Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
La partie livraison par mondial relay a été très mauvaise. Délai important (>15 jours) Le sav pharmammouth a été réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Délai de livraison non respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Délais de traitement et de livraison un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Pour les produits commandés très bien. Pour la livraison pas satisfaite du tout. Le colis n'a pas été livré au bon relais colis. L'adresse de livraison sur le colis ne correspondait pas à celle que j ai choisit lors de ma commande et qui était bien notée sur sur ma facture. Impossible de joindre le SAV. Dans l'obligation de faire 20 km pour récupérer le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Envoi très lent. Réception du colis 7 jours après ma commande. Dernière commande chez eux.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur Colisimo
Une reclamation est ouverte aupres de cleui pour livraison retardé
Merci pour votre condiance
BIen cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Délai trop long
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce delais lié au transporteur
Nous faisons toujours notre maximum pour expédier au plus vite les commandes
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Ma commande a été acceptée , le montant prélevé et 2 jours après j'ai reçu un message m'informant que le produit était en rupture de stock ! Grosse déception...Cependant j'ai été remboursé rapidement .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de stock. Suite a de tres nombreuses commandes de ce produit la rupture a été rapide
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Longue attente
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Livraison trop longue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur
Nous faisons notre maxcimum pour expédier les commandes au plus vite
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
10 jours pour une livraison en Point de retrait Colissimo, c'est beaucoup !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur
Nous faisons notre maximum pour expedier au plus vite
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
10 jours pour être livrée... un peu long !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié a colissimo
Nous ouvrons une reclamation aupres de leur service
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Les livraisons sont très longues, c'est la deuxième fois que je commande et je reçois toujours ma commande plus de 10 jours après.. trop long.. sinon bon produit, parcontre les frais sont un peu cher
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Toujours pas livré à ce jour, et un produit supprimé sur ma liste de commande. J'aurais préféré doubler la quantité du deuxième produit équivalent commandé, mais la question n'est pas posée, et un remboursement automatique de l'article non livré est effectué.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Commande d’un produit Skin Ceuticals, emballage non scellé et tube dans le carton déjà tout « martelé ». Je me demande si c’est vraiment un produit d’origine…
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Tout nos produits sont expésiés depuis notre pharmacie. L'emballage chez skinceuticals n'est jamais scéllé. Le carton a du etre endommagé durant le transport
Pouvez vous nous envoyer une photo afin de faire remonter le probleme au transporteur. Merci pour votre confiance
Bien cordialement
LE service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
délai de livraison "une semaine" ? un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
delais de livraison beaucoup trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Délai d’envoi un peu long mais commande conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
La commande est conforme à ce que j’avais pris en revanche le délai de livraison n’est pas respecté. Il devait être expédié en 48h et il a été expédié en 4 où 5 jours, il faut savoir que j’ai commandé du lait infantile et que j’ai été en rupture à cause des délais de livraison car ce lait ne s’achète que sur commande. Donc je ne recommanderais malheureusement plus sur ce site. Il ne faut surtout pas se fier aux délais de livraison et que ce soit pour cela que vous commandez (comme moi).
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de delais lié au transporteur. EN effet toutes nos commandes sont généralement préparées en 48h pour la remise au transporteur
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Bien mais la livraison est longue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Ma commande a mis 9 jours pour arriver je trouve ce délai vraiment trop long pour des produits de parapharmacie
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce delais lié au transporteur colissimo
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
livraison trop longue, plus d'une semaine alors que j'étais en rupture...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Le contenu de la commande était parfait mais le délai de livraison un peu long : 10 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Navigation fluide sur le site, commande arrivée dans les temps. Un bémol concernant un article reçu dont l’emballage était très endommagé. RAS pour le reste
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Flacon mal vissé..une partie du produit s'est donc vidé dans le carton...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Commande passée le mardi soir, préparée seulement le samedi, et donc prise en charge par la poste le lundi suivant. Donc plutôt pour les gens pas pressés :-)
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié aux perturbation de transport chez colissimo
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Livraison très longue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
votre commande a été expédiée au plus vite
Merci pour votre confiance
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Délai d'expédition long et mauvais produit reçu.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de préparation de commande
Nous avons fait le necessaire
bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Les boîtes étaient toutes abîmées et ouvertes ce qui est délicat car j'avais fait une commande groupée. À la remises de ces dernières les personnes ont questionné sur la qualité du produit.
C'est dommage car cela donne un caractère négligé.
À l'avenir faites plus attention a la mise en colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Bonjour
Délai de livraison beaucoup trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Bien réceptionné, merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Les prix sont très compétitifs mais l'emballage est à revoir. Le colis n'était pas très solide, il s'est ouvert dès la prise en charge par La Poste qui a dû le renforcer. Les paquets de coton étaient ouverts et le contenu éparpillé dans le colis. Les bouteilles avec pompe ne sont pas calées ni protégées pour empêcher le contenu de se vider en cas d'appui sur la pompe pendant le transport. Bref c'était le gros bazar dans le colis reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Appareil pas neuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
La commande a été rapide mais je n’ai pas eu toute ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Ayant l'habitude de commander sur le site internet pour la première fois je suis extrême tu déçus j'ai reçus la moitier de ma commande il manquera 3 produite
Je ne recommanderais plus ces dommages
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme, nous n'avons pas eu de reclamation concernant les produits manquants
Pouvez vous nous envoyer votre reclamation a sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Colis pas tout à fait conforme à la commande ,J'avais commandé des curaprox prime start 0,8 mais j'ai reçu des 0,7 ....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Très bon tarif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Les prix sont intéressants, par contre il y a peu de communication et les pots de Cerav étaient décachetés c'est à dire qu'ils avaient été ouverts, c'est la première fois que cela arrivait lors d'une commande. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
rupture partielle de stock sur cette commande. Attente de date de réappro (demande faite par mail lors de la commande)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Commande trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Je suis déçue car il y avait un produit sorti de sa boîte, pas très professionnel surtout en temps de pandémie, j'ai dû jeter le produit pour nez.
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