Les housses proposées par l'enseigne sont souvent décrites comme de bonne qualité, conformes aux descriptions fournies sur le site, ce qui rassure les acheteurs sur leur choix. La rapidité de la livraison est un autre point fréquemment mentionné, avec de nombreux clients recevant leurs commandes en seulement quelques jours et appréciant le respect des délais annoncés. Le service client fait également l'objet d'éloges, notamment pour sa réactivité et son efficacité à résoudre les problèmes rencontrés, permettant ainsi une expérience d'achat agréable.
Bonjour livraison plutôt rapide, mais je n'ai pas reçu le modèle de tapis de sol commandé. Sur la commande il est bien stipulé SprinteR entre 2006 et 2018 et je reçois pour Crafter et Man TGE, d'autant plus un modèle en 3 pièces alors que je voulais en un seul tenant et pour le modèle de véhicule que je possède, et pour lequel j'ai passé commande bien évidemment...
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
Nous sommes désolés, il s'agit effectivement d'une erreur de préparation. nous vous avons envoyé le lien pour éditer l'étiquette de retour afin de procéder à l'échange .
Veuillez nous excuser
F
FRANCOISE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
produit insuffisamment présenté sur le site, donc c'est à l'arrivée du colis seulement que je m'aperçois que cela ne convient pas. Les échanges avec le vendeur pour le retour ne sont pas faciles. Pb non résolu.
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis . En consultant votre dossier, il s'avère que vous vous nous avez eu par, téléphone par chat , par mail et que la housse de protection vous a bien été reprise et remboursée. Que faut il de plus pour résoudre le probleme?
K
KATIA B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Les housses arrières ne correspondent pas au modèle.
E
Elisa T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Dommage pas de notices ni de crochets!!
C
Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
installation des housses difficiles trop juste en dimension sans explication claire
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Je n'ai pu commencer l'installation que ce jour, soit quatre jours plus tard. On m'annonce un montage en 1 h30 pour le tout. Pour l'instant, je n'ai fait que le siège chauffeur, et il m'a déjà fallu 1 h10 ! J’ai une documentation qui ne sert quasiment à rien. J'ai compté le nombre de crochets qu'il faille utiliser, il en faudrait 41 et je n'en ai que 37. C’est mal barré. Et je viens de me rendre compte que j'ai quatre assises de siège arrière et une assise pour siège avant. C’est vraiment très mal barré. Pour l'instant, il commence à pleuvoir, donc j'arrête. Je me permettrai d'envoyer un mail la semaine prochaine, une fois que j'aurai, presque, tout installé (problème assis AV). Pour le dossier du siège avant, à la jonction de la partie qui passe sous le dossier et la partie sur l’arrière de la housse basse, il n’y a rien pour faire tenir l’un à l’autre. Un peu de Velcro aurait peut-être été intéressant. Là cela baille !
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre temps de pose, le temps pour compter pour les crochets était pris en compte ou non ? C'est une blague mais c'est la première fois qu'on nous le fait :) .
Quoiqu'il en soit , vous auriez pu nous contacter afin que l'on vous accompagne dans le montage. Pour le crochets, nous en mettons plus qu'il n'en faut pour la pose mais nous pouvons vous envoyer , il suffit de nous contacter.
Nous sommes également navrés pour la pluie et essayons de changer de cela, pour la partie basse du dossier, il y a bien un velcro, il vous suffit la protection grise de celui-ci pour pour voir l'utiliser.
Dommage que vous n'ayez pas pris le temps de nous contacter
C
Clare W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Cette housse ne convient pas du tout à un VW T6… trop petit et serré avec une mauvaise finition, et très mauvaise expérience avec le vendeur qui stipule qu’aucun remboursement ne sera effectué si le paquet de housses n’est retourné pas complètement neuf (impossible puisqu’il faut les essayer). Vraiment une arnaque pour près de 200 euros, à éviter.
