Avis clients de www.outillage-carrelage.com

C’est un carnage… je n’ai clairement jamais vu ça. Première commande passée sur ce site et je peux déjà dire que ce sera la dernière. J’ai payé le prix fort pour soit disant livraison « express » le 5 février. A ce jour le 26, je n’ai toujours pas reçu la totalité de la commande. Autant dire que sur un chantier, ça n’est clairement pas possible. Je n’ai plus besoin de ce sac de joint d’ailleurs, je me suis fourni chez des professionnels bien plus pros. Ici on a a fait à des amateurs.

Site sérieux , dommage qu'il manque des articles commandés car pas en stock , heureusement que ça n'est pas très urgent sinon je devrais me rabattre sur un autre site pour compléter , sinon leur site est très réactif aux questions.

Non déçu par l’expédition et les frais d’envoi pour un envoi express alors que cela a pris 3 semaines

Bien

J'ai passé commande depuis le 25 janvier.probleme de de livraison .j ai du repasser une commande pour la livraison dans mon département depuis le 10 février. Plus rien.etant artisan impossible de finirmon carrelage .il a fallu commander ailleurs. Bonne journée

Juste un petit problème de livraison

rien a redire . colis reçu et bien emballé

Je n’ai pas reçu ma commande

J'ai passé commande avec livraison à 24 heures j'ai reçu le colis 3 jours après on paye cher le service de livraison pour être livré le lendemain si c'est pour le recevoir 3 jours après c'est pas la peine

Je n’ai pas reçu ma commande entièrement

Produits très bien, par contre transport à revoir : emballage pas assez résistant, colis arrivés complètement défoncés au point que j'ai du vérifier que tout était là. Et dpd predict qui n'annonce que le jour de livraison ce n'est pas assez précis, annoncer la demi journée serait bien.

Livraison rapide

Dans l attente de mon colis

Vous avez pas donner la bonne adresse a Chronopost galère pour récupérer le colis

Mauvaise expérience. J'ai payé 15e de livraison qui aurait du être effectué sous 24h max. Commande du mercredi reçu le lundi suivant. J'ai due décalé mon chantier programmé au vendredi. J'ai également du coup acheter un autre malaxeur chez un concurrent pour pouvoir réalisé mon chantier le lundi au matin. Du coup je me retrouve avec votre malaxeur sans l'utilité. De plus je vous ai envoyé un mail à ce sujet aucun retour de votre par. C'est pourquoi je vous demande de m'expliquer la démarche pour vous effectué le retour de ce dernier. Avec remboursement intégrale de la facture. Bien cordialement

Commande jamais reçu

Les commandes précédentes RAS, mais celle ci j'ai reçu le carton défoncé avec des croisillons cassés..

J’ai commander mon colis il y a 3 semaine ont me dit après la commande que le produit est en rupture de stock j’ai attendu 2 semaine pour que le colis soit expédié j’avais choisi l’option livraison express 24h une semaine après que mon colis est expédié ont m’envoie un mail en disant que le colis a été endommagé et le colis doit être retourné chez le fournisseur donc j’ai attendu 3 semaine pour absolument rien du tout

Matériel bien arrivé en très bonne états mais délai de livraison assez élevée. Plus de 2 semaines.

Ras

Le commande n'ai pas arriver

Je n'ai reçu que la moitié de la commande. Le colis est bloqué quelque part et pas moyen d'annuler la commande.

j'ai reçu un outil qui ne fonctionne pas ! j'ai contacté le sav qui m'a demandé d'envoyer des photos et des videos de l'article défectueux pour voir le problème. Quelqu'un devait me recontacter rapidement pour trouver une solution d'echange ou de réparation. Cela fait 10 jours que je suis sans nouvelle. Cet article était necessaire pour un chantier qui est déjà fini ! Je l'avais également précisé au téléphone. Ce jour impossible de recontacter vos services par téléphone, et personne ne me rappelle également. Merci de prendre contact le plus rapidement possible afin de trouver une solution.

nul

Suite à une commande passée chez Outillage-carrelage, je les ai contactés pour retourner des produits. J'ai renvoyé les produits qui sont arrivés chez eux le 20 Novembre 2025. Nous sommes le 5 Décembre et aucun remboursement malgré une relance du 30 Novembre. Le délai de traitement des retours et de remboursement est bien trop long, je déconseille ce site.

