Avis clients de Pharmammouth

Delais de livraison long. Erreur dans la commande, je nai pas reçu le produit que j'avais commandé mais un autre à la place sans aucune explication. Dans le bon de livraison c'était indiqué comme si javais commandé Azinc vitalité alors que j'avais commandé Azinc Forme et Vitalité

j'attend toujours mes produits!!!

J’ai commandé le 5 avril, nous sommes le 15 et je n’ai toujours rien reçu - le colis n’est même pas parti de la pharmacie.
J’ai eu quelqu’un au service client, très aimable au demeurant, mais je ne suis pas plus avancée, il n’a pas su me dire où se trouve ma commande.

Ma commande est arrivée endommagée (bouchon de bouteille cassée donc vide) j’attends dédommagement...

Produit impossible à recevoir, remboursé mais perte de temps!!

Ils m’ont envoyé des produits périmés mais m’ont tout de même remboursée

Très déçu. Service client nulle : j'ai passé une commande le 17 mars le 18 mars j'ai reçu un email que ma commande a été expédiée 10 jours après je voulais vérifier où est ma commande mais le lien ne marche pas je contacte le service client qui me confirme l'expédition de ma commande et qu'il va contacter la poste et revient vers moi ... 5 jours après sans nouvelles je recontacte le service client par email réponse :ma commande n'est pas encore expédiée et m'envoi un nouveau numéro de suivie 7 jours plus tard toujours pas expédiée juste le numéro est créé et la commande marquée en préparation chez l'expéditeur. Je recontacte le service client par email pour annuler ma commande pas de réponse je renvoi un autre mail 2jours plus tard pas de reponse je recontacte 2 jours après le sevice client par téléphone 15min d'attente la reponse : il va contacter la poste avant après il annule la commande . Après tout cela même pas un mot d'excuse... 55€ a été débité le 17 mars toujours pas reçu ma commande ni mon argent ni reçu une réponse pour savoir quand est ce que je serais remboursée ...

J’ai reçus le mauvais produit pourtant sur ma commande c’est le bon produit que je voulais que j’ai commander

Site avec beaucoup de bugs a la commande, impossible de choisir mon point relay (entre beaucoup d’autres soucis)
Je les contacte donc pour demander la modification, ce qu’ils me confirment immédiatement, me voilà rassurée!
Quelques jours après je reçois un message me disant qu’un article est en rupture, impossible de savoir quel article ni pour combien de temps malgré plusieurs mails. On me répond simplement que soit je patiente pour le tout soit ils annulent et me remboursent, je demande alors l’envoi du reste de la commande en attendant, aucune réponse...
Pour finir ils m’envoient la commande quelques jours plus tard dans un mode d’expédition totalement différent et dans un point relay pas du tout pratique pour moi. En parallèle me remboursent toute la commande pour annulation. Ne comprenant pas je les recontacte. Là comme par magie une réponse ou ils me disent que c’est une erreur et que je dois leur reverser la somme par PayPal puisque la commande est partie! Ce que j’ai donc fait et pour tout ce micmac même pas un geste commercial! Je ne pense pas recommander ici c’est dommage car les prix sont intéressants mais ils vendent ce qu’ils n’ont pas en stock, les délais sont longs et le service client de très mauvaise qualité. Je préfère retourner chez mon ancienne para en ligne avec quelques euros de plus

ils m'ont envoyé des produits périmés de 8 mois et de 3 mois. Je leur ai renvoyé en leur demandant de m'en renvoyé et au lieu de ça ils me remboursent sans m'en renvoyer.

Pas satisfaite du SAV. Les produits sont arrivés cassés. Le service client, après une relance, me dit que les produits ne sont pas cassés, juste dévissés. Or, quand j’essaie de revisser comme indiqué, la tige ne s’imbrique pas car elle est cassée elle-aussi.

Je n'ai pas reçu ma commande et cela fait plus d'une semaine que j'attend ma commande. De plus j'ai relancé le SAV, sans réponse, très déçu de cette entreprise. Je ne recommande pas cette entreprise et je ne commanderai plus de produit chez cette entreprise non sérieuse

Grosse arnaque à fuir il n'ont jamais envoyé le colis par contre j'ai bien été débité

Bof bof je commande 3 produits pour repartir les frais de port... on ne m en livre qu un !!!! Frais de port 100% commande à 30% !!!!!

Je suis plutôt déçut, la livraison devais être rapide mais c’est arriver en 1 semaine, pour moi rapide c’est 2/3 jours. De plus j’ai vue beaucoup ce plaindre que une fois la commande faite, 2 jours après un mail arriver comme quoi l’un des produits n’étais plus disponible. En effet, 2 jours après ma commande on m’a informé qu’un de mes produits ne pourrait pas mettre envoyée, très déçut, quand on commande on doit recevoir, mais bon le remboursement a étais très rapide. Aucun échantillons dans la commande.
Sinon des prix intéressant.

