Français 
B
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas obtenu de réponse à ma réclamation...
Avis clients de Pharmammouth
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
Résumé des avis
Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
Les informations sur les produits manquen
A
Note : 3 sur 5
La commande était complète et la livraison rapide. Un des produits solaires (huile) avait fui dans le carton
D
Note : 2 sur 5
J'avais signalé une adresse de livraison différente de celle de la facturation dans l'encart de ma commande et au service internet de la pharmacie. Ma demande n'a pas été respectée et j'ai dû renvoyer le colis à l'adresse que j'avais demandée.
Quelle adresse internet pour la pharmacie ? où laisser un mail ?
Quelle adresse internet pour la pharmacie ? où laisser un mail ?
N
Note : 3 sur 5
Les prix sont tops mais la livraison est un peu longue
J
Note : 2 sur 5
Livraison extrêmement longue, des produits manquants sans aucune explication
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message votre colis a bien été livré dans les temps cordialement
E
Note : 3 sur 5
un de mes sérum est arrivé avec l'embalage ouvert et écrasé, le produit sortait de sa bôite
S
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Une commande passée avec des articles disponibles, puis je reçois un mail qui me dit qu'un des produits n'est plus en stock. On me le rembourse bien sûr mais c'est dommage que les stocks ne soient pas fiables au moment de la commande. Il s'agissait d'un produit solaire.
Sinon livraison rapide !
Merci.
Une commande passée avec des articles disponibles, puis je reçois un mail qui me dit qu'un des produits n'est plus en stock. On me le rembourse bien sûr mais c'est dommage que les stocks ne soient pas fiables au moment de la commande. Il s'agissait d'un produit solaire.
Sinon livraison rapide !
Merci.
J
Note : 2 sur 5
Le site n'est pas fluide du tout la partie "recherche"est une catastrophe il faiut vraiment savoir le nom exact et encore...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message En quoi pouvons nous nous améliorer? merci
M
Note : 3 sur 5
un produit a "coulé" dans le colis suite à la chaleur probablement , tous les produits étaientt gras ... Ennuyeux car il y en avait qui étaient à offrir !
P
Note : 3 sur 5
Il y a eu une erreur au niveau de la commande de lait infantile j'espère que cela ne se reproduira pas
D
Note : 3 sur 5
Malgré lieu de recherche sur votre site, acces au produit recherché. Ce n'est pas évident à trouver.
M
Note : 3 sur 5
Petite déception : le prix d'un article ne correspondait pas à celui affiché lors de ma recherche sur Google. Sinon le site est correct.
J
Note : 3 sur 5
moyen
envoi tardif
envoi tardif
M
Note : 3 sur 5
Je trouve que le délais de suivi de commande est assez long à savoir
W
Note : 2 sur 5
J'ai reçu la commande 1jour plus tôt. Mais 3 bouteilles sur 5 sont abîmées, 1 était ouverte et en ouvrant le colis je sentais bien que le produit s'était diffusé dans le carton. J'ai pesé les 3 bouteilles (3 produits identiques) et aucune ne faisaient le même poids.
Plutôt déçu de ma commande, ça ne donne pas envie de commander à nouveau
Plutôt déçu de ma commande, ça ne donne pas envie de commander à nouveau
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur vous pouvez joindre le sav a sav@pharmammouth.com cordialement
V
Note : 3 sur 5
C'est juste qu'il me manquait un produit important dans ma commande (certes remboursé de suite...).
B
Note : 2 sur 5
Le colis n'était pas bien fait. Le dispenser de savon s'est visiblement ouvert et la poste a du renforcer l'imballage pour pouvoir le livrer. Du coup le dispenser est arrivé presque vide et les boites de masques mouillées.
Dommage, c'est la première fois que ça m'arrive, les autres livraisons ont toujours été parfaites.
Dommage, c'est la première fois que ça m'arrive, les autres livraisons ont toujours été parfaites.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur merci pour votre confiance cordialement
H
Note : 2 sur 5
commande non conforme
Réponse de Pharmammouth
Bonjour en quoi votre commande est non conforme? cordialement
G
Note : 3 sur 5
Très bien. A noter cependant que nous n'avons pas été livrés de la quantité demandée. Un remboursement a bien été effectué sur notre compte, mais nous n'avons à aucun moment été avertis du changement de la commande ni du remboursement.
B
Note : 3 sur 5
La marchandise n'était pas calée dans le paquet, trop grand pour son contenu. Le paquet était abîmé à la réception, mais son contenu heureusement intact.
Le transport était particulièrement long. Après un avertissement que le colis serait livré à un autre relais, il est arrivé 4 jour plus tard à l'endroit initialement prévu.
