Français 
A
Note : 4 sur 5
Rien à reprocher
Avis clients de www.the-duck.fr
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 774 avis publiés
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Ma commande est arrivée trop tard. En effet le point relais était fermé de manière exceptionnelle dans que personne n'ait été prévenu. Je n'ai pu récupérer ma commande que tardivement, après l'événement pour lequel j'avais besoin du produit. Je n'ai donc même pas déballé la commande qui ne me sert à rien.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes désolés que le produit ne vous soit pas parvenu pour Halloween, vous auriez du le recevoir dans les temps.
En effet, votre colis suivi contenant le costume a été expédié le 30/10 pour une commande passée le 29/10. Le transporteur nous indique qu'il a été déposé au point de livraison le 31/10.
Malheureusement, nous n'avons pas eu d'informations au préalable nous indiquant une impossibilité de livraison et ne pouvions donc en conséquence pas vous avertir.
Souhaitez-vous nous retourner le produit si vous ne l'avez pas utilisé et que nous procédions à un remboursement?
Je vous présente à nouveau nos excuses pour ces désagréments et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Charles de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes désolés que le produit ne vous soit pas parvenu pour Halloween, vous auriez du le recevoir dans les temps.
En effet, votre colis suivi contenant le costume a été expédié le 30/10 pour une commande passée le 29/10. Le transporteur nous indique qu'il a été déposé au point de livraison le 31/10.
Malheureusement, nous n'avons pas eu d'informations au préalable nous indiquant une impossibilité de livraison et ne pouvions donc en conséquence pas vous avertir.
Souhaitez-vous nous retourner le produit si vous ne l'avez pas utilisé et que nous procédions à un remboursement?
Je vous présente à nouveau nos excuses pour ces désagréments et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Charles de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Note : 1 sur 5
Arrivés samedi alors que la soirée d’halloween était jeudi, donc inutil!!!!!
Délais non respectés, je suis vraiment déçue!!!!!
Délais non respectés, je suis vraiment déçue!!!!!
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes désolés que le produit ne vous soit pas parvenu pour Halloween, vous auriez du le recevoir dans les temps.
En effet, votre colis suivi contenant les lentilles a été expédié le 28/10 pour une commande passée le 27/10.
Malheureusement, une fois remis à la Poste et même en colis suivi, nous devenons tributaires de leur service et ils n'ont manifestement pas été en mesure de vous livrer.
Souhaitez-vous nous retourner le produit si vous ne l'avez pas utilisé et que nous procédions à un remboursement?
Je vous présente à nouveau nos excuses pour ces désagréments et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Charles de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes désolés que le produit ne vous soit pas parvenu pour Halloween, vous auriez du le recevoir dans les temps.
En effet, votre colis suivi contenant les lentilles a été expédié le 28/10 pour une commande passée le 27/10.
Malheureusement, une fois remis à la Poste et même en colis suivi, nous devenons tributaires de leur service et ils n'ont manifestement pas été en mesure de vous livrer.
Souhaitez-vous nous retourner le produit si vous ne l'avez pas utilisé et que nous procédions à un remboursement?
Je vous présente à nouveau nos excuses pour ces désagréments et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Charles de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Note : 4 sur 5
satisfaite
A
Note : 2 sur 5
Pas top
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, pourriez-vous nous indiquer les problématiques que vous avez rencontrer vous amenant à cette notation ?
Je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, pourriez-vous nous indiquer les problématiques que vous avez rencontrer vous amenant à cette notation ?
Je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Note : 4 sur 5
Produit défectueux pas de chance pour moi le suivi SAV rien à dire le numéro d'appel ne sert à rien
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, notre SAV est bien disponible au téléphone au 0 805 691 261 entre 09h00 et 18h00 mais il est possible que vous ayez appelé en même temps que d'autres clients et que notre SAV n'est pas eu la possibilité de vous répondre.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, notre SAV est bien disponible au téléphone au 0 805 691 261 entre 09h00 et 18h00 mais il est possible que vous ayez appelé en même temps que d'autres clients et que notre SAV n'est pas eu la possibilité de vous répondre.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
A
Note : 4 sur 5
Navigation et site ok mais il manque parfois des éléments dans la description du produit.taille, hauteur, etc...
A
Note : 4 sur 5
rapidité de livraison !!!!
