Leurs clients apprécient une livraison rapide et fiable, avec des produits conformes aux attentes et expédiés rapidement. La qualité des articles et le choix varié, y compris des options au mètre, ressortent comme des points forts, avec un service clientèle décrit comme amical, réactif et efficace. La simplicité de la commande, la rapidité du processus et le respect des délais renforcent la satisfaction générale et l’impression d’un fournisseur professionnel et sérieux.
Bonjour , j'ai toujours commandé sur outillage carrelage et jusqu'à ce jour je n'ai jamais eu de soucis , en revanche, J'ai effectué une commande d'un produit pour mon chantier dernièrement, j'ai payé pour une livraison 24h et j'ai reçu mon produit seulement une semaine après, c'était trop tard j'ai du trouver une autre solution. Donc je suis un peu déçu car je me retrouve avec un produit qui ne me servira probablement pas . Cela dit j'ai tout de même bien reçu la commande Cordialement
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Monsieur Zimmerman,
Je vous prie de bien vouloir me contacter au 07.68.60.93.40.
Nous sommes déterminés à trouver une solution à votre problème de matériel. Je tiens à vous informer qu'au moment de votre commande, un produit n'était malheureusement pas en stock. Cependant, nous sommes tout à fait disposés à reprendre tout article que vous n'utilisez pas.
Dans l'attente de vos nouvelles,
Cordialement,
Yonnathan
Outillage-Carrelage
F
Fabien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Très rapide la livraison
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci Fabien pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service de livraison rapide. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre pour vos projets de carrelage. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5 !
J
Josette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Pour l’instant je mets 4 ⭐️ car je n’ai pas encore déballé !
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre avis, Josette ! Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre achat une fois déballé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour l'utilisation de votre outillage de carrelage. Nous sommes toujours là pour vous accompagner dans vos projets de rénovation !
A
amandine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
la livraison laisse a désirée une semaine de perdu pour la réalisation de ma salle de bain
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Je suis navré(e) d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent leurs produits dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute réclamation, nous ferons notre possible pour vous apporter une solution satisfaisante. Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte votre remarque pour améliorer nos services.
J
JEAN LOUIS D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
SITE MAL EXPLIQUE JE VOULAI DES CROISILLON AUTO NIVELANT
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Monsieur Dumeige,
J'espère que vous allez bien. Je me permets de vous contacter pour exprimer mon étonnement concernant votre commentaire sur la clarté du site.
En ce qui concerne les croisillons que vous avez sélectionnés, je trouve que la fiche produit est très explicite, avec des descriptions détaillées, des désignations claires et des photos explicites. Ils sont correctement identifiés comme étant des "Croisillons de carreleur". Cependant, je comprends que la mention de la marque Pavilift ait pu prêter à confusion.
Dans l'ensemble, je pense que votre évaluation n'est pas justifiée étant donné ces éléments.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Yonnathan d'outillage-carrelage
S
Silvere L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Ras
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Je vous remercie pour votre note et votre commentaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin que nous puissions améliorer notre site et répondre au mieux à vos besoins. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site !
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Problème de livraison avec mondial relay
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Christophe, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison avec notre partenaire mondial relay. Nous prenons en compte votre avis et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos services de livraison. Votre satisfaction est importante pour nous, n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez à nouveau des difficultés. Merci pour votre confiance et votre note de 3/5. Belle journée à vous. L'équipe d'Outillage-Carrelage.com
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Il y avait un sac de produits carrelage qui était ouvert dans le colis
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre commentaire, Alain. Nous sommes désolés pour cet incident et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
J
Jean pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Merci à vous continuez...
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre retour positif, Jean Pierre ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site www.outillage-carrelage.com et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'assistance pour vos projets de carrelage. À bientôt !
J
Julien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Super content des matériaux
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos matériaux vous plaisent et que vous appréciez notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins en matière d'outillage pour le carrelage, nous serons heureux de vous aider à trouver ce dont vous avez besoin. Merci pour votre confiance !
J
Jérôme J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Un des deux objets commandés reçu cassé. Pourtant très bien emballé dans du papier bulle. Dommage.
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Jérôme, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que l'un de vos objets soit arrivé cassé malgré notre emballage soigné. N'hésitez pas à contacter notre service client pour une éventuelle solution. Nous ferons de notre mieux pour rectifier cette situation. Merci pour votre confiance.
L
lionel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Bien et livraison rapide
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci Lionel pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience et que la livraison ait été rapide.
I
Irene K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Impeccable
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci Irene, votre avis est très apprécié ! Nous espérons que vous serez tout aussi satisfaite à l'avenir.
V
VINCENT R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
tres bien
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre avis et votre soutien ! Nous sommes vraiment ravis que notre site vous ait plu.
