1 article acheté = 1 déception ! je ne peux attribuer une note au site dans ces conditions.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Pour faire suite à mon message sur votre répondeur, je vous confirme que nous venons de vous transférer un bon de retour prépayé pour nous retourner ce produit afin que notre service qualité puisse faire le nécessaire.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
1 article acheté = 1 déception ! je ne peux attribuer une note au site dans ces conditions.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, notre équipe SAV prend immédiatement contact avec vous pour vous proposer une solution à cette problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
parfait - articles conformes et délais de livraison très rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Impeccable et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Agréablement satisfaite de l'article. très bonne tenue de la bordure du chapeau, article bien fini. Colis bien emballé. Délai de livraison respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Livraison rapide, bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Qualité des tissus-rapidité de livraison.
Je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Ma commande est arrivée trop tard. En effet le point relais était fermé de manière exceptionnelle dans que personne n'ait été prévenu. Je n'ai pu récupérer ma commande que tardivement, après l'événement pour lequel j'avais besoin du produit. Je n'ai donc même pas déballé la commande qui ne me sert à rien.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes désolés que le produit ne vous soit pas parvenu pour Halloween, vous auriez du le recevoir dans les temps.
En effet, votre colis suivi contenant le costume a été expédié le 30/10 pour une commande passée le 29/10. Le transporteur nous indique qu'il a été déposé au point de livraison le 31/10.
Malheureusement, nous n'avons pas eu d'informations au préalable nous indiquant une impossibilité de livraison et ne pouvions donc en conséquence pas vous avertir.
Souhaitez-vous nous retourner le produit si vous ne l'avez pas utilisé et que nous procédions à un remboursement?
Je vous présente à nouveau nos excuses pour ces désagréments et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Charles de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Excellente prestation. J'ai mis un commentaire précisant le degré d'urgence de la commande. Celle ci a été traitée immédiatement et j'ai eu un coup de téléphone qui me proposait des solutions pour pouvoir encore accélérer la livraison.
Je recommande ce site à 400%
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Livraison ultra rapide , articles très bien emballé ,je recommande vivement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Arrivés samedi alors que la soirée d’halloween était jeudi, donc inutil!!!!!
Délais non respectés, je suis vraiment déçue!!!!!
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes désolés que le produit ne vous soit pas parvenu pour Halloween, vous auriez du le recevoir dans les temps.
En effet, votre colis suivi contenant les lentilles a été expédié le 28/10 pour une commande passée le 27/10.
Malheureusement, une fois remis à la Poste et même en colis suivi, nous devenons tributaires de leur service et ils n'ont manifestement pas été en mesure de vous livrer.
Souhaitez-vous nous retourner le produit si vous ne l'avez pas utilisé et que nous procédions à un remboursement?
Je vous présente à nouveau nos excuses pour ces désagréments et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Charles de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
top !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Parfait! Livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Commandez livrez et respect des délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Satisfaite de ma commande, livrée rapidement.
Des produits accessibles, seulement un produit n'était pas conforme car il contenait de la colle et elle n'était pas utilisable car elle a durcit, surement du à un problème de stockage trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Super vraiment commerçant je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Article conforme, envoi rapide, arrivé comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
commande recu dans les délais merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Suivi de la clientèle sérieux. Belle réactivité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Très bien, le vendeur vous contacte au moindre problème pour le résoudre le plus rapidement possible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
Livraison rapide,parfait
Prix correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Commande arrivée en temps voulu , le produit est parfait.
Hyper facile a joindre par telephone,pour renseignement, aimabilité et éfficacité était au rdv!!
Trés satisfaite
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Très bien top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Ce site est très bien je le recommande livraison rapide et article conforme à la description. De bonne qualité également.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Premier article arrivé abimé, son remplacement a été effectué quelques jours plus tard et l'article est arrivé en bon état, conforme à ce que nous attendions. Super service client. Merci à votre équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
livraison très rapide, très bon rapport qualité prix et très bon service client!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Très bon site avec des articles à un très bon prix et la livraison ultra rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Site clair avec des choix assez variés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
cde du 21/09/19 recu le 07/10/19...trop tard pour l'anniversaire en question le 28/09 alors que tout était disponible.
plus jamais
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, au nom de toute l'équipe The Duck je vous présente nos excuses pour ces retards de lirvaison.
Normalement les produits que vous avez commandés étaient disponible sous 5 à 7 jours (délai indiqué sur le site). Malheureusement nous avons été impactés par des retards fabricants.
Nous venons de procéder au remboursement de vos frais de port pour compenser ce retard. Si vous n'avez pas utilisé les produits et que vous souhaitez les retourner pour une remboursement nous ferons le nécessaire.
Je vous présente à nouveau nos excuses pour ces désagréments et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Livraison dans les temps. Articles confirme à la commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Commande reçu rapidement, je n'ai pas encore eu l'occasion d'utiliser les lentilles mais elles ont l'air bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Site très sérieux
Livraison rapide et commande emballée avec soin
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
très satisfaite réception rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Livraison conforme, bien protégée et dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Envois très rapides
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Produit conforme et livraison dans les delais
Parfait !
Compte suspendu
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