Les clients soulignent la qualité des produits, mettant en avant l'efficacité des lessives, particulièrement sur les tâches tenaces et leur agréable parfum. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment mentionné, avec des commandes reçues dans des délais très courts et souvent en une semaine. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, rendant le processus de commande facile, que ce soit en ligne ou par téléphone.
Bonjour et merci pour votre retour 😊
Nous sommes désolés d’apprendre que cette nouvelle lessive ne vous apporte pas entière satisfaction.
Après vérification, vous avez commandé la lessive liquide Expert 20L, différente de la lessive Pro 20L que vous utilisez habituellement, ce qui peut expliquer la différence de résultat constatée.
N’hésitez pas à revenir vers nous lors de votre prochaine commande afin que nous vous orientions vers la référence la plus adaptée à vos besoins.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
À bientôt, Stéphanie de l'équipe EASYPRO
A
Audrey C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Frais de livraison bien trop élevé, c’est regrettable sinon tout est conforme
Réponse de www.easypro.fr
Chère cliente,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation de la conformité de nos produits et services.
Nous comprenons que les frais de port puissent sembler élevés mais il s'agit d'un forfait fixe qui inclut les frais logistiques et de transport.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur à 200 € HT. N’hésitez pas à en profiter lors de vos prochains achats.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, nous restons à votre disposition.
A très bientôt, Stéphanie de l'équipe EASYPRO
K
khadra H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
A chaque fois je commande mon colis retourne chez vous car mon carton lessive fuit du coup je suis sur des délais de récéption longue
Réponse de www.easypro.fr
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos livraisons. Il semble en effet que le conditionnement du carton de lessive n'ait pas été suffisant, ce qui a entraîné des retours et des délais supplémentaires.
Nous allons renforcer nos contrôles et l'emballage de ce produit pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement, Stéphanie.
Service clients Easypro
J
Jean-François P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Je suis très mécontent de cette livraison contrairement à la précédente. Je n’étais pas prévenu du jour de livraison J’avais bien noté de la prise en charge sans confirmation de la date de livraison. De plus le chauffeur est rentré avec le transpalettes dans mon local carrelé.
Réponse de www.easypro.fr
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous vous remercions pour votre fidélité et regrettons que vous soyez déçue sur cette livraison.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et soyez sûr que tout sera fait pour une pleine satisfaction sur la livraison de votre prochaine commande.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe EASYPRO.
J
Jennifer L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
J'ai eu un papier comme quoi le colis est arrivé mais je n'ai pas le colis
Réponse de www.easypro.fr
Bonjour, Je transmets votre réclamation à notre service clients qui va se mettre en relation avec vous pour le suivi de votre livraison. Si vous rencontrez la moindre difficulté, n'hésitez pas à nous contacter au 05 63 62 61 91 ou par mail sur info@easypro.fr
Stéphanie de l'équipe EASYPRO
X
xavier L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Bonjour Pas de stock sur du produit standard
Réponse de www.easypro.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que le produit que vous avez commandé soit actuellement en rupture de stock. Nous comprenons votre frustration et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe EASYPRO
V
Vanessa O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
J’ai écris deux deux fois fois et l’laisser mes coordonnées afin que l’on puisse me contacter une fois que ma commande a été passé. Paiement validé pour exacte ! Et jusqu’à la livraison du colis personne ne m’a contacté, je trouve ça inadmissible !!!!
Réponse de www.easypro.fr
Bonjour,
Votre commande a bien été enregistrée le 16/08/2024 au soir et votre colis a été livré par les transports DPD le 23/08 avec option sans RDV comme vous l'avez demandé sur le site.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe EASYPRO
S
Sylvie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Je suis un professionnel, voilà maintenant 14 jours que j’ai commandé 4 petits flacons de détachant textile et toujours pas livré!
Réponse de www.easypro.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de laisser un avis. Effectivement, votre premier envoie a subi une avarie transport et un remboursement de la commande a été effectué. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons que votre seconde commande vous a donné entière satisfaction.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe EASYPRO.
