Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
J'ai reçu ma commande mais un des produit n'était pas le bon , j'ai tout de même gardé l'ensemble car c'était pour un cadeau et je n'avais pas le temps de le renvoyer et le faire remplacer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
La navigation fut facile,le souci c'est la livraison:il y a écrit livraison en 48h,j'ai été livré 8 jours plus tard.Et personne n'a répondu à mon message.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Délai correct, pas d'erreur de produit mais des cartons d'emballage de produits déchirés, aucun échantillon même pour une commande relativement importante.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Il manque un produit je n'ai pas été prévenu de la rupture. Mais les prix sont très intéressants
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Réception du colis rapide, cependant deux des articles sont arrivés ouverts à la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Je devais recevoir la crème la veille demon départ comme convenu du coup je suis parti s'en je l'ai reçu deux jours après que je sois partie très déçu
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme d edelais lié au transporteur cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Je n'ai pas reçu tous les articles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Le produit reçu ne correspond pas à la photo du produit sur le site ...!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
La boîte de mon fond de teint était déchirée et habimee. Il manquait un morceau de carton .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message VOus pouvez nous envoyer votre reclamation a sav@pharmammouth.com merci d'avance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Du choix et des petits prix, mais les délais de livraisons son trop longs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
.C' est la première fois que je commande, j' attribuerai une note ultérieurement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Le site, ça va, mais lorsqu'un produit manque il serait bon de nous ne prévenir. Plutôt que d'envoyer un colis où ils manque. sans explication
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Commande conforme et reçue rapidement. Par contre, j'avais demandé quelques échantillons à l'occasion et rien reçu. Dommage car ça fait toujours plaisir et me permet de découvrir de nouveaux produits pour d'éventuelles commandes ultérieures...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Le prix est super intéressant mais les délais de livraisons peuvent être améliorés vraiment quand on commande du lait pour enfants vaut mieux avoir une petite réserve à la maison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Très déçue de votre envoi. Le colis est arrivé enduit de produit de douche car la pompe distributrice du flacon etait cassée. Cest fort dommage!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur MErci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Pas d’échantillons dans la commande de 127 euros !! Obligé de les réclamer d’autres sites sont plus commerçants
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
bonjour. L'envoi a été trop long à mon goût.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Colis arrivé écrasé, heureusement rien de cassé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Produits mal emballés, la plupart des pompes des flacons sont arrivées cassées et une bouteille s'est un peu vidée dans le carton. Je ne recommanderai pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
J'avais commandé un article qui finalement n'était pas disponible dc déçu. Car j'ai dû le commander ailleurs avec frais de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Manque de clarté pour avoir la date de livraison lors de la commande. Pas de date annoncée. Heureusement, des email pour le suivi de la commande et Réception conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
RAS sur le site pour passer une commande. Problème de livraison mais régulariser ensuite. Toutefois, impossible de joindre sur les lignes téléphoniques pendant plusieurs jours (aucunes personnes ne décrochent ??), informations données par e-mail spécifique SAV mais pas d’explications? Déçu fortement par ce manque de communication.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 7h30 à 16h au 0473260066 bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
cette fois-ci, le site m'a fait perdre du temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
ayant eu beaucoup de problèmes pour valider ma commande aupres de la banque
pour des raisons de sécurité, j,aimerai recevoir un bon de commande sur papier.
et ne pas etre obligée de passer par internet.Merci.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message pour votre prochaine commande, vous pouvez contacter le service dédié au 0473260066 cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Bonjour, j' ai l habitide de commander sur ce site que je trouve geniale en terme de rapport qualité prix mais la il me manque plusieurs produits et une semaine apres avoir contacté le site je n'ai toujours pas de réponse .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message Pour nous joindre c'est le sav au 0473260066 ou par mail a sav@pharmammouth.com Nous repondons en -de 24h merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
trop long et cher le prix du port !! Le prix devient plus cher qu'à la pharmacie de mon village .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Le prix indiqué est le prix de notre pharmacie vous avez été livré en 48h merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Manque un article dans le coffret que j'ai commandé. Message envoyé ... pas eu de réponse !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, pour joindre le service apres vente c'est sav@pharmammouth.com ou au 0473260066 comme cela est indiqué sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Nous n'avons pas été livrés à la date prévue pour des raisons non précisées. Et avec le week-end et la fermeture le lundi du point relais, nous avons dû acheter un lait bébé qui ne convenait pas pour attendre les 3 jours de plus....
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Mme Alberobello d'apres le suivi colissimo 6M18114696415 votre colis a été expédié dans les délais cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Aucune d'information de suivi, ma commande a mis baucoup de temps a arriver et le produit, non emballé, est arrivé abîmé! Dommage pour une première fois...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur Nous allons ouvrir une reclamation Merci pour votre confiance Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
première expédition = 2 boites (écrasées) envoyées au lieu de 3 commandées
dans une enveloppe non rigide ( < boites écrasées ! )...
seconde expédition = paquet éventré à peine fermé par un scotch assez long
MAIS MERCI de m'avoir envoyé non pas 1 MAIS 3 NOUVELLES BOITES
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur Nous allons ouvrir une reclamation Merci pour votre confiance Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Impossible de choisir une date particulière
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Livraison dans le mauvais point relais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
J ai achete deux boîtes de masques PPT mais c est trop petit. J ai écrit à votre email mais pas de réponse du tout!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Je voulais offrir les produits achetés à une maman. En ouvrant le colis, je me suis aperçu que la protection des bulles était très bien seulement en voulant enlever la protection le scotch marron était archi collé sur les produits. On aura pensé a des selles dessus. J'ai pu l'enlever avec de l'alcool ménager mais très difficilement.
Il faudrait peut être penser a ne scotcher que le plastique à bulles.
Merci de votre compréhension
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Je mets que 2 étoiles parce quand j’ai reçu mon colis sur deux des produits les pompes sont cassées j’ai appelé ça ne décroche pas pendant 10mn et j’ai envoyé un mail aussitôt cela fait 1 semaine et demi et toujours pas de réponse donc j’en conclue que ce site n’est pas du tout fiable.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour vous pouvez nous joindre au 0473260066 du lundi au vendredi de 9h à 16h le mail pour nous joindre est sav@pharmammouth.com Nous allons faire le necessaire cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Le colis est arrivé tout écrasé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
délai de livraison assez rapide. En revanche les produits reçus ne correspondent pas à ma commande; J'ai demandé si je pouvais les réexpédier et me faire rembourser; Aucune réponse de leur part !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message Nous sommes joignable au 0473260066 ou a sav@pharmammouth.com Merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Je n'ai pas recu le produit que j'avais commande que vous ne deviez plus avoir mais un autre sans me demander mon avis.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message, Nous avons expédié le produit commandé pouvez vous nous envoyé la photo du produit reçu a sav@pharmammouth.com Nous allons faire le necessaire Merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Commande sensée arriver en 3 jours, elle a mis 9 jours et je partais en vacances au 7 ième jour pour 1 semaine. Je l'ai donc loupé de peu. Pas si grave me direz vous! mais comme le contenu ne me convient pas, difficile de faire un retour avec ces délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Bonjour je n' ai pas encore reçu ma commande mais l accès au site est très bien fait.merci a vos equipes
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