Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié a colissimo
Nous ouvrons une reclamation aupres de leur service
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Je n'ai pas reçu tous les produits achetés alors qu'ils ont été payés et je n'ai eu aucune explication
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
D'apres le suivi colissimo 6A21285404611 votre colis est livré chez vous
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Plus de 10 jours d'attente pour recevoir ma commande, entre temps j'ai écrit un Mail, qui est resté SANS REPONSE !
PLUS jamais de commande auprés de vous !!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de livraison lié a mondial Relay
Nous avons ouvert un reclamation aupres de leur service
Merci pour votre confiance
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Commande d’un produit Skin Ceuticals, emballage non scellé et tube dans le carton déjà tout « martelé ». Je me demande si c’est vraiment un produit d’origine…
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Tout nos produits sont expésiés depuis notre pharmacie. L'emballage chez skinceuticals n'est jamais scéllé. Le carton a du etre endommagé durant le transport
Pouvez vous nous envoyer une photo afin de faire remonter le probleme au transporteur. Merci pour votre confiance
Bien cordialement
LE service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Le service client ne répond pas
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Nous avons bien reçu votre message et nous vous avons répondu
Vous pouvez joindre nos conseillers du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0473260066 pour 24h/24 a sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Très déçu!!! Je commande, je reçois un mail pour me dire commande préparée, puis commande envoyée et 2 jours après on me rembourse car article plus dispo.
Je déconseille
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
En effet le modele promo de la creme dermalibour n'est plus disponible. En revanche nous vous avons proposer le nouveau model
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
La commande est conforme à ce que j’avais pris en revanche le délai de livraison n’est pas respecté. Il devait être expédié en 48h et il a été expédié en 4 où 5 jours, il faut savoir que j’ai commandé du lait infantile et que j’ai été en rupture à cause des délais de livraison car ce lait ne s’achète que sur commande. Donc je ne recommanderais malheureusement plus sur ce site. Il ne faut surtout pas se fier aux délais de livraison et que ce soit pour cela que vous commandez (comme moi).
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de delais lié au transporteur. EN effet toutes nos commandes sont généralement préparées en 48h pour la remise au transporteur
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Ma commande a mis 9 jours pour arriver je trouve ce délai vraiment trop long pour des produits de parapharmacie
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce delais lié au transporteur colissimo
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Je ne peux pas donner de note au produit par contre la livraison zéro
Vous ne respectez pas le délai et à ce jour je n’ai toujours pas ma commande!!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
le colis vous a deja été presenté en votre absence il vous sera de nouveau remis
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Je n’ai pas reçu ma commande jusqu’au là (07/06).
Ils ont pas mentionné que le produit n’est plus disponible et ils attendent le réapprovisionnement.
Hoop depuis le début du mois j’attends, j’ai envoyé une réclamation aucun retour et pourtant je voyage bientôt et j’ai bien indiqué ça
Je recommande pas le service.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Le gel de douche a coulé dans le colis. Les produits ont de savon et ils me demandent de les rincer.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous vous avons envoyé un bon de retour pour nous retourner le produit endomagé
Merci pour votre confiance et veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
11 jours après ma commande je n ai toujours rien reçu et impossible de les joindre par téléphone pour avoir des renseignements malgré de nombreux appels. A croire qu il n y a personne au service après vente a part un disque qui répète que l on va prendre mon appel
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
D'apres le numero de suivi colissimo 6A21200609855 que vous avez reçu, le colis est en cours de livraison
Nous vous remercions pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Commande passée le mardi soir, préparée seulement le samedi, et donc prise en charge par la poste le lundi suivant. Donc plutôt pour les gens pas pressés :-)
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié aux perturbation de transport chez colissimo
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Livraison très longue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
votre commande a été expédiée au plus vite
Merci pour votre confiance
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Délai d'expédition long et mauvais produit reçu.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de préparation de commande
Nous avons fait le necessaire
bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
J’ai commandé 58 produits pour un total de 434.57€. Cependant, je n’ai reçu que 56 produits. J'ai contacté le service après vente à 3 reprises pour régler le problème. La demande n'a toujours pas été réglée. Alors que je suis cliente fidèle. Je suis Très déçu par le SAVde Pharmammouth !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Comme evoquéensemble nous analysons votre commande afin de verifier les stocks. Normalement les produits la roche posay sont vendu maximum par 6 dans l'espace européen
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Le site n'est pas pratique
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message et votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Colis explosé + erreur dans la commande. Commande de 3 produits identiques. Reçue 2 sur 3 ok et 1 différent?!?