N
Nicolas R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
la lessive sans parfum que j'ai commandée est très bien mais la livraison a été très compliquée et la lessive a faillit repartir à l'envoyeur. Personne ne m'a appelé et j'ai du gérer d'appeler le livreur car son mail contenait un lien qui n'était pas valide et je ne pouvais pas programmer ma livraison. Au final, ce livreur avait transmis la lessive a une autre société de livraison parce que son camion était trop gros pour accéder à mon bâtiment. J'avais essayé d'appeler easypro et je suis tombé sur un répondeur qui me disait d'envoyer un mail. J'avais effectivement une petite commande (30kgs). Mais je n'achète pas 1 tonne de lessive sans l'avoir essayée. j'espère que la prochaine fois ce sera plus simple!
Réponse de www.easypro.fr
Monsieur ROUX,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Nous notons sur votre fiche client que les livraisons doivent se faire avec un petit camion à hayon et prise de RDV pour les prochaines fois.
En espérant que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers EASYPRO et que nous aurons le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Stéphanie du service clients EASYPRO.
05 63 62 61 91
A
AQUA NET A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Toujours pas reçu la livraison. Je suis client depuis 20 ans, un coup de téléphone suffisait pour commander et être livré. Maintenant, il faut payer avant et ….les livreurs ne sont pas là le jour de la livraison….. Belle progression 👍
Réponse de www.easypro.fr
Bonjour Monsieur DION
En réponse à vos différentes remarques, je vous informe, dans un premier temps, que votre livraison est prévue le 08/08. Un rendez-vous a été fixé avec le transporteur.
Dans un second, temps, je réponds à votre remarque sur le règlement à la commande. en effet, votre compte est paramétré en paiement comptant, il faut donc le règlement pour mettre votre commande en préparation.
Dans un troisième temps, je vous indique que le délai de livraison moyen se situe entre 4 à 6 jours ouvrés. Dès que la commande est expédiée, se sont les transporteurs qui maitrisent leur planning.
Quant au service client, nous sommes à votre disposition pour toutes questions commerciale, technique ou administrative.
Laurent, Service Client EASYPRO
L
LOCALAV L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Pas bon délai de livraison explosé
Réponse de www.easypro.fr
Bonjour Monsieur BIANCAT
Nous sommes désolé pour ce souci sur cette livraison.
Le service client est à votre écoute du lundi au vendredi afin de vous donner un suivi sur les livraison en cours.
Si les produits arrivent détériorés, il faut absolument les réfuser. Il est préférables de vous les renvoyer plutôt que de les accepter en mauvais état. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des demandes.
Vous remerciant de l'intérêt que vous portez à nos produits et nos services, Laurent Service client EASYPRO.
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.BLANCHISSERIE DE L'AUBRAC ..
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Bonjour, Quand allez vous mettre des pompes aux laveuses pour vendre votre lessive cordialement merci
Réponse de www.easypro.fr
Bonjour,
Nous pouvons vous orienter vers des professionnels spécialisés dans les installations techniques situés dans votre zone géographique. N'hésitez pas à nous contacter.
Notre service clients est à votre service du lundi au vendredi au 05.63.62.61.91 ou par mail : info@easypro.fr
À très bientôt.
Stéphanie, service clients EASYPRO.
L
LAVERIE LA BULLE D'O L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Je regrette de ne plus trouver certains produits comme avant sur le site...sinon bons produits qualité prix
Réponse de www.easypro.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que nos produits lessiviels vous donnent entière satisfaction.
Pour l'entretien de vos laveries, vous trouverez toute une gamme de produits d'entretien sur notre autre site : www.thouy.net n'hésitez pas à le consulter.
À votre service : Stéphanie
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.BLANCHISSERIE LA LAVANDIERE ..
