Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
Commande passée le 31 juillet 2022, réception de la commande le 07 juin 2022 qui ne corresponds pas du tout à la commande suite à un problème de transport. SAV Pharmamouth et relation client CATASTROPHIQUE, réponse sous 72h à vos mails, injoignables au téléphone. 50€ encaissé sans difficultés mais on me demande d’attendre la réponse du transporteur qui interviendra au plus tard le 23 juin 2022. Aucune proposition malgré sollicitations de régler en interne le litige et de me réexpédier ma commande composée du nécessaire hygiène pour mon fils de 7 mois … FUYEZZZ !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message d'apres le suivi colissimo 6M18242725629 votre colis a bien été livré au point relais que vous avez choisi cordialement
O
Ophelie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Mon colis est arrivé ouvert. J’ai dû refusé mon colis
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message Vous devez vous tromper de colis car votre commande est simplement en cours d'expédition cordialement
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très mauvaise expérience. Comment un colis en cours d'expédition peut-il devenir, 3 heures plus tard, une commande incomplète avec remboursement partiel ? A l'arrivée, un petit carton déchiré, avec la moitié de ma commande mal emballée.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ce probleme Pouvez vous signaler votre probleme au sav: sav@pharmammouth.com merci d'avance cordialement
N
Nguyen H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Je n'ai pas reçu mon colis. J'ai essayé de contacter pharmammount mais aucune réponse ne m'a été envoyée.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,merci pour votre message vous avez reçu un message indiquant un leger retard sur un produit solaire anthelios merci pour votre confiance cordialement
P
Pauline A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Une produit n’était pas le bon dans ma commande
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme dans votre commande pouvez vous nous le d'ecrire merci pour votre confiance cordialement
P
Pascale C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Délai de livraison trop long
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message votre colis a été livré en 48h par colissimo cordialement
A
Audrey R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Le gel douche est arrivé ouvert, du produit s'est donc propagé dans l'emballage et sur les autres articles commandés. Je ne comprends pas que les bouchons de ce type de produits ne soient pas sous plastique/blister comme généralement... Cela garantirait le fait qu'il n'ait jamais été ouvert, et bien sûr cela éviterait ce type de dégât.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur cordialement
C
Celine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Le colis est arrivé avec le monoï tout éclaté dedans j'ai retourné le colis depuis pas de nouvelles pas de remboursement rien aucun contact n'a été pris avec moi
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme de casse lié au transporteur colissimo Une reclamation est en cours cordialement
C
Christophe H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Produits pas disponibles. Livraison lente
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur cordialement
E
Eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Commande livrée à moitié
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Suite a un trop grand nombre de demande, le produit :BIOTHERM SPF50 de votre commande a été remboursé. Le reste de votre commande a bien été expédié Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée Merci pour votre confiance bien cordialement
C
CHRISTINE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Les produits SCALIBOR reçus sont valables seulement jusqu'en 11/2022, alors même que la durée de validité doit être de 3 ans ! J'ai contacté la société, et la réponse répétitive du monsieur très désagréable : "mais ils ne sont pas périmés !",Je lui explique que j'en commande d'avance justement parce que normalement la péremption doit être de 3 ans, il est désagréable répétant toujours la même chose . Je lui dit "Monsieur vous allez perdre une cliente" la réponse est " Une de perdue et 10 de retrouvées ! Hé bien, vous allez en perdre des clients, surtout que vous n'êtes pas très compétitif au niveau prix ...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message nous faisons remonter l'information cordialement
J
jean-marc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Commande pas reçue , pas de suivi et pas de nouvelles.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour une enquete est ouverte le colis a bien été expédiée le 27 mai cordialement
P
patrice T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
colis mauvais état avec un aérosol qi c'est vidé sur tout le colis.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci de contacter le sav a sav@pharmammouth.com cordialement
L
Laurence F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
j'ai effectué une belle commande (75€), le carton est arrivé ouvert, pas qu'un peu, ouvert, il manquait un produit sur les 7 commandés. J'ai envoyé une photo au SAV, je n'ai jamais eu de réponse de leur part.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message nous n'avons pas reçu votre reclamation pour joindre le sav c'est le 0473260066 ou par mail a sav@pharmammouth.com cordialement
C
claire C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
La moitié de la commande a été annulée faute de stock...
Le produit restant était mal emballé, a fuit.
J'ai envoyé un mail resté sans réponse....
