Avis clients de www.the-duck.fr

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 774 avis publiés
5 1 247 70% 4 394 22% 3 76 4% 2 23 1% 1 34 2%

Avis 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Commande reçu le 2 mars.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
Reçu très rapidement. Mais les ailes ne seront que pour 1 utilisation. Car les plumes se décolle déjà
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Les bonnets sont arrivés rapidement mais plusieurs sont très mal coupés et trahissent une main d’o A bas coût sûrement utilisée pour leur fabrication...
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous sommes désolé d'apprendre que les produits que vous avez reçus ne vous ont pas satisfaits.
Pour leur défense, ce sont des produits proposés à un prix très attractifs impliquant forcément une qualité en conséquence. Soyez assurez que nous allons faire remonter cette information au fabricant pour qu'il puisse améliorer leur processus de production.
A nouveau je vous remercie du temps que vous avez pris et vous souhaite une très belle fin de journée,
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Commande annulée par le vendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
livraison un peu lente
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, effectivement il semble que la Poste Française a eu beaucoup de mail sur ce mois de septembre pour assurer les livraisons en Belgique.
Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
L' objet n est pas en couleur aussi persuasif que la photo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
Le tout reçu rapidement mais arc et flèches très petit pour enfant , mais bon acheter pour accessoires de déguisement fera l'affaire .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Bien, mais la commande a mis du temps avant d'arriver (retard par rapport à la date prévisionnelle). Et le relais colis ne voulait pas me remettre le colis car il y avait eu un pb de sélection du transporteur retenu non compatible du réseau relais colis (pas de commission pour le gérant du relais colis...)... Il a fallu insister longuement pour qu'il me le remette.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous allons immédiatement faire remonter cette information auprès du réseau point relais car il semble y avoir eu un souci de transmission d'information.
Nous vous présentations nos excuses pour ce désagrément et ce retard dans la livraison de votre commande. Nous travaillons tous les jours afin d'améliorer notre service logistique et d'assurer les meilleurs délais de livraison possible.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Le site est tres bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Bien
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour et merci de votre message,
Si vous avez eu le moindre souci par rapport à votre commande, notre service client est à votre disposition par mail à contact@the-duck.fr ou par téléphone (numéro non-surtaxé) au 09 72 41 20 83 !
Merci et très belle journée,
Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Bonjour, très satisfait de la commande et un service réactif au vu de l'urgence de cette commande , le carton est arrivé éventré en piteux état.....Ce qui gâche le service sans faute en amont.....
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, pourriez-vous nous faire parvenir des photos du carton (si vous l'avez encore) à l'adresse suivante : contact@the-duck.fr ?
Nous pourrons ainsi faire remonter l'information au transporteur afin qu'il améliore leurs processus !
Merci et très bonne journée,
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Le temps d’attente entre la commande et l’envo Du colis. Nous avons faillis ne pas les avoir pour notre manifestation. Il faut que vous preniez en compte le temps de transport.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour ! Comme évoqué ensemble, nous avons subit un retard sur un arrivage fabricant qui a entrainé un retard sur la livraison de votre commande.
Je tiens à vous confirmer que nous prenons bien en compte tous les temps de transport pour chaque délai affiché sur les fiches produits.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez bien reçu votre commande à temps pour votre manifestation et espérons que les produits que vous avez reçu vous ont plu.
En vous souhaitant une très belle journée,
Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
Les tutus sont trop courts et de trop petite taille pour des adultes.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci de votre retour, pourriez-vous nous faire parvenir une photo des tutus à l'adresse mail suivante : contact@the-duck.fr
Notre service qualité pourra ainsi évaluer si il y a un souci sur le produit et vous proposer une solution !
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
transaction annulée le produit est mis en vente mais pas disponible :(