G
GILLES C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
QUELQUES JOURS DE RETARDS CAR PAS LE STOCK SUFFISANT POUR MES ARTICLES MAIS JE SUIS SATISFAIT DE LA PRESTATION DANS SON ENSEMBLE (PRIX et interlocuteur disponible lors de mon appel pour savoir ou en était ma commande)
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Gilles, merci pour votre avis et votre confiance. Nous nous réjouissons que vous soyez satisfait de la prestation d'Outillage-Carrelage et nous travaillons activement à améliorer notre service.
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
marchandise conforme , et livraison rapide .
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre avis, Christophe. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre achat et de la rapidité de la livraison. Nous espérons que vous nous ferez l'honneur d'une nouvelle visite prochainement.
B
Benoît L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Bien reçu le colis, bien emballé et en bon état. Seulement j'avais payé l'option pour recevoir le colis le lendemain avant 13h. Je ne l'ai reçu que le surlendemain, ce qui m'a fait perdre une journée de chantier. Donc ne prenez pas cette option. Cordialement
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci à Benoît pour son avis. Nous nous excusons pour le retard de livraison, ce qui n'est pas à la hauteur de nos standards. Nous ferons le nécessaire auprès de notre prestataire de livraison pour que cela ne se reproduise plus dans l'idéal
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Satisfait correspond aux attentes.
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci beaucoup de votre avis positif, Pierre ! Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes.
A
Arthur R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Suite à un problème d'approvisionnement, une solution alternative a été trouvé
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci Arthur pour votre avis et votre note sur notre site. Nous sommes ravis qu'une solution alternative ait pu être trouvée. Nous travaillons dur pour assurer la meilleure expérience pour nos clients.
A
Antoni L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Je n’ai pas été prévenu de la non disponibilité d’un produit alors que lors de la commande tout était disponible. J’ai payé des frais de livraison rapide pour rien et n’est pas reçu la commande en tant voulu. J’ai dû contacter l’entreprise pour avoir des réponses.
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Monsieur Lopez,
Nous souhaitons vous informer au sujet de votre commande passée récemment. Lors de la confirmation de votre commande, nous avons constaté qu'il n'y avait que trois articles disponibles informatiquement.
Il est important de noter que l'heure de la commande et de la mise en disponibilité est la même, avec le statut du paiement accepté le 09/11/2023 à 13:05:44 et le statut en attente de réapprovisionnement enregistré le 09/11/2023 à 13:05:45.
Suite à notre récente conversation téléphonique, nous sommes heureux de vous informer que nous avons résolu la situation en débloquant une solution alternative. De plus, nous avons pris l'initiative d'ajouter un trépan de qualité supérieure à votre commande pour améliorer la qualité de vos essais.
Nous comprenons que cela puisse avoir causé un désagrément, et nous tenons à nous excuser sincèrement pour toute gêne occasionnée. Notre objectif principal est de vous offrir une expérience d'achat sans tracas, et nous travaillons continuellement pour améliorer nos processus afin d'éviter de tels incidents à l'avenir.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre entière disposition pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre service.
Bien cordialement,
A
Abdelali C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Bonne expérience le colis est arrivé assez rapidement je suis content
J
jean christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Aucun problème àvec ce site
C
Cedric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Plus d'un mois d'attente pour un sachet de croisillons sans qu'on me dise qu'ils ne soient pas en stock. Très déçu et pourtant c'était pas la première fois que je commandais
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Cedric,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu recevoir votre produit dans les délais escomptés. Nous essayons de faire du mieux que nous pouvons pour satisfaire nos clients et nous nous excusons sincèrement de votre mauvaise expérience. Nous prenons des mesures pour nous assurer que ce genre d'incident ne se reproduise pas à l'avenir.
R
Romain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
très déçu commande expédié plus d'une semaine après la commande passé, au final j'ai appeler on m'avais pas prévenu qu'un article était pas dispos on ma dit qu'on mis envoyais pour recevoir le lendemain en chronopost et le colis est partis en mondial relai reçus 3 jours après la date que j'en avais besoin ....
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Romain,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus. Nous nous assurons que nos clients soient toujours satisfaits et nous sommes consternés d'apprendre que cela n'a pas été le cas cette fois-ci. Nous travaillons dur pour nous améliorer et nous vous invitons à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
R
Ricardo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Bon service ,colis arrivé a temp comme prévu.merci
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci Ricardo pour votre avis et votre note ! Nous sommes heureux que le colis soit arrivé à temps. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'autre chose !
Z
Zsolt S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Recommande pour tout le monde !
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci beaucoup, Zsolt ! Nous sommes ravis d'avoir votre avis positif et de pouvoir partager notre expertise à un public plus large.
R
Richard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Bon produit, expédition un peu longue.