Le transport était particulièrement long. Après un avertissement que le colis serait livré à un autre relais, il est arrivé 4 jour plus tard à l'endroit initialement prévu.
J
Note : 3 sur 5
Emballages des produits cabossés et carton déchiré, mais produits livrés corrects et conformes à la commande.
C
Note : 2 sur 5
Produit défectueux: flacon de lait corporel(400ml) dont la pompe ne fonctionne pas!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message vous pouvez contacter le sav à sav@pharmammouth.com cordialement
K
Note : 2 sur 5
Colis bien emballé mais Produit solaire envoyé percé par un trou. J’ai demandé de trouver une solution … pas de nouvelles.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message nous sommes en tattente des phtos du produits abimé merci d'avance de contacter le sav : sav@pharmammouth.com cordialement
E
Note : 2 sur 5
pas eu le produit donc très moyen
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message veuillez nous excuser pour la gene occasionnée cordialement
C
Note : 2 sur 5
Commande reçu mais déçu au prix de la recharge je trouve sa inadmissible de ne pas les recevoir pleines ... Je viens de sortir les 4 flacons fournis avec les 4 bracelets 2 flacons pleins, 1 a moitié plein et le dernier il y a 1/4 de produit seulement ...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message nous faisons remonter l'information au laboratoire cordialement
N
Note : 2 sur 5
Tube crème solaire bien reçu mais tube sans étui de protection et sans opercule au niveau de l'ouverture du tube, c'est quand même limite. J'espère que la crème est bien sans parfum , vu que je fais des allergies. Cela me laisse sur mes gardes.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message pouvez vous nous envoyer les photos du produit reçu? merci d'avance cordialement
O
Note : 3 sur 5
Je trouve que le temps entre la commande et le temps de recevoir le colis est un petit peu long... Surtout quand c'est une commande pour du lait infantile qu'on n'a du mal à trouver... Mais sinon je suis satisfaite du reste des services!! Colis bien préparé, pas de casse... J'ai repassée commande sur ce site c'est que je suis tout de même satisfaite...
U
Note : 2 sur 5
Colis reçu avec des dégâts : une bouteille avec la pompe cassée du coup elle n'est plus étanche donc je ne sais pas si je doit tout jeter.
Pas de réponse de leur part… j'attends toujours la suite.
Pas de réponse de leur part… j'attends toujours la suite.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, nous avons bien pris note, vous pouvez envoyer votre reclamation a sav@pharmammouth.com la reclamation est ouverte aupres du transporteur cordialement
D
Note : 3 sur 5
Trop de mail inutiles en cours de préparation de commande. Ceci provoque une consommation énergétique et un impact environnemental.
.
Note : 3 sur 5
bonjour, d'habitude aucun problème, mais là 2 bouchons différents cassés sur les flacons Natessance
M
Note : 2 sur 5
Colis arrivé trop tard , prévenue le 6ieme jour au soir par mail ( 3 à 5 jours ouvré promis).un produit sur trois non conforme : crème solaire indice 50 livrée au lieu de 20 commandée
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message nous allons faire le necessaire cordialement
S
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des couches, ils se sont trompés sur la taille et le modèle... pas le produit le plus facile à retourner... une belle perte de temps!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message le necessaire a été fait cordialement
I
Note : 3 sur 5
Les flacons de savons pour toilette intime étaient ouvert le liquide s est écoulé pendant le transport. Les emballages étaient complètement déformés. Aucun problème pour l huile de douche, le système était bien bloqué donc pas de fuite
S
Note : 2 sur 5
Autant que sur ma première commande j’avais mis 5 étoiles que là 2 étoiles seront suffisantes !
Par reçu à la date donnée et aucun échantillon… bref ! Bof bof
Par reçu à la date donnée et aucun échantillon… bref ! Bof bof
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message votre commande a bien été livrée en 72h cordialement
B
Note : 3 sur 5
Bonjour pourquoi la boîte que je reçois n'est pas la même que celle commandée merci de me repondre
M
Note : 3 sur 5
Problème d'expédition dans ma commande reçue un mois après...
C
Note : 3 sur 5
Produits conformes mais envoi très tardif : plus de 10 jours pour procéder à l'envoi de la commande.... trop long
A
Note : 3 sur 5
Un flacon éventré à réception, l’emballage n’est pas assez soigné !
A
Note : 3 sur 5
Expédition au bout de plusieurs jours. Réception colis impossible car y a pas mon nom dessus j'ai du contacter la poste avec mon numéro de commande et de suivi pour le récupérer. 2 ème commande et même problème.