Avis clients de www.outillage-carrelage.com

Rapide et efficace je recommande

Expédition en 24heures pas tenu car commande passée a 12H30 et horaire maxi 12H déçu et disque non endurant 20 mètres de coupe sous l eau et hs

Très rapide et tout conforme

Les produits sont de qualité et les personnes que j'ai pu avoir au téléphone ont toujours été agréables et compréhensives. Néanmoins, sur 3 colis j'ai eu trois boîtes en plastique de cassées qui ont déversées une partie de leur contenu dans le colis. Les transporteurs sont peut être fautifs du manque de soin apporté aux colis mais il me semble que les dispositions prises pour emballer les produits ne sont tout simplement pas suffisants: jeu entre les boîtes, un seul entourage de papier bulle, etc. Malgré le fait que je m'en suis plaint après le premier colis, les deux suivants ont souffert du même problème. Je ne commanderai plus, tout simplement

Après de nombreuses années d'expérience dans le domaine du carrelage, j'ai pensé acheter un produit de qualité pour couper les carreaux grand format. Malheureusement avec ce coupe carreau aucune coupe possible pour les plaques de 6mm. Je pense que le diamant est de mauvaise qualité.

le produit que j'ai acheté n'est pas à la hauteur pour réaliser le travail que vous présentez sous forme de vidéo, cela n'a rien à voir avec vos résultats, je suis désolé

Sur cette commande les disques pour carrelage rubi sont chers et peu efficaces. Sur les autres commande RAS

Bien

Pour l'instant j'attends le retour du service après-vente suite a un colis arrivé avec un seau de 10kg de Mapei pour étanchéité de sdb légèrement ouvert. Quelques coulures mais rien de dramatique, je veux juste savoir si je peux toujours l'utiliser et dans quel délai. Sinon c'était bien emballé malgré tout et commande traitée et livrée rapidement. Je ne mets que 3 étoiles dans l'attente de la réponse du SAV (15 jours de délai mais on est en plein mois d'août).

Envoie rapide mais ils on plié la natte d étanchéité en quatre Et non jamais répondu à mon mail de mécontentement

Je vous ai envoyé plusieurs messages et aucune réponse.

Service rapide dommage que les frais de ports ne soit gratuit qu’à partir de 500€ !!!!!!

Commande reçu dans les temps nickel

Délai de livraison beaucoup trop long que celui annoncé , nous avons dû relancer et mettre à l’arrêt notre chantier , et ce sans aucune info du site durant presque 2 semaine Poutine livraison initiale prévue en 48h , voilà pourquoi nous avions choisi ce vendeur, car produits dispo jusqu’à l’après paiement et ensuite indiqué réapprovisionnement en attente , pas normal , toutefois après longue attente reçu conforme avec un échange de marque produit après échange téléphonique mais ça n’enlève pas le préjudice arrêt de chantier. À revoir côté info stock et communication avant dégât

Commande bien reçu mais imcomplète,il me manque mon mètre pliable ….

L'épaisseur des cartons d'emballage est trop petit. les pots de colle se déplacer dans le carton et ont fortement abimé le carton. Le transporteur a du reconditionné les cartons avec du ruban adhésif. Résultat: un pot de colle percée inutilisable

Pas reçu la totalité de la commande et aucune nouvelle

J'ai effectué 2 commandes dans les 3 derniers mois. La 1ère a mis 4 semaines a être livré : retard de livraison du fournisseur sur la Ditra Drain 8 et sur le VPI (couleur sable) La seconde a mis plus de 5 semaines a arriver : retard de livraison sur le VPI, impossible de savoir quand le fournisseur pourra ou devra livrer (joint couleur anthracite je précise pour cette commande donc pas non plus une couleur peu usitée). J'ai quand-même eu la validation de mes 0.60€ de bon d'achat suite à ma dernière commande. Honnêtement je les laisse bien volontiers. Malgré cela, et heureusement que ce chantier était personnel sans forcément avoir de contraintes de temps, le personnel que j'ai pu joindre à de nombreuses reprises a été aidant et compréhensif et le matériels finalement reçus est conforme aux attentes. Ne vous fiez donc pas au bandeau : livraison sur le chantier en 24h...

livré 3 jours apres, alors que j'ai payé une livraison express (lendemain)

Tout à bien marché, même si au début il a pris un peu de temps d'envoyer la commande. Apparement c'était à cause d'une rupture de stock, mais il serait mieux d'informer le client un peu plus précis sûre un tel délai. C'est pourquoi je donne 4 étoiles.