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci beaucoup Richard pour votre avis. Nous nous engageons à améliorer notre service et à faire en sorte que les délais d'expédition soient les plus courts possibles.
C
Camille L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Les delais n'ont pas étés respectés
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Camille, nous sommes désolés pour le retard et nous comprenons votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience excellente.
J
Johan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Plus de 10 jours pour recevoir ma commande et un colis qui arrive complétement défoncé. Heureusement l'article commandé n'est pas endommagé.
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Johan,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard et le mauvais état de votre colis. Nous sommes conscients des inconvénients très désagréables que cela peut causer. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et nous allons étudier directement le problème pour améliorer la qualité de notre service à l'avenir. Merci de votre compréhension.
A
Ayrton S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Commandé réceptionné malheureusement j'ai commandé un angle intérieur et j'ai reçu un angle extérieur..
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Ayrton, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'angle intérieur que vous aviez commandé. j'ai fais le nécessaire auprès du dépôt d'expédition pour qu'il vous renvoie le bon produit.
Bien cordialement
Y
Yves L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Très bonne prestation d'outillage carrelage, envoi très rapide d'un colis bien préparé mais livraison erratique : le colis arrive très rapidement dans un centre à une dizaine de km de chez moi, le suivi indique que la livraison du point relais est en cours mais le colis se retrouve dans un autre centre à une centaine de km puis il est retourné le lendemain au centre d'origine pour repartir le surlendemain au point relais où, cette fois ci, il est livré. Deux jours de retard dans la livraison dus à la gestion calamiteuse des colis par la société de livraison
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une mauvaise expérience de livraison. Nous nous engageons à ce que tous nos clients reçoivent les produits dans les meilleures conditions et nous nous excusons pour ce que vous avez subi.
S
Stéphane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Bon produit, mais la malette est arrivée cassée et la pompe fonctionne mal sans doute un problème de joint ,en tout cas les scies cloches coupent très bien
Réponse de www.outillage-carrelage.com
ous sommes désolés pour l'inconvénient occasionné. N'hésitez pas à vous orienter vers notre service après-vente via le formulaire de contact afin que nous puissions travailler ensemble pour résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. D'autre part, nous sommes ravis que les scies cloches soient à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
J
Jean-Louis E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Satisfait de mon achat, sauf du colis mal fait, sans incidence sur mon article. Par contre j'ai apprécié les conseils reçus par tél. avant mon achat. Personnel très serviable et professionnel.
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci Jean-Louis pour votre avis et votre confiance. Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été fait correctement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les conseils reçus par téléphone et vous remercions pour votre satisfaction globale de votre achat.
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Mode et suivi de transport à revoir
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci pour votre avis, Christophe. Nous avons pris bonne note de votre retour et ferons tout notre possible pour améliorer votre expérience sur notre site.
D
David S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Achat d'un coupe carreaux.Première commande refusée car abîmée surement par Chronopost. SAV très réactif qui à renvoyé la marchandise qui n'est pas arrivée le lendemain mais 2 jours plus tard, pourtant payé plus cher pour avoir la livraison 24h. La commande était malheureusement incomplète, il manque les vis qui tiennent le guide.
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Réponse en cours de génération..
E
eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
j'ai commandé un disque à 55 euros recu tres rapidement mais j'attends toujours une commande d'il y a 10 jours pour 600 euros de matériel (disponibles le jour de la commande) sans aucune nouvelle malgré un message et 1 coup de téléphone (on attendait les rails, votre commande partira ce soir !) bref 2 jours après rien n'a bougé ! merci pour cette expérience
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Bonjour Monsieur Bohn,
Nous espérons que votre expérience avec notre produit s'est améliorée. Serait-il possible de reconsidérer la note que vous avez attribuée? Nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible et nous apprécierions votre feedback.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
Yonnathan
M
Michael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Un excellent service mais la livraison était très chère
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci beaucoup pour votre avis, Michael ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service. Nous allons étudier comment nous pouvons améliorer le coût de livraison pour nos clients.
C
CLAUDE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Oui, impeccable bon produit et dans les délais...
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci beaucoup pour votre commentaire, Claude ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits et de nos délais. Nous faisons de notre mieux pour offrir le meilleur service à nos clients.
R
regis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
le produit était en rupture et je n'en était pas informer je l'ai reçu avec 48 de retard cela aurait pus être pire
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Nous nous excusons sincèrement du retard dans la livraison de votre produit et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été informé de cette rupture de stock. Nous apprécions votre compréhension et nous ferons de notre mieux pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Après une erreur de destination, j’ai reçu mon colis 2 jours plus tard comme annoncé, je suis donc satisfait.
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Merci, Michel ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service après cette erreur de destination.
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