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Un peu cher Je vais refaire des comparaisons Sinon toujours très bon service
Réponse de www.easypro.fr
Bonjour Madame LONGUET
En réponse à votre remarque, nous venons vers vous pour vous remercier sur la réflexion de la qualité de nos services.
Pour répondre à l'aspect tarifaire, sachez que nos tarifs ont des remises appliquées à partir de certains montant de commandes (se reporter au site : www.easypro.fr).
Je transmets votre remarque au service EASYPRO qui reviendra vers vous pour échanger sur nos tarifs et prestations.
Vous remerciant pour l'intérêt que vous portez à notre entreprise, Laurent, service client Easypro.
L
LAVERIE WASH L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
La lessive n'arrive pas toujours en bon état et la qualité est parfois moyenne ( ne se dissout pas).les prix sont de plus en plus cher........
Réponse de www.easypro.fr
Bonjour Monsieur DESER
Nous sommes désolés de votre remarque sur notre lessive. La référence que vous prenez habituellement est fragile et les galets peuvent parfois se dissoudre lentement.
Nous vous proposons pour résoudre ce problème, de basculer sur les sachets de 50g de lessive poudre Ecocert.
Quant aux tarifs, nous avons connu des hausses successives avec les variations sur les matières premières, les couts de transport et différentes charges de la société.
Aujourd'hui, la conjoncture s'annonce plus positive. Regarder régulière notre site (www.easypro.fr) afin d'avoir des informations pertinentes sur nos tarifs et nos produits.
En espérant votre retour, Laurent, service client EASYPRO.
L
LAVERIE DE DRANCY L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Augmenter les prix sans prévenir les clients ce n’est pas très correct. Et maintenant nous demander notre avis à quoi bon !
Réponse de www.easypro.fr
Laverie de Drancy bonjour,
Tous nos tarifs sont consultables en ligne sur www.easypro.fr, un devis peut être établi avant de confirmer en commande.
Toute commande passée par téléphone est suivie par une confirmation envoyée par mail reprenant le détail avec les tarifs / adresse de facturation et de livraison.
Tout est transparent.
Les hausses successives du coût de l'énergie, du transport, des matières premières durant l'année 2022 ne nous a pas laissé d'autres choix malheureusement que d'augmenter nos tarifs.
Nous espérons vous revoir prochainement afin de profiter de nos nouvelles conditions et tarifs mis en place dès ce jour.
À votre service : Stéphanie
Service clients EASYPRO
C
CEVENNES NETTOYAGES C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Produits de qualité mais la remise si on achète en quantité est dérisoire ( à moins d'acheter une palette entière) ce qui pour une laverie est fort improbable bien entendu.
Réponse de www.easypro.fr
Monsieur PELAT,
Dès ce jour, de nouvelles conditions et tarifs sont mis en place.
Nous vous invitons à les consulter sur notre site Internet www.esaypro.fr pour en savoir plus.
Bien évidemment, notre service client est présent pour répondre à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 63 62 61.91 ou par mail info@easypro.fr
À votre service : Stéphanie
B
BLANCHISSERIE LA LAVANDIERE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Pas de délai de règlement
Réponse de www.easypro.fr
Bonjour,
Vous pouvez régler vos commandes directement en ligne par CB, le site est sécurisé. Un paiement par chèque ou virement bancaire est également proposé, mais votre commande sera traitée à réception du règlement.
Pour toute demande d'ouverture de compte avec paiement différé, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au 05.63.62.61.91 ou par mail sur info@easypro.fr
À votre service : Stéphanie du service client EASYPRO
L
LA BUGADIERE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
bonjour, très bon produit ,problème avec les soudures emballages et l'accueil commercial est moyen
Réponse de www.easypro.fr
Bonjour,
Nous vous remercions de nous faire part de votre problème.
Pourriez-vous nous faire parvenir des photos des articles défectueux à l'adresse mail suivante : info@easypro.fr afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
À votre service : Stéphanie du service client EASYPRO
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