Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
La livraison à domicile n’est plus gratuite au dessus de 50€ d’achat, et la livraison gratuite en point relais ne fonctionnait pas! Une impression de m’être fait avoir. J’aurai pu ne pas aller plus loin vous me direz, mais quand vous avez déjà investie du temps pour sélectionner vos produits vous n’avez pas forcément le temps de recommencer sur un autre site. Et préparation beaucoup moins réactive qu’a ma première commande... mais rien a dire sur les produits les mêmes qu’en boutique...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Aux prix pratiqués, la livraison pourrait être à domicile.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Commande bien reçue mais un produit est arrivé périmé j'ai fait une réclamation mais je n ai pas eut de retour du fournisseur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Je suis en général très satisfaite de mes commandes sur le site mais cette fois-ci un peu déçue car le shampooing natessance était ouvert et il y en avait partout dans le carton et sur les autres produits du coup.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Rapide, grand choix , juste un problème sur un produit défectueux .Je vais essayer de me faire rembourser ce produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
RAS sur le site, la commande est arrivée dans les temps. Un point négatif au niveau du colis, les boîtes en carton des dentifrices étaient ouvertes et abîmées.
Contrairement à d'autres sites :pas d'échantillon offert ni de message de remerciement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Dommage que ce site ne soit pas associé à du cashback (igraal, ebuyclub...)
J'ai commandé car urgent mais prochaine commande je la ferais sur un site affilié cashback
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
J’ai reçu une boite de lait toute cabossée l’emballage a été abimée pendant la livraison ou alors le colis a mal été emballé. Déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
j'ai attendu ma commande 1 semaine car le paquet non bipe par la poste....fort heureusement que j'ai téléphoné pour savoir où se trouvait ma commande.....je crois que je l'attendais encore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Livraison tardive et suivi colis manqué d informations amélioré le suivi serait un plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
C'est dommage que les boite de lait ne soient pas caler comme il faut. A chaque fois, j'ai un article avec l'emballage complètement ratatiné. Là , c'était la boîte de Camilia qui était toute détérioré. Ça fait 2 fois que l'un de mes articles arrive en mauvais état. Je vais hésiter à commander une troisième fois alors. J'ai déjà un commentaire pour dire de faire attention aux boîtes de lait qui sont mal calé dans le carton.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous faisons notre maximum pour assurer l'emballage de nos colis. Nous remontons l'information au transporteur
Merci pour votre confiance
Cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Nouvelle interface du site pas terrible et les livraisons sont un peu longues...
Les produits sont sont toujours bien emballés dans les colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Tous ces très bien passé ras
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Je trouve que le site n'est pas très pratique lorsqu'on on cherche un produit. Systématiquement on est obligé de revenir au menu principal quand on cherche un nouvel article au lieu de pouvoir taper directement un nouveau produit. Mais j'ai remarqué déjà une amélioration c'est bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Livraison rapide mais les boites de lait n’étaient pas les bonnes. J’avais commandé NOVALAC transit + 0-6 mois (1er âge) et j’ai reçu du 0-36 mois...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Pas les bons produits dans ma commande .Contact du services client compliqué. Renvoi des bons produits ms envoyés en mauvaise quantité
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de commande. Nous avons fait le necessaire
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Envois très rapide par contre un des produits avait la pompe cassé.. elle n’était pas dans le carton donc le produit était déjà cassé avant l’emballage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Difficultés pour retrouver mes commandes lors du retrait en pharmacie...et une ordonnance validée alors que produit manquant ...
Malgré cela personnel attentionné et disponible
Je repasserai commande sans soucis
Meilleurs vœux à toute l équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Délais, de 9 jours entre commande et livraison
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce delai de livraison lié au retard colissimo. Nous expédions tous nous colis en 24-48h max
merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Manque de communication sur le délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le site est bien sauf que les boites de lait laissent à désirer.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas reçu de reclamation concernant votre livraison
Vous pouvez la joindre directement via: sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
J'ai commandé 2 bidons de lait en poudre et 2 boite de bio gaïa.
Les 2 boîtes de bio gaïa étaient complètement défoncés car il n'y avait rien pour les protéger du reste de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Beaucoup de bugs, problème d'actualisation de l'historique de commande pas pour le paiement par contre, une réponse m'a été donné peut être parce que j'ai insisté, les délais sont assez longs et toutes les boîtes de mon colis étaient écrasées car le bourrage n'était pas adapté.
Les tarifs restent intéressants...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas recu de message de reclamation aupres de nos services internet concernant le colis abimé. Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
Merci pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth
Très bonnes fetes de fin d'année
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
La commande n'a été prise en compte que 2 jours après la commande alors que mon compte bancaire était déjà débité.
Je ne sais pas si je commanderai de nouveau car la sécurité laisse à désirer.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Un produit commandé n’était pas celui reçu, j’ai reçu un produit de gamme inférieure sans être prévenu, et au même prix. Bien sûr c’était un samedi et le service client était fermé. Manque de sérieux.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous n'avons reçu aucune reclamation de votre part concernant votre commande
Pouvez vous nous indiquer le produit reçu a la place de celui demandé. Merci pour votre reponse et votre confiance
A tres bientot chez PHARMAMMOUTH
cORDIALEMENT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Je trouve que le retour doit être gratuit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Dans un premier temps on m'informe que ma commencé est en cours d'expédition et ensuite in me dit qu'elle est en attente pour réapprovisionnement ? Le site de commande en ligne n'a pas répondu à mes 2 mails de réclamation il a fallu que j'appel 2 fois ! Livraison tardive
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Confirmation de commande au bout d’une semaine et demie parce que j’ai réclamé... arrivée tardive... prix interessant certes mais avec les frais de port, juste bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Un peu déçue l’emballage des produits, une des crèmes est arrivée avec l’emballage carton écrasé. J’ai eu le sentiment que les produits avaient été jetés dans le carton... c’est la raison de ma notation à 3. Sinon la livraison est arrivée dans les temps...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
délai bien trop long de livraison, avec des frais de livraison importants à pres de 5 euros
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Le site est intéressant en termes de choix de produits et de marques. Cependant, la commande a mis deux semaines à arriver et lorsqu'elle est finalement arrivée à La Poste, je n'ai pas reçu de message, je pouvais donc attendre longtemps.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Offre en ligne mensongère annonçant la gratuité des frais de port dès 49€ d'achat mais en réalité le transport a été facturé. Pas de réponse du service client sur le sujet.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Prix attractif mais délai livraison très long et aucune notification d'arrivée au relais colis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Un peu déçu je n’ai pas un eu le bon produit commandé de la marque Uriage dans mon clic&collect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
De bonnes promos mais colis pas assez protégé à l intérieur .le bidon d huile lavante 1 l est tout cabossé en bas j ai dû le transvaser dans un autre contenant ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Déçue de ne pas avoir eu d échantillons de crème visage comme demandé + crème caudalie paquet ouvert alors que colis intact
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Un des produits est arrivé endommagé ... j’attend d’avoir une réponse du service client
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
merci pour votre message
Une reponse vous a été envoyé pour repondre a votre demande
Cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Très dommage que les frais de port soient si élevés. 1 semaine pour livraison en point relais très long aussi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Logistique défaillante : 15 jours pour recevoir la commande alors qu’elle était marquée « disponible chez le transporteur ». Obligée d’appeler pour savoir ce qu’il se passait.
Sinon command et OK.
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