Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
Bonjour, Merci pour votre message D'apres le suivi colissimo 6A22659964861 votre colis est livré Merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
La carte pour choisir le mode de livraison est encombrante, impossible de choisir un local.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Très mécontente par emballage produits: sur 3 flacons Eau florale de rose 1 flacon vidé et carton mouillé.Le facteur me l'a signalé mais sachant qu'il n'y avait pas de verre donc pas de casse possible j'ai accepté le paquet tout en espérant à la découverte du flacon vide qu'un geste commercial me sera proposé. Et donc mail envoyé ce jour pour geste commercial demandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Je suis très déçue car je n'ai pas reçu la totalité de ma commande. Certes on m'a remboursé l'article manquant mais cela n'était pas indiqué au moment où j'ai passé ma commande. je ne renouvellerai pas l'expérience.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Malheureusement certains produits sont vendu en meme temps veuillez nous excuser pour ce desagrement cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Commande de masques ffp2, beaucoup trop petits. Tres inconfortables. Aucune mention spéciale sur le site quant à la taille. Très déçue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour les demi-masques KN 95 ou FFP2 sont tous de la meme taille cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Délai de livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Temps de livraison trop long . Pour la Cde pas de soucis produit conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Je déconseille l'achat des masques FFP2, trop petit et qualité médiocre.
Sinon livraison rapide et complète.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Livraison rapide mais pas conforme à la commande. Les masques chirurgicaux reçus ne sont pas ceux qui ont été commandés !!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message nous allons verifier le produit cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Le savon liquide Biolane est arrivé fendu et le liquide s’écoulait dans la boîte - délai de livraison trop long 1 semaine !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message nous faisons le necessaire pour remonter l'information au transporteur merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Bonjour, déçu car il me manque une boîte de méno confort.
Envoyer un mail et pas de réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Ma commande a été modifiée par ce vendeur après la passation de ma commande car un produit n'était plus en stock. Puisqu'il n'a pas voulu me dédommager pour les frais de livraison qu'occasionnerait une commande chez un autre commerçant pour pouvoir me procurer le produit manquant, j'ai préféré refuser le colis à la livraison pour qu'il soit retourné et re-commander tous les produits ailleurs et ainsi ne payer qu'une seule fois des frais de livraison. Le sens du commerce n'est pas donné à tout le monde !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre confiance A bientot chez Pharmammouth cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Site très bien.
Bonne livraison.
Problème sur le produit. La pompe de la bouteille casée. Perte de produit dans le colis.
mauvaise navigation sur le site et problème pour payer par carte visa, j'ai du m'y reprendre à 5 fois
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message Le site fonctionne correctement Merci de vous rapporcher de votre etablissement bancaire cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Filtres pas assez nombreux
Les promotions sont difficilement localisable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Erreur de produit pour la première livraison, mais vite rectifiée par une nouvelle livraison
Et un envoi retour de ma part
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Produits conformes mais carton déchiré et ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Livraison rapide mais erreur dans la commande ! J'ai reçu le mauvais produit et 3 exemplaires de ce mauvais produit... Très deçue !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
"livraison offerte dès 49€ d'achat" message du site internet. or, avec une commande à plus de 70€, il m'a été facturé 3€ de frais de port. Impossible de trouver la politique de livraison sur le site internet.
De plus, erreur dans la commande reçue: 3 produits ne sont pas ceux commandés. J'espère que le service après-vente sera à la hauteur et qu'il ne me sera pas facturé de nouveaux frais.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message et votre confiance Nous allons verifier les informations bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Bonjour
Les boules quies acheter sur votre
Site ne correspondent pas au boules quies
Afficher sur le site internet boules quies
Acheter sons les boules quies nouvelles
Formule que je n'apprécie pas vu qu'elle isolé moin du bruit
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, le produit reçu correspond bien au produit commandé Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Une des pompes des flacons d’huile lavante était cassé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Le premier colis est arrivé endommagé, une bouteille à l’intérieur a explosé par manque de protection.
Le deuxième colis est arrivé plus de 10 jours après. La bouteille qui s’était cassée lors du premier envoi n’était pas mieux protégée et aurait pu à nouveau se casser
Service client par téléphone injoignable et par mail à peine mieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
La pharmacie a pris la liberté de me livrer ma commande que partiellement. J'aurai apprécié être averti des produits manquants plutôt que d'avoir cette mauvaise surprise à la réception. En contre partie j'ai eu un code pour une remise de 10% sur une prochaine commande mais qui ne fonctionne pas...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Madame/ Monsieur
Les produits sont bien arrivés mais avec 2 bouteilles endommagés. C'était des bouteilles déjà endommagés, rien à voir avec le colis car ils étaient à l'intérieur.
Je pense qu'il faut faire un peu plus attention.
Pas de retour suite à mon message envoyé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Je n est pas reçu le même packaging
Donc pas les même masque pour enfants surtout que dans ses btes ils sont vracs et pas en sachets
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Ce produit doit être efficace pour maintenir un appareil sur des gencives intactes ou avec des implants, à voir!......
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Muito tempo de espera, com pagamento antecipado
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre confiance A bientot chez pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Bon prix et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Boites en carton et conditionnement plastique de pansements très abîmés pendant le transport. Mauvaise protection des produits
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Nous faisons remonter votre reclamation au transporteur merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Deuxième commande que je fais avec des gros volumes mais les cartons ne tiennent pas le coup, la poste doit reconditionner le colis à chaque fois..
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Nous faisons remonter votre reclamation au transporteur merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Je n’ai reçu qu’un produit sur les 2 commandés.
J’ai du commandé chez un autre marchand l’autre produit.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message veuillez nous excuser pour cette rupture Nous faisons au quotidien le maximum pour assurer les commandes merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Commande reçu avec un produit ouvert qui s’est répandu dans le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Commande arrivée vite parcontre les deux boîtes sont arrivée complétement caboser et emdommager heureusement les boîtes son solide.poir supporter les.choc
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
A améliorer le suivi des articles pas en stock.
Lecture du site pas très clair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
La photo du produit que j'ai commandé était celle de l'ancienne formule que je voulais car je n'aime pas la nouvelle, c'était la seule raison de mon achat chez vous... Et j'ai reçu la nouvelle
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Quand on clique ds 'suivi de commande' on trouve 'adresse introuvable' par exemple.
Il faut attendre que Mondial Relay prenne le colis en charge pour le suivre.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
J’ai reçu ma commande complète (seulement 2 articles sur 3) et cela ne m’avait pas été précisé, aucun mail d’information, aucune annotation sur mon compte client… j’ai essayé de les joindre par téléphone à plusieurs reprises sans succès alors j’ai fini par écrire un mail et là on m’a répondu qu’en effet un produit n’était pas disponible mais qu’il m'avait été remboursé… vraiment zéro pour la communication !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message Nous vous avons envoyé un message via l'intranet de votre compte, pour demander si vous preferez patienter. Sans reponse nous vous avons remboursé le produit pour ne pas vous pénaliser Merci pour votre confiance A bientot chez Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
le colis est arrivé très abimé et le calendrier de l'avent commandé était tout mélangé et abimé. On m'a répondu qu'il n'avait pas de colis adéquat pour ce format !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur. Nous faisons remonter l'inforamtion Merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Livraison rapide mais ce n’est pas la taille indiquée sur votre site qui a été livrée. Ça fait 2 jours que j’attends votre confirmation pour pouvoir faire le retour
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
Vous pouvez contacter le service client à sav@pharmammouth.com
Nous allons faire le nécessaire
Merci pour votre confiance
Cordialement
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