Avis clients de www.outillage-carrelage.com

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 001 avis publiés
5 2 660 89% 4 140 5% 3 58 2% 2 49 2% 1 94 3%

Résumé des avis

Leurs clients apprécient une livraison rapide et fiable, avec des produits conformes aux attentes et expédiés rapidement. La qualité des articles et le choix varié, y compris des options au mètre, ressortent comme des points forts, avec un service clientèle décrit comme amical, réactif et efficace. La simplicité de la commande, la rapidité du processus et le respect des délais renforcent la satisfaction générale et l’impression d’un fournisseur professionnel et sérieux.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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J
Jonathan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Parfait je recommande
D
DENIS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Le produit correspond à mes attentes. Problème avec Chronopost qui a livré le colis dans un autre relais pick-up à 25mn en voiture.
A
ALI B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Suite à une erreur de ma part concernant les croisillons j ai envoyé un mail pour un retour de celui ci...à ce jour pas de réponse de votre part...
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour ALI,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande de retour. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau afin que nous puissions résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage
D
David S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Dommage de ne pas prévenir qu'il manque des articles à la commande. De faire attendre 3 semaines alors que le reste de articles est disponible. Résultats, j'ai du me fournir ailleurs et le colis est arrivé 2 jours après la fin du chantier pour lequel j'avais passé commande....
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour David,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison du manque de communication concernant les articles manquants. Nous comprenons l'importance de respecter les délais, surtout dans le cadre de chantiers. Votre retour nous aide à améliorer notre service, et nous ferons en sorte d'être plus transparents à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Très facile de commander
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que notre site est facile à utiliser. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !"
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Pas de problème sur les produits n'y sur la gestion du site mais la boite de joint vpi était fracturée et j'ai perdu une partie du produit. Même chose pour ma commande précédente de spec vpi... Ca fait beaucoup
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Je vous remercie pour votre avis sur notre site, Monsieur Nicolas. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la boîte de joint VPI. Nous prenons note de votre remarque et nous ferons en sorte d'améliorer notre emballage pour éviter ce genre de soucis à l'avenir. Merci de votre confiance et nous espérons vous revoir sur notre site bientôt.
G
Gael D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
J'ai bien reçu ma commande rapidement mais je crois qu'il manque un accessoire
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Gael, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le manque d'accessoire dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin que nous puissions vous en envoyer un nouveau dans les plus brefs délais ? Nous ferons notre maximum pour vous satisfaire. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
V
vincent H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Mes 3 colis ont été livré à 3 endroits différents....
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Vincent,

Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance en notre site www.outillage-carrelage.com.

Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos colis de manière satisfaisante. Cependant, nous sommes désolés qu'ils aient été livrés à trois endroits différents. Nous ferons remonter cette information à notre service de livraison afin d'améliorer nos services.

Merci encore pour votre avis, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,

L'équipe d'Outillage-Carrelage.com
S
Stanislas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Reçu le produit rapidement et il correspond au produit vu sur le net
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Stanislas, merci pour votre avis positif sur notre site www.outillage-carrelage.com. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre produit dans les délais et qu'il corresponde à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins en matière d'outillage pour le carrelage. Merci encore et à bientôt ! Équipe d'Outillage-Carrelage.
D
Dimitry I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
un suivi clientèle exceptionnel
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site www.outillage-carrelage.com. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre suivi clientèle. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous impliquer pour répondre au mieux à vos besoins en matière d'outillage de carrelage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous vous remercions également pour votre note de 4/5 et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L
Laurent S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Première commande et celle-ci est incomplète. Contact avec le SAV effectué mais après plusieurs éléments envoyés, je suis en attente d'une réponse.
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Laurent, nous sommes désolés que votre première commande n'ait pas été complète. Cependant notre équipe SAV à géré le problème avec vous et tout est de nouveau OK.
Merci pour vos remarques constructives.
D
Daniel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
rapide et bien préparée
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre retour positif, Daniel. Notre équipe s'efforce toujours de proposer un service rapide et de qualité pour satisfaire nos clients. Nous sommes ravis que cela se ressente dans votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
J
JEAN-PAUL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Réception un peu longue
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Jean-Paul, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la réception un peu longue, nous ferons de notre mieux pour être plus rapides à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, cela nous aide à nous améliorer. Nous espérons tout de même que votre expérience globale sur notre site a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour votre projet de carrelage. Bonne journée ! L'équipe d'Outillage-Carrelage.com
H
HENRI P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
En ce qui concerne la commande, le colisage, tout était très bien. Il y a juste le service de livraison qui a tardé car il avait égaré mon colis... Heureusement que Outillage carrelage est intervenu sinon j'attendrai encore ma scie...
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de commande et de colisage. Nous sommes également désolés pour le délai de livraison, mais nous sommes heureux d'avoir pu résoudre le problème pour vous. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison afin de garantir une meilleure expérience client à l'avenir. Merci encore pour votre confiance en Outillage carrelage !
L
Lynn G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
J’ai reçu la livraison avec plaisir. A bon experience
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci beaucoup pour votre avis, Lynn. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et leur offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur www.outillage-carrelage.com !
G
gilberto D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Des prix plus avantageux pour les artisans aideront ces derniers a conclure des devis..
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Gilberto, merci pour votre commentaire. Nous sommes toujours à l'écoute des besoins des artisans et nous faisons de notre mieux pour proposer des prix compétitifs sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer nos offres. Merci encore pour votre confiance et votre avis positif sur notre site !
E
Eric T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
La livraison étais top. Mais le produit n’étais bas bon, le tape ne colle pas.
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour,