A
Note : 4 sur 5
La livraison a pris quelques jours de plus que prévu mais le produit correspond bien.
A
Note : 4 sur 5
Simplicité
A
Note : 1 sur 5
cde du 21/09/19 recu le 07/10/19...trop tard pour l'anniversaire en question le 28/09 alors que tout était disponible.
plus jamais
plus jamais
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, au nom de toute l'équipe The Duck je vous présente nos excuses pour ces retards de lirvaison.
Normalement les produits que vous avez commandés étaient disponible sous 5 à 7 jours (délai indiqué sur le site). Malheureusement nous avons été impactés par des retards fabricants.
Nous venons de procéder au remboursement de vos frais de port pour compenser ce retard. Si vous n'avez pas utilisé les produits et que vous souhaitez les retourner pour une remboursement nous ferons le nécessaire.
Je vous présente à nouveau nos excuses pour ces désagréments et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, au nom de toute l'équipe The Duck je vous présente nos excuses pour ces retards de lirvaison.
Normalement les produits que vous avez commandés étaient disponible sous 5 à 7 jours (délai indiqué sur le site). Malheureusement nous avons été impactés par des retards fabricants.
Nous venons de procéder au remboursement de vos frais de port pour compenser ce retard. Si vous n'avez pas utilisé les produits et que vous souhaitez les retourner pour une remboursement nous ferons le nécessaire.
Je vous présente à nouveau nos excuses pour ces désagréments et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, pas chère et livraison rapide, par contre taille unique un peu grand
A
Note : 4 sur 5
colis endommagé mais marchandises intactes
A
Note : 4 sur 5
Superbe canard et taille parfaire.
Juste dommage qu'il ne reste pas droit sur l'eau.
Juste dommage qu'il ne reste pas droit sur l'eau.
A
Note : 4 sur 5
Ces cool de trouver des truc sympa
A
Note : 4 sur 5
Rapide.. Conforme.. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Le service client a été très efficace et la livraison (même si un peu en retard) a été nickelle.
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler, correct.
A
Note : 4 sur 5
Bonne réception dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l ensemble
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
TOUT OK
A
Note : 4 sur 5
BIEN MAIS TROP LONGUE ATTENTE POUR RECEVOIR MA COMMANDE
A
Note : 4 sur 5
Livraison 3 jours mais 3 jours entre commande et expédition + délai postal
A
Note : 4 sur 5
Bon qualité, Service client rien à redire
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Super correspond à mes attentes Merci
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité/prix, envoi rapide
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai à ce jour pas reçu ma commande et je suis un peu mécontent
J'ai eu un message comme quoi mon colis avais changé de point de livraison, mais je n'ai toujours pas d'information concernant le nouveau point de retrait.
J'ai besoin de ce costume dans 3 jours...
J'ai eu un message comme quoi mon colis avais changé de point de livraison, mais je n'ai toujours pas d'information concernant le nouveau point de retrait.
J'ai besoin de ce costume dans 3 jours...
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci de votre message, nous sommes désolé d'apprendre qu'il y a eu un souci avec la livraison de votre commande. Je vous confirme que nous venons d'ouvrir une réclamation auprès de Colissimo pour savoir ce qu'il en est.
Si la livraison n'a pas lieu d'ici demain, nous ferons le nécessaire pour faire un nouveau départ en express demain.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
Merci de votre message, nous sommes désolé d'apprendre qu'il y a eu un souci avec la livraison de votre commande. Je vous confirme que nous venons d'ouvrir une réclamation auprès de Colissimo pour savoir ce qu'il en est.
Si la livraison n'a pas lieu d'ici demain, nous ferons le nécessaire pour faire un nouveau départ en express demain.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Note : 4 sur 5
Transporteur à revoir . Les colis disparaissent. Par contre The duck rembourse sans délai.
A
Note : 4 sur 5
Très efficace pour la rapidité d'expédition suite à un premier retard pour cause d’inventaire !
J’ai pu avoir mes produits à temps !
J’ai pu avoir mes produits à temps !
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la photo.
Envoi rapide.
Envoi rapide.
A
Note : 4 sur 5
Dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
très fiable et rapide! Merci
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Nickel !
A
Note : 4 sur 5
Bon site.
A
Note : 4 sur 5
Choix
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y ai pas plusieurs tours de tête ... Sinon, canotiers très sympa !
Compte suspendu
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