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas reçu de reclamation de votre part
vous pouvez nous envoer la photo et votre reclamation a sav@pharmammouth.com.
merci pour votre confiance
A bientot
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Un produit manqué. Déjà signalé en boutique il fallait demander le service d'achat en ligne. Réclamation service en ligne pas de réponse après 10 jours. Trop déçue.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
veuillez nous excuser pour ce probleme
Nous allons faire le necessaire au plus vite pour votre reclamation et pour le remboursement
Merci pour votre confiance
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Ayant l'habitude de commander sur le site internet pour la première fois je suis extrême tu déçus j'ai reçus la moitier de ma commande il manquera 3 produite
Je ne recommanderais plus ces dommages
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme, nous n'avons pas eu de reclamation concernant les produits manquants
Pouvez vous nous envoyer votre reclamation a sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Je paye ma marchandise le 5 mai 2021
Zéro nouvelle a part ma banque comme quoi le paiement en faveur de cette pharmacie est bien passée
J’attends presque une semaine en me disant que la livraison devra pas tarder.. en attendant j’achète les tétines pour le bib de mon enfant et le savon dans la pharmacie parce que je ne pouvais plus attendre
j’appelle leur SAV le 11 mai, au bout de 15 min un commercial me répond et dit que oui, effectivement ma commande a été bien payé mais je devais fermer le poste au moment de finalisation de la commande ou bien une coupure d’elec s’est produit…ou quelque chose comme ça
bref c'est pas leur faute
De nouveau pas de news venant de la pharmacie ni de transporteur.
Le 17 !!! le premier message de colissimo arrive et le livraison a lieu le 19. Presque 15 jours d attente et la nécessité d acheter ailleurs. Le carton était parfaitement fermé comme il fallait mais a l’intérieur …
quelques produis (crèmes et baumes) les boites ouvertes et produits visiblement testés.
La petite touche finale:
la date d’un produit expire en juin 2021 ! Merci
déçue comme jamais
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce desagrement
Vous pouvez nous faire part de votre reclamation a sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Il manquait un produit...
Le sérum physiologique
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Vous pouvez nous signaler tout probleme de livraison a sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
A bientot chez Pharmammouth.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Colis arrivé déchiré. Un produit dont la
boîte était ouverte. Produit manquant.
