Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
Livraison rapide mais ce n’est pas la taille indiquée sur votre site qui a été livrée. Ça fait 2 jours que j’attends votre confirmation pour pouvoir faire le retour
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme, vous pouvez contacter le sav par mail a sav@pharmammouth.com
les litiges sont gérés en - de 24h
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Emballage très limité. Les cartons des produits sont arrivés complètement écrasés.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message
Nous allons faire remonter l'information à notre fournisseur de carton. Merci pour votre confiance et votre fidelité
a bientot chez pharmammouth.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
commande du 31/10
expédiée le 2/11
toujours rien reçu le 10/11
Réponse de Pharmammouth
onjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié à mondial relay
le colis a été donné au transporteur le 2 novembre comme l'atteste votre numero de suivi 00692754
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Commande annulée par pharmammouth car rupture de stock. I
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour cette rupture rapide sur ce produit
merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Je tiens particulièrement à féliciter les 2 personnes qui m'ont répondu très gentiment au téléphone. Malgré les erreurs qui sont humaines, je recommanderai chez Pharmammouth.J'ai commandé 3 x 2 boites comprimés ortis transit intestinal mais j'ai reçu à la place 3 boites de cubes. J'ai téléphoné pour le signaler. Par retour j'ai reçu à ce jour 3 boites de comprimes au lieu des 6 (3x2). J'ai retéléphoné et je devrai recevoir les 3 boites comprimés manquantes et je leur renverrai les 3 boites cubes.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire
Merci pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Trop long et 1 produit sur 2 non disponible : 1 seul produit expédié à valeur pratiquement égale aux frais de port Colissimo
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
Merci pour votre message
Nous allons faire le necessaire
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
J'ai demandé un retour je dois attendre la confirmation de la pharmacie avant de retourner et je n'ai aucun retour....
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous sommes en attente du colis
Si besoin vous pouvez contacter le sav a sav@pharmammouth.com ou au 0473260066
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Produit endommagé lors de la livraison ...1 bouteille était ouverte ...donc quasi vide !!! à plus de 8 euros la bouteille qui est déjà bien chère en elle même !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Pouvez vous nous envoyer votre reclamation a sav@pharmammouth.com
Nous allons faire le necessaire
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
difficile de trouver des produits
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message et votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
J'ai dû recommencer ma commande à 3 reprises car le site ne prenait pas en compte ma demande.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Votre commande est bien traitée
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Un des produits est arrivé cassé, impossible de joindre qui ce soit par téléphone depuis une semaine, pas possible d'envoyer un mail....
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Comme indiquer sur le site nous sommes joignable au 0473260066 du lundi au vendredi de 9h à 17h et par mail a sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
a bientot chez pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
4 produits reçus qui ne correspondent absolument pas à la description.Aucune excuse une réponse froide qui me demande de renvoyer les articles. je suis très déçue pour une première commande et ne recommanderai plus chez eux.je ne vous recommande absolumennt pas ce site .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message.
Veuillez nous excuser pour ce probleme de descriptif. Nous avons fait les modifications.
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Très mauvais emballage un produit est cassé
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre messa
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Grosse déception, j'ai commandé du lait infantil au riz, ils m'ont expédié un lait classique je ne recommande pas ce site
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de préparation, le necessaire a été fait au plus vite
Merci pour votre confiance
A bientot chez Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
J’ai reçu une commande erronée, toujours pas la mienne…
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de préparation. Nous avons fait le necessaire
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Le site annule la commande sans même prendre la peine d’envoyer un e-mail pour expliquer pourquoi ! Très déçu
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Suite a un trop grand nombre de commande de ce produit il est tombé en rupture. Vous avez reçu une notification dans votre espace client du site
Merci pour votre confiance
bien cordialement
Le servcie client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Colis dont le contenu était mal protéger et est arrivé endommagé donc inutilisable. Lorsque le service client répond, c'est avec une réponse type qui ne correspond pas forcément à votre demande. J'ai re commandé mes produits ailleurs.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
La reclamation aupres de celui ci a été effectué et nous vous avons remboursé
cordialement
Merci pour votre confiance le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
je n'ai pas reçu ma commande, après deux appels téléphoniques, la seule réponse : le colis s'est perdu. Aucun rectificatif par e-mail pour mon second envoi, je ne sais toujours pas si ma commande à été expédié à nouveau.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié a mondial relay qui a perdu votre colis. Nous avons ouvert une reclamation
merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Commande non livré
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
J ai commandé 2 eaux fraiches, et sans savoir pourquoi après que ma commande fut accepté, le site m'a remboursé.....????!!!
