je n'ai toujours pas reçu ma commande qui devait arrivé au plus tard le 25
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour, Merci de votre retour, Colissimo nous indique n'avoir pu vous livrer votre commande en raison d'une erreur d'adresse (tentative de livraison le 24/08). Le colis nous ayant été retourné, nous venons de vous contacter pour afin de vous proposer une solution (remboursement ou ré-expédition). Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et vous souhaite une agréable journée, Cordialement, Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Très bonne transaction +++××
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Un petit retard dans la livraison mais l'erreur est humaine + un chapeau abîmé dans le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
Le tout reçu rapidement mais arc et flèches très petit pour enfant , mais bon acheter pour accessoires de déguisement fera l'affaire .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Site clair. Réponse très rapide à ma demande de précision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Bien, mais la commande a mis du temps avant d'arriver (retard par rapport à la date prévisionnelle). Et le relais colis ne voulait pas me remettre le colis car il y avait eu un pb de sélection du transporteur retenu non compatible du réseau relais colis (pas de commission pour le gérant du relais colis...)... Il a fallu insister longuement pour qu'il me le remette.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous allons immédiatement faire remonter cette information auprès du réseau point relais car il semble y avoir eu un souci de transmission d'information.
Nous vous présentations nos excuses pour ce désagrément et ce retard dans la livraison de votre commande. Nous travaillons tous les jours afin d'améliorer notre service logistique et d'assurer les meilleurs délais de livraison possible.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Parfait jolie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
article bien reçu en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Bon produit pour un déguisement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Le site est tres bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Article conforme à la description bâton solide convient parfaitement pour la Piniata
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Site cool !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Arme un peu petite mais livraison tres rapide et super bien emballé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Ce déguisement devrait être livré entre le 27 et 29juin, nous sommes le 02/07 et toujours rien, pas de nouvelle du vendeur qui devait le livrer samedi 30 au plus tard!!! Je l'ai commandé en avance avec prime pour une soirée samedi et je ne l'ai pas reçu à temps. Pas satisfaite du tout, article toujours pas reçu, pas de nouvel du vendeur, je souhaite le remboursement.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis,a priori vous n'avez pas reçu nos différents messages concernant votre commande. Nous prenons immédiatement contact avec vous par téléphone pour vous proposer une solution ! Merci et très belle journée, Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2018
rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Envoi rapide et pas cher !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
tres bien - je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
peut-être utiliser un plastique bulle pour le protéger un peu plus pendant le transport. Sinon RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Transaction parfaite livraison rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
site correct, sérieux, et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Super merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Bien
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour et merci de votre message,
Si vous avez eu le moindre souci par rapport à votre commande, notre service client est à votre disposition par mail à contact@the-duck.fr ou par téléphone (numéro non-surtaxé) au 09 72 41 20 83 !
Merci et très belle journée,
Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
Livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Livraison rapide et l'article conforme à la description. Je suis satisfait et ai hâte de braquer l'attention de tout le mode à la soirée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
Ce site est bien on trouve tout ce qu’on veut les prix sont abordables je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
Parfait ! Livraison rapide excellente transaction ! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Large choix de costumes, livraison en 48h. Transaction très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
commande reçue dans les temps (spectacle en mai 2018) et bon produit par rapport au souhait voulu des organisateurs 2018
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Bonjour, très satisfait de la commande et un service réactif au vu de l'urgence de cette commande , le carton est arrivé éventré en piteux état.....Ce qui gâche le service sans faute en amont.....
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, pourriez-vous nous faire parvenir des photos du carton (si vous l'avez encore) à l'adresse suivante : contact@the-duck.fr ?
Nous pourrons ainsi faire remonter l'information au transporteur afin qu'il améliore leurs processus !
Merci et très bonne journée,
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Le site est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
commande reçue dans les délais, mais produit déchiré avec du tissu manquant, notamment serre tête de souris dont une des oreilles n'est pas couverte de tissu
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci de votre retour, pour faire suite à mon message téléphonique, pourriez-vous nous faire parvenir des photos du produits abimés à l'adresse mail suivante : contact@the-duck.fr ?
Nous pourrons ainsi vous proposer une solution par rapport à votre problématique !
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
commande reçue dans les délais, mais produit déchiré avec du tissu manquant, notamment serre tête de souris dont une des oreilles n'est pas couverte de tissu
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Nous n'avons pas eu de retour sur à notre mail et à nos appels téléphonique. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo et nous contacter au 09 72 41 02 83 pour que nous puissions vous proposer une solution ?
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
Rapide et produit correspondant a notre attente
Compte suspendu
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