Avis clients de www.outillage-carrelage.com

Bonjour Damien,

Nous vous remercions pour votre avis positif concernant notre site "www.outillage-carrelage.com". Votre retour est précieux et nous espérons continuer à améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre la note maximale.

Bonjour Monsieur Lyron,

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus lorsque des délais de livraison peuvent avoir un impact direct sur l’organisation d’un chantier. Nous sommes néanmoins ravis de constater que les produits reçus sont conformes à votre commande.

Nous tenons à vous assurer que la commande a bien été préparée et expédiée par nos services dans les délais annoncés. Le retard constaté correspond à un jour ouvré, lié au transporteur Chronopost, dans un contexte de forte affluence exceptionnelle durant les fêtes de fin d’année. Nous rappelons également que les livraisons ne sont pas effectuées le week-end, ce qui peut influer sur les délais perçus.

Sauf erreur de notre part, nous n’avons malheureusement pas été informés de ce retard au moment de la livraison. Si tel avait été le cas, notre service client aurait bien entendu pu intervenir immédiatement et procéder à un dédommagement des frais liés à la livraison express, comme nous le faisons habituellement lorsque la situation le permet. L’absence de signalement dans le délai de réclamation ne nous a malheureusement pas permis d’engager cette démarche.

Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour échanger et vous accompagner lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
l'équipe OUTILLAGE-CARRELAGE

Bonjour Erwan,

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez finalement reçu votre commande. Nous comprenons que le décalage dans les livraisons ait pu être frustrant, et nous nous excusons pour ce désagrément. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.

Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage

Bonjour Georges,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. À bientôt sur www.outillage-carrelage.com !

Cordialement,
L'équipe Outillage Carrelage

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site www.outillage-carrelage.com. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services !

Cordialement,
L'équipe Outillage Carrelage

Bonjour Ludovic,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !

Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage

Cher Francis, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du délai de livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant la date limite d'utilisation des produits et nous veillerons à améliorer la clarté des informations fournies. Votre avis est précieux pour nous aider à mieux servir notre clientèle.

Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre retour constructif, Monsieur Eric. Nous prenons en compte votre suggestion concernant l'emballage des colis afin d'améliorer la discrétion de nos envois. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.

Cher Paul, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site et sur la qualité de nos disques de coupe. Nous sommes ravis d'apprendre qu'ils répondent à vos attentes en termes de précision. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin d'outillage.

Bonjour David,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos tarifs, de la diversité de nos produits et de la rapidité de livraison. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !

Cordialement,
L'équipe d'Outillage-Carrelage.com

Bonjour Jonathan,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre envoi et la conformité du matériel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site avec de nouvelles offres intéressantes.

Cordialement,
L'équipe d'Outillage-Carrelage.com

Bonjour Rodrigues,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos prix et de nos services. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets !

Cordialement,
L'équipe d'outillage-carrelage.com

Bonjour Guillaume,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit. Nous comprenons que la livraison via Mondial Relay ait pu poser des complications, et nous nous excusons pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance à l'aven

Nous vous remercions pour votre avis positif et vos remarques constructives, Monsieur Jean Claude. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais d'expédition et nous travaillons continuellement à optimiser nos coûts pour mieux vous satisfaire. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou suggestion.

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de réception n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service.
Pour info, le service des Avis Garantis se charge uniquement de collecter et publier les avis clients. Il ne gère pas directement les problèmes ou réclamations liés aux commandes ou aux produits.

Pour toute question ou incident, le plus efficace reste de nous contacter directement afin que nous puissions vous assister rapidement, soit :
- par téléphone au 09 70 70 18 82
- par mail : sav@amb-group.eu

Nous vous informons également que le délai de transmission des avis par ce service est d’au moins 15 jours. Après ce délai, il peut être difficile d’intervenir ou de faire une réclamation via ce service.

Nous vous invitons donc à nous contacter sans attendre pour votre problème afin d’obtenir une prise en charge rapide.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage

Bonjour Erwan,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site www.outillage-carrelage.com. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et nous restons à votre disposition pour toute suggestion visant à améliorer encore nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage

Bonjour Laurette,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt sur www.outillage-carrelage.com.

Bonjour Monsieur Willaume,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés que la ventouse Nemo Grabo Plus n’ait pas répondu à vos attentes. Il est possible que vous n’ayez pas reçu toutes les informations nécessaires lors de votre choix initial, et nous comprenons parfaitement votre déception.

