il est un peu petit

Avis clients de YODECO

Résumé des avis

Avis 1 et 2 étoiles