La natte d'étanchéité a été emballée pliée au milieu presque endommagée avec le pli. C'était pourtant simple de l'envoyer en rouleau.

Soucis au niveau des livraisons 2 colis reçu à 2 jours d'intervalle pour une même commande passée le même jour et évidement le 2ème colis était le plus important. Le principale c'est que nous avons bien été livré.

J'ai commandé deux produits le vendredi 31 octobre. J'en avais besoin de toute urgence, j'ai donc demandé et payé une livraison express ! Le premier article est finalement arrivé le 7 novembre et il était endommagé. Le second est arrivé le 12 novembre. Malgré mes tentatives pour les contacter, je n'ai reçu aucun remboursement pour cette livraison très tardive.

Livraison rapide,

Au top

J'ai pris une assurance en plus pour être livré en 24 heures ce qui n'a pas été le cas. Chacun c est renvoyé le problème " c'est pas nous c'est eux " tout sa pour un problème de communication et adresse mal renseigné. C'est moi qui est du faire les démarches pour que mon colis me reviennent. Et tout sa sans geste commercial.

LIVRAISON RAPDE

Le joint carrelage que j'ai acheté bénéficiait d'une promotion de 20% mais ce qui n'était pas précisé c'est que la date limite d'utilisation (indiquée sur le paquet du produit) était juste à son terme. J'aurais aimé que cela soit précisé afin de décider en toute connaissance de cause. Le délais de livraison en 24 - 48 a été respecté.

Délai trop long c’était dit livraison dans 24 à 48h je l’ai reçu plus d’une semaine après

Dans le paquet des croisillons pavilift en I ,il y avait des pavilift +. Ont été remplacés mais mon carrelage était déjà posé

Il me manque des pièces sur ma carelette. J'ai contacte le SAV qui m'a dit que c'était normal. Tous les autres vendeurs vendent la rubi tx 1250 avec 4 bras pour tenir le carreau a la coupe. Moi je n'en ai que 2, il me manque aussi le levier qui sert a verrouiller pour pas que l'angle de coupe bouge et ils ne veulent rien savoir.. A quasiment 1000€ l'outil c'est une honte.

Livraison rapide au point Relay. Concernant le produit, joint époxy Kerapoxy Easy Design MAPEI conditionnement 1,5 kg, m'a servi à jointer des carreaux de 60 x60 d'un receveur maçonné et de la cloison en vis à vis (robinetterie). La mise en oeuvre du produit a été facile. Par contre, le produit m'a semblé très long à durcir (72 heures), j'ai même pensé qu'il allait rester mou. La température de la pièce était de 18 °C (j'avais coupé le chauffage par le sol dans la SdB), peut-être la raison du délai de durcissage. Les calculs de consommation (fournis par les fabricants) sont justes (volume des joints à combler x la densité du produit) mais se révèlent très théoriques, j'avais calculé moins de 1 kg, et finalement j'ai eu vraiment tout juste de quoi jointer, pourtant en veillant à limiter la perte de produit (remplissage des joints à la spatule sans "beurrer l'intégralité des carreaux). Dernier point, je suis un peu déçu par l'aspect légèrement granuleux du produit. J'ai eu l'occasion de jointer il y a 15 ans des carreaux de 5 x 5 sur un receveur de douche à carreler, je me souviens que la mise en oeuvre avait été compliquée, le produit était très "collant", il avait nécessité un nettoyage rapide et minutieux mais l'aspect du joint était lisse et le durcissage avait été rapide. En 15 ans, le joint n'a pas bougé (pas de changement de couleur, aucune microfissure), j'espère que ce sera le cas avec le joint MAPEI.

Bon produit, par contre il serait préférable d’éviter de scotcher le colis avec la marque de votre société,de le rendre plus discret car celui-ci a été visité.

ce disque coupe parfaitement droit

Globalement satisfait, tarif intéressant, diversité de produit, livraison rapide des produits en stock.