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
nous ne comprenons pas votre avis, donc plutôt que de rentrer dans des énièmes explications , vous trouverez ci-dessous nos échanges
Votre 1er mail:
Bonjour,
Merci pour votre mail. Malheureusement, les housses ne conviennent pas du tout à mon VW Transporter T6. Je n’arrive même pas à enfiler les housses sur les hauts de siège, et elles n’assurent pas une protection du siège intégral sans démonter le siège complètement pour les fixer (ce que je ne peux faire).
Comment est-ce que je peux effectuer un retour des deux housses commandées pour un remboursement intégral ?
Notre 1ère réponse:
Si vous avez un VW Transporter T6, les housses doivent obligatoirement aller et il n'y a rien besoin de démonter pour les installer.
Une fois installer les housses recouvrent 100% du siège et il s'agit d'un de nos meilleurs produits en terme de vente sans aucun souci de retour .
Vous pouvez nous retourner les housses intactes correctement pliées dans leur emballage d'origine à
Cosy car diffusion
961 route de saint perdon
40280 Benquet
Après réception et contrôle nous procèderons au remboursement de votre commande
Votre 2e mail
Bonjour,
Je tenterai de remettre les housses dans leur emballage mais je vais prendre des photos, car vos housses ne conviennent pas du tout à un T6 et je regrette de ne pas être passée par un site avec de bons avis... Pour près de 200 euros (que vous sous-entendez ci-dessous que vous n'allez pas rembourser), c'est vraiment une arnaque. De plus, selon les lois de protection de consommateurs dans l'UE, tout achat est protégé par un délai de retour de 14 jours minimum.
Veuillez envoyer un bon de retour, je ne vais pas en plus payer les frais de retour pour un produit'sue vous n'allez peut-être pas me rembourser
Notre 2e reponse
Bonjour,
Nous sommes desoles, s'il y a une incompréhension.
Nous vous avons simplement demande de nous retourner les housses intactes dans leur emballage d origine pour procéder au remboursement comme vous le permet la loi et comme nous le faisons pour les quelques clients qui se retractent. .
Nous nous attachons toujours a chercher la satisfaction de nos clients
Vous pouvez si vous le souhaitez nous envoyer des photos
Votre 3e mail
Bonjour,
Tout d'abord, j'ai évidemment dû sortir les housses de leur emballage pour essayer de les mettre sur les sièges, donc me demander de les renvoyer pliées exactement comme à neuf est impossible.
J'ai discuté avec mon avocat et le problème avec le retour non suivi par l'entreprise elle-même est que je me laisse donc ouverte à une seconde arnaque si vous ne remboursez pas les housses une fois reçues. Quant à vos avis, ils semblent vérifiés par votre propre entreprise, et impossible d'en trouver sur google. Veuillez me mettre un lien pour votre site pour que je puisse laisser mon avis si vous estimez que vos avis sont fiables et préavis de votre part.
J'attend le retour final de mon avocat et je vous enverrai une lettre officielle pour signaler cette non-conformité.
Notre 3ème réponse
Nous ne comprenons vraiment pas votre réaction
Nos avis sont gérés par une société tierce, nous avons des avis sur google .
Nous vous demandons simplement de nous retourner les housses intactes dans leur emballage d'origine , le mieux pliées possible pour éviter d'abimer les simili cuir, rien de plus.
A réception, si les housses sont intactes nous vous rembourserons sans aucun problème. Si vous souhaitez nous les envoyer en recommandé libre à vous, mais le moindre colis est tracé. Nous gérons des milliers de commande par an nous n'avons aucun intérêt , ni le temps à gérer des conflits qu'il n'y a pas lieu d'avoir.
Pour le reste vous êtes libre de faire comme bon vous semble
Voila comment les personnes qui ont du temps à perdre se permettent de noter et discréditer des entreprises qui essaient de faire leur travail le mieux possible.
Vous avez le droit de juger la qualité de nos housses , c'est votre jugement mais une chose est sûr c'est qu'elles vont
P
Patrick J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Difficultés au montage pour un t5 avec cloison (pour un novice comme moi,difficile à ajuster) + plis d'emballages. Sinon, couleur conforme à mes attentes.
