Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
Pas contente j ai ete debite de ma commande le jour meme, apres une semaine toujours rien recu. J ai du annuler ma commande. Je suis pas contente sachant que le site précisait livraison sous 48h
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Comme nous vous l'avons expliqué, il s'agit d'un probleme aupres de colissimo dont nous sommes tributaire. Dans 99% des cas les commandes sont livrées en 24-48h mais malheureusement colissimo n' a pas respecté ce delais. C'est pourquoi nous avons ouvert une réclamation auprès de celui pour un dédommagement.
Dans tous les cas, merci pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth
cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
l emballage était très insuffisant, un carton pour 2 bidons, l un des 2 est arrivé explosé, pas moyen de changer la pompe qui est scellée, quel dommage
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolé pour ce probleme lié au transporteur. Nous faisons remonter l'information à colissimo afin de signaler le probleme. Dans ce genre de cas, il aurai fallu nous contacter afin de proceder à l'echange du produit abimé durant le transport. Merci beaucoup pour votre confiance
Bien cordialement. Le service client Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Commande jamais reçu. Remboursement parce que j'ai manifesté ma non réception.
Je ne commanderai plus sur ce site injoignable (j'ai du passer par PayPal pour ma reclamation)
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
EN effet nous travaillons avec colissimo et malheuresuement votre colis a été égaré par celui ci sans que l'on soit prévenu. Nous avons fait le necessaire directement pour le remboursement. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance
Bien cordialement
Le service client Internet Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message,
Nous faisons remonter l'information auprès de colissimo afin d'obtenir des informations sur votre livraison. Nous faisons notre maximum pour vous livrer le plus rapidement possible. Merci pour votre confiance
Bien cordialement
Le service client pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Commander sucette dodie rose et reçu bleu très déçu
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Lors de votre commande, il est précisé coloris aleatoires, c'est pourquoi il est indiqué de nous préciser le coloris à la commande
Merci pour votre confiance
A très bientot sur pharmammouth
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Pas reçu complètement.ma commande produits eneufs rupture de stock donc très déçue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme d'envoi. Nous mettons tout en oeuvre pour optimiser les livraison via colissimo
Merci pour votre confiance
Cordialement
Le service client Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Service même inexistant puisque produits commandés & réglés sur le site mais cependant non livrables car plus en stock !!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message et votre commande. Veuillez nous excuser car ce produit a été victime de son succés en un laps de temps très court. Nous vous avons informé par message du réassort du produit.
Merci pour votre confiance
Le service client Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
J'ai passé commande le 24 octobre pour être livrée.... le 7 novembre!
Et encore c'est parce que je les ai appelés le 4 novembre car je m'inquiétais de n'avoir rien reçu: je suis tombé sur un monsieur qui m'a indiqué qu'il allait se renseigner et me rappeler, ce qu'il n'a jamais fait!!! En fait, ils se du qe rendrer compte qu'ils m'avaient oubliée et ils ont envoye la commande le jour meme de mon appel en catimini sans jamais me rappeler.... nuls je commanderai ailleurs la prochaine fois
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Un bug informatique (très rare) nous a empêché de voir remonter votre commande. La commande n'apparaissant pas dans notre systeme, il nous était impossible de savoir que vous aviez passé commande. Normalement vous devez systématiquement un mail de confirmation de commande.
Merci pour votre confiance
Le service client Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Prix attractifs, livraison rapide. Cependant, 2 des 5 boites de lait commandés sont cassés et l'emballage de la crème dégradé. Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message. Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur. Nous faisons notre maximum pour protéger les produits lors de la livraison. Une réclamation est ouverte auprès de colissimo. Merci pour votre confiance
Le service client Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Ma commande n'était pas prête à l'heure indiquée, mais le personnel a quand même été réactif (même si j'ai été mal orienté).
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Nous nous efforçons de préparer au plus vite les commande click & collect en -d'une 1h, veuillez nous excuser pour le leger retard dans la préparation de cette commande
Une nouveau processus de préparation est en cours pour optimiser la rapidité de préparation
Merci pour votre confiance et à tres bientot dans votre pharmacie Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Catastrophique, après 1 mois de commande toujours pas de réception du produit .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
veuillez nous excuser pour ce probleme
La reclamation aupres de colissimo est toujours en cours,
pour ne pas vous penaliser nous vous réexpédions votre commande
merci pour votre confiance
votrenouveau numero de suivi est 6A14605677086
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
La livraison est extrêmement longue.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
votre commande a été expédiée le jour meme, veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Déçu de cette commande généralement les cartons sont bien abîmé mais aucun soucis avec les produit mais cette fois ci mon produit de couler dans le carton.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser encore une fois pour ce probleme lié au transporteur qui ne respecte pas les cartons alors que nous faisons notre maximum.
Nous faisons remonter l'information au transporteur et n'hesitez pas à nous contacter si vous avez le moindre probleme
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2017
livraison en 3 a 5 jours et arriver 7 jours après!!!!! ne pas mettre de délais de livraison si ce n'est pas respecter!!!!!!!
carton abimés!!!!!!!
heureusement ce n'est que les cartons d'emballages qui ont été abimés et pas le produit!!!!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message,
D'apres le suivi mondial Relay 01924861 le colis etait disponible le 13 au point relay drive intermarché soit 5 jours apres
Merci pour votre confiance
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
colis remballer et sans mes produits donc déçu de la livraison
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
nous n'avons eu aucune information de votre part concernant votre colis
D'après le sui de mondial relay le colis a été acheminé correctement
Merci pour votre réponse
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2016
Colis rempli d huile automobile
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2015
No reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2015
produit cassé à l'arrivé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2015
Un service client médiocre .
Ils ont envoyé le mauvais ordre et étaient réticents à rembourser , même après mon retour de l'ordre . Je ai dû résoudre ce via le centre de résolution PayPal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2015
trop compliqué
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2015
Les commentaires laissés pour le livreur ne servent à rien!
On ne dépose pas un colis dans une société de plus de 2000 personnes sans avertir le destinataire!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2015
Très mauvaise livraison. Le livreur gls dit être passé mais étant à la maison tt la journee je confirme que ce n est pas le cas.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2014
Je suis satisfaite du produit mais pas de la livraison,GLS,pas très simple
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2014
rien de particulier à dire sur le site, mais j'ai passé ma commande le 2 mai, nous sommes aujourd'hui le 13 mai, je n'ai toujours pas ma livraison.
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