Avis clients de Pharmammouth

Plusieurs produits manquants dans ma commande; Remboursement après en avoir fait la demande. j'aurais préféré recevoir les produits plus tard, ce qui n'a pas été proposé!

Je n’ai toujours pas reçu le gel 150 ml phytosun arôms articulation et muscles

J'ai été déçu de ma deuxième commande alors que ma première commande c'était très bien passée. Mes articles sont arrivés cassés. Et délai de livraison très long.

J'ai commandé ton lait infantile pour mon fils. Le délai de livraison indiqué était de 24/48h hors je l'ai reçu une semaine après. J'ai dû entre temps changé de lait car je n'ai pas reçu celui commandé à temps. Du coup je ne peux faire faire que changer de lait donc j'ai commandé 3 lairs dont je ne peux me servir. J'ai fait une réclamation pour obtenir un remboursement mais je n'ai eu aucune réponse.
Cordialement

Produit non conforme à ma commande
Produit annoncé 30 ampoules + 50% offert
produit reçu 20 ampoules !
Et pas de retour à ma réclamation !

Je n'ai toujours pas recu ma commande.
Et je constate un remboursement sur mon compte sans aucune explication.
lamentable

J’ai commandé 5 boîte de guigoz, mais j’ai reçu que 4. C’est triste...

nouvelle cliente, 1ère commande : Commande, articles en stock facturée entièrement. A réception manque 1 article dans ma commande , le lendemain de ma commande remboursement Paypal, pas un mail d'explication : pourquoi et quel produit ? Attendre la réception(1semaine) pour savoir. Inacceptable !On prévient le client lorsqu'un produit manque et lorsqu'un remboursement intervient !

Les produits qui m'intéressaient été a des prix attractifs. Par contre j'ai acheté chez eux en espérant recevoir mes produits rapidement (24/48h) une semaine après toujours rien... Très déçu car besoin vital et on ne peut pas compter sur eux !

Je ne suis pas du tout contente car j'ai commandé et payé 2 lots de 2 boîtes d'onoebiol et je n'ai reçu que 2 boîtes. Ai téléphoné pour avertir de l'erreur on doit me renvoyer les 2 boîtes manquantes mais une semaine plus tard toujours pas reçu.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande et de depuis le 18 mai 2020...... Commande perdue sur le site Colissimo....mais quand est ce que je vais être livrée ou dédommagé ????

3 boites de lait sur 6 sont arrivées cabossé.
Le carton a été renforcé par du scotch de la poste.
Rien dans le colis pour caler les produits...
Je suis mécontente !

J'ai envoyé 4 mails ...j'attends toujours un retour ?????

Dans notre colis livre non détérioré une boîte était ouverte avec des gélules manquantes

un des flacons Liniment était mal fermer et avait couler dans le carton.

J'ai bien reçu tous mes produits mais l'un d'eux avait coulé dans:le carton il y en avait partout. Et les crèmes bepanthen l'emballage était ouvert

- Colis envoyé dans un carton de récupération avec adresse destinataire pharmammouth. C'est nul. Donc mauvaise direction colissimo.
- Produit mal emballé dans ce carton inadapté (trop fragile) et mal fermé. C'est la poste qui a renforcé le carton qui est arrivé avec beaucoup de retard et très abîmé.
- reçu 3 articles au lieu des 4 commandés. Le 4 ème article manquant a été remboursé. Pour cela je mets une étoile de plus.
- temps perdu pour faire 9 photos et envoyer 2 mails de réclamation.
Conclusion : Emballeur nul et pas sérieux. Avec un bon Emballeur, un carton neuf et solide il n'y aurait pas eu de problème.

Pas du tout satisfaite,annulation de la moitie de ma commande,sans trop d excuse, ,payement de frais de livraison pour quelques articles vu que ma commande as était annulé ! Très déçu !

Le colis a été renvoyé car l'étiquette était incomplète ( il manquait le numéro de l'appartement) alors que j'avais correctement renseigné mon adresse.
Je suis un peu déçue je j'avoue.

J’ai passé une commande le 19 avril et je n’ai toujours pas reçu ma commande ... et je n’arrive pas à contacter le service client !

Oubli d'article dans la commande. Pas de réponse par téléphone ni suite à mon envoi de mail

Livraison nulle car le produit à conserver au froid a été expédié à température ambiante

Je n’ai pas reçu tous les articles que j’avais commandés... ils y avaient des erreurs.

Le préparateur de commande s'est permis de remplacer un produit par un autre, de la même marque.

Les produits devaient être au frais. Aucune précaution n'a été prise pour cela garantissant la qualité du produit.

Produit réfrigéré envoyé sans protection frigorifique, emballage parfait.

1ère commande et je n'ai reçu aucun des articles commandés. On m'a envoyé d'autres articles que je n'ai pas demandé et dont je ne ferai rien. J'ai signalé cette erreur par mail immédiatement et en l'absence de réponse, j'ai contacté le site. Un responsable devait me recontacter. 3 jours après aucune nouvelle. Pas de réponse au mail, pas de réponse ni d'explication par téléphone. Après 1 rappel téléphonique quelques jours plus tard, le bon de retour m'a (enfin) été envoyé. Il devait être suivi du remboursement. 10 jours après toujours rien!!.Pour info, malgré mail et appel, personne n'était au courant(!). Merci à la personne réactive qui m'a adressé le bon de retour. Pour le reste, aucun sérieux et aucun suivi. Inertie totale!
Les circonstances étant exceptionnelles, j'ai fait preuve de compréhension et de patience. Certes, l'erreur est humaine mais pour une commande du 18 mars toujours pas régularisée au 09 avril, ça commence à faire beaucoup...Les circonstances ont bon dos jusqu'à un certain point. Je déconseille donc fortement ce site.

J’ai payé deux boîtes, je n’en ai reçu qu’une !
J’ai appelé et je suis toujours en attente de recevoir ma deuxième boîte due ! Aucune confirmation écrite quand à l’envoi de ma deuxième boîte que l’on m’a promise!??

J ai envoyé un mail au service client suite a ma commande et aucune reponse

votre stock sur le net n'est pas a jour j'ai passer une commande qui a été validé puis 15 jours après reçu e-mail en me disant que l'article n’était plus de stock :-(

Produit détérioré car reçu dans une enveloppe

J'ai passé la commande essentiellement pour un thermomètre et j'ai appris lors du retrait de ma commande qu'il n'y avait pas de thermomètre et que c'était une erreur sur le site (heureusement ce dernier ne m'a pas été facturé)

J ai reçu un produit défectueux et je n'ai eu aucune réponse à mon signalement. Dommage car l'envoi à été rapide.

Il me manque 2 articles normalement offert avec ma commande !

Les 2 flacons sont arrivés cabossés.

Bonjour un peu déçue en ouvrant mon colis une des pompes était cassée donc inutilisable ...

Ma commande a été annulée sans aucune explication. Pas sérieux.

Mon colis est arrivé avec 3 produits manquants. J'ai dû contacter le service client 3 fois avant d'avoir l'envoi de mes produits.
Cliente habituelle du magasin, je suis vraiment déçue du Drive. Je ne renouvellerai pas l'expérience.

Ma commande a été annulée sans même un message de leur part. Déçue car j’aurais apprécié ne fut ce qu’une notification.

Commande annulée alors qu'elle était annoncée comme expédiée. Aucune excuse, ni même de réponse à mon mail demandant des explications. Ce n'est ni sérieux ni correct.