S
Sarl A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
ce ne sont pas les couleurs demande , demande noir et rouge bordeaux , arrive rouge clair et rouge bx int , mais le conseiller a très bien vu le problème car b=nous nous somme appelez il y a 2 semaines et a confirmer le retour en atelier afin de me livrer les bonnes couleur
J
Jean Christophe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Bonjour les housses que j’ai reçu ne correspond pas à la photo sur votre site le tissus va juste qu’en haut ce sont pas les mêmes ?
N
nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
La housse ne correspond pas à ma commande. Je dois faire la démarche.
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique, les housses correspondent bien à votre commande. Vous n'avez pas commandé pour le bon véhicule. Dans l'attente du retour pour procéder à l'échange
D
dominique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
aucune explication en francais
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
Nous sommes heureux que les housses vous plaisent, pour la notice nous sommes désolés, nous allons vous l'envoyer
J
JACQUES J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Colis reçu dans les délais et en bon état. En revanche si les housses des sièges avant étaient conformes à mes attentes malheureusement celles de la banquette arrière étaient impossible à poser.
V
Valentin, Sylvain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Commande livrée rapidement rien à dire là-dessus. Produit moyennement conforme malgré demande de renseignement avant la commande (les emballages indiquent d'ailleurs modèle Tepee et Biper...), on a réussi à les adapter mais pour des housses à 185€, on attend mieux que de l'à peu près. Housse pour Peugeot Partner en similicuir à partir de novembre 2018: Commandé pour Partner 2024, nous avons pu installer les housses en coupant certains élastiques et en perçant une housse pour maintenir la possibilité de baisser les sièges. Qualité des housses correctes mais pas complètement adaptée (en particulier pour le siège central/console). Tapis de sol utilitaire Peugeot Partner à partir de Novembre 2018 : vraiment pas terrible, qualité des tapis correct, mais complètement flottant une fois posé au sol. Nous en avions besoin tout de suite donc nous nous en contenterons, mais la prochaine fois nous prendrons plus le temps de trouver des housses et des tapis réellement adaptés.
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner lors de la pose . Nous pouvons également vous certifier qu'il n'y a aucune modification à effectuer sur les housses sauf si il y a problème de pose.
Nous restons à votre disposition
S
Stephen P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Déçu par les coutures qui ne sont pas assez solide puis surtout pour les housses des appuis tête vraiment trop petite les coutures du delcro ne tienne pas
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaits. Notre service client va se rapprocher de vous afin de résoudre ces problèmes
F
Frederic A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Bonjour les housses sont top par contre les tapis sont de qualité très médiocre j ai preferé garder les vieux craqués c est peut dire ,très déçu dommage vue la qualité des housses
G
Gregory D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Mauvaise mise en place, éléments non adaptatés pour du dit « sur mesure » bref trop cher pour un résultat décevant
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que les housses ne vous conviennent pas ainsi que vous n'ayez pas contacter notre service clientèle afin de vous aider sur la pose. Car ces housses sont bien sur mesure
Y
yvan G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Livraison dans le temps annoncé, mais la qualité des couture est très bas de gamme, des fils partout,je pense que elle ne feront pas 1 an sans ce détériorer très vite,très déçu au vu du prix acheter,je ne recommande pas ces housses
A
Andreea T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Zéro mais pas possible
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
Suite à notre contact avec notre service client, nous sommes ravis que vous les housses vous conviennent maintenant qu'elles sont posées .
M
Marc S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Les housses sont d'excellente qualité, par contre qu'elle galère pour les monter et les ajuster. Sur l'accoudoir du siège conducteur la fermeture est cousue dans le mauvais sens j'ai été obligé de l'inverser mais le gros trou de la molette se retrouve aussi inversé. Sur le siège du milieu à chaque fois que je l'abaisse je de scratche la housse du siège passager enfin une grosse galère, une notice avec des astuces aurait été la bien venue je ne recommande pas ce produit malgré la qualité du revêtement et des découpes MANQUE UNE NOTICE et des astuces
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
Merci de votre retour , notre service client se tient à votre disposition pour régler ce point.