Bou
Commande refusée et remboursé e...!!!??
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié à nos stock
Nous avons fait le necessaire pour corriger le probleme
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Il manque novanuit
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
merci pour votre message
Nous vous avons renvoyé le produit manquant comme nous vous l'avons expliqué dans un mail
merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Un produit est arrivé endommagé, toutefois le service client l'a aussitôt repris. L'autre produit a un pb de pompe qui ne pompe pas !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
Une reclamation est ouverte aupres de celui-ci
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Plus de stock après avoir déjà commandé
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour cette erreur de stock
merci pour votre confiance
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
J’achète un produit qui m’est remboursé le lendemain car rupture de stock.
Le produit est marqué toujours comme disponible. Je repasse commande en pensant à une erreur, commande préparé et encore remboursé car non disponible. Assez déçu forcément !!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
le produit n'est plus disponible malheureusement à la vente car trop de succes en promo
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Je n'ai pas reçu la marque exacte des masques que je voulais et que j'avais commandé.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Les marques de masque peuvent varier. Nous ne vendons que des masques hautes qualités
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
DIFFICILE DE SE FAIRE REMBOURSER. IL FAUT RECLAMER.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Nous allons faire le necessaire suite à votre demande
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Mauvais produit reçu, aucune réponse suite à mon mail de réclamation.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pur votre message
Comme indiqué, pouvez vous nous envoyer votre reclamatation a sav@pharmammouth.com ou au 0473260066
Bien cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Produit débité et pas en stock
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de stock
Un trop grand nombre de commande de ce produit est en cause
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Ma commande est arrivée avec tous les embouts flacons cassés… heureusement que j’en avait pour pouvoir les remplacer
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuse rpour ce probleme lié au transporteur
VOus pouvez nous envoyer la photo et votre reclamation a sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
erreur dans ma commande
on m'a promis un renvoi du bon produit que je n'ai jamais reçu
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas eu d'information concernant votre commande
Pouvez vous nous envoyer votre reclamation a sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Le produit reçu n'est pas celui commandé et longueur au niveau de la réception ......
En retour on me propose un bon d'achat ou des frais de port gratuit........ À fuir je ne recommanderai pas, j'ai un produit qui me sert à rien
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce desagrement. Nous essayons de vous apporter la meilleure solution
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Très déçu de la livraison car ton arrivée pas bien fermé les produits n'était même pas dans leur emballage un des produits n'ai même pas le bon j'ai envoyé un mail de réclamation toujours pas de réponse pour le moment donc au jour d'aujourd'hui je ne recommande pas ce site
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas reçu de reclamation concernant votre commande
Vous pouvez nous l'envoyer a sav@pharmammouth.com ou au 0473260066
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Colis retourne chez mondial relay avant le délai prévu ! Impossible de le récupérer ! Je suis furieuse je n’ai même pas été prévenue !!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Vous avez reçu plusieurs Email de mondial relay concernant la livraison de votre colis
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Trois produits manquants sur 5 commandés dont un qui ne m'a toujours pas été remboursé !...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous allons ouvrir une reclamation
Pouvez vous nous envoyer par mail le produit manquant a sav@pharmammouth.com
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Plus 10 jours et je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous avons bien transmise votre commande au transporteur mondial relay
Nous ouvrons une reclamation
veuillez nous excuser pour la gene occasionée
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Envoi très lent. Réception du colis 7 jours après ma commande. Dernière commande chez eux.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur Colisimo
Une reclamation est ouverte aupres de cleui pour livraison retardé
Merci pour votre condiance
BIen cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Délai trop long
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce delais lié au transporteur
Nous faisons toujours notre maximum pour expédier au plus vite les commandes
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Ma commande a été acceptée , le montant prélevé et 2 jours après j'ai reçu un message m'informant que le produit était en rupture de stock ! Grosse déception...Cependant j'ai été remboursé rapidement .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de stock. Suite a de tres nombreuses commandes de ce produit la rupture a été rapide
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Livraison trop longue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur
Nous faisons notre maxcimum pour expédier les commandes au plus vite
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
10 jours pour une livraison en Point de retrait Colissimo, c'est beaucoup !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur
Nous faisons notre maximum pour expedier au plus vite
Merci pour votre confiance
cordialement
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