Avis clients de www.the-duck.fr

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 774 avis publiés
5 1 247 70% 4 394 22% 3 76 4% 2 23 1% 1 34 2%

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Livraison comme convenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Il était annoncé sur le site frais d'envoi offerts à partir de 50 euros d'achat.
Je n'ai eu aucune prise en charge ni remise!
Au moment de valider le panier, il n'y avait pas d'autre possibilité que d'opter pour un envoi en Chronopost facturé d'office 9 euros: dommage, cela donne l'impression d'une publicité mensongère.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, je vous confirme que nous offrons bien les frais de port en point relais à partir de 50€ mais je viens de vérifier avec notre équipe de développement et il semblait y avoir un bug lors de l'affichage des transporteurs sur certaines commandes.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément, nous allons vous offrir les frais de port pour compenser cette erreur.
Cordialement,
Jean-baptiste - The-Duck.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Tout bien reçu et tout conforme !
Réponse de www.the-duck.fr
Toute l'équipe de The Duck vous remercie pour votre commande et pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que votre commande vous ai donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine commande.
Bonne journée.
Aurore-service client-The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Ne correspond tout à fait avec l'image de référence présentée, en terme de dimension du textile/masque, et dentition, bref déçu
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis.
Nous sommes navrés que le masque ne semble pas correspondre à vos attentes. Pourriez vous nous préciser exactement ou se situent les différences ?
Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles
Service Client The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
site qui fonctionne correctement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
En tous points la conformité des engagements
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Produits bas de gamme.
Emballage médiocre.
Livraison rapide.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de voir que le produit ne vous convient pas. Nous allons faire remonter les informations au fabricant concernant l'emballage.
Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
expedition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
JE RECOMMANDE +++
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Articles conformes et reçus très rapidement mais carton d'emballage ouvert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Livraison rapide en point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Site très fourni.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Bof j ai commandé nos déguisement sur le site car il y avait le bandeau et les poignets sports (118/218) il s avère qu il s agit d un ruban et les poignets en tissu... Grosse déception première et dernière commande pour nous..
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour à vous aussi,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous avons simplement essayé de comprendre quelle indication dans le produit a pu vous induire en erreur afin de faire évoluer le descriptif et d'éviter que cette incompréhension puisse rester et indiquer en erreur d'autres clients.
Nous avons bien pris en compte vos retours, que nos services ne vous conviennent pas et nous en sommes désolé.
En vous souhaitant une bonne continuation et de belles fêtes de fin d'année,
Cordialement,
Jean Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Livraison rapide et suivi de commande disponible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Rien à reprocher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
1 article acheté = 1 déception ! je ne peux attribuer une note au site dans ces conditions.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Pour faire suite à mon message sur votre répondeur, je vous confirme que nous venons de vous transférer un bon de retour prépayé pour nous retourner ce produit afin que notre service qualité puisse faire le nécessaire.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
1 article acheté = 1 déception ! je ne peux attribuer une note au site dans ces conditions.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, notre équipe SAV prend immédiatement contact avec vous pour vous proposer une solution à cette problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Pas top
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, pourriez-vous nous indiquer les problématiques que vous avez rencontrer vous amenant à cette notation ?
Je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Produit défectueux pas de chance pour moi le suivi SAV rien à dire le numéro d'appel ne sert à rien
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, notre SAV est bien disponible au téléphone au 0 805 691 261 entre 09h00 et 18h00 mais il est possible que vous ayez appelé en même temps que d'autres clients et que notre SAV n'est pas eu la possibilité de vous répondre.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Navigation et site ok mais il manque parfois des éléments dans la description du produit.taille, hauteur, etc...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
rapidité de livraison !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Site clair avec des choix assez variés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
La livraison a pris quelques jours de plus que prévu mais le produit correspond bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Simplicité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Bon produit, pas chère et livraison rapide, par contre taille unique un peu grand
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
colis endommagé mais marchandises intactes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Superbe canard et taille parfaire.
Juste dommage qu'il ne reste pas droit sur l'eau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Ces cool de trouver des truc sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Rapide.. Conforme.. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Le service client a été très efficace et la livraison (même si un peu en retard) a été nickelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
rien à signaler, correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Bonne réception dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Bien dans l ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
le délai de livraison n'a pas été respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
TOUT OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
BIEN MAIS TROP LONGUE ATTENTE POUR RECEVOIR MA COMMANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Livraison 3 jours mais 3 jours entre commande et expédition + délai postal

Compte suspendu

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