Alors que le colis transportait, entre autres, des probiotiques/bactéries, supportant une livraison rapide, mais nécessitant d'être rapidement mis au frais à 4°, nous n'avons reçu finalement ce colis que 12 jours après son expédition !!!. Rappel : Nous avons dû téléphoner de nombreuses fois car le lien de suivi, de plus, ne fonctionnait pas. En l'absence de livraison dans les temps (colissimo= 2 jours), on nous a annoncé l'envoi d'un nouveau colis. Mais ce prétendu 2ème colis annoncé "en urgence" n'est pas arrivé. C'est alors que nous avons reçu un colis, tout contents. MAIS il ne s'agissait du 2ème colis mais du premier colis. J'ai donc mis les deux flacons d'Ergyphilus au frigo, dans le bac grand froid, en attendant de pouvoir convenir avec vous de ce que nous allions faire lorsque nous aurions reçu le 2ème colis... Puis ne voyant rien venir, nous nous sommes dit qu'il faudrait négocier l'envoi RAPIDE de deux flacons d'Ergyphilus en état pour remplacer ceux qui ont perdu leurs qualités, car il y a fort à parier que les deux flacons au frigo ne contiennent plus que des probiotique-bactéries en piteux état. Mon mari a tenté de vous joindre à plusieurs reprises : appels coupés, sonneries interminables, ah il faudra rappeler lundi, etc. Aujourd’hui, il a renoncé après plusieurs essais. Vous comprendrez qu’il est logique que nous soyons très mécontents Que comptez-vous faire?

J'ai reçu la commande 1 semaine après l'avoir passée, alors qu'il est noté qu'en 48h, on la recevait

Site pas forcément très intuitif, mon colis a été mal préparé ce qui fait qu’une bouteille de liniment (produit très gras) a coulé sur l’ensemble de mes articles... J’ai du tout nettoyer et ça n’a pas été simple

Bonjour,
J ai commandé 5 boites d ergy protect plus, je n en ai reçu qu une.
J ai appeler en vos services et eu une personne qui m a précisé que c etait une erreur de la part d une nouvelle embauche et qu elle me revoyait les 4 boites manquantes.
A ce jour je n ai toujours rien.
J espère juste qu elles vont bientôt arriver...

J’ai commandé du lait âge 1 et j ai reçu du âgé 3. J’attend mon remboursement

10 jours pour recevoir un colissimo... 6 boîtes de laits pour bébé très mal emballées.. Juste un carton fin, heureusement que la poste a renforcé le colis sur le trajet..
Les boîtes sont arrivées percé, cabossée et couvercle abîmés... Et il a fallu envoyer une dizaine de mail avant d'avoir finalement que une boîte de remboursée... Je ne commanderai plus jamais sur ce site. Aucun sérieux... Et pas ne reconnais pas ses erreurs et s'en fou.

Bons produits mais emballage catastrophique ne permettant pas à la poste de livrer le colis, obligeant à le récupérer en centre de tri et de le rescotcher sur placer

Livraison un peu longue, l'emballage du produit était ouvert et pas de notice à l'intérieur de cet emballage... On aurait dit que le produit avait déjà été ouvert. Cela n'est pas rassurant pour des médicaments !

Malheureusement le liniment est arrivé explosé

Le produit envoyé n'est pas celui que j'avais commandé. S'il y a rupture de stock, il faut l'indiquer plutôt que d'envoyer un produit de remplacement.

Commande toujours pas livrée, encaissement effectué, les produits apparaissent en stock lors de la commande et lors du traitement de celle-ci ils sont en cours de réapprovisionnement. Pas d'infos de leur part depuis une semaine. Je ne recommande pas ce site.

Commande toujours pas reçue !!!

Je me suis prise à l'avance pour commander du lait pour bébé et au bout d'une semaine j'avais toujours pas reçu ma commande et j'ai été obligé d'accepter du lait ailleurs. Le temps de livraison est vraiment de plus en plus long.

J'avais commander des bains et j'ai reçu des huiles essentielles j'ai renvoyé les produits et j 'attend la bonne commande

Colis perdu… Service Client inactif ! J’attends toujours qu’il me rappelle pour voir où est passé mon colis… Réponse : c’est la faute de la poste pas la nôtre ! Considération du client 0. Demande de remboursement : 3 à 4 semaines ! Et si le colis arrive frais de retour à ma charge ! Ou paiement de la facture ! Je ne recommande pas… Mauvaise expérience !

C'est dommage que les boite de lait ne soient pas caler comme il faut. A chaque fois, j'ai un article avec l'emballage complètement ratatiné. Là , c'était la boîte de Camilia qui était toute détérioré. Ça fait 2 fois que l'un de mes articles arrive en mauvais état. Je vais hésiter à commander une troisième fois alors. J'ai déjà un commentaire pour dire de faire attention aux boîtes de lait qui sont mal calé dans le carton.

vous ne m'avez pas envoyer le bon produit.

Commande prévue être livrée avant Noël !! Livré le 08/01. Inadmissible !!

Pas reçu la commande car erreur d’adresse enquête poste lancée depuis le 17/12/2020 et rien donc très moyen .

Pas les bons produits dans ma commande .Contact du services client compliqué. Renvoi des bons produits ms envoyés en mauvaise quantité

Délais, de 9 jours entre commande et livraison

Etant nouveau client depuis 2020, je commandais régulièrement des produits sur leur site, Je ne souhaite à personne d'avoir recours à leur SAV car au téléphone elle vous prend de haut (soit disant je ne sais pas passer une commande, dixit Mme la pharmacienne) alors que j'étais à ma 5è commande, et en plus elle vous dit s dit tu n'es pas content je te rembourse Basta Ciao!!! drole de conversation

Le site est bien sauf que les boites de lait laissent à désirer.

Les masques envoyés ne sont pas ceux décrits sur le site !!!

Je ne peut me prononcer, car commande validé payer, mais rembourser car plus dispo