Dès votre appel, nous avons pris soin de vous mettre en relation avec le délégué de la marque Grabo afin de trouver la solution la plus adaptée à votre besoin. Suite à ses conseils, un autre modèle vous a été recommandé et nous avons procédé au remboursement de la machine qui ne convenait pas.

Notre priorité reste votre satisfaction et nous espérons que notre réactivité saura pleinement répondre à vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information ou besoin d’accompagnement.

Avec nos salutations les meilleures,
l'équipe OUTILLAGE-CARRELAGE

Bonjour Xavier,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix intéressants. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe d'Outillage-Carrelage

Bonjour Christophe,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons continuellement d'améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.

Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage.

Bonjour Gilles,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.

Monsieur Eric, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'efficacité de nos outils. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas été respecté, malgré le supplément payé. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons veiller à améliorer cette expérience à l'avenir.

Bonjour Timothe,

Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos besoins spécifiques, nous serions ravis de vous assister lors de votre prochaine visite sur notre site.

Cordialement,
L’équipe d’Outillage Carrelage

Cher client,

Nous comprenons votre frustration face au manque de nouvelles concernant votre commande et vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné.

Dès la validation de votre commande, nous avons préparé et remis rapidement votre colis à DPD, dans les délais impartis. Une fois le colis pris en charge, l'acheminement et la gestion des délais de livraison relèvent de la responsabilité du transporteur.

Veuillez noter que nous ne sommes pas toujours informés en temps réel des éventuels retards ou incidents de parcours de la part de DPD, sauf si le problème nous est signalé. N'hésitez donc jamais à nous contacter si vous constatez un délai anormal ; nous sommes là pour intervenir et faire le nécessaire auprès de leurs services.

Dès que vous nous avez alertés, nous avons immédiatement pris les dispositions nécessaires (remboursement des frais complémentaires) et votre colis a été livré dans les jours suivants notre intervention.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe OUTILLAGE-CARRELAGE

Bonjour Monsieur Giacomino,

Nous sommes désolés d'apprendre que les frais de retour vous découragent de commander à nouveau chez nous.

Nous tenons à vous préciser que les modalités concernant les frais de retour sont clairement indiquées sur notre site, dans la rubrique dédiée. Comme stipulé :
"Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, sauf dans le cas d'un défaut constaté, d'un service après-vente (SAV) ou d'une erreur de notre part. En cas de retour pour un motif autre qu'un défaut, un SAV, une erreur, le client est responsable de couvrir les frais de transport pour renvoyer les articles."

Nous espérons que ces précisions vous seront utiles.

A votre Service,
l'équipe OUTILLAGE-CARRELAGE

Bonjour Lova,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première livraison s'est bien déroulée, mais nous sommes désolés d'apprendre que la seconde n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous montrer notre engagement envers un service de qualité lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L’équipe d’Outillage Carrelage

Bonjour Gert,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été effectuée comme prévu. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons examiner votre dossier afin de résoudre ce problème au plus vite. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
L'équipe www.outillage-carrelage.com

Merci de votre retour positif, Monsieur Campane. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec notre site www.outillage-carrelage.com. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message concernant la réception de votre colis en mauvais état, et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.

Afin de pouvoir ouvrir un dossier auprès de notre service après-vente et traiter votre demande dans les meilleurs délais, pourriez-vous s’il vous plaît nous faire parvenir quelques photos du colis (extérieur et contenu) montrant les dommages constatés à l'adresse mail suivante :

sav@amb-group.eu

Une fois les éléments reçus, nous pourrons vous proposer au choix :

- une réexpédition de votre commande,

- ou un remboursement (après vérification des photos).

Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question.

cordialement,
l'équipe OUTILLAGE-CARRELAGE

Bonjour,

Merci pour votre message et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les frais de retour, en particulier lorsque le coût du transport est élevé par rapport à la valeur de l’article. Effectivement, pour des raisons logistiques, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours en point relais, bien que cette option soit proposée à la livraison.

Nous regrettons sincèrement que cette contrainte ait affecté votre satisfaction, et nous prenons bonne note de votre remarque. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services, notamment sur la question des retours qui reste un point sensible dans le commerce en ligne.

Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir et restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations ou d’assistance.

Cordialement,
L’équipe Outillage Carrelage