Si vous êtes satisfait de la qualité de notre préparation et de notre rapidité d’expédition, nous serions très reconnaissants si vous pouviez ajuster votre note pour refléter notre engagement à bien vous servir. Vos avis nous aident à nous améliorer et à montrer aux autres clients ce que nous avons à offrir.

Sur l'avis du produit nous vous avons envoyé un mail afin de déterminer le problème.


Un grand merci d’avance pour votre soutien, et n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres besoins ou questions !
M
Miguel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Aucun problème
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre retour Miguel ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre site www.outillage-carrelage.com. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos projets de carrelage. Nous sommes là pour vous aider !
J
Jordan F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Très satisfait 👍
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos achats d'outillage pour le carrelage. Nous sommes à votre disposition et serons ravis de vous aider. Merci encore pour votre confiance et votre notation de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur www.outillage-carrelage.com ! Bonne journée à vous.
J
Jean-Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
C'est bien
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci de votre retour positif, Monsieur Jean-Paul. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec notre site www.outillage-carrelage.com. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
M
Maxime C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Bon matériel, envoi rapide!
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre retour positif sur notre site, Maxime. Nous sommes ravis que notre matériel vous ait plu et que vous ayez pu bénéficier d'une livraison rapide. Nous prenons en compte votre note et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement. Merci pour votre confiance !
E
emma K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
bon matériel Conforme à la commande
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre retour positif sur notre produit. Cela nous encourage à continuer à fournir du matériel de qualité pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques en matière d'outillage pour le carrelage. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
M
Mathieu M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Les produits, rien à dire. Par contre, les colis étaient tous dans un mauvais état (voir très mauvais état car le carton était fortement arraché).
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Mathieu, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Cependant, nous sommes désolés pour l'état des colis. Nous allons faire remonter l'information à notre service d'expédition pour améliorer la qualité de nos emballages. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur notre site !
W
William B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Commande reçue dans les délais, prix tout à fait correct. Je commanderais à nouveau
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre avis positif et pour votre confiance envers notre site. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de notre service et de nos tarifs. Nous espérons vous revoir prochainement pour vos futurs achats. Belle journée à vous !
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Matériel conforme à la commande merci
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre retour positif sur notre site www.outillage-carrelage.com, cela nous fait plaisir de savoir que vous avez reçu votre commande conformément à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres outils pour vos travaux de carrelage. Nous serions ravis de vous servir à nouveau. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5."
S
sylvain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Carton écrasé ainsi que le bidon de Pavilift mais pas de dégâts du matériel.
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Je vous remercie pour votre retour d'expérience concernant notre site www.outillage-carrelage.com. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'état du colis à la livraison. Nous faisons de notre mieux pour assurer un emballage soigné et protéger au maximum les produits, mais il peut arriver que des incidents surviennent pendant le transport. Nous sommes heureux de voir que malgré cela, le matériel n'a pas été endommagé. Nous prenons en compte votre remarque et allons continuer à améliorer notre service pour garantir une satisfaction optimale à nos clients. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site.
P
Paulo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
prix correct. ça vaut pas plus que son prix par contre
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons un point d'honneur à proposer des prix justes pour la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque pour continuer à améliorer nos offres.
K
Kevin W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
J'ai prit l'option chronoposte en 24h je devais le recevoir Commander le jeudi reçu le lundi et j'ai pailler 15€ de plus
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Kevin, nous sommes désolés pour cette expérience de livraison en retard et nous comprenons votre déception. Nous faisons de notre mieux pour garantir des délais de livraison rapides, cependant il peut y avoir des retards imprévus selon les prestataires de livraison. Nous prenons en compte votre remarque et allons continuer à améliorer nos services afin de vous offrir une expérience de qualité. Merci pour votre compréhension.
P
Pavel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Tout est bien passé
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre retour, Pavel. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres outils pour vos projets de carrelage. Bonne journée !
S
Steven B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Rapide et efficace je recommande
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et efficace. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit pour vos projets de carrelage. Nous apprécions votre confiance et votre recommandation. À bientôt sur notre site !
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Expédition en 24heures pas tenu car commande passée a 12H30 et horaire maxi 12H déçu et disque non endurant 20 mètres de coupe sous l eau et hs
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Philippe, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais d'expédition et nous prenons en compte votre retour sur la qualité du disque. Nous allons faire remonter l'information à notre équipe pour améliorer nos produits. Merci pour votre avis.
C
Christelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Très rapide et tout conforme
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre avis positif Christelle ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une livraison rapide et des produits conformes à nos clients. Merci encore d'avoir choisi www.outillage-carrelage.com !
B
Benoît C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Les produits sont de qualité et les personnes que j'ai pu avoir au téléphone ont toujours été agréables et compréhensives. Néanmoins, sur 3 colis j'ai eu trois boîtes en plastique de cassées qui ont déversées une partie de leur contenu dans le colis. Les transporteurs sont peut être fautifs du manque de soin apporté aux colis mais il me semble que les dispositions prises pour emballer les produits ne sont tout simplement pas suffisants: jeu entre les boîtes, un seul entourage de papier bulle, etc. Malgré le fait que je m'en suis plaint après le premier colis, les deux suivants ont souffert du même problème. Je ne commanderai plus, tout simplement
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Benoît,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos retours concernant votre expérience sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et l'attitude de notre équipe.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de vos colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous allons l'étudier attentivement afin d'améliorer nos pratiques d'emballage.

Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.

Cordialement,
L'équipe d'Outillage-Carrelage
S
Silvio T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
le produit que j'ai acheté n'est pas à la hauteur pour réaliser le travail que vous présentez sous forme de vidéo, cela n'a rien à voir avec vos résultats, je suis désolé
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Silvio,
Nous sommes navrés que le produit que vous avez acheté ne vous ait pas donné entière satisfaction. Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques et nous allons vérifier les informations présentées dans nos vidéos afin d'assurer la cohérence avec les résultats obtenus. Nous sommes toujours soucieux de fournir à nos clients des produits de qualité et des informations fiables pour réaliser leurs travaux de carrelage. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous convaincre de notre sérieux et de notre expertise en matière d'outillage pour carrelage.
Cordialement,
L'équipe d'Outillage-Carrelage.com
F
Frédéric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Sur cette commande les disques pour carrelage rubi sont chers et peu efficaces. Sur les autres commande RAS
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre avis, Frédéric. Nous prenons en compte votre remarque sur les disques pour carrelage Rubi et nous nous efforcerons d'améliorer notre offre afin de répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes heureux de voir que vos autres commandes se sont bien passées. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe d'outillage-carrelage.com.
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Bien
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre commentaire, Thierry. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site www.outillage-carrelage.com. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou si vous avez des suggestions pour améliorer notre service. Nous restons à votre disposition. Merci encore pour votre note de 4 sur 5. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience client agréable.
J
Jean G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Pour l'instant j'attends le retour du service après-vente suite a un colis arrivé avec un seau de 10kg de Mapei pour étanchéité de sdb légèrement ouvert. Quelques coulures mais rien de dramatique, je veux juste savoir si je peux toujours l'utiliser et dans quel délai. Sinon c'était bien emballé malgré tout et commande traitée et livrée rapidement. Je ne mets que 3 étoiles dans l'attente de la réponse du SAV (15 jours de délai mais on est en plein mois d'août).
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Jean, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec votre colis et nous sommes en train de traiter votre demande auprès de notre service après-vente. Nous ferons notre possible pour vous apporter une réponse rapide et satisfaisante. Nous espérons que malgré ce petit incident, vous êtes satisfaits de la rapidité de traitement de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou remarques. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe d'Outillage-Carrelage.com.
B
Benjamin G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Envoie rapide mais ils on plié la natte d étanchéité en quatre Et non jamais répondu à mon mail de mécontentement
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Benjamin, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients de l'importance de la qualité de service et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous avons bien pris note de vos retours et nous ferons tout notre possible pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. En vous souhaitant une belle journée, l'équipe d'Outillage-Carrelage.com.
C
Christine N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Je vous ai envoyé plusieurs messages et aucune réponse.
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Christine, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos messages. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service client et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous prenons note de votre feedback et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci pour votre compréhension. L'équipe d'Outillage-Carrelage.com.
J
JULIEN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Service rapide dommage que les frais de ports ne soit gratuit qu’à partir de 500€ !!!!!!
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre avis, JULIEN. Nous apprécions vos commentaires sur notre service rapide. Nous prenons en compte votre suggestion concernant les frais de ports et nous allons continuer à travailler pour améliorer notre politique de livraison. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4 étoiles. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients satisfaits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. À bientôt sur www.outillage-carrelage.com !
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