Avis clients de Xede Store

9,5 /10

Basée sur 251 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une expérience positive avec Xede Store, notamment en ce qui concerne la qualité des produits et la rapidité de livraison. De nombreux commentaires mettent en avant l'efficacité et l'agrément du service de livraison, des livreurs décrits comme professionnels et sympathiques. La clarté du site web facilite également le processus de commande, rendant l'ensemble du parcours client fluide et agréable. Les retours sur le service après-vente sont également très favorables, les clients appréciant la réactivité et le soutien apporté en cas de besoin.

Avis 3 étoiles

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Johannes W.

Publié le 24/10/2024 à 06h42 suite à un achat du 13/10/2024

When buying over €200 it is uncommon one has to pay transport costs as well. Recommendation: restitutie them and transport costs for free over €75

Réponse de Xede Store Publiée le 03/11/2024

Hi,

Thanks for your feedback. In fact most shipping is free in France, as this is our home country. Unfortunately shipping costs to other countries is very variable and is significantly more expensive, which is why as a rule we do not offer free shipping outside France excpoet for some of the more expensive products.

Furthermore I would point out that your purchase (Kaqun gel multi-pack) already includes a substantial discount, which of course helps to offset the 14 euros of shipping.

However, since you have already ordered on our store and we do appreciate your custom, I will be happy to refund the shipping on this order.

Regards,
Chris
Xede Store

Jean-Francois C.

Publié le 04/03/2024 à 07h38 suite à un achat du 18/02/2024

manque l information du jour et heure de passage pour pouvoir s organiser.. merci

Réponse de Xede Store Publiée le 05/03/2024

Bonjour,
Pour des raisons logistiques, sur la région IDF l'eau Kaqun est distribuée directement par coursier. Les livraisons sont bien entendu groupées, ce qui ne permet pas toujours de prévoir le jour/l'heure de la livraison longtemps à l'avance. Normalement le coursier vous appelle pour vous prévenir, mais en l'absence de réponse cela ne donne pas vraiment de marge de manoeuvre. Si vous avez des contraintes/horaires particuliers, je vous invite à nous les faire savoir lors de la commande dans les commentaires, cela nous aidera à mieux planifier et, je l'espère, mieux vous servir.

Merci de votre compréhension

Elisabeth B.

Publié le 15/02/2024 à 18h48 suite à un achat du 01/02/2024

Je connais le produit depuis longtemps et j’ai apprécié le sérieux de la livraison et l’emballage renforcé . Merci

Eric C.

Publié le 17/09/2023 à 06h14 suite à un achat du 25/08/2023

La livraison a été un peu longue

Lydie G.

Publié le 12/09/2023 à 21h13 suite à un achat du 02/09/2023

Le livreur a déposé le colis tout simplement sur les escaliers devant la porte de la maison. Le carton avait un trou, mais le harnais y était encore. En ce qui concerne le programme de biorésonance, j’ en suis ravie.

Richard B.

Publié le 03/10/2022 à 04h57 suite à un achat du 10/09/2022

Trop lent à envoyer les gouttes, ce devrait être beaucoup plus efficace !!

anonymous A.

Publié le 24/04/2019 à 09h18

Livraison conforme à ma commande.Toutefois je ne comprends pas pourquoi je dois supporter les frais Paypal c'est un Produit que vous proposez et non mon exigence..Faites vous supporter les frais CB aussi?"

Réponse de Xede Store Publiée le 30/04/2019

Bonjour,Faites vous supporter les frais CB aussi?"La prochaine fois j'utiliserais aussi la CB.Toutefois j'utilise aussi Pa"

anonymous A.

Publié le 24/04/2019 à 09h18

Réponse de Xede Store Publiée le 29/04/2019

Bonjour,Nous souhaitons proposer tous les moyens de paiement courants à nos clients? Toutefois les commissions sur les transactions Paypal sont excessifs à 3.4% ce qui a évidemment une influence considérable sur notre marge. Plutôt que d'augmenter bêtement le prix des produits nous préférons faire supporter ces frais par le client qui choisit ce moyen de paiement dans la mesure où nous proposons d'autres moyens de paiement (y compris les cartes de paiement) qui ne coûtent bien entendu rien au client."