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Nous vous avons envoyé un message pour vous demander si vous souhaitez maintenir votre commande le temps du reassortiement Vous pouvez contacter le sav a sav@pharmammouth.com cordialement
K
Kelly B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Commande non reçue pour le moment et aucune information concernant son expédition
Réponse de Pharmammouth
Bonjour vous avez passé votre commande le 23 mai c'est normal que vous l'ayez pas reçu.....;
C
christelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Annule ma commande dans me le demande sous prétexte cqu’ils n’ont pas mon article en stock…. Très déçu surtout quand il s’agit de lait infantile et qu’on en a besoin assez rapidement !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour veuillez nous excuser pour ce probleme nous vous avons demandé si vous souhaitez patienter le temps du reapprovisionnement merci pour votre confiance cordialement
E
Evy H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
J ai passé une cde je l ai réglé et un jour après on me la rembourse car plus de stock!!!!!!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme lié à une grande demande de ce produit cordialement
Z
Zaia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Il me manque 2 articles dans le colis alors que je les ai réglé. Malgré mes relances telephoniques, je n'ai toujours pas reçu le reste de ma commande.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, nous sommes en train de traiter votre demande cordialement
D
Dominique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Suite à ma commande du 24 avril et au jour d huit le 11 mai et mon payement encaissé depuis un bon moment je n et toujour pas ma commande je trouve ça désespèrent et cet m'a première et dernière fois que je commande sur ce site voilà pour quoi 2 étoiles et c et bien payé cordialement
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message Votre commande est bien expédiée et le numero de suivi colissimo est 6A23353874357 cordialement
F
Florence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Commande annulée car rupture de stock
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message veuillez nous excuser pour la gene occasionnée cordialement
M
Mengru L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
One bottle of shampoo was broken. There was no shampoo left when I received it. I left comments and no one respond for 1.5 weeks.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message et votre confiance
A
Arnaud M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Commande passée le 18 avril, débité le 19 et a ce jour rien de reçu. Statut marqué en cours d expédition...Ne répondent pas aux messages
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, vous avez reçu votre suivi mondial relay 04474385 indiquant que votre colis se trouve au point relais que vous avez choisi lors de votre commande depuis le 23 avril 2 mails de mondial relay vous ont été envoyé cordialement
C
Cécile V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Je n'ai pas reçu la totalite des articles. Il manque un produit à ma commande.
J'ai envoyé un mail de réclamation. Aucune réponse. Inadmissible
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Vous pouvez joindre le sav au 0473260066 ou par mail a sav@pharmammouth.com Merci pour votre confiance cordialement
K
KARINE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Je suis très déçue de ma commande oubliée et donc arrivée trop tardivement. Communication non satisfaite.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour votre colis a bien été livré conformément cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
En panne le second jour . Pas de réponse à mes mails !!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, vous pouvez joindre le sav à l'adresse suivante : sav@pharmammouth.com nous repondons sous 24h cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
J'ai reçu le colis dans un très mauvais état...un des produit est cassé et donc impossible d'utiliser....j'essaye d'appeler le service client depuis 2 semaines mais pas de réponse...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi au 0473260066 ou par mail a sav@pharmammouth.com merci pour votre confiance
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Toutes les boîtes de lait achetées étaient cabossées et en mauvais état ...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message nous ouvrons une reclamation aupres du transporteur vous pouvez nous envoyer les photos a sav@pharmammouth.com cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Ma commande a mis le double de temps prévu à arriver, j’ai du choisir un nouveau point relais et m’y rendre 2 fois avant d’enfin recevoir mon colis
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Votre colis a bien été envoyé au point relais que vous avez choisi VOus avez été avisé de la livraison cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
J’ai souhaitais annuler ma commander après l’avoir prise mais aucuns retour du SAV.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message VOus pouvez joindre le sav a sav@pharmamouth.com cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
En deux semaines 160 euros de commande.
Aucun échantillons dommage et une reduc de 2 euros sur une boîte que j’en n’ai pu récupérer dommage
Mon pharmacien de quartiers souvent plus généreux.
Pour de gros montants vous pourriez faire un effort ce serait agréable d’avoir un petit geste commercial
Merci d’avance
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message N'hesitez pas à nous demander les echantillons de sproduits que vous souhaitez essayer merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
La commande bien la livraison rapide mais on me soutient que il y a qu'une formule de lait bledilait or impossible car on m'a envoyer le goût tout doux ou il y a plus de lactose et que moi j'ai une autre boîte de 1er age bledilait donc 2 différente avec 2 formule différente car dans la mienne y a moin de lactose
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message nous en informons le service client bledina cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Délai long. L'emballage une catastrophe. J'ai acheté des produits sanoflore dont l'emballage était déchirée. C'est lamentable d'expédier des produits dans cet état
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message. Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur merci de contacter le service apres vente à: sav@pharmammouth.com cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Je n'ai pas reçu le bon produit et aucune réponse de Pharmammouth à mon mail envoyé il y a 5 jours, photo à l'appui. Première fois que je passe par ce site, assurément la dernière!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour avez vous bien envoyé votre reclamation a sav@pharmammouth.com? nous n'avons pas de reclamation cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Articles en stock mais annulé.
Envoi trop long 10 jours.
Impossible de rajouter un article oublié à un commande pourtant Envoi 8 jours plus tard.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour votre commande a été expédiée dans les 48h veuillez nous excuser pour ce probleme de livraison lié au transporteur cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Je n est malheureusement pas reçu le bon lait picot j avais commandé le bio et non le normal
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ce probleme de préparation Merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Article commandé et commande débitée alors que le produit n'est pas disponible en stock. Remboursement demandé à mon initiative. Il faudrait revoir les stocks avant de proposer les produits aux clients.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ce probleme lié a un trop grand nombre de demande sur ce produit merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Carton externe parfait mais Produit a l’intérieur livré dans boîte complètement déchirée
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur une reclamation est en cours cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Commande arrivée dans les délais mais 2 flacons percés et entièrement vidés de leurs contenus
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur un reclamation est en cours cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Je n'ai pas reçus le bon article j'ai envoyer un mail aucune réponse...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message QUel produit avez vous reçu? Pour nous joindre c'est sav@pharmammouth.com bien cordialement
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