A
ALAIN I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Difficile à mettre en place ... Pas réussi à mettre l’accoudoir !
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
Ravi que les housses vous plaisent, nous vous avons envoyé une notice spécifique pour la pose de l'accoudoir. Nous restons à votre disposition
J
JC R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Bonjour les housses n'épouse pas franchement les sièges et les coutures reste à désirer
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour , notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner lors de la pose de vos housses
D
DELPHINE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Housse coter chauffeur non adapter.
S
Stephane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Je mes 1 etoile pour l instant parceque certaines housse n etait pas conforme au vehicule..j attend un retour du service apres vente pour un retour des housses .sinon la qualite semble bonne.a voir dans le temps. Bien cordialement.
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
Merci de votre retour, Nous vous laissons le soin de modifier votre note . Merci
S
Serge C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Service rapide housses qui ont l'air de qualité malgré une fermeture éclair à moitié décousue
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
Nous vous laissons contacter notre service clientèle afin que l'on change la partie defectueuse
L'équipe www.housseauto.com
J
JOEL P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Housse de siège pour Renault Master qui ne correspond pas au véhicule
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
Il existe 3 versions différentes au niveau des banquettes du dernier Renault Master. Avez vous sélectionné la bonne ? Notre support clientèle reste à votre écoute afin d vous apporter leur aide
L'équipe www.housseauto.com
J
Jeremy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Pas de suivi de livraison. La livraison a été faite ailleurs qu'a l'adresse indiquée alors que il y avait quelqu'un et on est même pas prévenu. C'est nous qui devons téléphoné pour savoir ou est le colis. livraison DPD. Et pas de facture reçue.
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
J'aimerai savoir où sont fabriqué ces housses
Réponse de housseauto.com
Merci pour votre avis, Michel. Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs locaux et européens pour garantir la qualité des produits.
H
Herbert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Une expérience correcte .
Réponse de housseauto.com
Merci beaucoup pour votre avis, Herbert. Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience satisfaisante sur notre site. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre service.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Les housses ne sont pas bien adaptées à un transporter T5 de 2005, par contre très bonne relation client.
Réponse de housseauto.com
Merci de votre avis. Nous sommes désolés que les housses ne soient pas adaptées à votre véhicule. Nous apprécions votre retour et votre commentaire positif. Nous allons continuer à améliorer le produit et à renforcer la relation client. Merci encore pour votre commentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Livraison par colissimo, délai rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Pas d'imagerie 3D ,on peut pas visualiser l'arrière des housses
Réponse de housseauto.com
Bonjour , Merci de votre retour, nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer notre site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
j'ai commandé des housses pour mon jumpy année 2016 à 2020, une assise et un dossier pour le siège chauffeur et une assise et un dossier pour les deux passagers.
ok pour les housses du siège chauffeur, par contre j'ai reçu un dossier et deux assises pour la banquette. impossible donc de mettre les deux assises.
concernant le montage ce n'est pas si évident que ça et il y a peu d'explications
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
Merci de votre retour, il s'agit effectivement d'une erreur de notre part lors de l’expédition. suite à notre conversation téléphonique nous confirmons l'envoi de des housses avec l'assise en 1 seule partie
A très bientôt,
L'équipe www.housseauto.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
ce site peut être améliorer
Réponse de housseauto.com
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous allons essayer d'améliorer la convivialité de notre site.
Nous sommes malgré tout rassurés et heureux que nos Housses de siège sur mesure Peugeot Partner 3 places jusqu'à novembre 2018 - Damier gris bords noir vous ont comblées au vue des 5 étoiles attribuées.
A très bientôt,
L'équipe www.housseauto.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
livraison dans les temps mais produit décevant.
Réponse de housseauto.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre votre deception concernant notre produit. Pourriez vous nous envoyer des photos de là ou bloque le montage , car nous n'avons jamais eu de retour sur ce modèle de housses .
Merci de prendre contact avec notre service Après vente à housseauto@hotmail.com.
L'équipe www.housseauto.com
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