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Deux semaines après n'avoir toujours pas reçu ma commande, j'ai contacté le service client qui m'a dit qu'il y avait eu un problème informatique et que ma commande n'avait pas été traitée. Ils l'ont donc traitée rapidement et j'ai rapidement reçu le produit commandé mais néanmoins, aucun geste de dédommagement par rapport à leur erreur. Dommage.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :-)
Nous avons bien pris en compte vos retours qui vont nous permettre de faire efficacement évoluer la qualité de notre service client afin de vous satisfaire pleinement lors d'un prochain échange.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
le délai de livraison a été respecté. Un bémol: les chapeaux pourtant mentionnés adultes sont vraiment petits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
j'ai payé l'objet - le vendeur m'a remboursé !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Les gants sont petits. Et pourtant je n'ai pas des gros doigts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Pas conforme a la description de l'image ""contient un logo sur le t-shirt""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Faible qualité du produit
Réponse de www.the-duck.fr
Merci de votre avis ! Nous avons bien pris en compte cette information et allons la faire remonter au fabricant afin qu'il augmente ses tests de qualité. A très bientôt sur the-duck.fr :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Le drap est super, long et rien de particulier. Le masque n'est vraiment pas top en revanche, bon courage pour aligner les trous avec vos yeux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Pour adultes je Vous avec permis a choisic ma grande déception Vous possède ou
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Pour adultes je Vous avec permis a choisir ma grande déception Vous possède ou
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
je suis déçu je commande les chaussette antidérapante pour les enfant .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
rien de particulier a signaler
Réponse de www.the-duck.fr
Merci de votre avis ! A très bientôt sur the-duck.fr :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
les descriptions des produits pourraient être meilleures (photo, son...)
Réponse de www.the-duck.fr
Merci de votre avis et de ce retour. Nous vous confirmons que nous faisons évoluer tous les jours nos descriptions produits afin de vous apporter toujours plus de détails. Nous transmettons votre retour à notre service marketing qui améliorera les descriptifs des objets que vous avez commandés. A très bientôt sur the-duck.fr :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Très bien et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
delais de livraisons pas respecter et taille du chapeau trop grand
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour et merci votre avis,
Nous sommes désolé d'apprendre qu'il y a eu un souci avec le délai de livraison de votre commande. D'après le suivi de cette dernière le produit a bien été livré sous 3 à 5 jours ouvrés comme annoncé, est-ce que vous avez eu un problème lors de la livraison ayant entraîné ce désagrément ?
Merci pour votre retour et très bonne journée,
Cordialement,
Jean-Baptiste - Team The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2017
Site complet
Réponse de www.the-duck.fr
Merci de votre avis ! Nous sommes désolé d'apprendre que ce produit ne vous a pas satisfait. N'hésitez pas à nous le renvoyer afin que nous fassions le nécessaire pour vous rembourser. A très bientôt sur the-duck.fr :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Aucun suivis de l'envoi Marchandise recue rapidement et bien emball�e
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Tout d'abord, je tenais � pr�ciser que le produit command� �tait conforme. Rien � dire. De plus arriv� en 24h, vraiment tres rapide. En revanche, j'avais demand� � me faire livr� dans un relai colis, or le transporteur est venu me livrer chez moi.(rien compris), il a donc d�cid� de le laisser dans un autre colis relais assez loin de chez moi. Sachant que je ne suis pas v�hicul�.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
Tr�s rapide pour la livraison Il est dommage que les retours soient aux frais des clients. Une possibilit� de retour en point relais serait souhaitable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
Bonjour, Le code promo donn� par l'INSA n'a pas �t� accept� et le pistolet fuyait. Sinon, la livraison � �t� dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
Article vraiment bas de gamme pour le prix. Je suis tr�s d��u et ne recommande pas du tout. Les finitions sont horribles, les grosses paillettes se retirent d'un rien et le pire en d�ballant l'article il y en avait plus l'emballage. Le dos est ultra transparent donc importable. 25 � pour �a, c'est jeter de l'argent par les fen�tres. Seul point positif la livraison est rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2016
Peu satisfaite du costume vendu pour un xs/s mais taillant plut�t M/L C'�tait ridicule D��ue ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2016
Le d�guisement est sympa, mais de la mati�re est tr�s fine et pas solide, je sais pas s'il va durer toute la soir�e.

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