Avis clients de www.outillage-carrelage.com

9,5 /10

Basée sur 3 162 avis publiés

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Résumé des avis

Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois effectués en 24 heures ou moins, ce qui assure une arrivée rapide des commandes et une expérience fluide. Les clients apprécient la qualité des produits et leur correspondance avec la description, ainsi que les prix raisonnables et attractifs qui accompagnent les achats. Le service client est décrit comme efficace et réactif, offrant conseils et assistance, et le site est considéré comme fiable et professionnel avec une offre variée et de bons choix. Les expériences positives incluent des commandes faciles, des délais respectés et un niveau de satisfaction élevé sur l’ensemble des aspects, du processus d’achat à la réception des articles.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Regis B.

Publié le 16/10/2023 à 16h56 suite à un achat du 04/10/2023

le produit était en rupture et je n'en était pas informer je l'ai reçu avec 48 de retard cela aurait pus être pire

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 31/10/2023

Nous nous excusons sincèrement du retard dans la livraison de votre produit et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été informé de cette rupture de stock. Nous apprécions votre compréhension et nous ferons de notre mieux pour éviter ce genre de situation à l'avenir.

Michel B.

Publié le 15/10/2023 à 19h09 suite à un achat du 09/10/2023

Après une erreur de destination, j’ai reçu mon colis 2 jours plus tard comme annoncé, je suis donc satisfait.

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 17/10/2023

Merci, Michel ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service après cette erreur de destination.

Alain L.

Publié le 14/10/2023 à 19h11 suite à un achat du 23/09/2023

J ai bien reçu la commande ,elle est conforme à mes attentes,mais après avoir envoyé un mail sans réponse j ai rappelé par téléphone en me disant qu il était en rupture de stock.suite à ma commande qui à été très longue ,on m'a fait un geste commercial auquel je les remercie.merci

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 31/10/2023

Bonjour Alain, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions de votre patience et compréhension. Nous regrettons sincèrement le manque de réactivité et la mauvaise communication et nous sommes heureux de le réparer grâce à notre geste commercial. Nous vous remercions de votre soutien et nous espérons que vous continuerez à faire confiance à www.outillage-carrelage.com. Merci encore.

Marc D.

Publié le 14/10/2023 à 15h41 suite à un achat du 07/10/2023

Excellent

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 15/10/2023

Merci Marc pour votre avis très encourageant ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait. Nous vous souhaitons une bonne journée !

Jordan B.

Publié le 10/10/2023 à 06h21 suite à un achat du 01/10/2023

Erreur de livraison à cause du transporteur après les avoir eu au téléphone au telephone le problème a été résolu

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 11/10/2023

Merci pour votre avis Jordan. Nous sommes désolés de cette erreur, mais ravis que vous ayez pu résoudre le problème avec nos services.

Morgan P.

Publié le 02/10/2023 à 15h39 suite à un achat du 25/09/2023

conforme a la description

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 03/10/2023

Merci Morgan pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.

Mélissa A.

Publié le 21/09/2023 à 18h35 suite à un achat du 10/09/2023

Tout est arrivé dans un même carton alors qu'on a payé la livraison 2 fois bien malheureux... Sinon rien à redire

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 31/10/2023

Merci pour votre avis, Melissa. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez dû payer deux fois pour la livraison. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour corriger ce problème et nous assurer que de tels incidents ne se reproduisent pas.

Quentin B.

Publié le 19/09/2023 à 13h27 suite à un achat du 09/09/2023

Livraison rapide mais malentendu sur la possibilité de faire livrer en point relais. Pourtant, le colis n'est pas très volumineux.

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 20/09/2023

Merci pour votre avis, Quentin. Nous sommes désolés du malentendu quant à la possibilité de livrer en point relais. Nous faisons notre possible pour apporter le meilleur service à nos clients. Nous espérons que le colis vous est parvenu à temps et que vous êtes satisfait.

Jean Marie D.

Publié le 18/09/2023 à 17h09 suite à un achat du 08/09/2023

Le problème est que commander avec un nuancier sur écran est trompeur.

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 31/10/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Jean Marie. Nous notons vos remarques et nous ferons en sorte d'améliorer l'expérience d'achat sur notre site internet.

Thomas H.

Publié le 11/09/2023 à 13h01 suite à un achat du 01/09/2023

Coupe trop courte et non droite. Problème pris en compte et réglé avec le SAV.

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 11/09/2023

Merci pour votre avis, Thomas. Nous sommes heureux que le problème ait été pris en compte et réglé par notre service après-vente. Nous apprécions votre soutien et espérons que notre site vous sera utile à l'avenir.

Philippe R.

Publié le 08/09/2023 à 19h30 suite à un achat du 12/04/2023

Très bien

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 09/09/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Philippe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site !

Annie R.

Publié le 29/08/2023 à 19h19 suite à un achat du 16/05/2023

CONFORME A L'ATTENTE

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 29/08/2023

Merci Annie pour votre avis et votre note. Nous sommes heureux que notre site ait répondu à vos attentes.

Jean Christophe B.

Publié le 25/08/2023 à 16h31 suite à un achat du 28/02/2023

bon produits

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 25/08/2023

Merci pour votre avis positif et votre note. Nous sommes heureux que nos produits vous conviennent. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Eric D.

Publié le 25/08/2023 à 03h39 suite à un achat du 08/05/2023

Bon produit

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 25/08/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Eric. Nous sommes heureux que vous appréciiez nos produits !

Nicolas D.

Publié le 24/08/2023 à 22h47 suite à un achat du 01/05/2023

Le produit d'étanchéité recommandé avec la natte n'était pas du tout adapté

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 28/08/2023

Merci Nicolas pour votre avis ! Nous sommes navrés que le produit recommandé n'ait pas correspondu à vos attentes.
Je vous confirme pourtant que c'est bien le produit recommandé par ce fournisseur et qu'a ce jour nous n'avions pas rencontré de soucis avec cette association de références.
Bien cordialement
Yonnathan

Redon G.

Publié le 24/08/2023 à 16h49 suite à un achat du 19/05/2023

ravis livraison rapide et produit comme décris et souhaiter

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 24/08/2023

Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait par nos produits et nos services. Nous sommes à votre disposition pour toutes questions ou demandes supplémentaires que vous pourriez avoir. Merci encore !

Sébastien A.

Publié le 24/08/2023 à 14h13 suite à un achat du 09/03/2023

Je suis satisfait du matériel que je connaissais déjà. Concernant la livraison le délai annoncé n'a pas été respecté, chantier à décaler et retard dans la fin des travaux....

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 28/08/2023

Merci Sébastien pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très soucieux de respecter les délais et nous travaillons à améliorer nos services afin de vous offrir une expérience client optimale.
Yonnathan d'outillage-carrelage

Mehdi D.

Publié le 23/08/2023 à 11h11 suite à un achat du 14/08/2023

Parfait

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 23/08/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Mehdi ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.