Avis clients de Xede Store

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 251 avis publiés
5 214 85% 4 22 9% 3 8 3% 2 1 0% 1 6 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent une expérience positive avec Xede Store, notamment en ce qui concerne la qualité des produits et la rapidité de livraison. De nombreux commentaires mettent en avant l'efficacité et l'agrément du service de livraison, des livreurs décrits comme professionnels et sympathiques. La clarté du site web facilite également le processus de commande, rendant l'ensemble du parcours client fluide et agréable. Les retours sur le service après-vente sont également très favorables, les clients appréciant la réactivité et le soutien apporté en cas de besoin.

Avis 1 étoile

Réinitialiser les filtres
P
Philippine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
La livraison des packs d’eau n’a toujours pas été faite. Le transporteur ne prévient de son passage que le matin même. Impossible d’organiser la réception. Je n’ai toujours pas reçu l’entièreté de la commande.
Réponse de Xede Store
Je suis désolé que vous n'ayez pas pu réceptionner votre colis dans les délais prévus. Sachez toutefois que nous restons à votre disposition pour vous livrer le jour qui vous convient, mais pour cela il faut nous le communiquer. N'ayant pu vous joindre par mail ou téléphone, je vous invite à nous appeler ou envoyer un mail aux coordonnés que vous trouverez sur le site xedestore.com.

A l'avenir sachez que vous pouvez aussi demander le service 'Flex' (en commentaire à votre commande), qui permet au destinataire de fixer un creneau de livraison à l'avance.
N
Nicolas I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
La livraison était prévue à domicile et non en point relais, surtout avec des colis pesant plus de 25Kg
Réponse de Xede Store
Bonjour,
Nous regrettons que vous avez dû chercher vos colis au point relais. Toutefois c'est la procédure normale du transporteur en cas d'absence du destinataire. Afin d'éviter ce désagrément à l'avenir, je vous invite à nous signaler votre préférence pour une livraison 'flex' lors de la commande, ce qui vous permet de recevoir un sms de notification et de choisir, le cas échéant, un créneau de livraison qui vous convient davantage.
L
Lucie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
je n'ai pas été livrée.
Réponse de Xede Store
Comme vous les savez, nous avons parlé au téléphone de ce retard de livraison suite au weekend Pascal. Heureusement, vous avez pu être livrée peu après et je vous remercie de votre compréhension.
S
Stephen S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Les bouteilles ont été livrées dehors, accessible depuis la rue en mon absence et en plein soleil d'été...
Réponse de Xede Store
Bonjour,

Nous regrettons cette erreur de livraison, car normalement les colis doivent être livrés en personne après contact avec le client. Nous transmettons cela à notre transporteur afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
A
Alexandre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Pas content de payer 10euros de frais de port pour recevoir mon achat dans une pauvre enveloppe à bulle 11 jours plus tard. De plus le produit à prix la chaleur et ses qualités en sont peut être altérées il s'agissait d'une "eau informée", donc très sensible.
Réponse de Xede Store
Bonjour,

Je suis désolé que vous ne soyez pas content du processus de livraison de votre infoceutique. Je reconnais que c'est moins qu'optimal, mais il faut savoir que le produit est envoyé directement depuis NES en Hollande, et pas de chez nous,pour des raisons de production et de stock. Cet arrangement est récent suite au Brexit et il faut peut-être encore un peu de temps de rodage. C'est aussi pour cela que ça prend plus de temps mais je ferai bien entendu part de votre mécontentement à NES en appuyant une demande pour un packaging plus sûr.
V
Virginie C.
Note : 1 sur 5
Navigation parfait Contact parfait Produit je reste prudente"
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.