Avis clients de www.outillage-carrelage.com

Merci beaucoup pour votre avis, Philippe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site !

Bonjour,Pouvez vous me confirmer par retour de mail que la note est de 1 ?
car par rapport a votre commentaire je pense qu'il doit y avoir erreur.
Bien cordialement
yonnathan de l'équipe outillage-carrelage.com

Merci Annie pour votre avis et votre note. Nous sommes heureux que notre site ait répondu à vos attentes.

Bonjour Alain G,
Concernant votre commande, je ne comprend pas l'avis noté.
Vous avez passé votre commande le 18/08/2023 à 16h00 et vous avez choisi le transporteur mondial relay vous indiquant une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés (il est bien stipulé dans les conditions au moment du choix du transporteur que les commandes et expéditions sont traitées jusqu'a12h30 et pas les week-end et jour fériés), votre commande à été expédiée le 22/08 et est disponible depuis le 24/08.
Le délai indiqué sur le site à donc été respecté!
Concernant l'annulation de votre commande, elle à été faite après traitement et expédition du colis.
Des la réception du retour nous vous rembourseront comme indiqué avec vous par téléphone.

Nous sommes encore une fois désolé, si vous avez mal compris ou n'avez pas vu les délais annoncés sur le site.
Nous nous tenon à votre disposition pour toute demande complémentaire et sommes navrés de votre déception.

Bien à vous
Yonnathan de l'équipe outillage-carrelage

Bonjour Mr Di Tommaso,

Vraiment désolé de voir que votre expérience n'ai pas été satisfaisante.
Concernant le changement de point relais, malheureusement c'est directement Mondial relay, qui à pris cette décision.
Le point relais initialement choisi est bien celui ou nous avons envoyé le colis.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour de plus amples informations.

Nous nous ferons un plaisir de vous offrir un geste commerciale sur une prochaine commande.
Bien cordialement.

Yonnathan de l'équipe outillage-carrelage

Merci pour votre avis positif et votre note. Nous sommes heureux que nos produits vous conviennent. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Merci beaucoup pour votre avis, Eric. Nous sommes heureux que vous appréciiez nos produits !

Merci Nicolas pour votre avis ! Nous sommes navrés que le produit recommandé n'ait pas correspondu à vos attentes.
Je vous confirme pourtant que c'est bien le produit recommandé par ce fournisseur et qu'a ce jour nous n'avions pas rencontré de soucis avec cette association de références.
Bien cordialement
Yonnathan

Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait par nos produits et nos services. Nous sommes à votre disposition pour toutes questions ou demandes supplémentaires que vous pourriez avoir. Merci encore !

Merci Sébastien pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très soucieux de respecter les délais et nous travaillons à améliorer nos services afin de vous offrir une expérience client optimale.
Yonnathan d'outillage-carrelage

Bonjour Maëva,

Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez pu rencontrer, après vérification, il se trouve que votre colis à bien été envoyé et que vous n'êtes pas allé le retirer au point relais, du coup ce colis à été placé en retour.
Je vous ai laissé un message sur votre répondeur ainsi que sur votre boite mail afin de résoudre ce soucis.

Nous nous assurons toujours de répondre aux mails et appels reçus et nous nous excusons si cela n’a pas été le cas.

N’hésitez pas à me recontacter, nous avons à cœur de satisfaire nos clients.
Yonnathan de l'équipe outillage-carrelage

Merci beaucoup pour votre avis, Mehdi ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.