Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 1 et 2 étoiles

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P
Pierre-Louis V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Délai de traitement de la commande et de livraison beaucoup trop long
C
Carine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Très satisfaite d'abord de ma commande, j'ai été très déçue par la livraison.
J'ai volontairement amené ma commande, jeudi 11 au soir, à plus de 100 euros pour une livraison chronopost en 24 heures, annoncée le samedi 13.
L'un des articles commandé (Dentinea) est difficile à trouver en pharmacie, c'était la raison de mon urgence.
Malheureusement, la commande n'est arrivée que le mardi 16.
Je ne recommanderai donc pas pharmammouth particulièrement, et le déconseillerai pour un envoi rapide.
D
danielle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
J'avais signalé une adresse de livraison différente de celle de la facturation dans l'encart de ma commande et au service internet de la pharmacie. Ma demande n'a pas été respectée et j'ai dû renvoyer le colis à l'adresse que j'avais demandée.
Quelle adresse internet pour la pharmacie ? où laisser un mail ?
S
Sandrine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, votre commande a bien été remboursée cordialement
J
Julia K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Livraison extrêmement longue, des produits manquants sans aucune explication
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message votre colis a bien été livré dans les temps cordialement
F
Fatma E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Ma commande est annulée car il y a trop de demande pour le produit. Il y en avait pourtant 2 en stock !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme lié aux grands nombre de demandes sur ce produit cordialement
C
Christabelle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Les produits se sont ouvert je pense pendant la livraison, les bouchons n'étaient pas scotché pour certains du coup il y avait du produit partout dans le carton, c'est comme ci j'avais acheté le produit à moitié vide. J'ai fais une réclamation auprès du sav et je n'ai pas eu de réponse alors que j'ai envoyé des photos. Petit conseil, scotché les bouchons et bloqué les produits avec du carton avant l'envoie car j'ai payé ppur un produits entier pas à moitié vide.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, vous pouvez contacter le sav pour votre reclamation a sav@pharmammouth.com merci d'avance cordialement
J
Julie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Le site n'est pas fluide du tout la partie "recherche"est une catastrophe il faiut vraiment savoir le nom exact et encore...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message En quoi pouvons nous nous améliorer? merci
F
Florence L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Commande passée le 16 juillet puis une semaine plus tard (j'attendais avec impatience mes produits) on 'annule ma commande en me disant que les produits ne sont plus disponibles pour une première commande je suis très déçue du coup j' ai commandé sur un autre site et j'ai reçu mes produits 2 jours plus tard !!! Je ne renouvellerai pas l'expérience
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ces ruptures de stocks Nous allons faire le necessaire cordialement
M
Marine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Ma commande est arrivée avec le carton détrempé, le gel douche a fui et a coulé partout sur les autres produits. Une crème avait l’emballage ouvert. Première et dernière fois pour moi
M
Murell D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Colis très mal préparé, produits non calés, de ce fait arrivant cassés, détériorés...
W
weiss D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
J'ai reçu la commande 1jour plus tôt. Mais 3 bouteilles sur 5 sont abîmées, 1 était ouverte et en ouvrant le colis je sentais bien que le produit s'était diffusé dans le carton. J'ai pesé les 3 bouteilles (3 produits identiques) et aucune ne faisaient le même poids.
Plutôt déçu de ma commande, ça ne donne pas envie de commander à nouveau
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur vous pouvez joindre le sav a sav@pharmammouth.com cordialement
L
Laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Commande d’une bouteille d’anti moustiques qui est arrivée toute dégoulinante car la pompe n’était pas fermée. Il aurait été judicieux de renforcer la pompe.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message vous pouvez joindre le sav a sav@pharmammouth.com merci pour votre confiance
B
Brunella M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Le colis n'était pas bien fait. Le dispenser de savon s'est visiblement ouvert et la poste a du renforcer l'imballage pour pouvoir le livrer. Du coup le dispenser est arrivé presque vide et les boites de masques mouillées.
Dommage, c'est la première fois que ça m'arrive, les autres livraisons ont toujours été parfaites.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur merci pour votre confiance cordialement
H
Hazem Berrabah Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
commande non conforme
Réponse de Pharmammouth
Bonjour en quoi votre commande est non conforme? cordialement
P
pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
La partie la plus importante de ma commande a été annulée. Quand on ne sait pas gerer un stock on ne fait pas de la vente en ligne. Je pars en Afrique dans 3 jours je n’ai pas mes produits… et en plus je n’ai toujours pas été remboursé des produits manquants…
Réponse de Pharmammouth
Bonjour veuillez nous excuser pour la gene occasionée cordialement
M
Mzrion M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai…
Commande validé, je reçois un mail qui me confirme que ma commande va partir et là … remboursement pour défaut de stock !
Je ne recommande pas ce site, très mauvaise gestion qui provoque les montagnes russes pour un produits tant attendu ..
