Avis clients de poele-palazzetti

Pièce défectueuse arrivée cassée

Numéro de téléphone non valide, mauvaise pièce livré, envoi d'un recommandé sans réponse très déçu par la qualité des services

J'ai reçu 50% de ma livraison , il manque la pièce la plus importante . Et impossible de contacter quelqu'un, numéros de téléphone hors service , aucune réponse au mail

quantité non conforme et produit ne convient pas pour monde poêle

Ce n’est pas la bonne sonde

J attends l interrupteur ou le remboursement. Cdlt

Micro rayure sur la vitre au déballage...

Les pièces commandées ne sont pas les bonnes

Ne correspond pas

Il a fallu que je commande moi même la pièce manquante Nul...

Colis reçu (pochette de joint palazetti elena) Impossible de lzs installer car la plupart des joints sont coupé.

Commande passée le mercredi à 13h. Censée être livrée en 48h. Reçue le lundi dans l'après-midi !!!! Alors que le vendredi et le samedi sont des jours ouvrés et qu'il n'y avait pas de jours fériés.... Super pour les enfants de 9 mois et 2 ans de passer 5 jours sans chauffage avec 15 degrés dans la maison ... Surtout que l'article était plus cher qu'ailleurs mais garantissant une livraison en 48h nous avons préféré le prendre ici pour réparer notre poêle au plus vite. Aucune réponse du SAV à nos appels du samedi. Certes pas de SAV le week-end mais rien le lundi nous avons du nous appeler pour avoir des informations.... Résultat : 2h de route le samedi en fin d'après pour aller chercher la pièce pour enfin réparer le poêle et chauffer la maison ....

Mon avis sur ma commande concernant ma carte électronique est plus que positif. Rapport qualité prix et rapidité impeccable. Par contre pour la mise en service et le SAV de palazetti c'est nul archi nul. Aucune réponse pour une demande de mise en service, aucune réponse pour plusieurs SAV, aucune réponse auprès de la grande distribution pour des info sur mes pannes techniques. Bref je ne recommande pas PALAZETTI à mon entourage et mes contacts.

Je les avais pourtant contacter afin de m'assurer que le joint de porte correspondait bien à mon poêle palazzetti Angelica. Tout d'abord le joint arrive en 2 morceaux, 1 d'environ 1,10 m et un d'environ 0,50 m. Le joint de porte fait 1,50 m, ça fait vraiment fond de tiroir... De plus le joint est trop gros, je tente tout de même de mettre les 2 bouts dans la gorge prévue à cet effet, après maintes efforts... Le joint ressort énormément et impossible de fermer la porte ! Inutilisable. Je vais donc chez M.Bricolage acheter du joint

trouver exactement le mème produit a moitier prix 45€.

Pas de colis livré mais compte débité !!!!!!!!

Le joint de porte commandé pour un poêle Monica était beaucoup trop petit donc inutilisable ! ?

Pièce excessivement chère, délai trop long pour un dépannage. Je recommande pour pièce de rechange mais pas pour dépannage client.

envoi rapide, piece non conforme dans le diametre 12.5 au lieu de 12.45 mesuréau pied à coulisse, j'ai du usiner le porte allumeur pour pouvoir utiliser la pièce. Pour le prix de cette pièce d'origine je m'attend a une pièce que l'on peut utiliser sans modification, d'autre site font les mêmes pièces d'origines et elle fonctionnent et en plus elles sont bien moins honéreuses. La prochaine fois je'achèterai au moins cher.

Livraison rapide. La pièce est à priori neuve. Par contre, elle presente un dysfonctionnement, les helices frottent... J'ai donc envoyé un message via leur site il y a deux jours et aucune réponse

D'habitude nous étions satisfait mais aujourd'hui la pièce détachée que l'on a commandée à été changée, à fonctionnée plusieurs mois, aujourd'hui il y a un problème, nous avons laissé un message pour expliquer et personne ne nous a rappelé... un peu déçu car nous étions très satisfait jusqu'alors...

Bonjour je suis très déçu. Premièrement on me dit que le produit n est pas disponible après avoir payé donc j envoi un mail pour annuler ma commande. Le lendemain mon m annonce que ma commande est envoyée ? Résultat je renvoi la pièce à mes frais alors que j avais déjà annulé la veille et maintenant la poste me retourne le colis car adresse inconnue ? Résultat perdu mon argent et frais de recommandé. Je vais faire une réclamation. A suivre

Mauvais conseil

pas eu de réponse en retour du renseignement que j' avais demandé par mail

Très satisfait du service rendu Livraison rapide

Souvent des rates d allumage . Au bout de 4 ans le joint de porte propose sur le site SAV ne correspond plus du tout au joint dorigine de la porte de mon poêle . Il est regretable que le SAV de Le Thor soit ferme et que le telephone soit supprime, cela ne figure pas sur le site, l on ne peut que dialoguer, toute fois si lon peut appeller cela dialoguer, par e.mail. Malgres le n° de serie de mon poêle et une photo de la porte de mon poêle avec joint d origine l on me propose toujours la même reference de joint . Au prix du joint je ne suis pas tres chaud pour le recommander une 2 eme fois , pas d'échange ni de remboursement. Je suis très déçu par le service après vente

Résistance ne tenant qu'une année garantie 6 mois chercher l'erreur Service commercial proposition montage d'un ondulateur n'importe quoi envisagerai un autre fournisseur à l'avenir

excelent, tout simplement excelent ! Merci

pas de notice avec la pièce dans le colis, il faut retirer un plastique qui isole la pile sous le capot !

livraison très rapide

Certain produit comme les bague Téflon son vendu pièce 24€ alors que la concurrence les vend par 2 34 € on m'a conseiller de prendre la nague avec mon moto réducteur neuf alors qil en faut 2 au montage !???? Donc dessus du conseil semi pro, et du prix incorrect . Il vous manque des références produit domage de devoir aller sur un deuxième vendeur pour le reste de ma commande cote livraison 10/10 rien a dire merci pour ce dernier point . Cordialement

déçu des réponses par contact mail.... ex: je cherche un joint pour mon poêle ref:xxxxx on me répond pouvez vous me donnez la taille du joint ....... du coup j'ai commandé par moi même sans conseil ....répondu par mail qu'avec des réponses comme ça autant que je me débrouille seul.... et comme par hasard je viens de recevoir la réponse après avoir commandé 5 jours plus tard.... je pense donc que comme partout , certain de vos collaborateurs se fiche de leur client....