Je n’ai pas reçu l’ensemble de ma commande après des semaines je suis un peu déçu

Le délai de livraison chronopost 24h n'a pas été respecté. Au lieu de 24h, j'ai été livré 4 jours ouvrés plus tard. C'est une arnaque. Ne prenez jamais cette option qui est plus chère mais mensongère. Il n'y a pas de dédommagement. Je n'avaisabsolumentzucune confiance, mais j'ai choisi cette option car j'avais besoin rapidement de ma commande pour mon chantier. Résultat, je me suis fait avoir et mon chantier a pris du retard. Grosse arnaque.

Je suis en arrivee dia 100 et je ne sais pas comment adapter ce que j'ai reçu Salutations A.CASTAIGNEDE

Article pas en stock, le réapprovisionnement est trop long pour des pros

Très bien sauf qu’un seul seau de 5 kg était disponible et que ça fait 15 jours que j’attends la disponibilité pour en commander un second et finir mon carrelage !

Ras

reception un longue(2semaines)

Je comprends les soucis de rupture de stock mais on m'avez promis la livraison de ma palette à une date pour finalement ne pas tenir ce délai. Je commanderai cependant à nouveau sur le site.

La commande c'est bien passé. Par contre le colis à été livrer dans un autre point relais sans raison et sans nous avertir (Mondial Relais), j'ai mis une heure de route pour aller le récupéré.

Bonjour Je n’ai pas eu ma commande jusqu’au aujourd’hui

C'était mon premier (et certainement le dernier) achat sur la plateforme outillage-carrelage. Commande de joint epoxy VPI afin de terminer un chantier en cours dans les temps et satisfaire au mieux le client. Matériel dispo en stock, j'opte pour une livraison Express 24 heures (option à 15 euros) et 5 jours ouvrés plus tard, toujours rien. Le numéro de suivi reçu m'indique que la colis est en cours de préparation chez l'expéditeur et ça depuis 5 jours et étrangement, le produits n'est plus disponible sur le site ! je suis toujours dans l'attente, sans parlé de mon client !

Commande toujours pas reçu, 2semaine de retard de chantier.

Organisation pas au point mais problème résolue au final

bonjour je suis pas très content du fonctionnement plus de 15 jours sans me prévenir il a fallu que j’appelle et je n’ai pas tout reçu

Bonne expérience

Livraison à revoir! Indiquer en stock, j’ai du appel pour que ma commande soit livré alors que j’avais commandé en livraison express. Colis reçu en 14 jours…

bonjour , pour l achat pas de commentaire tous est parfais ,mais pour la livraison , impossible de changer la date ,pour cause avertie par dpd le jour même . oups

Les délais de livraison n’ont pas été respectés. Le service client me fait comprendre que l’envoi des colis est géré par un de leur sous traitant et qu ils n’ont pas la main sur leur organisation. Obligée d appeler plusieurs fois par jour pour avoir des nouvelles de l’avancement de ma commande datant d il y a 2 semaines

Commande passée pour un disque diamant pour ma scie a eau. Livraison payé en prioritaire. Résultat pas le disque en stock Livraison 15jours après et pas un geste commercial. Par contre il faut signaler que j'ai rapidement réussi à avoir une personne au téléphone lors de ma réclamation.

Plus d un moi pour recevoir la marchandise soi-disant dispo à la commande mais pas de stock envoyer un mail pour faire le changement d adresse de livraison bien fait sur le cite mai le livreur n avait pas la nouvelle adresse