Déçu
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probelme lié au transporteur
Nous ouvrons une reclamation auprès de celui ci
pouvez vous nous envoyer les photo pour la reclamation a sav@pharmammouth.com
merci d'avance
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
aucune date de livraison avant de passer la commande. Le colis a mis 9 JOURS pour arriver chez moi !! beaucoup trop long et pas d informations avant que je ne les appelle. déçue de ce site pourtant en France, . je ne le recommande surtout pas. grand manque de sérieux
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message,
Nous vous avons expédié votre colis en temps et vous avez reçu un lien de suivi colissimo pour tracer votre colis. Veuillez nous excuser pour ce delais lié au transporteur dont nous sommes dépendant
Merci pour votre confiance
A très bientot chez pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Les prix sont très attractifs mais Trop de temps c’est écoulé pour recevoir le colis délai trop long
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message et votre confiance
Veuillez nous excuser pour ce delais lié au tansporteur
cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Je suis déçue j’ai commander le 8mai et j’ai toujours pas reçut la commande du lait de mon fils je doit faire des kilomètre pour aller lui en cherche
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Nous avons bien expédié votre colis comme demandé par mondial relay,
veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur
Une reclamation est ouverte aupres de celui ci
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Compte bancaire débité au prix du produit et la livraison mais produit jamais reçu !!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
Nous ouvrons un reclamation immédiatement
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Plus de 6 jours pour déposer le colis en expédition. 10 jours après avoir passé ma commande toujours rien reçu!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
D'apres le suivi mondial Relay 07834953, nous avons transmis votre colis au transporteur que vous avez choisi
veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Franchement je suis déçu du site car commandé le 6 mai reçu 10 jours après mais sinon dans l'ensemble ce site n'est pas cher du tout
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
d'aprs el suivi mondial relay 07837949, votre colis a bien été livré au cocci market comme vous avez choisi
merci pour votre confiance
cordialement
le service client internet
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
J'ai passé ma commande le 4 Mai, à ce jour je n'ai toujours rien reçus...pour une commande expédiée généralement dans les 48h je trouve que cela fait beaucoup...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
D'apres le suivi mondial relay 07784517 votre colis a été remis au transporteur comme convenu
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Colis reçu boîtes abîmées pourquoi ne pas mieux les protéger
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probelme lié au transporteur, pouvez vous nous envoyer une photo afin d'ouvrir une reclamation a sav@pharmammouth.com
merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Erreur sur le produit et délais trop long. Commander le 5 mai reçu le 12 mai
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce delais lié au transporteur
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
On m'a dit que mon point relais ne fonctionne plus. J'en ai choisi 1 autre. Mais je n'ai plus de nouvelles !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
d'apres le suivi mondial relay 07731175, votre colis s'achemine au point relais choisi comme convenu
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
J'ai commandé un produit qui n'était pas en stock....
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veullez nous excuser pour la gene occasionée suite a un grand nombre de vente de ce produit
Nous vous offrons un bon de reduction
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
3 paquets de couches sur 4 remboursé ! Une aberration ! Pour rien n’avoir eu !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Pouvez vous nous envoyer vore reclamaion au service sav nous allons le traiter dans les plus brefs delais
sav@pharmammouth.co
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Emballage (carton) en piteuse état, ainsi que l'emballage de la crème très abîmé, obligé de jeter cette emballage ( car ce n'est pas pour moi donc pour offrir cela à quelqu'un c'est vraiment pas présentable) . Merci d'améliorer l'état du carton et de son contenu.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
Pouvez vous nous envoyer une photo du colis reçu afin de faire la reclamation auprès du transporteur
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Je ne suis pas contente. Vous m’aviez promis par téléphone plusieurs échantillons de crème pour essai et nouvelle commande éventuelle. Aucun échantillon dans le colis !!!
Pourtant je pense que vous devez en avoir beaucoup. Pouvez vous m’en expédier.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous faisons toujours notre maximum en fonction des arrivages
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Le produit a été envoyé dans un magasin dépôt qui n'était pas habilité à recevoir des colissimo. De plus, celui-ci était fermé pendant une semaine, et a failli refusé le produit !!! N'ayant eu aucun avis de qui que ce soit, j'ai pu enfin le réceptionner au bout de 8 ou 9 jours !! Pas génial pour un médicament !!!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous avons envoyé votre creme solaire à l'adresse que vous nous avez indiqué. Veuillez nous excuser pour ce retard lié au confinement
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Commande longue à recevoir et demandes non prises en compte.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard de livraison lié a colissimo
Cela aurait été plus rapide la livraison par nous directement de clermont ferrand
Merci pour votre confiance et n'hésitez pas a revenir vers nous pour que l'on vous offre un bon de reduction
Bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Aucune réponses à mes appels. Le colis a 10 jours de retard, déplorable.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
Merci pour votre message
Nous avons ouvert une reclamation aupres de colissimo
veuillez nous excuser pour la gene occasionée
cordialement
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