Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, effectivement il semble que la Poste Française a eu beaucoup de mail sur ce mois de septembre pour assurer les livraisons en Belgique.
Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
ok bien reçu et conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
L' objet n est pas en couleur aussi persuasif que la photo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
La note aurait pu être de 5/5 si la commande n'avait pas mis 8 jours à arriver. Livrée avec 2 jours de retard sur la date limite de livraison. Sinon RAS, objet conforme, vendeur sérieux. Merci!
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour, Merci de votre avis, nous allons faire remonter votre retour à la Poste car il semblerait que le colis ai été bloqué sans raison pendant 2 jours. Merci à vous de votre confiance et de votre compréhension ! Au plaisir pour une prochaine commande, Cordialement, Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Super et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2018
Simple à utiliser et rapidement livré.Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
sérieux fortement recommandé ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
SUPER+++++++++++++++++
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
L'article que j'ai reçu avait déjà servi et était rayé, abîmé.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci de votre nouvel avis, même si nous sommes très étonné de ce dernier car nous vous avons proposé plusieurs solutions suite à votre problématique (échange ou remboursement) et que nous n'avons eu aucun retour de votre part.
Pourriez-vous nous faire parvenir des photos du produits abimés pour que notre service qualité puisse procéder vers une solution ?
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Commande bien exécutée. Réception assez rapide et bonne traçabilité. Bon vendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
sans objet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Conforme a la description. Fermeture scratch. Taille un peu grand.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
Commande passée via ebay. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Transaction sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
La commande est arrivee douze jours apres la fête donc obligés d'en acheter
Une autre paire !!!
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour ! Au nom de toute l'équipe The Duck, je vous présente nos excuses pour ce retard dans la traitement et la livraison de votre commande.
Nous allons procéder à un geste commercial sur votre commande afin de compenser ce désagrément.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
je n'ai toujours pas reçu ma commande qui devait arrivé au plus tard le 25
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour, Merci de votre retour, Colissimo nous indique n'avoir pu vous livrer votre commande en raison d'une erreur d'adresse (tentative de livraison le 24/08). Le colis nous ayant été retourné, nous venons de vous contacter pour afin de vous proposer une solution (remboursement ou ré-expédition). Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et vous souhaite une agréable journée, Cordialement, Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Très bonne transaction +++××
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Un petit retard dans la livraison mais l'erreur est humaine + un chapeau abîmé dans le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
Le tout reçu rapidement mais arc et flèches très petit pour enfant , mais bon acheter pour accessoires de déguisement fera l'affaire .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Site clair. Réponse très rapide à ma demande de précision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Bien, mais la commande a mis du temps avant d'arriver (retard par rapport à la date prévisionnelle). Et le relais colis ne voulait pas me remettre le colis car il y avait eu un pb de sélection du transporteur retenu non compatible du réseau relais colis (pas de commission pour le gérant du relais colis...)... Il a fallu insister longuement pour qu'il me le remette.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous allons immédiatement faire remonter cette information auprès du réseau point relais car il semble y avoir eu un souci de transmission d'information.
Nous vous présentations nos excuses pour ce désagrément et ce retard dans la livraison de votre commande. Nous travaillons tous les jours afin d'améliorer notre service logistique et d'assurer les meilleurs délais de livraison possible.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Parfait jolie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
article bien reçu en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Bon produit pour un déguisement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Le site est tres bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Article conforme à la description bâton solide convient parfaitement pour la Piniata
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Site cool !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Arme un peu petite mais livraison tres rapide et super bien emballé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Ce déguisement devrait être livré entre le 27 et 29juin, nous sommes le 02/07 et toujours rien, pas de nouvelle du vendeur qui devait le livrer samedi 30 au plus tard!!! Je l'ai commandé en avance avec prime pour une soirée samedi et je ne l'ai pas reçu à temps. Pas satisfaite du tout, article toujours pas reçu, pas de nouvel du vendeur, je souhaite le remboursement.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis,a priori vous n'avez pas reçu nos différents messages concernant votre commande. Nous prenons immédiatement contact avec vous par téléphone pour vous proposer une solution ! Merci et très belle journée, Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2018
rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Envoi rapide et pas cher !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
tres bien - je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
peut-être utiliser un plastique bulle pour le protéger un peu plus pendant le transport. Sinon RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Transaction parfaite livraison rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
site correct, sérieux, et rapide.
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