Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Un peu confus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Bon rapport qualité prix, livraison dans les temps. En revanche confusion sur des frais de port facturés alors que le site indiqué offert pour mon montant
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
pas encore reçu mon coli
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous avons ouvert une reclamation auprès de Mondial Relay afin d'obtenir des informations sur la livraison
Merci pour votre confiance
bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Livraison lente. Pas d'échantillons alors que demandés. Emballage des produits écrasé.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Votre colis a bien été expédié dans les temps, malheureusement en votre absence, le facteur a du repasser pour vous deposer votre colis.
Merci pour votre confiance
A très bientot chez pharmammouth.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
delai d expdition vraiment long
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Le colis est arrivé endommagé. les flacons n'étaient pas emballés et l'un d'entre eux à coulé.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message. Malheureusement nous n'avons pas recu de message de votre part concernant ce probleme lié au transporteur. Pouvez vous nous envoyer les informations afin d'ouvrir une reclamation auprès du transporteur?
Merci d'avance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Bien en revanche je n’ai pas reçu les bons biberons que j’avais sélectionné... un peu déçue du coup.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
J'ai commandé sur le site 3 boites de BEROCA "médicament", j'ai reçu 2 boites conformes et une "énergie" qui est moins chère. Cette modification de commande a été faite sans me demander mon avis. J'ai écrit un mail pour informer, qui est resté sans réponse. Donc je suis plutôt déçu par le sérieux et le service.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message. Le Berocca a changé de presentation au niveau de la boite. Veuillez nous excuser pour ce désagrement lié à ce changement
Merci pour votre confiance
A très bientot chez pharmammouth. com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
livraison assez rapide et un produit en rupture de stock mais la commande a comme même était expédiée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Une 1ère expérience qui a mal débuté mais qui s'est bien terminée !
En effet, 2 semaines après ma commande qui avait été payée et débitée le jour même par CB, j'ai dû appeler et avoir de la patience (difficile à joindre avec le n° de tél. du SAV 04.73.26.00.66, préférer le 04.73.26.88.31 et ne sélectionner aucun choix de touches). Ma commande était passée aux oubliettes ! La faute à qui ? A l'informatique.... L'interlocutrice a été efficace : le lendemain, je trouvais dans ma boîte aux lettres mes produits bien emballés. C'est pardonné !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message
Nous faisons notre maximum pour la satisfaction client
Le numero internet est le 0473260066 du lundi au vendredi de 9h à 20h et pour tout litige ou renseignement l'adresse a utiliser est savaubiere@hotmail.com
Merci beaucoup pour votre confiance et à très bientot chez pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Finalement mon colis n'a pas été livré à mon domicile mais dans une poste... Pas pratique !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Ce qui est dommage c'est de devoir faire la queue au magasin pour récupérer la commande ,du coup aucun intérêt à faire du click et collect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Bonjour , je suis déçue, il manque le goupillon dans ma commande .
J'aurai apprécié recevoir quelques échantillons.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
livraison trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Il manque des produits habituels sur ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Une partie de la boîte de mon article était abîmée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Site bien fait, prix intéressant, envoi rapide mais très déçue à l’arrivée, les produits étaient très mal emballés, tout était très abimés... j’hésite à repasser commande...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous faisons toujours notre maximum afin d'expédier au plus vite et emballer au mieux nos colis
Merci pour votre confiance
A très bientot chez Pharmammouth
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Boîte reçu cabossé. Contacte service client à revoir un seul mail m'a été envoyé depuis plus de réponse de leur part.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Erreur de livraison, le produit n était pas le parfum demandé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
articles en stock à la commande, N° de colissimo reçu mais colis envoyé 8 jours plus tard, car un article (indiqué en stock) était manquant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Il y a eu une erreur de produit dans ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Commande reçu trop tard 1 semaine!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous avons expédié votre colis le jour même
Veuillez nous excuser pour ce retard lié a colissimo qui n'a pas respecté son délai de livraison Une réclamation est en cours pour hors délai
Merci pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Les boîtes étaient totalement écrasées et dégradées : mauvais état
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
Une reclamation à été ouverte auprès de colissimo pour colis endommagé
Merci pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Problème de colis non conforme a la réception, puis après plusieurs échanges compliqués, j ai fini par recevoir le colis.
Site sérieux malgré tout dans le suivi des incidents.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
commande que j'ai du réclamer car au lieu d'arriver dans les 2 jours, arrivée (après réclamation) trois semaines après.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié à Mondial Relay qui s'excuse pour ce retard de livraison
Une reclamation est ouverte aupres de Mondial Relay pour délai de livraison non respecté. Nous faisons toujours notre maximum pour expédier nos commandes dans les 12h-24h
merci pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
La commande est arrivée assez vite, et ce sont de bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Commande bien reçu livraison un peu longue sinon je suis satisfaite globalement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Beaucoup trop long ..j ai reçu ma commande 7 jours après
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
délais plus long que prévu et produits reçu abimés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Produits reçus très rapidement.
Par contre 2 bouteilles sur les 4 commandées se sont ouvertes sûrement lors du transport donc pas mal de liniment dans le carton...
Mais cela n'a pas d'incidence sur le l'efficacité du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Livraison trop longue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié a mondial Relay qui a subi une grosse perturbation le 20 et 21 juillet
Merci pour votre confiance et votre compréhension
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Site bien fait et envoi rapide. Par contre l'emballage est à revoir car le carton n'était pas suffisamment solide (il a été renforcé par La Poste) et les produits se baladaient dans le carton ce qui a explosé leurs emballages.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
pagaille chez Colissimo, aucune visibilité valable fournie sur la date prévisionnelle de livraison, finalement arrivé après 15 jours très loin au delà de ce qui était annoncé.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message.
Oui malheureusement nous expédions nos commandes en moins de 24h et colissimo a fait une erreru dans la direction de livraison au niveau du centre de tri
Veuillez nous excuser pour ce retrard et ce probleme lié au transporteur
Merci pour confiance et votre compréhension
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
La commande est arrivée au bout d une semaine au lieu de 48h!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Votre colis a bien été expédié le jour même. Malheureusement un probleme chez colissimo a retardé sa livraison. Veuille znous excuser au nom du fournisseur pour la gene occasionnée
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Tout irai pour le mieux si la livraison correspondait à la commande !!!
Dommage.....
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas eu de message de votre part indiquant un probleme dans votre commande
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Il manque un article de ma commande et toujours pas de retour du service client .. dommage car réception très rapide au demeurant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Une première commande où il manquait 2 produits et celle ci que j'ai dû réclamer car toujours non reçue après plus de 3 semaines car soit disant disparue des radars de la poste!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Bonjour malheureusement je ne peux pas être satisfaite car je n’ai reçu qu’un seul tube sur 5 commandés !! J’aurais préféré le savoir à la commande ! Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Les produits sont conformes à mon attente, sauf qu'il en manquait un car le colis a été remis dans ma boite aux lettres éventré à cause d'un très mauvais emballage. De ce fait, je pense que je n'ai aucun recours.
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