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message Veuillez nous excuser, l'offre babymoov en promotion a été tres prisée et les stocks ont été rapidement épuisés cordialement
C
CORINNE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Produit défectueux: flacon de lait corporel(400ml) dont la pompe ne fonctionne pas!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message vous pouvez contacter le sav à sav@pharmammouth.com cordialement
K
KIEU N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Colis bien emballé mais Produit solaire envoyé percé par un trou. J’ai demandé de trouver une solution … pas de nouvelles.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message nous sommes en tattente des phtos du produits abimé merci d'avance de contacter le sav : sav@pharmammouth.com cordialement
E
Eric T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
pas eu le produit donc très moyen
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message veuillez nous excuser pour la gene occasionnée cordialement
M
myriam H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
impossible de payer
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message vous pouvez contacter notre service au 0473260066 cordialement
C
Coralie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Commande reçu mais déçu au prix de la recharge je trouve sa inadmissible de ne pas les recevoir pleines ... Je viens de sortir les 4 flacons fournis avec les 4 bracelets 2 flacons pleins, 1 a moitié plein et le dernier il y a 1/4 de produit seulement ...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message nous faisons remonter l'information au laboratoire cordialement
V
Virginie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Une honte boîtes endommagées, doubles étiquettes en partie arrachées alors que le colis était intact, le tout pour du lait infantile… je n ai même pas osé le donner à mes enfants. Délais beaucoup plus longs qu annoncés pour recevoir des produits endommagés, plus jamais
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message votre colis vous a été présenté le 30 juin et en votre absence le facteur est repassé veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur cordialement
N
Nathalie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Tube crème solaire bien reçu mais tube sans étui de protection et sans opercule au niveau de l'ouverture du tube, c'est quand même limite. J'espère que la crème est bien sans parfum , vu que je fais des allergies. Cela me laisse sur mes gardes.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message pouvez vous nous envoyer les photos du produit reçu? merci d'avance cordialement
U
Ual E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Colis reçu avec des dégâts : une bouteille avec la pompe cassée du coup elle n'est plus étanche donc je ne sais pas si je doit tout jeter.
Pas de réponse de leur part… j'attends toujours la suite.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, nous avons bien pris note, vous pouvez envoyer votre reclamation a sav@pharmammouth.com la reclamation est ouverte aupres du transporteur cordialement
M
Mireille L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Colis arrivé trop tard , prévenue le 6ieme jour au soir par mail ( 3 à 5 jours ouvré promis).un produit sur trois non conforme : crème solaire indice 50 livrée au lieu de 20 commandée
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message nous allons faire le necessaire cordialement
S
solene G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
J'ai commandé des couches, ils se sont trompés sur la taille et le modèle... pas le produit le plus facile à retourner... une belle perte de temps!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message le necessaire a été fait cordialement
S
Séverine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Autant que sur ma première commande j’avais mis 5 étoiles que là 2 étoiles seront suffisantes !
Par reçu à la date donnée et aucun échantillon… bref ! Bof bof
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message votre commande a bien été livrée en 72h cordialement
M
MALAURIE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Cela fait deux dois que je commande, et deux fois que je constate que les produits sont juste posés dans le colis sans protection... et je reçois des produits endommagés....
M
Marion D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Commande non préparée à mon arrivé… déjà en retard de l’heure prévu …
J’aurai été plus rapide tout seul.
G
GILBERT M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Délais d'expédition et de livraison beaucoup trop longs d'autant que ma commande concernait des probiotics qui devraient normalement être conservés au froid...vu la canicule du moment je doute véritablement de leur efficacité !
F
François R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Traitement de commande trio long
L
Lydie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Je n'ai pas reçu les bons produits mais des produits de remplacement! Retour impossible car délai court.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour pouvez vous m'indiquer le probleme que vous avez rencontré? vous pouvez joindre le sav à sav@pharmammouth.com ou au 0473260066 cordialement
C
Christelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Très déçu de cette commande étant bonne cliente et commandant pour de gros tarifs même pas un échantillon offert
La préparation est de plus en plus tardive avec l'envoi
Les autres années c'était rapide et surtout un geste pour de grande commande était fait...à revoir si vous ne voulez pas perdre votre clientèle ou avoir des commandes moins honereuse...je me renseigne pour d'autres pharmacie à ce jour dommage
B
BERANGERE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
je na'i pas reçu ma commande !!!
Réponse de Pharmammouth
bonjour nous faisons remonter l'information au transporteur cordialement
K
Kaining X.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Commandé 6 produits , reçu que 5, le telephone de service client ne marche pas . . .très déçu
Réponse de Pharmammouth
Bonjour vous pouvez joindre le sav au 0473260066 ou sav@pharmammouth.com cordialement
S
stephane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Mauvais point : Aucune date ou fourchette de dates d'arrivée du produit chez l'acheteur mentionnée lors de l'achat sur le site.
D
Didier U.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
2 Produits solaires sur 7 abîmés lors de la réception
K
Katie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Il y a eu un soucis de mail du transporteur, j’ai contacté le site Pharmammouth, le ton autoritaire et limite suffisant sur lequel on m’a répondu ne m’a pas convenu. J’ai donc demandé à ce qu’ils procèdent à la fermeture de mon compte et suppression des données, comme la CNIL l’autorise.
…pas de nouvelles, plus de réponses !
S
Stephane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Les produits commandés ne correspondent pas aux produits livrés, j'ai commandé des céréales pour bébé à partir de 8 mois et reçus des céréales de 6 mois. J'ai contacté le SAV qui commence par me dire par mail les produits concernés ont dû évoluer et le site n’est pas à jour, je rappelle une semaine après et on essaie de me persuader (en me raccrochant au nez) que les produits sont identiques, avec un refus de demande de prise en charge de retour des produits.
Malhonnête, je ne recommande pas !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur cordialement
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